AGGIORNAMENTI SUL CORONAVIRUS

AGGIORNAMENTI SUL CORONAVIRUS

Volevamo tenerti aggiornato con le ultime informazioni che inviamo in relazione al recente Coronavirus (COVID-19).

Puoi avere maggiori informazioni a riguardo leggendo, di seguito, la cronologia delle nostre comunicazioni relative alle misure che stiamo adottando nelle nostre scuole in tutto il mondo o consultando i siti dei governativi ufficiali dei paesi in cui le nostre scuole hanno sede:


16- 17 MARZO 2020

17 MARZO 2020

La salute, la sicurezza e il benessere dei nostri studenti, del nostro staff e delle famiglie ospitanti sono di fondamentale importanza per noi di Kaplan International Languages.

A seguito della crescente diffusione del Coronavirus e delle ulteriori restrizioni governative messe in atto nei diversi paesi in cui si trovano le nostre scuole, abbiamo deciso di interrompere le lezioni in aula e di passare all’insegnamento online, a partire da lunedì 23 marzo fino a martedì 14 aprile.

Durante questa settimana di transizione, le scuole prepareranno gli studenti e gli insegnanti alla nuova modalità di insegnamento e apprendimento online. In alcune scuole, gli studenti avranno accesso alla piattaforma online già dai prossimi giorni, mentre in altre le lezioni in aula continueranno fino alla fine della settimana. Le tempistiche dipendono dalla situazione in cui si trovano le città in cui hanno sede le nostre scuole e saranno comunicate personalmente a tutti gli studenti.

Teniamo, inoltre, a sottolineare che, durante questo periodo di insegnamento online, tutte le nostre scuole saranno comunque operative e pronte a supportare gli studenti e a rispondere alle loro esigenze. Inoltre, continueremo a monitorare con attenzione la situazione in ciascun paese e ti terremo aggiornato qualora vi siano ulteriori cambiamenti.

Insegnanti online

Oltre agli strumenti K+ Online e K+ Extra, offriremo un’esperienza di studio online completa, per evitare che il percorso di studio degli studenti subisca alcuna interruzione. Le lezioni online saranno fornite attraverso la popolare piattaforma Zoom, dagli stessi insegnanti, per lo stesso numero di ore e secondo lo stesso orario a cui sono abituati gli studenti. Le lezioni saranno accessibili da laptop, computer e telefoni. Gli studenti saranno in grado di interagire pienamente, mettendo in pratica le loro abilità di scrittura e speaking, grazie ad ampie attività di gruppo, presentazioni, quiz e sondaggi. Gli insegnanti continueranno a monitorare attentamente la frequenza degli studenti e misureranno i loro progressi attraverso esercitazioni e verifiche tramite il nostro test adattivo KITE.

Oggi inizieremo a fornire agli studenti informazioni dettagliate e una chiara descrizione di cosa ci sia aspetta da loro, oltre alle istruzioni su come utilizzare la piattaforma di apprendimento online in modo che possano sperimentare la migliore esperienza di studio possibile, nonostante le circostanze.

Opzioni per gli studenti attuali

Speriamo che le lezioni online siano necessarie soltanto per un periodo limitato. Tuttavia, nel caso in cui gli studenti preferissero tornare a casa, rimborseremo loro le settimane di alloggio inutilizzate e offriremo un voucher per la restante parte del corso, che potrà essere utilizzato per riprendere il proprio percorso di studio in qualsiasi data entro i prossimi 18 mesi, o che potrà essere ceduto ad amici e familiari. Questa offerta è soggetta ai nostri Termini e Condizioni.

Opzioni per gli studenti che devono ancora partire

Nel caso in cui dovessi avere degli studenti il cui arrivo è previsto prima di martedì 14 aprile, ti invito a informarli dell'attuale metodo di insegnamento online e della possibilità di posticipare la data di inizio del corso. Tuttavia, qualora lo studente fosse ancora intenzionato a iniziare il corso, gli forniremo istruzioni su come utilizzare la piattaforma online. Infine, qualora lo studente lo volesse, possiamo procedere con il rimborso delle spese sostenute, secondo quanto previsto dalla versione aggiornata della politica di cancellazione e della nuova polizza Garanzia Prenotazione Sicura. Per maggiori informazioni potrai rivolgerti al nostro customer care.

