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Términos y condiciones

Si deseas consultar nuestros términos y condiciones, la política de protección, la Declaración contra la Esclavitud Moderna y las Divulgaciones del Estado de California, puedes leer cada sección en detalle a continuación.

PROCESO DE INSCRIPCIÓN

1. Inscripción
Los estudiantes deben enviar el formulario de inscripción firmado a su representante de Kaplan, junto con un depósito estándar de USD$600 / GBP£600 / CAD$600 / EUR€600 (según la moneda del país de estudio) para reservas del programa de Año Académico en el extranjero, y un depósito mínimo de USD$300 / GBP£300 / CAD$300 / EUR€300 para todos los demás cursos, además del costo de mensajería (si aplica).

Formación del contrato
Todas las reservas recibidas por Kaplan (ya sea por correo, correo electrónico o en línea) se considerarán válidas. Al firmar y enviar el formulario de inscripción, ya sea físico u online, el estudiante acepta celebrar un contrato vinculante con Kaplan y declara que la información proporcionada en el registro es verdadera y precisa. Cualquier error u omisión puede llevar a la cancelación inmediata o a la terminación del programa.

Cuando Kaplan reciba el formulario de inscripción completo y el depósito, y si el programa y el alojamiento están disponibles, se emitirá una confirmación de reserva. Una vez emitida, esta confirmación establece un contrato legalmente vinculante entre el estudiante y Kaplan, sujeto a que el estudiante cumpla con todos los requisitos migratorios aplicables.

Si el solicitante tiene 18 años o más (o 19 o más en Vancouver) y por lo tanto es considerado adulto, será él/ella quien firme el contrato directamente con Kaplan. Si el solicitante es menor de 18 años, el contrato deberá ser firmado por su padre/madre o tutor legal, quienes deberán también proporcionar dirección y datos de contacto correctos.

Tu privacidad es importante para nosotros. Es fundamental que leas nuestro aviso de privacidad, donde explicamos cómo tratamos tus datos personales. Puedes consultarlo aquí: www.kaplaninternational.com/privacy-notice.

Kaplan está sujeta a las leyes de distintas jurisdicciones relacionadas con actividades comerciales con personas o países sancionados. Nuestra política es cumplir plenamente con todas las restricciones de sanciones aplicables, incluidas las impuestas por Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea.

Aunque no se nos prohíbe realizar transacciones con personas vinculadas a un país sancionado, debemos asegurarnos de que ninguna parte de la operación viole las leyes de sanciones de EE. UU., Reino Unido o la Unión Europea. Para ello, seguimos una serie de controles de cumplimiento, que incluyen la verificación del origen de los fondos y de las personas que los proveen, antes de que cualquier pago o servicio pueda llevarse a cabo.

2. Plazos de pago

Todas las tarifas del programa deben pagarse en su totalidad (salvo indicación contraria) no más tarde de treinta (30) días antes de la fecha de inicio del programa. Si una reserva se realiza con menos de treinta (30) días de anticipación, las tarifas son exigibles de inmediato. Si el pago completo no se ha recibido antes de la fecha de inicio del programa, el estudiante no podrá comenzar el curso.

Se requiere un depósito (“Depósito del Programa”) para todos los destinos. El Depósito del Programa es reembolsable en las circunstancias previstas por nuestra política de reembolso. Véase la sección “Política de Reembolso” más adelante para más información.

Estados Unidos de América:
En Estados Unidos, la duración mínima de inscripción es de una (1) semana y la duración máxima (incluidas las pausas de estudio mientras se permanece en el país estando inscrito en Kaplan) no puede superar treinta y seis (36) meses. No se pueden cobrar más de cincuenta y dos (52) semanas (doce (12) meses) de matrícula en una sola ocasión.

3. Información sobre la visa

Los requisitos de visa están sujetos a cambios, y es responsabilidad del estudiante obtener todos los permisos de viaje o visas necesarios, así como tener un pasaporte válido y autorización de estancia para todo el período de estudio. El estudiante puede ser requerido a pagar el importe total antes de la emisión de cualquier documentación de visa.

Para estudiantes menores de 18 años, se requerirá documentación completa de un padre o tutor legal antes de que pueda emitirse una visa de estudiante. Las visas no son necesarias para programas exclusivamente en línea.

