• Lütfen en kısa sürede sigorta sağlayıcınızla iletişime geçin, böylece nasıl tedavi göreceğiniz konusunda size rehberlik edebilirler.
• Konaklama ve/veya transfer rezervasyonu yaptırdıysanız lütfen konaklama/transfer onayınızda belirtilen acil durum numarasını arayın. 
• Bizimle konaklama rezervasyonu yapmadıysanız ve kursunuza rezervasyon yaptığınız başlangıç tarihinde başlamayacaksanız lütfen Kaplan temsilcinizi bilgilendirin

Lütfen sakin olun, bazen bir göç memurunun ek kontroller yapması gerekebilir. Lütfen soruları doğru ve sakin bir şekilde yanıtlayın ve Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından size verilen, rezervasyonunuzu onaylayan tüm belgeleri gösterin.

• Yapmanız gereken ilk şey, bunu havayolunuzun kayıp bagaj bürosuna bildirmektir.
• Eğer bizden bir varış transferi rezervasyonu yaptırdıysanız lütfen acil durum numaramızı arayın ve onları bilgilendirin; böylece şoförünüzün sizi bekleyeceğinden emin olabiliriz.
• Size destek olabilmeleri için lütfen seyahat sigortası sağlayıcınızla da iletişime geçin.

• Lütfen varış transfer onayınızdaki talimatları izlediğinizden ve sürücünüzü belirtilen buluşma noktasında beklediğinizden emin olun. Lütfen sürücünüzü geliş salonunda bekleyin
• Şoförünüzü hala bulamıyorsanız lütfen bilgi masasına giderek transfer onay mektubunu gösterin.
• Şoförünüzü hala bulamamanız durumunda lütfen transfer onayınızdaki acil durum numarasını arayın.

Şoförünüz Kaplan International Languages logosunun bulunduğu bir tabela taşıyacaktır. Yalnızca üzerinde Kaplan International Languages yazan bir tabela tutan bir karşılama görevlisinin transferini kabul edin.

Varış transferiniz en geç varışınızdan önce çarşamba günü ödenmeli ve rezervasyon yaptırılmalıdır.

Lütfen konaklama onayınızda yer alan acil durum numaramızı arayın ve yeni varış saatinizi tahmini olarak bize bildirin. Bir personelimiz, rezervasyon yapılan konaklama türüne göre ne yapmanız gerektiği konusunda size yol gösterecektir.

• Gideceğiniz yere varmadan önce rezervasyon yaptığınız konaklama yeriyle ilgili tüm bilgileri okumuş olmanız çok önemlidir. Böylelikle ne ile karşılaşacağınızı bilebilirsiniz
• Yine de değişiklik yapmak isterseniz lütfen mümkün olan en kısa sürede okulun konaklama müdürü ile iletişime geçin. Değişiklikler müsaitlik durumuna bağlıdır

Acil durum numarasını arayın.

Konaklama onayınızı genellikle kalkıştan yaklaşık 7 ila 10 gün önce gönderiyoruz,. Yoğun sezonlarda konaklama onayının gönderilmesi gecikebilir. Lütfen konaklama onayınızın yola çıkmadan önce elinize ulaşacağından emin olun.

Bu bilgi için lütfen konaklama bilgilendirme dosyasına bakın. Normal check-in saatleri sonrasında giriş yapacak olmanız durumunda, bunun mümkün olup olmadığını öğrenmek için Kaplan temsilcinizle iletişime geçin.

Aile yanı konaklamalarda check-in saati 15:00 ile 22:00 arasındadır. Daha erken veya daha geç varışlar için lütfen Müşteri Hizmetleri temsilcinizle iletişime geçin. Bu durumlarda ek ücret talep edilebileceğini lütfen unutmayın.

Kalkış transferi için rezervasyon ve ödeme yapılmış ise kalkış uçuşuna dair detaylar varıştan sonra okula gönderilmelidir.

Bizimle sağlık sigortası yaptırmak için sigorta bedelini varışınızdan önceki Cuma günü saat 15:00'e kadar yatırmanız gerekmektedir.

Okuldaki ilk gününüzde bilgisayarınıza ihtiyacınız olmayacaktır.

• Seviyenizi ve İngilizce becerilerinizi değerlendirebilmeleri için lütfen öğretmeninize durumu açıklayın.
• Okuldaki idari müdürümüzle de bu konu hakkında görüşebilirsiniz

Lütfen okul resepsiyonundaki öğrenci işleri ekibimizle görüşün. Ders programınızla ilgili tüm sorularınızı açıklığa kavuşturacaklardır.

Lütfen okuldaki öğrenci işleri ekibimizle görüşün. Sizin için mevcut olan diğer kursları açıklayacaklardır. Kursunuzu daha alt bir kademeye düşürmeniz halinde para iadesi alma hakkınız olmayacağını lütfen unutmayın.

Ders programları, öğrencinin İngilizce seviyesi ve okul faaliyetleri göz önünde bulundurularak mümkün olan en iyi öğrenci deneyimini sunmak üzere oluşturulur. Ders programınızı değiştirmek istiyorsanız lütfen resepsiyondaki öğrenci işleri ekibimizle iletişime geçin. Müsaitlik durumuna bağlı olduğundan, ders programınızın kesinlikle değişeceğinin garanti edilmediğini lütfen unutmayın.

Okuldaki öğrenci işleri ekibimizle veya kursunuzu ayarlamanıza yardımcı olan Kaplan temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. Uzatma işleminiz için yeni bir fiyat teklifi alacaksınız. Ekibimiz mevcut olan en iyi fırsatları ve teklifleri yakalamanızı sağlayacaktır.

Lütfen okulunuzdaki öğrenci işleri ekibiyle görüşün. Size kursunuzu sonlandırma konusunda yardımcı olacaklardır. Hüküm ve Koşullarımız gereğince fesih bedeli alınacağını lütfen unutmayın.

Lütfen okuldaki konaklama ekibimizle konuşun, size yardımcı olacaklardır. Hüküm ve Koşullarımız gereğince konaklama fesih bedeli alınacağını unutmayın.

Lütfen mümkün olan en kısa sürede öğrenci işleri ekibiyle görüşün ve İngilizce sınavına girmek istediğinizi bildirin. Nasıl kayıt yaptıracağınız konusunda size yardımcı olacaklardır. Fakat sınavlara girebileceğiniz tarih ve yerlerin sınırlı olduğunu lütfen göz önünde bulundurun. Bize ne kadar erken başvurursanız sınav için tercih ettiğiniz tarihe kayıt yaptırma şansınız o kadar yüksek olacaktır.

Çoğu Kaplan okulu öğrencilerini beş hafta eğitim aldıktan sonra bir sınava alır. Eğer sınava daha önce girmek istiyorsanız lütfen öğretmeninizi bilgilendirin.

Derslerin az %80'ine katılım göstermiş tüm Kaplan öğrencileri, eğitimlerini tamamladıktan sonra seviyelerini gösteren bir sertifika alacaklardır.

Bir etkinliğe, yalnızca okula vardıktan sonra etkinlik hizmetimiz üzerinden rezervasyon yaptırabilirsiniz. Varışınızdan önce bir etkinlik için rezervasyon yaptırmanız mümkün değildir.