COVID-19 e politica di cancellazione – aggiornamento in data 17 marzo 2020

Come annunciato la scorsa settimana, Kaplan rinuncerà ai costi di cancellazione, inclusi quelli per l’alloggio in famiglia e residence, e rimborserà la quota di iscrizione e di sistemazione, nei seguenti casi:

  • Gli studenti non possono viaggiare a causa di restrizioni di viaggio imposte dal Governo
  • Il volo è stato cancellato a causa del COVID-19 e non può essere ri-prenotato per la destinazione scelta
  • Gli studenti presentano sintomi del COVID-19 e non sono in grado di viaggiare e studiare
  • Gli studenti non vogliono viaggiare poiché le date del corso includono un periodo in cui le lezioni saranno offerte online a causa del COVID-19.

 

Garanzia Prenotazione Sicura – aggiornamento in data 17 marzo 2020

Tutte le prenotazioni a partire da ora fino al 30 Aprile 2020 potranno essere modificate senza alcun costo aggiuntivo – inclusi supplementi estivi o differenze di prezzo dovute alla stagionalità – e posticipate per qualsiasi data entro i prossimi 18 mesi. Questo darà ai tuoi studenti la possibilità di godere di un'esperienza di studio unica in totale flessibilità.


16 MARZO 2020

Abbiamo preso la decisione di chiudere temporaneamente la nostra scuola Kaplan International Languages di Liverpool per 2 settimane, da lunedì 16 marzo.

Sfortunatamente un membro dello staff della scuola si è appena rivelato positivo al coronavirus. Questa persona si è messa in isolamento non appena ha avvertito i primi sintomi e non è andata a scuola negli ultimi giorni. Siamo lieti di far sapere che la persona interessata sta già migliorando e si sente meglio.

Abbiamo contattato Public Health England per consigli sui prossimi step. Raccomandano a chiunque abbia sintomi e sia stato in stretto contatto con la persona, di auto isolarsi, e dunque di rimanere a casa per sette giorni, a partire da oggi, per precauzione. Il personale della scuola sta attualmente contattando tutti gli studenti coinvolti e sta prendendo le disposizioni necessarie.

Sebbene non ci sia stato richiesto da Public Health England, abbiamo deciso di chiudere temporaneamente la scuola e di passare alle lezioni online come precauzione.

Oltre agli strumenti K+ Online e K+ Extra, da mercoledì 18 marzo offriremo un’esperienza di studio online completa, per evitare che il percorso di studio degli studenti subisca alcuna interruzione. Le lezioni online saranno fornite dagli stessi insegnanti, per lo stesso numero di ore e secondo lo stesso orario a cui sono abituati gli studenti. Le lezioni saranno accessibili da laptop, computer e telefoni. Gli insegnanti continueranno a monitorare attentamente la frequenza degli studenti e misureranno i loro progressi attraverso esercitazioni e verifiche tramite il nostro test adattivo KITE.

Speriamo che le lezioni online siano necessarie soltanto per un periodo limitato. Tuttavia, nel caso in cui gli studenti preferissero tornare a casa, rimborseremo loro le settimane di alloggio inutilizzate e offriremo un voucher per la restante parte del corso, che potrà essere utilizzato per riprendere il proprio percorso di studio in qualsiasi data entro i prossimi 18 mesi, o che potrà essere ceduto ad amici e familiari. Questa offerta è soggetta ai nostri Termini e Condizioni.

Se hai studenti che dovrebbero arrivare a Liverpool a breve, il tuo contatto dell'assistenza clienti ti contatterà per organizzare una destinazione alternativa o per fornire un rimborso come descritto sopra.

Il benessere e la sicurezza dei nostri studenti sono di fondamentale importanza per noi. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattare il un account manager Kaplan.