Reino Unido (UK):

Cursos de hasta 6 meses
Los ciudadanos no sujetos a visa pueden viajar al Reino Unido por 6 meses bajo la categoría “visitor”. No es necesario solicitar una visa con antelación y la entrada será sellada al llegar al Reino Unido. Se requiere una Autorización de Viaje Electrónica (ETA) para entrar al Reino Unido y puede solicitarse en línea a través de:
https://www.gov.uk/guidance/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta

Los ciudadanos sujetos a visa deberán solicitar un visado de visitante estándar (6 meses) antes de llegar al Reino Unido a través de:
https://www.gov.uk/standard-visitor/apply-standard-visitor-visa

Verifica si eres ciudadano sujeto a visa o no en este enlace:
https://www.gov.uk/guidance/immigration-rules/immigration-rules-appendix-visitor-visa-national-list

Cursos de 6 a 11 meses (solo Lengua Inglesa)
Todos los estudiantes (tanto ciudadanos no sujetos a visa como ciudadanos sujetos a visa) deberán solicitar un visado de estudios a corto plazo antes de llegar al Reino Unido a través de: https://www.gov.uk/visa-to-study-english

Los estudiantes pueden estudiar únicamente en la institución para la que hicieron inicialmente la solicitud y, por lo tanto, no pueden cambiar de escuela una vez en el Reino Unido.

Desde abril de 2025, Inmigración introdujo la regla del “genuine student” (estudiante genuino) para este visado. Los estudiantes deberán:

  • Tener un plan de estudios claro que demuestre la intención real de estudiar en el Reino Unido.
  • Mostrar fondos suficientes para cubrir todo el período de estancia en el Reino Unido.
  • Presentar pruebas claras de la intención real de estudiar en una escuela acreditada y de regresar a su país de origen, incluyendo planes de alojamiento y de viaje.

Irlanda:
Te proporcionaremos una carta de invitación para estudiar en Kaplan. Los ciudadanos no sujetos a visa no necesitan solicitar un visado y pueden mostrar la carta al llegar a Irlanda.

Los ciudadanos sujetos a visa deben solicitar un visado antes de salir de su país a través de:
https://www.ireland.ie/en/greatbritain/london/services/visas/visas-for-ireland/

Verifica si eres ciudadano sujeto a visa o no en este enlace:
https://www.gov.uk/guidance/immigration-rules/immigration-rules-appendix-visitor-visa-national-list

Estados Unidos:
Nuestras escuelas están autorizadas por la ley federal para inscribir a estudiantes no inmigrantes. Después de recibir tu solicitud, Kaplan requerirá una prueba de fondos que demuestre la capacidad de pagar por toda la inscripción en Estados Unidos, lo cual es necesario para la emisión del Formulario I-20 – Certificate of Eligibility.

Canadá:
Nuestras escuelas tienen estatus de Designated Learning Institution (DLI) con Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC). Te proporcionaremos una carta de invitación para apoyarte en tu solicitud de visa, si aplica.

4. Gastos de mensajería

Un servicio de mensajería está disponible a solicitud con las siguientes tarifas:

  • Reino Unido: GBP £40
  • Irlanda: EUR €60
  • Canadá: CAD $90
  • Estados Unidos: USD $100

5. Seguro de viaje y médico

El seguro de viaje y médico es obligatorio en todos los destinos Kaplan durante toda la estancia del estudiante, independientemente de la duración del programa o del tipo de programa/visa. Kaplan colabora con varios socios para ofrecer un plan de seguro personalizado de viaje y médico. Los detalles de estas coberturas están disponibles a través de tu representante Kaplan.

El estudiante es responsable de los bienes que lleve consigo a las escuelas Kaplan o a los alojamientos, y debe contratar un seguro para sus pertenencias personales. Los estudiantes deben mostrar comprobante de seguro médico al llegar a la escuela, con la única excepción de los programas en línea.

Los estudiantes no podrán iniciar el programa hasta que hayan obtenido un seguro médico satisfactorio.

Todos los estudiantes no pertenecientes a la Unión Europea que estudien en Irlanda deberán además registrarse en la Garda National Immigration Bureau (GNIB) dentro de los treinta (30) días posteriores a su llegada.

6. Declaración de salud

Los estudiantes deben declarar en el formulario de inscripción cualquier:
i) enfermedad mental o física;
ii) alergia;
iii) discapacidad;
iv) condición que:

  • pueda interferir con su capacidad de completar con éxito el programa;
  • pueda afectar la salud y el bienestar de otros estudiantes, familias anfitrionas o personal;
  • pueda requerir monitoreo, tratamiento o intervención de emergencia durante el período de inscripción previsto;
  • pueda requerir adaptaciones especiales.

Kaplan se reserva el derecho de rechazar un candidato o dar por terminada la inscripción de un estudiante en el programa si su participación continua representa un riesgo para su salud y seguridad o la de otros, o si, a juicio de Kaplan, aun con adaptaciones razonables, las condiciones físicas o mentales del estudiante hacen imposible o poco probable que complete con éxito el programa.

