Правила и условия

Информация о правилах и условиях зачисления, возмещения оплаты, аннулирования и отсрочки обучения.

Последнее изменение вторник, январь 16, 2018 - 16:02

Политика конфиденциальности

Конфиденциальность ваших личных данных очень важна для нас, и мы обязуемся ее защищать. Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение («Политика») объясняют, какие личные данные мы получаем, как мы их используем и как они могут быть разглашены. Настоящая Политика распространяется на веб-сайт Kaplan, подразделение Kaplan, Inc., находящийся на домене www.kaplaninternational.com («Сайт») и любую другую информацию, полученную от вас компанией Kaplan. Данная Политика не регулирует сбор информации через какие-либо другие сайты, кроме указанного Сайта; эта Политика также не регулирует сбор информации ни одной из аффилированных компанией или третьими лицами. Посетив или используя веб-сайт Kaplan, вы соглашаетесь соблюдать его правила. Посещая Сайт или предоставляя нам свои личные данные, вы принимаете условия, описанные в данной Политике. Если вы не согласны с этой Политикой, пожалуйста, не используйте Сайт и не предоставляйте свои личные данные.

Личные данные, которые мы получаем

Когда вы запрашиваете информацию, бронируете обучение по одной из программ или обращаетесь к нам с предложением сотрудничества, вы предоставляете Kaplan личную идентифицирующую информацию, такую ​​как ваше имя, возраст, пол, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные об образовании и работе, ваши интересы, а также данные кредитной карты («личные данные»). Если вы планируете обучаться в Kaplan, мы также можем запросить другие личные данные, например информацию о вашем здоровье, чтобы в случае необходимости мы могли обработать вашу заявку или подобрать для вас подходящий вариант размещения. Кроме того, если вы поддерживаете с нами связь по электронной почте или в личном общении, мы можем сохранять личные данные, которые вы добровольно предоставляете нам во время данной коммуникации.

Дети

Мы собираем персональные данные так, как это описано в данной политике конфиденциальности. Однако, если вам не исполнилось 18 лет и вы хотите подать заявку на обучение, зарегистрироваться на данном сайте, зарегистрироваться, чтобы играть в игры, подписаться на рассылку, вам необходимо попросить одного из родителей или опекуна разрешения на подачу заявки и разрешения на предоставление нам личной информации, необходимой для обработки вашей заявки. Мы попросим вашего родителя или опекуна подтвердить, что у вас есть разрешение на подачу заявки, и мы можем попросить вас указать адрес электронной почты, адрес проживания и номер телефона вашего родителя или опекуна. Мы также можем выполнить проверку, чтобы убедиться, что контактные данные, которые вы предоставили, являются данными вашего родителя или опекуна.

Использование личных данных

Мы можем использовать ваши личные данные следующими способами:

Выполнение запросов. Kaplan может использовать персональные данные для реализации цели, для которой эти данные были предоставлены (например, для регистрации вас на учебном курсе или для ответа на конкретный запрос).

Организационные сообщения. Мы можем использовать личные данные, чтобы уведомить вас о зачислении, учебных успехах и других вопросах, связанных с использованием наших услуг, важной информации о Сайте, изменениях наших условий и политик. Поскольку эта информация может быть важна для использования вами наших услуг, вы не можете отказаться от получения таких сообщений.

Другие сообщения. Мы можем использовать личные данные, чтобы информировать вас о специальных предложениях, новых или существующих услугах, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, а также чтобы отправлять опросы с целью узнать больше о ваших потребностях и интересах. Если вы не хотите, чтобы мы отправляли вам сообщения маркетингового характера, см. Раздел «Ваша возможность выбирать» ниже.

Покупки. При зачислении вас на учебный курс мы можем запросить номер вашей кредитной карты или другой номер платежного счета (например, номер вашего виртуального счета), адрес плательщика и другую информацию, связанную с такой покупкой (далее «Платежные данные»), и использовать Платежные данные, чтобы исполнить ваш заказ.

Промо-акции. Мы можем проводить розыгрыши, конкурсы и аналогичные промо-акции («Промо-акции»). Мы можем запросить у вас определенные личные данные, когда вы регистрируетесь для участия и, если это применимо, становитесь победителем. Вам следует внимательно изучить правила каждой Промо-акции, если таковые имеются, поскольку они могут содержать дополнительную информацию о использовании персональных данных компанией Kaplan International English. Если определенные условия данных правил противоречат положениям данной Политике, действующими следует считать правила Промо-акции.

Внутренние бизнес задачи. Мы также можем использовать личные данные для наших внутренних бизнес задачей, например, для улучшения Сайта, персонализации контента на основании личных характеристик или предпочтений, анализа данных, аудита и пр.

Раскрытие личных данных

Мы можем раскрывать личные и другие данные, которые мы получаем от вас, следующими способами:

Поставщики услуг. Мы можем привлекать компании для выполнения услуг от нашего имени, включая, и не только, поддержку Сайта и услуг, управление нашей базой данных, коммуникацию с вами, отправку писем по электронной почте и выполнение ваших запросов. Этим компаниям могут быть предоставлены ваши личные данные, или же они могут обладать доступом к ним, исключительно с целью предоставления этих услуг нам или от нашего имени. Kaplan контролирует процесс предоставления информации и несет ответственность за личные данные.

Аффилированные компании Kaplan. Мы также можем предоставлять ваши личные данные другим подразделениям и дочерним компаниям Kaplan, Inc. (наши «Аффилированные компании»), которые предоставляют услуги, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.

Передача бизнеса. Kaplan может по своему усмотрению передавать или продавать ваши личные данные третьей стороне в связи с изменением корпоративной структуры Kaplan. К таким изменениям относятся, но не ограничиваются ими: слияние, поглощение, продажа, ликвидация или передача имущественных активов.

Другие случаи. Мы можем раскрывать личную информацию, если это требуется или разрешено законом, чтобы (i) отвечать на запросы от правительственных или государственных органов; (ii) защищать права, конфиденциальность, безопасность или собственность Kaplan; (Iii) сделать возможным использование средств правовой защиты или ограничить убытки, которые мы можем понести и (iv) обеспечивать соблюдение наших соглашений, включая, помимо прочего, наши правила и условия зачисления.