  • Gli studenti non possono viaggiare a causa di restrizioni di viaggio imposte dal Governo
  • Il volo è stato cancellato a causa del COVID-19 e non può essere ri-prenotato per la destinazione scelta
  • Gli studenti presentano sintomi del COVID-19 e non sono in grado di viaggiare e studiare
  • Gli studenti non vogliono viaggiare poiché le date del corso includono un periodo in cui le lezioni saranno offerte online a causa del COVID-19.

12 MARZO 2020

12 MARZO 2020

Come sempre, la nostra preoccupazione principale sono la sicurezza e il benessere dei nostri studenti, così come supportare i nostri partner, soprattutto in questo momento difficile. 

Due sono i principali aggiornamenti del giorno:

Restrizioni di viaggio

  • Gli Stati Uniti non autorizzeranno viaggi provenienti dall’area Schengen dell’Unione Europea per 30 giorni a partire dalla mezzanotte di venerdì 13 marzo. Le restrizioni si applicano a tutti i cittadini non-statunitensi che si sono trovati nell’area Schengen nei 14 giorni precedenti la data di arrivo prevista negli Stati Uniti. Nell’area Schengen rientrano 26 stati europei, ma non il Regno Unito e l’Irlanda, che dunque non sono soggetti al divieto. 
  • Le scuole Kaplan non accettano studenti provenienti dall’Italia, nel periodo che va dalla data odierna fino al 6 aprile.

Irlanda

Il governo irlandese ha ordinato a tutte le istituzioni educative di chiudere a partire dalle ore 18:00 del 12 marzo fino al 29 marzo, come misura precauzionale per evitare la diffusione del Coronavirus. Pertanto, la nostra scuola Kaplan International Languages di Dublino chiuderà in data giovedì 12 marzo e riaprirà lunedì 30 marzo.

In Kaplan ci siamo preparati a questa evenienza, infatti, sono lieto di informarti che durante le 2 settimane in cui la scuola sarà chiusa offriremo lezioni online con gli stessi insegnanti con cui gli studenti hanno studiato. Le lezioni online saranno accessibili da pc portatili, computer e telefoni. Le lezioni inizieranno il 18 marzo, dopo il giorno di San Patrizio, e proseguiranno fino al 27 marzo.

Nel caso in cui, invece, gli studenti desiderassero tornare a casa, verrà fornita loro una nota di credito completa per la restante parte del corso e dell'alloggio, in modo da poter riprendere il proprio percorso di studi in una data a loro scelta in qualsiasi momento entro l'anno successivo. Se hai studenti che dovrebbero arrivare a Dublino durante questo periodo, ti preghiamo di tenere presente che rimanderemo le loro date di arrivo. Per maggiori informazioni contatta il nostro customer care.

 

Ricorda

COVID-19 e politica di cancellazione

Come annunciato la scorsa settimana, Kaplan rinuncerà ai costi di cancellazione, inclusi quelli per l’alloggio in famiglia e residence, e rimborserà la quota di iscrizione e di sistemazione, nei seguenti casi:

  • Gli studenti non possono viaggiare a causa di restrizioni di viaggio imposte dal governo
  • Il volo è stato cancellato a causa del COVID-19 e non può essere ri-prenotato per la destinazione scelta
  • Gli studenti presentano sintomi del COVID-19 e non sono in grado di viaggiare e studiare

Colgo inoltre l’occasione per ricordati due iniziative che abbiamo studiato proprio per aiutare i tuoi studenti a riflettere con maggiore serenità sulle differenti opzioni di studio: 

La nostra nuova Garanzia Prenotazione Sicura

Tutte le prenotazioni a partire da ora fino al 30 Aprile 2020 potranno essere modificate senza alcun costo aggiuntivo – inclusi supplementi estivi o differenze di prezzo dovute alla stagionalità – e posticipate per qualsiasi data entro i prossimi 12 mesi. Questo darà ai tuoi studenti la possibilità di godere di un'esperienza di studio unica in totale flessibilità. Scopri di più qui

Estensione del corso

Se uno dei tuoi studenti si trova in una delle nostre scuole ed è interessato ad estendere il corso prima del 30 Aprile 2020, siamo felici di offrirgli una settimana di corso gratuita ogni quattro settimane prenotate, sempre nel rispetto delle politiche di visto. Questa offerta è cumulabile con le altre promozioni attive nel mercato.