Los reembolsos en estas circunstancias quedan a discreción de Kaplan.

7. Tasas de inscripción

Las tasas de inscripción incluyen: clases, reunión de orientación, uso de la sala de computadoras e internet en la escuela, pruebas de nivel y de progreso, y un certificado Kaplan al finalizar el programa.

Kaplan se reserva el derecho de no otorgar el certificado conseguido por un estudiante si no ha realizado el pago correspondiente o si no ha cumplido con otras condiciones comunicadas previamente.

8. Servicios adicionales

Cualquier servicio adicional (incluidos, pero no limitados a: traslados, viajes, lavandería, costos telefónicos, excursiones, gastos médicos, dieta especial, tasas de examen, cambios de alojamiento, inscripción, modificaciones y tarifas por materiales) no está incluido en las tasas de inscripción, salvo que se indique específicamente en una factura válida.

9. Alojamiento en habitación doble

A discreción de Kaplan, los estudiantes pueden ser requeridos a reservar alojamiento en habitación individual en lugar de alojamiento en habitación doble.

10. Menores de 18 años

La edad mínima para participar en un programa Kaplan es de 16 años, a menos que el estudiante esté inscrito en un programa junior designado o se haya obtenido una autorización escrita del Director de la Escuela correspondiente.

Kaplan ofrece programas para adultos (excepto aquellos anunciados como destinados a juniors o jóvenes aprendices). Por lo tanto, los estudiantes de 16 y 17 años deben ser conscientes de que asistirán a clases junto con estudiantes de 18 años o más.

Los estudiantes menores de 18 años pueden estar obligados a presentar documentos de custodia, vivir en alojamientos aprobados por Kaplan, reservar el servicio de traslado aeroportuario de Kaplan tanto a la llegada como a la salida, y adquirir un seguro médico.

Todos los estudiantes menores de 18 años (menores de 19 en la sede de Vancouver) deben entregar un Formulario de Autorización para Menores firmado antes de su llegada y, en Canadá, podría ser necesaria una Declaración de Custodia notariada.

Reino Unido / Irlanda:
Los gobiernos británico e irlandés requieren que todos los estudiantes menores de 18 años presenten un Formulario de Exención (Waiver Form) y un Formulario de Autorización de Tratamiento Médico de Emergencia (Authorisation of Emergency Medical Treatment), los cuales se entregan en el momento de la reserva.

Todos los estudiantes menores de 18 años deben contar con un seguro de viaje y médico durante todo el programa y presentar prueba de seguro médico al llegar a la escuela. Los padres o tutores de los estudiantes menores de 18 años deben firmar los formularios de consentimiento parental y otros documentos antes de la llegada al Reino Unido.

Los estudiantes no podrán comenzar el programa hasta que tengan un seguro médico adecuado.

Términos y Condiciones

1. Normas y reglamentos

Los acuerdos de los estudiantes con Kaplan se rigen por la ley del país en el que se encuentra la escuela a la que asisten.

2. Llegadas y salidas

Todos los alojamientos se reservan desde el sábado o domingo anterior a la fecha de inicio del programa hasta la mañana del sábado siguiente a la finalización del mismo, salvo indicación contraria.

Una semana incompleta puede contarse como una semana completa de alojamiento. Los horarios de check-in y check-out están indicados en la ficha informativa del alojamiento elegido, salvo que se acuerden otras condiciones con el proveedor del alojamiento, o que en la confirmación de alojamiento se especifiquen horarios distintos.

Los estudiantes que lleguen entre las 22:30 y las 06:00 pueden verse obligados a reservar alojamiento alternativo en un hotel para la primera noche debido a la llegada tardía/temprana, o a pagar un cargo adicional por una noche extra de alojamiento.

Los estudiantes que deseen reservar una noche adicional al llegar y/o al salir pueden hacerlo, sujeto a disponibilidad, con un costo equivalente al 25% de la tarifa semanal del alojamiento elegido.

3. Llegadas tardías, vacaciones y ausencias

Si el estudiante comienza el programa tarde o está ausente durante el mismo, Kaplan hará todo lo posible para que pueda completar el período completo de inscripción, pero esto no siempre se puede garantizar y no se realizarán reembolsos por el tiempo perdido.

Los períodos de ausencia no pueden recuperarse con extensiones gratuitas del programa a menos que Kaplan haya autorizado la ausencia previamente.