В некоторых странах мы работаем с представителями, которые могут напрямую связаться с вами и предоставить индивидуальную консультацию. Таким партнерам может быть предоставлена ваша личная информация, или они могут иметь доступ к ней исключительно для предоставления услуг от нашего имени.

Сбор и использование неличных данных

Посещая наш сайт, вы автоматически предоставляете информацию, не связанную с личными данными, такую как: тип браузера, операционная система, доменное имя, время посещения и адреса веб-сайтов, c которых был осуществлен переход. Мы собираем такие данные для статистического анализа посещения Сайта и его конкретных веб-страниц и анализа использования сайта и навигации по нему. Поскольку такие данные не идентифицируют вас, мы можем использовать или раскрывать такую информацию для любых целей. Если мы совместим любые неличные данные с личными данными, мы будем рассматривать объединенные данные как личные данные в соответствии с настоящей Политикой. Для некоторых разделов сайта используются файлы cookies и другие технологии для сбора неличных данных и для других целей. Вы можете узнать больше об этих технологиях в разделе «Cookies и другие технологии».

Передача данных за пределы вашей страны

Поскольку мы являемся международной компанией с сотрудниками, аффилированными компаниями и поставщиками услуг по всему миру, ваши персональные данные, которые вы предоставляете нам, могут быть переданы, обработаны и сохранены в Соединенных Штатах или других странах, включая, помимо прочего, вашу страну проживания, cтрану, в которой вы планируете обучаться и другие страны, где есть офисы Kaplan, Inc. Хотя законы о защите данных этих стран могут отличаться от законов в вашей стране проживания, Kaplan предпримет необходимыемеры для обработки персональных данных в соответствии с данной Политикой. Предоставляя нам личные данные и другую информацию, вы соглашаетесь на сбор, использование, обработку, раскрытие и передачу таких личных данных в Соединенные Штаты и другие страны, где Kaplan, Inc. имеет офисы и контрагентов.

Ваша возможность выбирать

Если вы предоставили свои контактные данные, вы можете получить от нас информацию о наших услугах а также приглашения на мероприятия по электронной почте, телефону или обычной почте.

Вы можете сообщить нам, если вы не хотите получать информацию о наших продуктах и услугах на этапе зачисления или отправив письмо по адресу [email protected]

Вы можете сообщить нам, что вы не хотите, чтобы наши аффилированные компании получали ваши личные данные на этапе зачисления или отправив письмо по адресу [email protected]

Обратите внимание, что если вы откажетесь от разглашения ваших личных данных одним из описанных способов, мы не сможем удалить ваши личные данные из баз данных Аффилированных компаний, которым мы уже предоставили информацию о вас (то есть до того, как вы сообщили о своем нежелании).

Безопасность

Нам важна безопасность личных данных, полученных от вас. Kaplan совершает необходимые действия для: (1) защиты персональных данных против несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения; и (2) сохранения персональных данных точными и актуальными в соответствии с применимым законодательством. К сожалению, нельзя гарантировать 100% безопасность при передаче данных через интернет или системы хранения информации. Таким образом, даже при нашем стремлении защищать ваши личные данные мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы передаете нам через Сайт и которая хранится у нас. Если по каким-то причинам вы сомневаетесь в безопасности обмена данными c нашей организацией, пожалуйста, немедленно сообщите о данной проблеме, связавшись по адресу электронной почты [email protected]

Ccылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на веб-сайты наших Аффилированных компаний и других третьих лиц («Другие веб-сайты»). Другие веб-сайты не контролируются Kaplan International English, и мы не несем ответственности за политику конфиденциальности таких сайтов и за их контент. Если вы предоставляете какие-либо личные данные какому-то из Других Веб-сайтов, предоставленные вами личные данные будут обрабатываться на основании политики защиты информации этой Аффилированной компании или третьей стороны. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности Других веб-сайтов.

Доступ и изменения

Если вы являетесь зарегистрированным членом Раздела для партнеров Kaplan или Раздела для студентов, вы можете просмотреть и обновить свои личные данные, выбрав «Просмотреть данные / View details» в панели управления Раздела для партнеров и «Обновить мой профиль/Update my profile» в Разделе для студентов. В той мере, в какой это требуется применимым законодательством, вы можете попросить нас сообщить о ваших личных данных, которые мы получаем, и, в случае необходимости, запросить, чтобы мы обновили, исправили и / или скрыли личные данные, хранящиеся в нашей активной базе данных. Такие запросы должны быть отправлены на адрес электронной почты: [email protected] Обратите внимание, что даже в тех странах, где по закону мы обязаны удалить или скрыть личные данные по вашему запросу, нам может потребоваться сохранить определенную информацию для ведения учетной документации. Кроме того, мы не несем ответственности за удаление или обновление вашей личной информации, хранящейся в базах данных наших Аффилированных компаний или третьих лиц, которым мы уже предоставили такие данные.

Обновления этой политики

Иногда мы можем вносить изменения в данную Политику. Мы объявим о существенных изменениях в Политике, опубликовав пересмотренную Политику на Сайте и если предусмотрено законодательством, уведомив вас об этом на нашей домашней странице, в формах для заполнения или через e-mail. Узнать, когда Политика была в последний раз изменена, можно, проверив подпись «Последнее изменение» в верхней части этой Политики. Ваше дальнейшее использование Сайта и наших услуг после любых изменений указывает на ваше согласие с новыми условиями.

Вопросы

Если у вас есть вопросы касательно данной политики или Сайта, напишите нам по адресу: [email protected]

Процесс зачисления

Зачисление

Просим передать представителю Kaplan подписанную анкету вместе со вступительной платой, а также, если применимо, оплатой курьерских услуг. Студенты 18 лет и старше (студенты 19 лет и старше, проходящих обучение в Ванкувере)должны расписаться в анкете для подтверждения их согласия с указанными условиями. Если возраст студентов меньше 18 лет (меньше 19 лет для студентов, проходящих обучение в Ванкувере), за них должны расписаться родители или законный опекун.
Составление договора: подписывая и передавая анкету, студент соглашается заключить обязывающий договор с Kaplan. После получения заполненной и подписанной регистрационной анкеты и вступительного взноса Kaplan предоставит подтверждение бронирования при наличии свободных мест на курсе и в месте размещения. После выдачи подтверждения бронирования между студентом и Kaplan формируется юридически обязывающий договор, который зависит от того, отвечает ли студент всем требованиям иммиграционных властей.
Конфиденциальность ваших личных данных очень важна для нас. Если вы передаете их нам, то вы соглашаетесь с правилами сохранения конфиденциальности, см. www.kaplaninternational.com/privacy.
США. Студенты, зачисляемые в Калифорнии: Перед подписанием договора о зачислении вам рекомендуется ознакомиться с наши каталогом. Мы также советуем просмотреть Бюллетень результатов работы школы, который должен быть предоставлен вам до подписания соглашения о зачислении. Ссылку на эти документы можно найти на сайте www.kaplaninternational.com/about/quality.aspx

