Términos y Condiciones

 

Proceso de Solicitud

Términos y Condiciones

Política de Reembolso

Política de Rescisión

Política de Cancelación

Regulación de Cookies y otros acerca de la página web


Proceso de Solicitud

1. Solicitud: Por favor, diligencia el formulario de matrícula de la página 95 y envíalo a tu representante de Kaplan International Colleges con el valor de 110 USD y, si corresponde, la tarifa de mensajería.

2. Plazo de pago: Todos los costos de los cursos se pagarán en su totalidad no más tarde de 30 días antes del comienzo del curso. Si se hace una reserva con menos de 30 días de antelación al comienzo del curso, las tasas se pagarán inmediatamente. Si no se ha recibido el pago en su totalidad, no se te permitirá iniciar tu curso.

3. Información sobre visados: El estudiante tiene la responsabilidad de conseguir todos los visados o permisos de viaje pertinentes y de tener un pasaporte válido. Reino Unido / Irlanda / Canadá: emitiremos las respectivas cartas de confirmación de la escuela para ayudarte con tu solicitud de visado. EE.UU.: Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te enviaremos un “Proof of Funds”, que se debe llenar con el fin de que Kaplan International Colleges  te emita un Certificado de Elegibilidad o “Certificate of Eligibility” (Formulario I-20), que se requiere para solicitar un Visado de Estudiante, este es enviado por correo normal (6 semanas). Si deseas recibir el I-20 lo mas pronto posible debes asumir el costo del correo especial (DHL/Fedex) U$ 50 Australia: La escuela no puede emitir formularios de solicitud de Visado (Confirmación de Matrícula) hasta que se reciba el pago en su totalidad. Nueva Zelanda: De acuerdo con la normativa gubernamental, Kaplan International Colleges sólo emite un certificado para el visado(Recepción de Tasas) cuando se haya recibido el pago en su totalidad. Para obtener detalles completos sobre los requisitos de visados y permisos, puedes visitar: www.immigration.govt.nz.

4. Tarifas de mensajería: Si te matriculas en un curso en EE.UU. con menos de 60 días de antelación a la fecha de inicio del curso, se te cobrará una tarifa de mensajería de 50 USD para cubrir la expedición de la documentación del visado. Si te matriculas con 61 o más días de antelación a la fecha de inicio del curso, se te enviará la documentación por servicio de correo postal normal, a menos que lo solicites y pagues el servicio de mensajería. En los demás países, está disponible un servicio de mensajería a 50 USD a petición. En Canadá se te cobrará un importe por un servicio de mensajería si tienes menos de 18 años, ya que se exigirá a la escuela que te envíe por mensajería los documentos del servicio de Custodia para menores de 18 años.

5. Seguro médico y de viaje: En todas las escuelas Kaplan International Colleges es obligatorio un seguro médico y de viaje durante el tiempo de tu estadía, independientemente de la duración de tu curso. Kaplan International Colleges ofrece un plan de Seguro Médico y de Viaje que aconsejamos que aceptes. Si no aceptas el Seguro de Kaplan International Colleges, se te pedirá que entregues copia de tu seguro y que llenes un formato de exoneración. Deberás presentar copia al llegar a la escuela. Los valores de nuestro seguro medico son: Reino Unido/Irlanda/Australia: 20 USD/semana, EE.UU./Canada: 85 USD/mes, NZ: 40 USD/mes. Australia: El gobierno australiano exige a todos los estudiantes con Visados de Estudiante que se afilien a un programa de Cobertura Sanitaria para Estudiantes Extranjeros (Overseas Student Health Cover, OSHC) en Australia. Para que se pueda emitir un visado se debe realizar el pago de 25 USD/mes por el OSHC obligatorio. El seguro de Kaplan International Colleges es obligatorio para los estudiantes de períodos de prácticas.