Continueremo a tenerti informato sull’evolversi della situazione e restiamo a tua completa disposizione per eventuali dubbi o chiarimenti.


6 MARZO 2020

6 MARZO 2020

Viste le continue evoluzioni relative alla problematica del Coronavirus, vorremmo condividere con te gli ultimi aggiornamenti sulle azioni messe in atto da Kaplan International Languages per garantire il benessere e la sicurezza dei propri studenti.

Restrizioni di viaggio

Ogni settimana accogliamo nelle nostre scuole studenti da tutto il mondo e continueremo a farlo, mettendo sempre al primo posto la sicurezza dei nostri studenti. Come specificato nei precedenti aggiornamenti, ci impegniamo a fornire un ambiente sicuro per tutti coloro che studiano con noi.

Per questo motivo, stiamo seguendo scrupolosamente le direttive condivise dalle autorità nazionali di ciascun paese in cui si trovano le nostre scuole. Per avere informazioni più dettagliate al riguardo, ti invito a consultare i siti governativi ufficiali:

Nota bene che, oltre alle direttive disposte da ciascun paese, abbiamo deciso di implementare le nostre misure precauzionali non accettando, temporaneamente, gli studenti provenienti dalle aree ad alto rischio di contagio o che siano stati a contatto con persone provenienti da queste aree.

Le aree interessate sono:

  • Wuhan e Hubei, in Cina
  • Iran
  • Daegu e Cheongdo, in Corea
  • Le città italiane sottoposte a misure di contenimento

Invitiamo, dunque, i nostri agenti a supportarci in questo, confermando che tutti i futuri studenti non hanno visitato o avuto contatti con persone provenienti dalle aree sopraelencate.

La sicurezza dei nostri studenti

Al fine di garantire un ambiente di apprendimento sicuro, abbiamo incrementato il servizio di pulizia all'interno delle nostre scuole. Tutte le aree comuni come classi, bagni, laboratori informatici ed aree relax, vengono pulite e disinfettate almeno due volte al giorno. Diamo costante supporto ai nostri studenti, assicurandoci che stiano bene quando vengono a lezione e, ogni giorno, ricordiamo loro tutte le precauzioni da prendere per proteggere sé stessi e gli altri da possibili infezioni.

Le nostre scuole si trovano, inoltre, in paesi con un sistema sanitario avanzato e piani di assistenza pubblica. Nel caso in cui uno dei nostri studenti dovesse ammalarsi, abbiamo un solido piano di azione per garantire che sia pienamente assistito dal nostro personale e aiutato a ottenere le cure mediche appropriate.

La nostra nuova Garanzia Prenotazione Sicura

Capiamo bene che al momento alcuni studenti stiano riconsiderando la possibilità di partire. Per questo motivo, vogliamo dare loro piena flessibilità e garanzia di poter modificare la propria prenotazione, qualora fosse necessario, con la nostra nuova Garanzia Protezione Sicura.

Tutte le prenotazioni a partire dalla data di oggi fino al 30 Aprile 2020 potranno essere modificate senza alcun costo aggiuntivo – inclusi supplementi estivi o differenze di prezzo dovute alla stagionalità – e posticipate per qualsiasi data entro i prossimi 12 mesi. Questo darà ai vostri studenti la possibilità di godere di un'esperienza di studio unica in totale flessibilità. Questa offerta si applica alle prenotazioni future e a quelle attuali.

