FAQs - Reclami

Reclami

Studiare all’estero è una decisione importante e avrai sicuramente bisogno di ricevere importanti informazioni prima di iniziare il tuo viaggio con Kaplan International. La nostra sezione FAQ è suddivisa in categorie nelle quali troverai tutte le risposte di cui hai bisogno.

Se necessiti di maggiori informazioni, contatta un consulente Kaplan.

Reclami

Il personale Kaplan è formato per garantire il miglior livello di servizio di cui hai bisogno. Tuttavia, siamo a conoscenza che possono verificarsi occasioni in cui non si è completamente soddisfatti del livello di servizio ricevuto. Tutto il team Kaplan è pronto ad ascoltarti in qualsiasi momento e ci impegnamo a dare tutte le risposte alle domande entro 24 ore. Se decidessi di avanzare un reclamo per il servizio ricevuto, ti preghiamo di seguire le procedure di seguito.

Ultimo aggiornamento: 08 Settembre 2017

Se hai dubbi o sei insoddisfatto circa il tuo percorso di studi parla con il tuo insegnante. Se continui a non essere soddisfatto ti preghiamo di rivolgerti al Direttore degli Studi della tua scuola.

Ultimo aggiornamento: 08 Settembre 2017

Se ci sono dei problemi sul servizio di alloggio fornito, si prega di contattare l'Accommodation & Welfare Manager.

 

Ultimo aggiornamento: 08 Settembre 2017

Se non sei soddisfatto con il modo in cui il corso è stato gestito, ad esempio pagamenti, date, ecc., puoi parlare con il Direttore dei Servizi agli Studenti. 

Ultimo aggiornamento: 08 Settembre 2017

Se non si è soddisfatti della risposta fornita da un membro del team, si prega di far riferimento al Direttore della scuola. 

Ultimo aggiornamento: 08 Settembre 2017

Se non sei ancora soddisfatto delle risposte date, puoi avanzare il tuo reclamo all'organismo di accreditamento della tua destinazione.

Ultimo aggiornamento: 08 Settembre 2017

Come possiamo aiutarti?

Contatta un consulente compilando il form a sinistra o chiamando il Numero Verde gratuito

 
Numero Verde Gratuito

800 976 004