FAQs - Reclamações

Reclamações

Estudar no exterior é uma grande decisão, portanto é importante que você tenha todas as informações que precisa antes de iniciar a sua viagem. Nossos FAQs são divididos em categorias e oferece respostas a todas suas perguntas. 

Reclamações

Nós trabalhamos para garantir que você receba o serviço esperado de nós. No entanto, pode haver momentos em que você não se sinta completamente satisfeito com o nível de serviço que está recebendo. Toda nossa equipe está à disposição para que você fale conosco a qualquer momento e prometemos que responderemos às suas perguntas em até 24 horas. Se você não estiver satisfeito, podemos ajudar a encontrar uma solução para o problema.

Última atualização: 08 Setembro 2017

Se existem preocupações em relação ao serviço de alojamento que oferecemos, por favor, fale com o Accommodation & Bem-Estar Manager.

Última atualização: 08 Setembro 2017

Se você não estiver satisfeito com a forma com a qual seu curso foi administrado, como, por exemplo, pagamentos, datas, etc.; favor falar com o Gerente de Serviços Estudantis.

Última atualização: 08 Setembro 2017

Se você não está feliz com a resposta dada por qualquer membro de nossa equipe, então por favor levante seus questionamentos com o Diretor.

Última atualização: 08 Setembro 2017

Se você ainda assim não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode querer levar sua reclamação à organização profissional que lida com a sua destinação.
 

No Reino Unido: English UK

English UK,
219 St. John Street, London
EC1U 4LY
Tel: 020 7608 7960

[email protected]

Nos EUA e Canadá:

Caso você tenha adotado nosso procedimento formal e sua reclamação não tenha sido solucionada, nós lhe damos o direito e lhe incentivamos a entrar em contato com nosso credenciador.

EUA: www.accet.org
Canadá: www.languagescanada.ca

 

Última atualização: 08 Setembro 2017

Como podemos ajudar?

As agências de intercâmbio parceiras da Kaplan International irão ajudá-lo a escolher o curso certo para atender às suas metas acadêmicas e profissionais

  • Acomodação
  • Informações sobre Visto
  • Organização da viagem

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