6. Declaración sobre salud: En la solicitud de inscripción se debe informar sobre cualquier enfermedad, alergia o discapacidad. Todos los estudiantes deben disfrutar de buena salud y mente lúcida para completar satisfactoriamente su programa. Cualquier cambio en el estado de salud de los estudiantes puede dar lugar a que se les envíe a casa sí se considera que ellos no están en condiciones para completar su programa. Reino Unido / Irlanda: Los gobiernos británico e irlandés exigen que todos los estudiantes menores de 18 años entreguen un formulario de Renuncia y una Autorización de Tratamiento Médico de Emergencia que se te proporcionará en el momento de la reserva. USA: Algunas escuelas situadas en campus universitarios exigen a los estudiantes que proporcionen un formato de Declaración de Salud e Inmunización. Nueva Zelanda: Los estudiantes cuya estadía sea de 6 meses o más tiempo deben someterse a una examen de TB (tuberculosis). Puedes obtener más detalles a través de tu representante.

7. Tasas de enseñanza: Las tasas de enseñanza incluyen clases, reunión de orientación, uso de la sala de informática y de Internet, pruebas de progreso y asignación de nivel, así como un certificado de Kaplan International English al finalizar el curso. Kaplan International Colleges se reserva el derecho de retener la concesión de un certificado obtenido por un estudiante si las tasas de dicho estudiante permanecen pendientes de cobro.

8. Servicios adicionales: Cualquier servicio adicional (traslados, desplazamientos, noches extras, lavandería, gastos de teléfono, excursiones, gastos médicos, dieta especial, tasas de exámenes, cambio de destino, cambio de alojamiento y modificaciones de matrícula etc.) no está incluido en las tarifas a menos que se indique específicamente en una factura válida.

9. Alojamiento doble: Según el criterio de Kaplan International Colleges, se puede exigir a los estudiantes individuales mayores de 30 años que reserven alojamiento en habitación individual en lugar de habitación doble. 

10. Menores de 18 años: Se informa a los estudiantes de 16 y 17 años que asistirán a clase con estudiantes de 18 y más años. Los alumnos menores de 18 años deben vivir en un alojamiento aprobado por Kaplan International Colleges, y es posible que en el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda se les exija reservar el servicio de traslado de aeropuerto de Kaplan International Colleges.

Términos y Condiciones

1. Reglas y normativas: Los estudiantes de Kaplan International Colleges están sujetos a las reglas y normativas que rigen en la ubicación de la escuela en particular a la que asisten.

2. Llegadas y salidas: Todo el alojamiento se reserva desde el domingo anterior a la fecha de inicio del curso hasta la mañana del sábado posterior a la fecha de finalización del curso, a menos que se indique otra cosa. Parte de una semana se puede contar como el alojamiento de 1 semana.

3. Retraso en las llegadas, vacaciones y ausencias: Si comienzas tarde tu curso o estás ausente durante el mismo, no se te reembolsará ningún importe. Los períodos de ausencia no se pueden recuperar con una ampliación gratuita del curso.

4. Comidas y clases perdidas: No se harán reembolsos ni sustituciones por comidas o clases perdidas debido a exámenes, excursiones, períodos de prácticas, orientación del primer día o cualquier otra obligación que esté fuera de la programación normal.

5. Días festivos: Normalmente, en los días festivos no hay clases y las instalaciones de la mayoría de las escuelas están cerradas. Todas las fechas de inicio de curso publicadas caen en lunes. Si el lunes es día festivo, la fecha de inicio caerá en martes. No se compensará por las clases que no se ofrezcan en días festivos.

6. Tarifa por cambio de curso: Para realizar cualquier cambio se requiere notificación con un mínimo de 4 semanas de antelación. Si finalizas cualquier parte de tu curso o solicitas un cambio de escuela, fechas del curso o tipo de alojamiento después de que haya comenzado tu curso, entonces se te cobrará una tarifa de cambio de 60 GBP, 85 EUR, 100 USD, 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD, que se pagará directamente en cada escuela. Los estudiantes de Año o Semestre Académico no pueden trasladarse a una escuela diferente durante la época de clases. Todos los cambios requieren la aprobación del Director de Programas. No se te cobrará una tarifa de cambio si amplias tu curso. Cualquier cambio de enseñanza que dé lugar a una reducción de las clases se considerará como una rescisión y una nueva reserva, y así pues, estará sujeta a los términos y condiciones estándar que rigen las rescisiones (véase la ‘Política de Rescisión’).