Las pausas (Session Break) ya están incluidas en los programas de Año Académico en el extranjero, y los estudiantes no pueden cambiar sus fechas. Las pausas no aprobadas tomadas en otros momentos se registrarán como ausencias.

En otros programas, la concesión de Session Break después del inicio queda a discreción de cada escuela, según las regulaciones de visa, y puede implicar un costo de modificación o registrarse como ausencia.

En el Reino Unido, los estudiantes tienen derecho a una (1) semana de vacaciones por cada 10 semanas de estudio.

En Estados Unidos, para ausencias aprobadas (enfermedad, Session Break, etc.), las semanas de clases no utilizadas se añadirán al final del programa sin costo adicional.

En Canadá, para añadir semanas no utilizadas al final del programa se aplicará una tarifa de modificación.

En Estados Unidos y Canadá, si el estudiante falta durante 3 días consecutivos, Kaplan contactará al contacto de emergencia, al representante Kaplan o al patrocinador para verificar su seguridad; si es menor de edad, también se podría contactar a las autoridades.

Si el estudiante falta durante 14 días consecutivos sin aviso, el programa será terminado. Se aplicarán las condiciones estándar de reembolso en caso de terminación.

4. Comidas y clases perdidas

No habrá reembolsos ni sustituciones por comidas o clases perdidas debido a días festivos, exámenes, excursiones, pasantías (si aplican), orientación del primer día u otras obligaciones fuera del horario regular.

5. Días festivos

Normalmente no hay clases y la mayoría de las instalaciones escolares permanecen cerradas en días festivos.

Todas las fechas de inicio de programas publicadas caen en lunes. Si el lunes es festivo, la fecha de inicio será el martes.

No se otorgará compensación por clases no impartidas en días festivos. La lista de días festivos está disponible en el sitio web de Kaplan.

6. Instalaciones en campus

Los estudiantes que asistan a una escuela Kaplan ubicada en un campus universitario o de colegio deben tener en cuenta que las instalaciones del campus (por ejemplo, gimnasio, cafetería) pueden no estar disponibles durante los períodos vacacionales del campus.

Más detalles están disponibles en la oficina de reservas de Kaplan.

7. Costos de modificación

Cualquier cambio de escuela, alojamiento, número de semanas reservadas o servicios adicionales tendrá los siguientes costos:

  • Reino Unido: GBP £70 por cambio
  • Irlanda: EUR €70 por cambio
  • Estados Unidos: USD $105 por cambio
  • Canadá: CAD $105 por cambio

Post-llegada Estados Unidos:
No se aplica tarifa de cambio para modificaciones en la ciudad de estudio o en la duración del programa.

Kaplan no está obligada a aceptar solicitudes de modificación.

Los estudiantes del Año Académico en el extranjero no pueden trasladarse a otra escuela Kaplan durante el trimestre.

Si se cambia a un programa o sede más económica, la diferencia no será reembolsada; si se cambia a una más costosa, se cobrará la diferencia.

Los cambios están sujetos a la discreción de Kaplan y requieren aprobación del Director o Principal de la escuela.

No se cobrará tarifa de cambio por extensiones del programa, aunque las extensiones tardías en casas de familia pueden requerir una tarifa de reubicación.

Es responsabilidad del estudiante pagar cualquier extensión del programa o del alojamiento.

Cualquier cambio en la matrícula que implique reducción de clases será tratado como una terminación de la reserva existente y una nueva reserva, y por lo tanto estará sujeta a los términos y condiciones estándar sobre terminaciones (ver “Política de Terminación”).

8. Duración de las lecciones

Todas las clases de inglés duran 45 minutos, salvo que se indique lo contrario.

Los cursos se imparten de lunes a viernes, con clases programadas por la mañana o por la tarde. Kaplan no puede garantizar un horario específico, salvo para los estudiantes que hayan adquirido la AM Guarantee (sujeta a disponibilidad, para niveles de A1 a C1).

Todos los estudiantes deben completar un examen de nivel obligatorio antes de su llegada. Kaplan se reserva el derecho de cancelar o rechazar una reserva si el examen no se completa.

Kaplan no garantiza una asignación adecuada en clase para los estudiantes que no completen el examen al menos dos (2) semanas antes de la fecha de inicio.

9. Política de sustitución

Si, después de realizar el examen de nivel al llegar, se determina que el estudiante está en un nivel que no corresponde al programa reservado, la escuela se reserva el derecho de asignarlo en una clase de nivel más adecuado, que puede tener menos lecciones y un plan de estudios diferente.

Los estudiantes que no tengan la capacidad de seguir ninguno de los programas ofrecidos podrían verse obligados a interrumpir sus estudios en Kaplan.

