FAQs - Жалобы

Жалобы

Обучение за рубежом – очень серьезное решение, поэтому перед началом своего путешествия с нами убедитесь, что у вас есть вся необходимая вам информация. Наш раздел часто задаваемых вопросов состоит из нескольких тематических категорий, в которых вы найдете ответы на многие вопросы.

Если вы все же не смогли найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нашим консультантом.

Жалобы

Мы работаем над тем, чтобы уровень предоставляемого нами сервиса соответствовал вашим ожиданиям, однако в редких случаях вы можете быть недовольны уровнем сервиса. В таком случае мы всегда готовы обсудить это с вами и гарантируем ответить на ваши вопросы в течение 24 часов. Если вы недовольны чем-либо, мы подскажем вам способ решения проблемы.

Последнее обновление: 08 сентябрь 2017

Если вы обеспокоены процессом обучения в классе: прежде всего, поговорите с вашим учителем. Если вы все еще недовольны результатом, обратитесь к директору по учебным вопросам. 

Последнее обновление: 26 март 2020

Если вы обеспокоены качеством предоставляемого нами жилья, пожалуйста, обсудите это с менеджером по проживанию. 

Последнее обновление: 08 сентябрь 2017

Если вас не совсем устраивает процесс организации курса: система оплаты, даты и т.п., - пожалуйста, свяжитесь с менеджером службы поддержки клиентов. 

Последнее обновление: 08 сентябрь 2017

Если вы не получили ответы на свои вопросы от членов нашей команды, пожалуйста, обратитесь к директору школы.  

Последнее обновление: 08 сентябрь 2017

Если вы по-прежнему не удовлетворены ответом, вы можете обратиться с жалобой в профессиональную организацию по месту вашей учебы. 

В Великобритании: English UK

English UK,
219 St. John Street, London
EC1U 4LY
Тел: 020 7608 7960

[email protected]

В США и Канаде:

В случае если после прохождения нашей процедуры жалоб ваши вопросы не были разрешены, у вас есть полное право обратиться в аккредитующую организацию. 

США: www.accet.org
Канада: www.languagescanada.ca

Последнее обновление: 08 сентябрь 2017

Чем мы можем вам помочь?

Наши замечательные консультанты по обучению подберут для вас программу, соответствующую вашим целям и уровню знаний

  • Проживание
  • Визовые вопросы
  • Транспорт