常見問題 - 客戶反饋

出國留學是一個重大的決定,在開始與我們一起旅行之前,您可以參閱以下資訊,我們的常見問題分為幾類,盡可能為您提供所有疑問的答案。

如果您找不到相應的答案,請聯繫我們的官方代辦

反饋程序

我們努力確保您獲得所需的服務品質,但是,有時您可能對所獲得的服務內容並不完全滿意,我們隨時歡迎任何回饋,並承諾在 24 小時內回覆您,希望能為您提供相應的解決方案。

教學

如果您對課堂學習有疑慮或擔憂:首先請與您的老師溝通,若您仍然不滿意,請聯繫研究主任。

住宿

如果對我們提供的住宿服務有任何疑問,請聯繫住宿和福利經理。

行政

如果您對課程的管理方式不滿意,例如付款、日期等,請向學生服務經理提出。

下一步

如果您對任何團隊提供的回答不滿意,請向校長提出您的疑慮。

最後一步

如果您對我們的答覆仍然不滿意,那麼您不妨向目的地的組織提出投訴。

在英國: 英語 英國

English UK,
219 St. John Street, London
EC1U 4LY
Tel: 020 7608 7960

[email protected]

在愛爾蘭: ACELS

ACELS
Quality & Qualifications Ireland
26-27 Denzile Lane
Dublin 2
Tel: +353 1 9058185

在美國和加拿大:

如果您已執行我們的正式投訴程序,但您的疑慮仍未得到解決,您有權並被鼓勵與我們的認證機構聯繫。

美國: www.accet.org
加拿大: www.languagescanada.ca