7. Duración de las clases: Todas las clases de inglés tienen una duración de 45 minutos. Los cursos van de lunes a viernes y las clases están programadas por la mañana y por la tarde, con diferentes cambios en diversas ocasiones del año.

8. Política de sustitución: Si, después de la prueba de asignación de nivel, se considera que un estudiante está en un nivel que no es apropiado para el curso que solicitó, la escuela se reserva el derecho de colocar al estudiante en una clase apropiada, que podría estar en una ubicación diferente. A los estudiantes que no tengan la aptitud para continuar con alguna de las opciones de cursos ofrecidos se les puede pedir que finalicen sus estudios con Kaplan International Colleges. También nos reservamos el derecho de cancelar cursos con poca antelación debido a un número insuficiente de alumnos matriculados. Igualmente nos reservamos el derecho de no aceptar un estudiante en nuestros programas cuando así lo consideremos conveniente.

9. Cambios de programa: Kaplan International Colleges tiene derecho a cambiar fechas de inicio de cursos, planes de estudios y programas de cursos en cualquier momento, debido a errores, omisiones y circunstancias que estén fuera de nuestro control. No obstante, en los casos en que el curso se vuelva a planificar antes del comienzo del curso original y la nueva fecha sea inaceptable para el estudiante, se reembolsarán todas las tarifas.

10. Precios: Kaplan International Colleges tiene derecho a cambiar los precios debido a aumento de los impuestos, medidas gubernamentales o cualquier otro hecho que esté fuera del control de Kaplan International Colleges. Los precios son válidos para los cursos que comienzan en 2008.

11. Libros y materiales de aprendizaje: Se pondrán a disposición de los estudiantes durante su curso todos los libros y materiales de aprendizaje. Al inicio del curso se cobrará un depósito por los libros (25 GBP, 35 EUR, 50 USD, 85 CAD, 70 AUD, 75 NZD). Dicho depósito se reembolsará al final del curso si los libros se devuelven en buen estado. Algunos cursos especializados pueden requerir la compra de los libros.

12. Depósito por alojamiento en residencia: Se puede cobrar un depósito por alojamiento de 150 GBP, 200 EUR, 100-900 USD, 100/300 NZD o 250 AUD250 a la llegada a los estudiantes que ocupen un alojamiento en residencia en el Reino Unido, Irlanda, EE.UU., Nueva Zelanda y Australia. Este depósito se devolverá a menos que haya que pagar un daño, pérdida o limpieza adicional a la salida del estudiante.

13. Expulsión / Exclusión: Cualquier estudiante que cometa un delito, infrinja el código de conducta estudiantil o la política de la escuela, tenga un registro de asistencia muy deficiente o deje de pagar una cantidad que esté directa o indirectamente obligado a pagar a Kaplan International Colleges con el fin de llevar a cabo el curso, puede ser expulsado o excluido. No se le reembolsará ningún importe y se informará a las autoridades de inmigración. (Oeste de Australia: sin reembolso durante las primeras 20 semanas del curso, reembolso de un 40% durante las 20 semanas posteriores y reembolso completo a partir de entonces).

14. Responsabilidad: Kaplan International Colleges, sus directores, encargados, empleados y agentes no son responsables de los daños, lesiones, enfermedades e infracciones hacia las personas o los bienes, a menos que dicha responsabilidad sea impuesta legalmente.

15. Fuerza mayor: Es una condición básica del acuerdo/contrato entre los estudiantes y Kaplan International Colleges, o sus representantes, que ni Kaplan International Colleges, ni sus representantes, son responsables en casos en los que Kaplan International Colleges sea incapaz de cumplir algunos servicios a los que está obligado contractualmente debido a litigios laborales o cualquier otra razón que esté fuera de su control.

16. Códigos de buenas prácticas: Kaplan International Colleges ha acordado cumplir y tener la obligación contractual según el Código de Buenas Prácticas de “Pastoral Care of International Students” (Asistencia comunitaria de los estudiantes internacionales) publicado por el Ministro de Educación de Nueva Zelanda y por el Código Nacional de Buenas Prácticas y la Ley de Servicios Educativos para Estudiantes Extranjeros (Ley ESOS 2000) de Australia. La información sobre estos Códigos está disponible en: www.minedu.govt.nz y www.dest.gov.au/esos.