Kaplan también se reserva el derecho de cancelar programas con poca antelación debido a falta de demanda.

10. Cambios en el programa

Kaplan se reserva el derecho de modificar opciones de alojamiento, fechas, planes de estudio, profesores, sedes, actividades y programas en cualquier momento a su discreción.

No obstante, si un programa se reprograma antes de la fecha de inicio original y las nuevas fechas no son aceptables para el estudiante, todas las tarifas serán reembolsadas.

11. Precios

Kaplan puede modificar los precios debido a aumentos de impuestos, acciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de su control. Los precios son válidos para programas que inician en 2025.

12. Libros y materiales didácticos

Todos los libros y materiales estarán disponibles para los estudiantes durante el programa. Algunos cursos especializados pueden requerir la compra de libros.

En Canadá se cobra una tarifa de $10 por semana para los materiales. Para cancelaciones después de la llegada (excepto en el Año Académico en el extranjero, donde los materiales están incluidos), la tarifa es reembolsable si el estudiante no ha recibido los materiales, y se calculará de manera proporcional a las semanas no utilizadas.

Los materiales incluyen: K+ Notes, libros de nivel C2, manuales TOEFL®, IELTS y Cambridge.

13. Depósito por alojamiento en residencia

Se puede requerir un depósito reembolsable al llegar para estudiantes que elijan alojamiento en residencia. El monto varía según la escuela.

El depósito no es reembolsable en caso de daños, pérdidas o limpieza extra causados por el estudiante o sus invitados.

En caso de cancelación, el depósito podría no ser reembolsable (ver Política de Cancelación).

14. Expulsión / suspensión

Un estudiante puede ser expulsado o suspendido si:

  • comete un delito civil o penal, o está bajo investigación;
  • viola el código de conducta o las reglas de la escuela;
  • tiene, según Kaplan, una asistencia insuficiente (menos del 80%, incluso si no viola los requisitos de visa);
  • en EE. UU. y Canadá: está ausente por 14 días consecutivos sin notificación;
  • no paga un monto por el cual es directa o indirectamente responsable con Kaplan para poder participar en el programa.

En caso de expulsión o suspensión, no se dará ningún reembolso (salvo excepciones en EE. UU. y Canadá, ver abajo) y se informará a las autoridades de inmigración.

EE. UU. / Canadá:
El estudiante recibirá una notificación escrita de expulsión, con un máximo de 7 días para presentar documentos de apoyo en caso de apelación.

Los reembolsos, si corresponden, se calcularán según la última fecha de asistencia y de acuerdo con las políticas de terminación.

Vancouver, Canadá:
Si un estudiante es expulsado:

  • antes de que se imparta el 10% de las horas de clase, se reembolsará el 70% de la matrícula restante;
  • después de impartido el 10% pero antes del 30% de las horas de clase, se reembolsará el 50% de la matrícula restante;
  • después de impartido el 30% de las horas de clase, no habrá reembolso.

Código de conducta de los estudiantes

Los estudiantes se comprometen a cumplir las reglas de conducta. Kaplan se compromete a garantizar un ambiente óptimo de aprendizaje y espera un comportamiento respetuoso.

Conductas inapropiadas incluyen, a modo enunciativo, pero no limitativo:

  • interrupciones del ambiente de aprendizaje (por ejemplo, uso de lenguaje vulgar, acoso, uso del celular en clase, etc.);
  • destrucción intencional, mal uso o robo de propiedad de Kaplan o de compañeros de clase;
  • violaciones graves o repetidas de cualquier reglamento sobre el uso de alojamientos Kaplan;
  • actos de violencia o amenazas de violencia hacia personas o bienes de estudiantes o del personal Kaplan;
  • uso indebido del correo electrónico o acceso a internet;
  • incumplimiento de leyes locales de derechos de autor o leyes penales que prohíban la apropiación indebida, copia o alteración de materiales con copyright;
  • no declarar condiciones médicas o de salud mental preexistentes.

15. Responsabilidad

En los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de Kaplan, sus empresas del grupo, directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes y socios por pérdidas derivadas de negligencia, incumplimiento del contrato u otras causas estará limitada en cualquier circunstancia al monto total pagado a Kaplan (o a la empresa del grupo correspondiente) por el estudiante para el programa específico al que asistió.

En ningún caso dichas empresas o personas serán responsables por pérdidas o daños indirectos o consecuenciales.

Kaplan no será responsable por pérdidas derivadas de enfermedad, accidentes o inconvenientes causados por terceros. Además, Kaplan no es responsable por la pérdida de objetos de valor, pertenencias personales, dinero u otros bienes, salvo en casos de negligencia grave.