Последний срок оплаты

Все курсы полностью оплачиваются (если не указано иное) не позже чем за 30 дней до даты их начала. При зачислении менее чем за 30 дней оплата производится немедленно. При неполучении Kaplan полной оплаты курса вы не допускаетесь к учебе. Комментарии: - In the USA, a period of enrollment may not exceed 52 weeks at any one time and the maximum length of enrollment may not exceed 36 months. Ванкувер: Если продолжительность вашего обучения в Ванкувере более 26 недель (6 месяцев), 50% стоимости должны быть оплачены не позднее чем за 30 дней до начала программы, оставшаяся сумма должна быть оплачена не позднее момента, когда пройдено 50% от объема всего курса. Подробную информацию вы можете узнать у своего консультанта по обучению. Если остаток не выплачивается вовремя, обучение студента немедленно прекращается. Австралия: Для курсов продолжительностью более 24 недель 50% стоимости и все остальные сборы должны быть оплачены не позже, чем за 30 дней до даты их начала. При зачислении менее чем за 30 дней оплата производится сразу. Остальную часть платы за обучение необходимо внести за две недели до начала второго этапа обучения. 

Информация о визах

Требования к визам могут поменяться, и студенты самостоятельно отвечают за получение необходимых виз и наличие действительного паспорта на весь срок учебы. От студентов может потребоваться полностью оплатить курс до оформления любых упомянутых ниже документов для получения визы:

Великобритания: после подтверждения вашего бронирования мы предоставим вам письмо-приглашение для Краткосрочной студенческой визы: Short-term study visa (6 или 11 месяцев) или Short-term study visa (child 6 месяцев) или же подтверждение зачисления (только для категорий Tier 4 GSV или CSV). Студенты категории Tier 4 должны сдать экзамен Secure English Language Test (SELT) перед обращением за визой для подтверждения уровня знания английского. Студенты с уровнем знания языка ниже среднего (CEFR B1) должны подавать документы на Student term study. См. более подробную информацию на сайте http://www.ukvi.homeoffice.gov.uk.

Ирландия: мы предоставим вам приглашение для обращения за визой.

США: в соответствии с федеральным законодательством наши школы имеют право зачислять студентов, не являющихся иммигрантами. После получения вашего заявления Kaplan потребует доказательство наличия денежных средств для оплаты полного курса обучения в США, что требуется для выдачи сертификата о зачислении по форме I-20.

Канада: наши школы имеют статус Аккредитованного учебного заведения (DLI), предоставленный Службой гражданства и иммиграции Канады (CIC). Мы предоставим вам приглашение для обращения за визой, если это необходимо.

Австралия: подтверждение для получения визы (Confirmation of Enrollment) не может быть выписано школой до получения полной оплаты курса и подписания контракта о зачислении. Контракт о зачислении включает определенные процедуры для выполнения до отъезда из вашей страны, см. более подробно наш сайт www.kaplaninternational.com/ru.

Новая Зеландия: подтверждение для получения визы (Fees Receipt) не может быть выписано Kaplan до получения полной оплаты курса. Полную информацию о визах, праве на работу в Новой Зеландии во время учебы и процедурах обращения за визой см. на сайте Иммиграционной Службы Новой Зеландии сайте Иммиграционной Службы Новой Зеландии

Оплата курьера

При обращении о зачислении менее чем за 30 дней до начала курса в США взимается оплата доставки курьерской почтой в размере 60 USD. Если ваше зачисление производится более чем за 30 дней до начала курса, документы будут высланы обычной почтой, однако по вашему запросу и за ваш счет они могут быть высланы курьерской почтой. Оплата курьерской почты для других стран по запросу: 35 GBP, 55 EUR, 75 CAD, 75 AUD, 85 NZD.

Медицинское страхование и страхование путешествующего

Медицинское страхование и страхование путешествующего: эти виды страхования обязательны для студентов большинства школ Kaplan на весь срок обучения вне зависимости от его длительности и типа визы. Kaplan может порекомендовать план медицинского страхования и страхования путешествующего. Более подробно об этих видах страхования можно узнать у представителя Kaplan. За личные вещи, которые вы привозите с собой в школу или в место проживания, а также за их страхование вы отвечаете самостоятельно. В ином случае вы обязаны предоставить по приезде в школу свидетельство о страховании другой компании. Вы не будете допущены к учебе без предоставления соответствующего нашим требованиям страхового полиса. Студенты не из Великобритании, проходящие обучение в Ирландии, также должны зарегистрироваться в GNIB в течение 30 дней с даты прибытия.

Австралия: для въезжающих в Австралию по студенческой визе медицинское страхование обязательно требуется правительством по программе страхования для иностранных студентов (OSHC). Оплата OSHC в размере 51 AUD в месяц на весь срок действия студенческой визы осуществляется до получения визы. Если вы въезжаете в Австралию раньше, взимается дополнительная плата для покрытия страховки на весь период действия визы.

Новая Зеландия: большинство иностранных студентов не имеют право пользоваться услугами государственной системы здравоохранения Новой Зеландии. Если в период пребывания в стране вам понадобится лечение, от вас может потребоваться его полная оплата. Полная информация о праве пользования услугами государственной системы здравоохранения см. на сайте Министерства здравоохранения www.moh.govt.nz . Кроме того, Корпорация страхования несчастных случаев предоставляет страхование всем гражданам Новой Зеландии, резидентам и лицам, приезжающим в Новую Зеландию, однако вы при этом можете нести расходы по медицинским и сопутствующим услугам. Подробнее см. на сайте АСС . Медицинское страхование и страхование путешествующего оплачивается мин. на период 4 недели.