COVID-19 e politica di cancellazione

Vorremmo, ovviamente, incoraggiare i nostri studenti a usufruire della nostra polizza Garanzia Prenotazione Sicura e a posticipare l'inizio del corso piuttosto che cancellarlo. Tuttavia, Kaplan International Languages rinuncerà ai costi di cancellazione e rimborserà la quota di iscrizione e di sistemazione, nei casi seguenti:

  • Gli studenti non possono viaggiare a causa di restrizioni di viaggio imposte dal Governo
  • Il volo è stato cancellato a causa del COVID-19 e non può essere ri-prenotato per la destinazione scelta
  • Gli studenti presentano sintomi del COVID-19 e non sono in grado di viaggiare e studiare

Estensione del corso

Infine, se uno dei tuoi studenti si trova in una delle nostre scuole ed è interessato ad estendere il corso prima del 30 Aprile 2020, siamo felici di offrirgli una settimana di corso gratuita ogni quattro settimane prenotate, sempre nel rispetto delle politiche di visto. Questa offerta è cumulabile con le altre promozioni attive nel mercato.

Continueremo a tenerti informato e restiamo a tua completa disposizione per eventuali dubbi o chiarimenti.


25 FEBBRAIO 2020

25 FEBBRAIO 2020

Vogliamo condividere con te alcuni aggiornamenti sulle azioni messe in atto da Kaplan in risposta al Coronavirus, al fine di garantire la massima sicurezza dei nostri studenti.

Ad oggi, i casi di contagio rimangono estremamente bassi nelle città in cui si trovano le nostre scuole. Stiamo mettendo in atto tutte le linee guida condivise delle autorità dei rispettivi paesi e, al momento, le disposizioni non sono cambiate rispetto a quanto comunicato precedentemente. Continuiamo costantemente a monitorare con attenzione tutti i canali ufficiali e ti terremo aggiornato in caso di modifiche.

In UK, lo Chief Medical Officer ha assicurato che: "NHS è ben preparato e abituato a gestire le infezioni... Ci stiamo preparando per potenziali nuovi casi di Coronavirus in Regno Unito e abbiamo messo in atto solide misure di controllo per rispondere immediatamente”.

In USA, il Center for Disease Control and Prevention afferma: "In questo momento, si ritiene che il rischio immediato di questo nuovo virus per la popolazione americana sia basso".

Tuttavia, ancora oggi, persone provenienti dalla Cina non possono recarsi negli Stati Uniti, Australia o Nuova Zelanda. In Regno Unito, Canada e Irlanda, invece, non vi è alcuna limitazione, per cui tutti gli studenti provenienti dalla Cina sono ammessi. Pertanto, tutti gli studenti che non hanno alcuna limitazione nel viaggiare verso una delle nostre destinazioni, sono i benvenuti nelle nostre scuole.

Ti invitiamo, dunque, a rassicurare il tuo staff e i tuoi studenti in quanto la situazione è sotto controllo e le nostre destinazioni sono considerate ancora a basso rischio.


5 FEBBRAIO 2020

5 FEBBRAIO 2020

Al momento, il rischio di diffusione del virus nelle destinazioni Kaplan è basso. Tuttavia, la sicurezza e il benessere dei nostri studenti sono la nostra priorità, per questo motivo stiamo prendendo tutte le misure precauzionali necessarie e seguendo le linee guida sulla salute e sui viaggi forniti dalle autorità governative.

Per quanto riguarda le nostre scuole, oltre ad aver rassicurato gli studenti, abbiamo condiviso con loro informazioni e consigli utili sulle pratiche precauzionali da adottare per rimanere in salute. Abbiamo affisso poster informativi, come ad esempio quelli relativi all’igiene delle mani, abbiamo distribuito gel igienizzante e ci stiamo assicurando che le sale computer e gli ambienti condivisi siano disinfettati con maggiore frequenza.

Come avrai sicuramente appreso, gli Stati Uniti, l'Australia e la Nuova Zelanda non ammettono visitatori che risiedono o viaggiano attraverso la Cina, a meno che non siano cittadini di quei paesi. Questo include gli studenti internazionali. In Regno Unito, Canada e Irlanda, invece, il rischio è considerato estremamente basso, pertanto gli studenti provenienti dalla Cina sono ammessi. Per quanto riguarda le nostre scuole, date le misure attuate, tutti gli studenti sono ammessi regolarmente.

Vi invito pertanto a rassicurare il vostro personale e gli studenti, in quanto la situazione è sotto controllo. In caso di domande, la invito a contattare il proprio account manager Kaplan.