16. Fuerza mayor

Kaplan no asume responsabilidad en los casos en que no pueda cumplir con los servicios contratados si el incumplimiento se debe a eventos, circunstancias o causas fuera de su control razonable, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo: desastres naturales, incendios, actos de fuerza mayor, huelgas de proveedores o subcontratistas, huelgas laborales, actos terroristas de cualquier tipo, pandemias u otras emergencias de salud pública, actos u omisiones negligentes o intencionales de terceros, o cualquier otra causa fuera del control directo de Kaplan (“Evento de Fuerza Mayor”).

Si un programa es cancelado por Kaplan debido a un Evento de Fuerza Mayor, se reconoce que:

  • Kaplan tiene derecho a retener un monto proporcional a las tarifas pagadas si los servicios fueron prestados parcialmente. Las tarifas retenidas serán proporcionales a los servicios brindados;
  • Kaplan tiene derecho a deducir de cualquier reembolso los gastos no recuperables, como cargos por cancelación, alojamiento no reembolsable o similares;
  • Kaplan tiene derecho a ofrecer un programa alternativo al cancelado, incluyendo programas en línea o virtuales;
  • cualquier servicio de terceros contratado por Kaplan en nombre del estudiante (como alojamiento, traslados o seguro) seguirá sujeto a los términos y condiciones del proveedor correspondiente, y Kaplan no será responsable por dichos servicios ni por actos u omisiones de esos terceros.

17. Derechos de imagen del estudiante

El estudiante (o el padre/tutor legal, si corresponde):

  • autoriza a Kaplan a tomar fotos, videos o grabaciones de su imagen, voz o trabajos (por ejemplo, obras artísticas) durante el curso;
  • acepta que dichos materiales puedan usarse para fines promocionales de Kaplan en todo el mundo (impresos, en línea, redes sociales);
  • acepta que Kaplan pueda almacenar y transferir dichos materiales fuera del país;
  • acepta que Kaplan conservará los materiales el tiempo necesario para cumplir esos fines. Puede solicitar que se eliminen características identificables (por ejemplo, difuminar el rostro o alterar la voz) contactando a Kaplan al correo [email protected] o por correo postal a 2nd floor, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, London, W6 7NL, UK;
  • puede retirar el consentimiento en cualquier momento contactando a Kaplan a través de los medios anteriores.

Si el material ya está incluido en publicaciones físicas (como folletos, volantes o prospectos), el estudiante (o su padre/tutor legal) reconoce que no será posible eliminarlo.

Si el material está incluido en publicaciones no físicas (como sitios web, materiales educativos o intranet), Kaplan lo eliminará tan pronto como sea razonablemente posible.

Para efectos de protección de datos, Kaplan es el responsable de los datos personales que constituyen el material y de cualquier dato relacionado. Kaplan garantizará cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios aplicables en cuanto al uso de los materiales y de los datos personales relacionados, y los tratará de acuerdo con su política de privacidad.

18. Visa de estudiante

Quienes tengan visa de estudiante deben proporcionar a Kaplan en todo momento una dirección de residencia actual, un número de teléfono móvil (si lo poseen) y notificar cualquier cambio en un plazo de 7 días.

En el Reino Unido, los estudiantes deben asistir a un mínimo de 15 horas de clases presenciales por semana. La asistencia será registrada en cada clase, y los estudiantes con menos del 80% de asistencia podrían ser reportados al UKVI.

Los estudiantes que falten al inicio de clases o tengan menos del 80% de asistencia (en Estados Unidos y Canadá), menos del 85% (en Irlanda) o acumulen diez días de ausencia (Reino Unido) serán reportados a:

  • UK Visas & Immigration (Reino Unido)
  • Department of Homeland Security (DHS) (Estados Unidos)
  • Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) (Canadá)
  • Irish Naturalisation and Immigration Service (Irlanda)

Independientemente del estatus migratorio, la información que Kaplan recopile sobre la identidad y el progreso académico del estudiante puede compartirse con las autoridades migratorias correspondientes, agencias estatales o acreditadas, padres del estudiante, personal de Kaplan, representantes externos (como agentes o patrocinadores gubernamentales) y fuerzas del orden.

Esta información puede incluir datos personales, detalles del programa y la inscripción, modificaciones y circunstancias de cualquier posible incumplimiento de las condiciones de la visa.

19. Idioma de enseñanza

Todos los cursos se imparten en inglés.