Состояние здоровья

в анкете студенты должны указать сведения о своих болезнях, аллергии или серьезных хронических заболеваниях, которые могут стать препятствием для их успешного завершения курса или представлять опасность для здоровья других студентов или сотрудников школы, или требовать специального лечения, срочных медицинских мер или наблюдения в период прохождения курса, а также специальных условий проживания. Kaplan оставляет за собой право отказать студенту в зачислении или досрочно прервать его курс, если нахождение студента в школе представляет собой угрозу для его здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других студентов или работников школы, или, вне зависимости от иных причин, по мнению Kaplan, физическое или психическое состояние студента делает маловероятным или невозможным его успешное окончание курса. Возмещение в таком случае предоставляется по усмотрению Kaplan.

США: для некоторых расположенных в кампусе школ требуется заявление о состоянии здоровья и справка о прививках до прибытия. Вам сообщат об этом дополнительно.

Стоимость обучения

включает занятия, собрание по прибытии, пользование компьютерами и Интернетом, тест по прибытии и постоянное тестирование, сертификат Kaplan по окончании курса. Kaplan вправе отказать в выдаче сертификата окончившему курс студенту, если причитающаяся часть оплаты или любые иные платежи в рамках курса не внесены или иные условия не удовлетворены.

Дополнительные услуги

Любые дополнительные услуги (трансферы, авиабилеты, стирка, телефонные переговоры, экскурсии, медицинские расходы, специальное питание, смена места проживания, оплата экзаменов и вступительная плата) не включены в стоимость, за исключением случаев указания в счете на оплату. 

Проживание в комнате на двоих

По усмотрению Kaplan от студента может потребоваться забронировать проживание в комнате на одного, а не на двоих. 

Несовершеннолетние студенты

Kaplan предлагает курсы для взрослых людей (за исключением специальных курсов для подростков и молодежи). Таким образом, предупреждаем студентов 16 и 17 лет о том, что они будут обучаться со студентами в возрасте 18 лет и старше. Студентам моложе 18 лет может потребоваться оплатить подбор опекуна, предоставить документы на опекунство, согласиться с вариантом проживания по выбору Kaplan и заказать трансфер из аэропорта (в обязательном порядке для Австралии и Новой Зеландии), а также приобрести медицинское страхование Kaplan. Все студенты до 18 лет (и студенты моложе 19 лет, проходящие обучение в Ванкувере) до отъезда обязаны предоставить подписанное их родителями разрешение на учебу, а для Канады может потребоваться еще и нотариально заверенное заявление об опекунстве.

Англия/Ирландия: по законам Великобритании и Ирландии все студенты моложе 18 лет обязаны предоставить Разрешение на оказание срочной медицинской помощи, предоставляемое в процессе зачисления.

Процесс подачи жалобы

Мы усердно работаем над тем, чтобы уровень предоставляемого нами сервиса соответствовал вашим ожиданиям, однако в редких случаях вы можете быть недовольны уровнем сервиса. В таком случае мы всегда готовы обсудить это с вами и гарантируем ответить на ваши вопросы в течение 24 часов. Если вы недовольны чем-либо, пожалуйста, следуйте перечисленным ниже шагам, чтобы найти решение проблемы. p>

Шаг первый
Преподавание: Если вы обеспокоены процессом обучения в классе, прежде всего, поговорите с вашим учителем. Если вы все еще недовольны результатом, обратитесь к директору по учебным вопросам.

Проживание: Если вы обеспокоены качеством предоставляемого нами жилья, пожалуйста, обсудите это с менеджером по проживанию.

Администрация: Если вас не совсем устраивает процесс организации курса: система оплаты, даты и т.п., - пожалуйста, свяжитесь с менеджером службы поддержки клиентов.

Шаг второй
Если вы не получили ответы на свои вопросы от членов нашей команды, пожалуйста, обратитесь к директору школы. p>

Финальный шаг
Если вы по-прежнему не удовлетворены нашими ответами, вы можете обратиться с жалобой в профессиональную организацию English UK. Контактные данные:

ENGLISH UK
56, Buckingham gate
London SW1E 6AG
Тел: 020 78029200
Fax: 020 78029201
Е-мейл: [email protected]

Общие условия

Правила и распорядок

Взаимоотношения студентов и компании Kaplan регулируются законами страны, где расположена конкретная школа. 

Прибытие и отъезд

Проживание организуется с субботы или воскресенья перед датой начала курса до утра субботы после даты окончания курса, если не оговорено иное. Неполная неделя засчитывается как 1 неделя проживания. От студентов, приезжающих с 22:30 до 6:00, может потребоваться самостоятельно забронировать гостиницу на первую ночь проживания. 

Опоздание на курс, каникулы и отсутствие

Если вы приехали на курс с опозданием или не посещаете занятия, возмещения не предоставляется. Курс не может быть продлен на период вашего отсутствия. Каникулы включены в программу Академического года и семестра, студенты не могут менять эти даты. Отсутствие в иные даты будет считаться непосещением занятий. В рамках других курсов разрешение на отсутствие на занятиях после начала курса выдается по усмотрению конкретной школы в соответствии с визовыми правилами, за это может взиматься отдельная плата, а отсутствие может считаться непосещением занятий. 

Питание и пропущенные занятия

Не предоставляется возмещение за питание или обучение, а также их замещение, если причиной отсутствия является посещение экскурсий, экзаменов, стажировки или по другим причинам, не связанным с обычным расписанием занятий. 

Государственные праздники

Большинство школ закрыты в дни государственных праздников, и занятия обычно не проводятся. Курсы начинаются по понедельникам. Если праздник выпадает на понедельник, занятия начнутся во вторник. Компенсация за отмененные по причине национального праздника занятия не выплачивается. 

Оснащение кампуса

Предупреждаем студентов Kaplan, которые посещают наши школы в кампусах колледжей или университетов, что на период праздников могут не функционировать имеющиеся на кампусах объекты. Более подробно узнайте у своего консультанта Kaplan. 