17. Australia: Kaplan International Colleges  Sydney Pty Ltd y Kaplan International Colleges ILA Perth Pty Ltd llevan a cabo sus actividades empresariales como y se denominan Kaplan International Colleges Sydney y Kaplan International Colleges  Perth. La aceptación de los Términos y Condiciones de Kaplan International Colleges no anula el derecho del estudiante de tomar otras medidas según las leyes de protección del consumidor de Australia, o su derecho de buscar otras soluciones legales según la legislación australiana.

18. Visado de estudiante Australia / Reino Unido: Es necesario que los titulares de visado de estudiante proporcionen a Kaplan International Colleges una dirección residencial actual y un número de teléfono en todo momento, mantengan un progreso académico satisfactorio y asistan a un mínimo de un 80% (Australia) o un 90% (Reino Unido) de su curso. Se informará al Departamento de Inmigración y Ciudadanía (DIAC) en Australia o a la Agencia de Inmigración y Fronteras en el Reino Unido sobre aquellos estudiantes que no demuestren que están matriculados o cuya asistencia sea inferior a un 80% (Australia) y un 90% (Reino Unido). La información recopilada por Kaplan International Colleges que identifique personalmente a un estudiante y la información relacionada con el progreso del curso de un estudiante puede ser compartida con el gobierno australiano o británico, autoridades designadas, el Programa de Garantía de la Enseñanza (Australia), los padres del estudiante, el personal y los representantes de Kaplan International English y el Director del Fondo de Garantía de ESOS (Australia). Esta información puede incluir detalles personales y de contacto, detalles sobre y cambios en la matrícula del curso, y circunstancias de presunto incumplimiento por parte del estudiante de cualquier condición del visado. A todas las personas dependientes de edad escolar que acompañen a los estudiantes extranjeros a Australia se les exigirá que paguen tarifas completas sí se matriculan en una escuela estatal o no estatal.

Política de Reembolsos

Los reembolsos se harán a través del representante de Kaplan International Colleges al que se le pagaron originalmente las tasas, o en la cuenta bancaria del estudiante en el mismo país y moneda y tasa de cambio en que se pagaron originalmente las tasas. Todos los reembolsos se harán en un plazo máximo de 30 días a partir de la notificación que el estudiante debe entregar. En el caso de que Kaplan International Colleges cancele o rescinda un curso, se hará un reembolso completo de todas las tasas no utilizadas. Australia: Los reembolsos se pagarán en un plazo de 14 días laborables. Las tasas de enseñanza están cubiertas por el fondo de ACPET OSTAS y EA TAS en el caso de que Kaplan International Colleges Sydney/Perth no realice el pago.

Política de Cancelación

‘Cancelación’ se refiere al período hasta la fecha de inicio del curso reservado. Se hará un reembolso completo de todas las tasas pagadas excepto la inscripción en el caso de rechazo de visado, a la recepción de la notificación por escrito y prueba de rechazo del visado antes de la fecha oficial de llegada. En todos los demás casos además de la tasa de inscripción, se retendrá la tarifa de mensajería, el seguro de cancelación, y las tasas de búsqueda de alojamiento (si aplica). En los casos en que las cancelaciones se hagan por escrito con 9 días o más de antelación a la fecha de inicio del primer curso, se reembolsará el 100% de las tasas de enseñanza y alojamiento. Para las cancelaciones que se hagan con 8 días o menos de antelación a la fecha de inicio del primer curso incluyendo los ‘estudiantes no presentados’, se reembolsarán las tasas de enseñanza y alojamiento menos una tasa de cancelación tardía de 250 USD.

Política de Rescisión

‘Rescisión’ significa interrumpir o abandonar todo o parte del curso o cursos reservados, incluidas las ampliaciones, una vez que el primer curso ha comenzado. A la hora de determinar el número de semanas completadas, parte de una semana se contará como una semana entera, siempre que el estudiante estuviera presente al menos un día durante la semana programada. Las semanas utilizadas de paquetes de enseñanza y alojamiento utilizados y con descuento se cobrarán según la tasa semanal completa del folleto cuando se calcule cualquier reembolso. En todos los casos, los gastos de servicios adicionales (por ejemplo, traslados de aeropuerto, tarifas de mensajería, tasas de matrícula, seguro médico, seguro de cancelación, etc.) no son reembolsables y en todos los casos, se debe dar al Rector o Director de la escuela una notificación de rescisión por escrito.