20. Progreso garantizado

El progreso garantizado está disponible para reservas de cursos intensivos de inglés de al menos 10 semanas, incluidos los programas de Año Académico en el extranjero Intensivos, siempre que el estudiante cumpla los requisitos establecidos.

No aplica para cursos de Business English, preparación de exámenes o estudiantes ya en nivel avanzado.

Si un estudiante no alcanza el nivel esperado al finalizar el programa, puede recibir cuatro (4) semanas adicionales de clases gratuitas (Extension Weeks), ya sea presenciales o en línea (Online 1, 2 o 3).

Para calificar a las semanas de extensión, los estudiantes deben:

  • tener un mínimo del 95% de asistencia;
  • completar todas las tareas asignadas;
  • no tener problemas de conducta (incluido, pero no limitado a, el uso de teléfonos celulares en clase) ni comportarse de manera que afecte negativamente el aprendizaje.

El estudiante será responsable de extender su alojamiento y cubrir cambios de vuelo necesarios para el período adicional.

Las cuatro (4) semanas de extensión están condicionadas a que el estudiante tenga una visa válida y solo pueden añadirse al final como continuación del programa original, no posponerse.

Los estudiantes que no utilicen las cuatro semanas adicionales al finalizar su programa y deseen recibirlas deberán contactar a su director de estudios o director académico al menos una semana antes de terminar el curso original.

21. Variaciones del precio del curso de inglés y de otros términos del contrato después de su firma – compras realizadas en euros

Kaplan International se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos y condiciones del contrato si el cambio está objetivamente justificado por circunstancias surgidas después de su firma y fuera del control de Kaplan International.

Los cambios podrán incluir, a modo de ejemplo, pero sin limitarse a: asignación de un profesor, aula u horario específico, variaciones en el formato del curso si son necesarias para su implementación, ajustes a normativas locales de salud y seguridad, reducción del número de estudiantes por clase, modificaciones al programa académico o recreativo en conformidad con dichas normas, y cambios razonables relacionados con el alojamiento.

Kaplan International informará al participante de forma clara y comprensible, en un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico), sobre la modificación contractual y cualquier reducción aplicable en el precio del curso.

22. Seguridad y protección

Kaplan está autorizada a adoptar las medidas razonables necesarias para garantizar el bienestar, la seguridad y la salud de los participantes.

Kaplan también tiene derecho a tomar las medidas necesarias para proporcionar la atención médica adecuada en caso de necesidad.

Cualquier costo derivado de dicha atención médica será responsabilidad del participante o, si es menor de edad, de su padre/tutor.

Para los menores se requerirá un formulario de exención/autorización escrito y firmado por el padre o tutor.

Política de Reembolso

1. Pago de reembolsos

Para garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables relacionadas con la prevención de delitos financieros, los reembolsos se realizarán únicamente a:
(a) el pagador original; y
(b) la cuenta desde la cual se recibió el pago originalmente.

2. Tarifas no reembolsables

Las siguientes tarifas de servicio (relacionadas con la matrícula) no son reembolsables para ninguna reserva:

  • Cuota de inscripción;
  • Gastos de mensajería;
  • Seguro médico;
  • Gastos de asignación de alojamiento;
  • Suplementos de programa;
  • Traslados aeroportuarios;
  • Gastos de materiales (excepto lo indicado más adelante);
  • Depósito de programa (excepto lo indicado más adelante);
  • Todos los productos de inglés en línea añadidos como costos en las reservas, salvo especificación contraria en otro lugar;
  • AM Guarantee.

3. Términos

En caso de que Kaplan cancele o interrumpa un programa, se realizará un reembolso completo de todas las tarifas no utilizadas.

Las matrículas no son transferibles a otros estudiantes. Ninguna matrícula es reembolsable en caso de extensiones del programa.

En todos los casos en los que un estudiante interrumpa sus estudios, se informará a las autoridades de inmigración competentes.

  • Reino Unido e Irlanda: los reembolsos se realizarán dentro de cuarenta y cinco (45) días naturales tras la notificación escrita de cancelación por parte de Kaplan. En caso de rechazo de visa para reservas en Irlanda, los criterios del ILEP establecen un máximo de veinte (20) días hábiles para procesar los reembolsos.
  • EE. UU.: los reembolsos se realizarán dentro de cuarenta y cinco (45) días naturales desde la Fecha de Determinación.
  • Canadá: Kaplan efectuará el reembolso de la matrícula o de los gastos dentro de treinta (30) días naturales desde la recepción de la notificación de retiro o rechazo de visa/permiso de estudio; desde la comunicación de expulsión; o desde la fecha en que se haya impartido el 30% de las horas de instrucción (no-show).