Стоимость изменения

При любом изменении требуется уведомление за 4 недели. Если вы хотите изменить школу, даты курса, тип курса или проживания после начала курса, неоходимо оплатить 60 GBP, 85 EUR, 100 USD, 100 CAD, 75 AUD, 75 NZD в момент обращения (это условие не распространяется на отмену или досрочное прекращение обучения в школах США и Канады, для которых действуют отдельные условия, описанные ниже в соответствующих разделах). В США и Канаде дополнительно оплачивается только услуга изменения типа и места проживания. Kaplan не гарантирует удовлетворения запроса на изменение. Студенты Академического года или семестра не могут перейти в другую школу Kaplan во время семестра. При переходе в школу, где эта программа стоит меньше, разница не возвращается. При переходе в школу, где эта программа стоит больше, или смены курса на более дорогой разница взимается. Все изменения допускаются по усмотрению Kaplan и с согласия Директора школы. При продлении курса вышеупомянутая плата не взимается, в Канаде может потребоваться оплатить дополнительно за подбор проживания 100 CAD. Студент несет ответственность за оплату продления любых курсов или проживания. Любое изменение в оплате по причине изменения количества занятий рассматривается как досрочное завершение уже заказанного курса и повторное зачисление, на что распространяются условия по досрочному завершению (см. «Досрочное завершение»).

Продолжительность занятий

Все занятия английским языком длятся по 45 минут, если не указано иное. Они проводятся с понедельника по пятницу с утра или днем. Мы не можем гарантировать определенное расписание. 

Политика замены

Если студент в результате теста по прибытии оказывается ниже минимального начального уровня для данного курса, школа оставляет за собой право поместить студента на курс соответствующего уровня с возможно меньшим количеством занятий и другой программой. Студентам, которые не в состоянии пройти любого из предлагаемых курсов, возможно придется завершить свою учебу в Kaplan. Kaplan также оставляет за собой право отменить курс по причине недобора студентов. 

Изменения в программе

Kaplan имеет право изменять даты начала занятий, тематику курсов, педагогов и программы в любое время по своему усмотрению. В случае переноса курса на дату ранее начала первоначального курса, неприемлемую для студента, производится полное возмещение оплаты. 

Цены

Kaplan имеет право изменить стоимость вследствие повышения налогов, иных правительственных актов или других действий вне контроля Kaplan. Приводимые цены действительны для курсов, начинающихся в 2016 году. 

Учебники и учебные материалы

в течение курса студентам будут предоставлены все необходимые учебники и материалы. Для некоторых специальных курсов может потребоваться покупка учебников. В Канаде, Австралии и Новой Зеландии со студентов взимается особая плата в качестве компенсации за учебные материалы.

Депозит за общежитие

возвращаемый депозит в размере примерно 250 GBP, 350 EUR, 600 CAD, 500 USD, 600 CAD, 250-500 AUD, 250-500 NZD может взиматься по прибытии со студентов, приехавших в Великобританию, Ирландию, Канаду, США, Новую Зеландию или Австралию. Размер депозита может отличаться в зависимости от местоположения школы, мы сообщим вам об этом во время бронирования. Он не возвращается в случае ущерба, потери или дополнительной уборки на момент отъезда студента. В некоторых случаях при отмене записи депозит может не возвращаться. Кроме того, в некоторых местах может взиматься дополнительная плата (напр., за коммунальные услуги, уборку, постельные принадлежности).

Исключение/отстранение

В случае совершения студентом уголовного преступления, нарушения кодекса поведения студента или дисциплины в школе, низкой посещаемости, что определяется сотрудниками Kaplan (например, если студент присутствовал на менее, чем 80% уроков, вне зависимости от того, нарушает ли это визовые требования к посещаемости или нет), отсутствии в течение 14 дней подряд без уведомления (США и Канада), невыплаты Kaplan стоимости услуг, студент может быть отстранен от занятий или отчислен из школы. Возврат оплаты не предусмотрен (кроме случаев, когда студент проходил обучение в школе в США или Канаде, условия для которых описаны ниже), а иммиграционные службы ставятся в известность. В США и Канаде студент получает письменное предупреждение об отчислении, с момента выпуска которого у студента есть 7 календарных дней, чтобы предоставить документы в пользу отмены решения об отчислении. Возврат оплаты, если это условие применимо, рассчитывается согласно политике досрочного завершения, описанной ниже, на основании даты последнего посещения занятий.

Только для школ в Ванкувере: если студент отчисляется ранее срока, когда было проведено 10% занятий, предусмотренных программой, то 70% оплаты оставшегося срока обучения возвращается. Если студент отчисляется после того, как было проведено более 10%, но меньше 30% занятий, возвращается 50% оплаты. Если студент отчисляется после того, как было проведено 30% занятий, возврат оплаты не осуществляется. .

Кодекс поведения студента

На период пребывания в Kaplan вы соглашаетесь выполнять правила поведения студента и другие нормы. В целях обеспечения успешной учебы для наших студентов Kaplan делает все возможное для создания оптимальных условий для учебы и ожидает от студентов поведения с учетом интересов окружающих их людей. Несоответствующее поведение включает, но не ограничивается следующими пунктами: (1) нарушение учебного процесса (например, сквернословие, оскорбления, использование мобильного телефона в классе и др.); (2) намеренную порчу, плохое обращение или кражу собственности Kaplan или собственности других студентов; (3) насилие или угрозу насилия в отношение людей, собственности студентов или персонала Kaplan; (4) несоответствующее использование электронной почти или интернета; а также (5) нарушение принятых в стране пребывания авторских прав или уголовного права, запрещающих незаконное присвоение, копирование или внесение изменений в материалы, защищенные авторскими правами. 

Ответственность

Kaplan, его директора, работники, педагоги, партнеры и представители не несут ответственности за любые потери по причине халатности (за исключением случаев ее наложения законным порядком), нарушения законов или иным причинам во всех случаях исключительно в размере суммы, выплаченной компании Kaplan или любому ее подразделению конкретным студентом за конкретный курс. Эти компании и лица не несут никакой ответственности за прямые или косвенные ущерб или потерю.

Форс-мажор

Kaplan не несет ответственности в случаях, когда Kaplan не в состоянии выполнять свои обязанности по контракту в случае пожара, природных катастроф, действий государственных органов, отказа со стороны поставщиков или подрядчиков, забастовок или по причине других обстоятельств вне контроля Kaplan.