Enseñanza: Reino Unido, Irlanda, Canadá y Australia: NO se harán reembolsos por enseñanza. Las tasas de enseñanza no son transferibles a la Enseñanza de otros estudiantes: EE.UU.: Para todas las rescisiones, los estudiantes deben dar notificación con mínimo 4 semanas de antelación al Director de la Escuela para evitar penalización de enseñanza. En los casos en que no se dé notificación, los reembolsos se calcularán en función del último día de asistencia menos el período de notificación de 4 semanas que el estudiante deje de dar. En el caso de múltiples reservas de cursos, se tendrá en cuenta la duración total a la hora de calcular cualquier reembolso. Con posterioridad al período de notificación se aplican las condiciones siguientes:

Para todos los cursos de Inglés intensivo y otros cursos de 28 clases/semana entre 1-12 semanas, cursos de Inglés general entre 1-16 semanas y cursos de Inglés en vacaciones entre 1-20 semanas, los reembolsos se calcularán de la siguiente manera para rescisiones hechas durante la: primera semana: 75% de las tasas de enseñanza no utilizadas / segunda semana: 50% de las tasas de enseñanza no utilizadas / tercera semana: 25% de las tasas de enseñanza no utilizadas / durante o después de la cuarta semana: no hay reembolso Para los cursos de Año Académico y Semestre Académico, todos los cursos de Inglés intensivo y otros cursos de 28 clases/semana de duración superior a 12 semanas, cursos de Inglés general de duración superior a 16 semanas y cursos de Inglés en vacaciones de duración superior a 20 semanas, los reembolsos se calcularán de la siguiente manera para rescisiones hechas: durante la primera semana: 90% de la tasa de enseñanza no utilizada (el máximo retenido por Kaplan International Colleges no superará 500 USD) / después de una semana y hasta la mitad del curso: 90% de la tasa de enseñanza no utilizada / después de que se haya completado el 50% del curso: Enseñanza sin reembolso.

Nueva Zelanda (de acuerdo con la política de reembolsos de NZQA y Kaplan International English): - Cursos de 13 semanas o más tiempo: las cancelaciones o rescisiones realizadas antes de o dentro de los 7 primeros días del curso se reembolsarán completo, menos un 10% o 500 NZD, lo que sea menor. Después de los 7 primeros días no se reembolsará ningún importe. - Cursos de 5 - 12 semanas: las cancelaciones o rescisiones realizadas antes o dentro de los 5 primeros días del curso se reembolsarán completo, menos un 25%. Después de los 5 primeros días no se reembolsará ningún importe.

- Cursos de menos de 5 semanas: las cancelaciones o rescisiones realizadas antes o dentro de los 2 primeros días del curso se reembolsarán completo, menos un 50%. Después de los 2 primeros días no se reembolsará ningún importe. Alojamiento: Reino Unido, Irlanda, EE.UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda: Los estudiantes deben dar una notificación con 4 semanas de antelación (o una notificación con 8 semanas de antelación para paquetes de alojamiento con descuento) por escrito al Director / Rector de la Escuela. Se reembolsará el 100% de la tasa de alojamiento no utilizada menos el período de notificación y una tarifa por cambio. Para rescisiones realizadas después de haber completado el 50% del curso, no se reembolsará ningún importe, excepto en Nueva Zelanda. Estos Términos y Condiciones pueden diferir de acuerdo con los cambios de la política del órgano de administración y representación. En el momento de la reserva se te notificará sobre dichas modificaciones. Cualquier litigio, reclamación u otra cuestión que surgiera, estará sujeta a las leyes vigentes en el país de destino. En estos Términos y Condiciones, Kaplan International Colleges hace referencia a todas las escuelas del grupo Kaplan International Colleges. Esto excluye a los colegios asociados de Torbay, Malta, SurAfrica, Italia, Francia, Alemania, China, Rusia, Costa Rica y España en donde las normas de cancelación y rescición son diferentes y se entregan a los estudiantes antes de su viaje.

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