Estudiantes Alumni

Para canjear la promoción Alumni (código promocional ALUMKAP), que incluye la exención de la cuota de inscripción y cuatro (4) semanas gratuitas de Kaplan Online English One, el estudiante debe haber pagado por completo su reserva.

Si el estudiante cancela el curso, el monto total de la promoción Kaplan Online One Alumni (£/$/€ 200) se deducirá del reembolso junto con la cuota de inscripción. Kaplan puede retirar esta oferta en cualquier momento.

Prácticas Virtuales

No se emitirá ningún reembolso una vez que el estudiante acepte y confirme un programa ofrecido por Virtual Internships.

Política de Aplazamiento

(a) Los aplazamientos solo se harán con una solicitud escrita válida del cliente.
(b) Las reservas pueden posponerse un máximo de dos (2) veces dentro de un (1) año a partir de la fecha de la reserva original.
(c) Las reservas pueden posponerse hasta seis (6) meses cada vez y hasta un (1) año en circunstancias excepcionales.
(d) Las tarifas originales pagadas por el estudiante se mantendrán.
(e) Solo se puede aplicar una promoción sobre la matrícula; las promociones vencidas ya no serán válidas al momento del aplazamiento; se puede aplicar una promoción vigente al momento del aplazamiento.
(f) Cualquier costo adicional real incurrido por los aplazamientos de alojamiento, independientemente del aviso dado, también será cobrado.
(g) En todos los casos en que se haya emitido una visa o documentación de apoyo para la visa, se informará a las autoridades de inmigración competentes.
(h) Los aplazamientos realizados con menos de siete (7) días antes de la fecha de llegada en la confirmación de reserva, incluida la no presentación, implicarán una penalización equivalente a una semana de alojamiento y una cuota de matrícula como sigue:

  • Reino Unido: GBP £100
  • Irlanda: EUR €150
  • EE. UU.: USD $200
  • Canadá: CAD $200

Política de Cancelación

“Cancelación” significa que el estudiante anula un programa antes de la fecha de inicio del primer programa al que está inscrito y cuya asistencia es obligatoria.

“Tarifas de Servicio”, para los fines de esta política, se refiere a cualquier cuota de inscripción, gastos de mensajería, seguro médico, cuotas de campus, gastos de asignación de alojamiento, suplementos de programa, traslados aeroportuarios, gastos de materiales, gastos bancarios y cualquier otra tarifa de servicio aplicable.

Nota: En todos los casos, sin importar la región en la que se encuentre la escuela Kaplan:
(a) cuando se hayan emitido documentos de visa o apoyo de visa, se informará a las autoridades de inmigración competentes; y
(b) para cancelaciones de alojamiento, independientemente del aviso, al estudiante igualmente se le cobrará.

Política estándar de cancelación

Esta política se aplicará salvo disposiciones específicas indicadas más adelante.

  • Si un estudiante aplaza la fecha de inicio y luego cancela el programa, recibirá un reembolso del 100% de la matrícula y del alojamiento. Las Tarifas de Servicio y el Depósito de Programa no son reembolsables.
  • Si la notificación escrita de cancelación se presenta con 90 días o más de anticipación a la fecha de llegada indicada en la confirmación de reserva, el estudiante recibirá un reembolso del 100% de la matrícula y del alojamiento. Las Tarifas de Servicio no son reembolsables.
  • Si hay una notificación escrita de rechazo de visa y recepción de la documentación de apoyo, se reembolsará el 100% de la matrícula y del alojamiento menos una tarifa de cancelación de USD $500 / GBP £400 / CAD $670 / EUR €460. Las Tarifas de Servicio no son reembolsables.
  • Si se utilizaron documentos de Kaplan para solicitar y obtener la visa y luego el estudiante cancela, no se emitirá ningún reembolso.
  • Si la notificación escrita de cancelación se presenta entre 7 y 90 días antes de la fecha de llegada indicada en la confirmación de reserva, se reembolsarán la matrícula y el alojamiento. Las Tarifas de Servicio y el Depósito de Programa no son reembolsables.
  • Si la notificación escrita de cancelación se presenta con menos de 7 días antes de la fecha de llegada indicada en la confirmación de reserva, incluida la no presentación, se reembolsarán la matrícula y el alojamiento menos lo siguiente:
    (a) Deducción de matrícula: Reino Unido 2 semanas de curso, Irlanda 2 semanas de curso.
    (b) 2 semanas de alojamiento.
    Las Tarifas de Servicio, el Depósito de Programa y el seguro médico no son reembolsables.

POLÍTICAS EN AUSTRALIA