Свод правил

Kaplan придерживается Свода правил по регулированию пребывания иностранных студентов, публикуемого Министерством образования Новой Зеландии, а также Национального Свода правил Австралии 2007 г. и Акта по оказанию услуг в сфере образования для иностранных студентов 2000 г. (ESOS Act 2000). Вы можете узнать о них в Kaplan или см. www.minedu.govt.nz и www.internationaleducation.gov.au

Австралия:юридические лица и коды CRICOS Австралии: Kaplan International (Брисбен) Pty Limited, ABN 81 097629 073, CRICOS 02369F; Kaplan International (Кэрнс)Pty Limited, ABN 83 010 846 821, CRICOS 00080F; Kaplan International (Мельбурн и Аделаида) Pty Limited, ABN 90129 017 385, CRICOS 03008A; Kaplan International (Перт) Pty Limited, ABN 76 079 200 212, CRICOS 01784K; Kaplan International English (Австралия) Pty Limited, ABN 31 003631 043, CRICOS 01165D; Kaplan International (Мэнли) Pty Limited, ABN 93 098 348 844, CRICOS 02362B. Согласие со стороны студента выполнять Общие условия Kaplan не лишает его права действовать согласно законам по защите прав потребителя или иным законам Австралии. Всю дополнительную информацию и документы см. на сайте Kaplan: www.kaplaninternational.com/ru

Студенческие визы Австралия/Англия/США/Новая Зеландия: обладатели студенческой визы обязаны передать в Kaplan свой адрес проживания и телефонный номер, хорошо учиться и посещать мин. 80% занятий (Австралия/США/Канада/НЗ) в рамках курса. Англия: если студент отсутствует на занятиях 10 дней подряд, он нарушает правила, согласно которым ему предоставлена виза, и школа обязана сообщить об этом в UK Visas and Immigration. О студентах, не приехавших к началу курса, посещавших менее 80% занятий (Австралия/США/Канада/Новая Зеландия; ) или пропустивших 10 дней подряд (Англия), школа сообщит в Департамент иммиграции и пограничной охраны (DIBP) в Австралии, Иммиграционную службу (Англия), Министерство национальной безопасности (DHS) в CША, в Службу по гражданству и иммиграции в Канаде (CIC) или в иммиграционную службу Новой Зеландии. Независимо от иммиграционного статуса, личные данные студентов, переданные в Kaplan, а также данные об их учебе могут передаваться государственным органам Австралии и Федеральному или Британскому правительству, в Департамент безопасности, государственным и аккредитованным агентствам (США), в Службу по гражданству и иммиграции Канады, в провинциальные агентства или агентства по аккредитации (Канада), соответствующим государственным структурам, Tuition Protection Service (Австралия), родителям студентов, сотрудникам Kaplan и представителям третьих сторон (агенты и/ или правительственные спонсоры) и сотрудники правоохранительных органов. Это могут быть личные или контактные данные, данные по зачислению и изменению курса, а также обстоятельства любых предполагаемых нарушений студентом условий предоставления визы. Австралия: любые сопровождающие студента лица, по возрасту соответствующие приему в наши школы, обязаны оплатить полную стоимость при условии их зачисления в государственную или негосударственную школу.

Язык преподавания

Преподавание ведется полностью на английском языке.

Гарантированный прогресс

Условие гарантированного академического прогресса распространяется только на программы Академический год и Best of America Интенсивный академический год. Студентам, которые не достигнут своего прогнозируемого уровня (устанавливается при поступлении на программу), будут бесплатно предоставлены дополнительные 4 недели обучения. Чтобы это условие было применимо, учащийся должен посещать занятия в объеме минимум 95%, выполнять все домашние задания, говорить только на английском языке во время занятий, соблюдать дисциплину (в том числе не использовать мобильный телефон в классе), и не должен вести себя так, что это может негативно сказаться на учебном процессе. В случае продления срока обучения учащийся должен самостоятельно позаботиться о продлении своего проживания и обмене авиабилета. Продление зависит от наличия действительной визы у студента.

Политика возмещения

Внимание! Kaplan International не возмещает сумму регистрационного сбора в случае вашего отказа от обучения.

Возврат денег производится исключительно:

(а) лицу, осуществившему платеж

(б) на счет, с которого был произведен платеж

Невозвратными являются следующие платежи:

регистрационный взнос, платеж курьерской службе, медицинская страховка, взнос за пользование оснащением общежития, взнос за выбор проживания, оплата дополнительных занятий, оплата учебников, трансфер из аэропорта. 

Правила и условия:

Возврат денег будет произведен в течение 45 дней с момента получения письменного запроса. Если расторжение контракта произошло по инициативе Kaplan, выплачивается все оставшиеся неиспользованными взносы и платежи.

Дополнительная информация:

- письменный запрос не обязателен в США, возврат денег будет произведен в течение 45 дней c момента уведомления;

- в Канаде возврат денег будет произведен в течение 30 дней с момента подачи письменного уведомления;

- в Австралии возврат денег будет произведен в течение 14 рабочих дней с момента подачи письменного уведомления*.

(*) В Австралии, в соответствии с ESOS Act 2000, Kaplan перечислит возмещаемую сумму в течение 14 рабочих дней, если курс не начался в выбранную дату или если курс был начат, но не завершен, или в случае если курс был отменен в силу санкций, наложенных на школу. Это правило не отменяет право студента предпринимать любые другие действия в соответствии с законом Австралии о защите прав потребителей.

Политика переноса

«Переносы осуществляются только по получении действительного письменного запроса от клиента. Бронирование может быть отложено на более поздний срок с момента первоначальной даты бронирования не более двух раз в течение одного года. Разрешается переносить бронирование на срок до шести месяцев за раз. Возобновление бронирования может осуществляться по ценам, действующим на момент возобновления бронирования. В любой момент времени может быть использована только одна скидка на обучение; все истекшие ранее акции больше не будут действительны на момент отсрочки; применяются только те скидки, которые действуют в момент отсрочки.

Политика аннулирования

«Аннулирование» означает аннулирование курса до даты начала первого выбранного вами курса, посещение которого обязательно. За исключением указанного ниже для США, Новой Зеландии и Англии, во всех случаях, если об этом заявляется в письменном виде более чем за 7 дней до даты приезда, указанной в подтверждении о зачислении, или предоставляется письменное заявление об отказе в визе с соответствующими документами, возвращается 100% оплаты учебы и проживания, однако во всех случаях удерживаются оплата курьерской доставки, плата за подбор проживания (если имелась), вступительная плата (возмещается в Новой Зеландии) и любые другие услуги. Аннулирование или отсрочка менее чем за 7 дней до даты приезда, указанной в подтверждении о зачислении, включая неявку студента к началу курса – возмещается вся стоимость учебы и проживания минус стоимость одной недели проживания (две недели проживания для молодежных гостиниц и апартаментов в Австралии) и сбор в размере 150 EUR, 200 CAD, 200 USD, 240 AUD. Во всех случаях удерживаются оплата курьерской доставки, вступительная плата, плата за подбор проживания, стоимость медицинского страхования и любые другие услуги. Если документы для выдачи визы оформлены или виза уже выдана, соответствующие иммиграционные ведомства будут оповещены. 

США: «аннулирование» относится к периоду времени до даты начала первого посещаемого вами курса. Аннулирование производится в письменном виде. В случае если студент так и не начал курс, возмещение составит 100% стоимости обучения и проживания за удержанием возможных расходов на размещение, а также во всех случаях не возмещаются макс. на сумму 500 USD оплата курьерской доставки, вступительная плата и оплата любых иных услуг (например, трансфер из аэропорта, медицинское страхование, сбор за проживание в кампусе, доплата за программу и др.). Аннулирование до даты начала курса, но после приезда в США по выписанной компанией Kaplan Форме I-20 означает удержание оплаты обучения и любой соответствующей оплаты проживания за первые 4 недели для курсов длительностью 1-11 недель и первые 6 недель для курсов длительностью 12 недель и более.

Только в Калифорнии: институт должен возвратить 100% оплаты всех взносов, менее чем депозит или регистрационный взнос и не превышающий 250 американских долларов, а также любые траты, если отмена произошла во время первого занятия или седьмого, что произошло позже.

Новая Зеландия: Обучение (в соответствии с NZQA и политикой возмещения Kaplan): 

-Курсы продолжительностью 13 недель и более: аннулирование или досрочное завершение до или в течение первых 10 рабочих дней курса — полное возмещение за вычетом расходов, понесенных Kaplan, максимум до 25% от общей уплаченной суммы. Kaplan предоставит вам информацию обо всех расходах для вычисления максимального процента удержания. В случае разногласий по вопросу удерживаемых расходов вы можете обратиться в Международный апелляционный орган по вопросам образования (IEAA).

- Курсы длительностью 5-12 недель: аннулирование или досрочное завершение до или в течение первых 5 дней курса – полное возмещение минус 25%. После первых 5 дней никакого возмещения. 

-Курсы продолжительностью от 2 до 12 недель - Курсы более 5 недель, но менее 3 месяцев: если студент прекращает обучение в течение первых 5 дней курса с обязательным посещением (напр., «Ориентация»), Kaplan может удержать до 25% от всей суммы, включающей любые платежи, сделанные студентом для этого курса, и вернет остаток студенту. - Курсы до 4 недель и 6 дней включительно: если студент прекращает обучение в течение первых 2 дней курса с обязательным посещением (напр., «Ориентация»), Kaplan может удержать до 50% от всей суммы, включающей любые платежи, сделанные студентом для этого курса, и вернет остаток студенту.

Студенты, прекращающие обучение после начала курса, должны руководствоваться такими же правилами. 

Великобритания и Ирландия: «Дистанционный контракт» означает дистанционный контракт или контракт, заключенный не по месту нахождения продавца, согласно определению в Правилах потребительских контрактов 2013 г. (информация, аннулирование и дополнительная плата) с последующими изменениями. В случае дистанционного контракта студенты, намеревающиеся пройти обучение в Великобритании или Ирландии и являющиеся гражданами ЕС, имеют право на аннулирования юридически обязывающего договора, образованного в соответствии с параграфом 1 данных условий, если они уведомляют Kaplan об аннулировании в течение четырнадцати календарных дней после даты выдачи подтверждения бронирования компанией Kaplan. Если студент использует свое право на отмену в течение этих четырнадцати дней, ему будут полностью возвращены все уплаченные суммы за вычетом оплаты любых услуг, уже предоставленных компанией Kaplan. Однако, если студент уже приступил к занятиям в Kaplan в течение четырнадцати дней, он должен оплатить период пройденного обучения, стоимость которого рассчитывается компанией Kaplan. Чтобы воспользоваться правом аннулирования по условиям договора на расстоянии ЕС, студент должен уведомить Kaplan по адресу 2nd floor, Warwick Building, Kensington Village, Avonmore Road, London W14 8HQ, UK (Великобритания) о своем решении отменить соглашение, сообщив о нем в письменной форме (напр., письмом, отправленным обычной почтой, по факсу или электронной почте). Студент может воспользоваться бланком отмены, который размещен на стайте www.kaplaninternational.com/terms, но это не обязательно. Студент также может заполнить и отправить бланк отмены или письменное заявление в свободной форме через сайт Kaplan www.kaplaninternational.com. Если студент воспользуется этим вариантом, Kaplan незамедлительно направит ему подтверждение получения отмены надежным способом (напр., по электронной почте).

Великобритания: имеющие визу студенты. После получения номера CAS, подтверждающего разрешение на учебу полный день, возмещение стоимости или аннулирование курса невозможно за исключением случаев отказа в визе и соблюдения следующих условий: уплаченная сумма будет возмещена за вычетом административной платы в размере 150 ф. ст. (вкл. НДС) (плюс любая оплата курьерских услуг и трансфера) при предоставлении следующих документов: (1) заверенное агентом подтверждение отказа в визе (GV51); (2) заверенная агентом копия паспорта студента, вкл. фотографию и подпись; (3) если оплату совершал не студент, оригинал письма от студента с разрешением на выплату возмещения лицу, совершившему оплату, и (4) если студент уже находится в Великобритании, Kaplan необходимо подтверждение того, что он уехал из Великобритании. По условиям настоящего параграфа возмещение выплачивается только по письменному запросу с приложением необходимых подтверждающих документов в течение четырех недель после начала курса (опубликованная дата). В случае если посольство Великобритании отказывает в визе по причине предоставления подложных документов или иных нарушений, никакого возмещения уплаченных средств не предоставляется. Если студенты обучаются по Краткосрочной студенческой визе: Short-term study visa (6 или 11 месяцев) или Short-term study visa (child 6 месяцев), действует стандартная политика аннулирования Kaplan.

Политика досрочного завершения

«Досрочное завершение» означает прерывание или покидание части или полного курса, включая его продление, после его начала. При подсчете недель в таком случае неполная неделя будет считаться полной, если студент занимался хотя бы один день по расписанию. Использованные недели предоставленных со скидкой пакетов обучения и проживания будут расцениваться по полной опубликованной в брошюре стоимости при предоставлении возмещения.

Во всех случаях дополнительные услуги (напр., трансфер из аэропорта, оплата курьерской доставки, вступительная плата, мед. страхование, оплата подбора проживания, доплата за программу и др.) не возмещаются, письменное подтверждение о досрочном завершении должно предоставляться Директору школы (письменное уведомление не требуется для США). В случае досрочного завершения студенты могут лишиться права получить сертификат Kaplan и не смогут остаться для проживания в месте, предоставленном Kaplan.

Обучение

Великобритания, Ирландия и Австралия: Возмещение за обучение не производится. Неиспользованная сумма не может быть передана другому студенту. 

Канада: Студенты, которые хотят досрочно завершить курс, должны предоставить директору школы уведомление за 4 недели. Возмещение рассчитывается по указанной ниже схеме на основании выраженной в процентах длительности посещения курса, включая период предоставления уведомления: 

- после завершения макс. 10% курса: 50% оплаты неиспользованного обучения 

- после завершения 11-29% курса: 30% оплаты неиспользованного обучения 

- после завершения макс. 30% курса: 0% оплаты неиспользованного обучения 

США: за исключением студентов, проживающих в Калифорнии и посещающих наши школы в Калифорнии (как указано далее), для всех курсов изучения английского, включая английский для отдыха, общий и интенсивный английский, академический год / семестр общий / интенсивный и английский для бизнеса / интенсивный английский для бизнеса удерживается стоимость первых 4 недель обучения, а возмещение за досрочное прекращение (т. е. последняя дата вашего зачисления на курс с обязательным посещением) рассчитывается следующим образом:

- в любое время в течение первых четырех недель: взымается плата за 4 недели обучения и возвращается 100% оплаты за оставшийся срок обучения;

- после четвертой недели и до середины курса: возмещение неиспользованного обучения предоставляется по частям;

- после завершения 50% курса: возмещение не предоставляется.

Для всех курсов подготовки к экзаменам, включая GRE®, GMAT®, кембриджские экзамены и ТАЕ, при досрочном завершении (т. е. последняя дата вашего присутствия на курсе с обязательным посещением) возмещение рассчитывается следующим образом:

- после 1-го этапа*, но до 2-го этапа* обучения выплачивается 75% обучения (минус вступительная плата); 

- после 2-го этапа*, но до 3-го этапа* обучения выплачивается 50% обучения (минус вступительная плата); 

- после 3-го этапа* обучения возмещение не предусмотрено.

*Вследствие широкого выбора программ в Kaplan «этап обучения» означает одну из следующих позиций: 1) одно занятие (курс с педагогом или экзаменационный); 2) одно посещение учебной библиотеки центра; 3) использование ресурсов онлайн (семинары, вопросники, диагностика онлайн и др.); 4) одно занятие с педагогом или консультантом; 5) использование материалов для самостоятельной работы.

Политика возврата денег в Калифорнии (только для жителей Калифорнии). Как учреждение, не принимающее участие в федеральных программах материальной помощью для студентов, Международный колледж Kaplan действует следующим образом:

- Учреждение возмещает 100 процентов суммы, уплаченной за обучение, за вычетом депозита или регистрационного взноса, который не должен превышать двести пятьдесят долларов (250 долларов США), если уведомление об отмене направляется в течение первого этапа занятий или седьмого дня занятий после зачисления, в зависимости от того, какой срок наступает позднее.

- Учреждение возвращает деньги в течение 45 дней с даты отмены или прекращения обучения студентом.

- Учреждение осуществляет пропорциональный возврат денежных средств по нефедеральной программе финансовой помощи студентам, уплаченных за обучение, тем студентам, которые посетили не более 60 процентов занятий.

Новая Зеландия: Досрочное завершение регулируется условиями аннулирования. См. Политика аннулирования выше. 

При любом досрочном завершении курса студентом уведомляются соответствующие иммиграционные органы. 

Проживание

Великобритания, Ирландия, США, Канада, Австралия, Новая Зеландия: директор школы должен получить письменное уведомление от студента за 4 недели (или за 8 недель для длительных программ проживания). Будет предоставлено возмещение за неиспользованные недели проживания минус соответствующий период уведомления и оплаты изменения, если имеется. При досрочном завершении по истечении 50% заказанного курса (60% для студентов, проходящих обучение в Калифорнии) возмещения не предоставляется кроме Новой Зеландии, Канады и Австралии. Для некоторых вариантов размещения могут быть предусмотрены дополнительные условия, касающиеся отмены бронирования.

Школы наших партнеров

Для наших школ на Мальте действуют особые условия: Аннулирование курса с полным возмещением оплаты курса и проживания принимается не позднее 14 дней до даты начала курса. При аннулировании менее чем за 14 дней до даты начала курса удерживается стоимость одной недели курса и проживания. При досрочном завершении курса после его начала возмещения не производится. 

Общая информация

Данные условия могут меняться вследствие политики правящих органов власти страны нахождения школы или органов аккредитации. В момент зачисления вы будете уведомлены о подобных изменениях. Любые разногласия, споры или иные несоответствия разрешаются в соответствии с действующим законодательством страны нахождения школы. В данных условиях под Kaplan имеется в виду все школы Kaplan, включая компании группы Kaplan International International, Kaplan International Centers и Kaplan PLI. Kaplan также оставляет за собой право менять данные Условия по своему усмотрению.

Сведения о предприятии (для школ в Калифорнии)

Школы Kaplan International в Калифорнии аккредитованы the California Bureau for Private Postsecondary Education (www.bppe.ca.gov). Данные документы предоставлены релевантным государственным органам и / или должны быть предоставлены студентам перед зачислением.

Contents

Чем мы можем вам помочь?

Наши замечательные консультанты по обучению подберут для вас программу, соответствующую вашим целям и уровню знаний

  • Проживание
  • Визовые вопросы
  • Транспорт

Пожалуйста, напишите консультанту или позвоните нам: 

+44 (207) 022 09 51 (английский номер)