Termos e Condições

Se deseja ver nossos termos e condições, política de privacidade e outros acordos; veja aqui cada seção com todos os detalhes.

Última modificação em Tuesday, March 21, 2017 - 17:53

Política de privacidade

Sua privacidade é muito importante para nós e estamos empenhados em protegê-la. O nosso regulamento de politica de privacidade do usuário, explica quais são os dados pessoais que coletamos e como utilizamos e divulgamos os dados pessoais coletados de você. Esta política é se aplica aosite da Kaplan, uma divisão da Kaplan Inc,, através do site www.kaplaninternational.com (“o site”) e qualquer outra informação coletada de você pela Kaplan. 
A política não se governa a coleta de informações através de qualquer outro website além do site da Kaplan; nem essa política rege a coleta de informações por qualquer uma de nossas empresas afiliadas ou por terceiros. Ao visitar ou acessar o site da Kaplan, você estará concordando com nosso regulamento. Ao visitar o site ou enviar dados pessoais para nós, você aceitará os termos de politica de privacidade. Caso você não concorde com essa politica de privacidade, por gentileza não acesse esse site e não nos envie dados pessoais. 

Dados pessoais coletados

Quando solicitar informações, se inscrever em nossos programas ou entrar em contato conosco para se tornar filiado, nós coletaremos informações de identificação pessoal como nome, idade, sexo, endereço postal, telefone, e-mail, formação educacional, emprego, interesse pessoais e dados pessoais do seu cartão de crédito. Caso você esteja se inscrevendo como estudante, coletaremos outros dados pessoais, tais como informações a respeito de sua saúde de modo que, se necessário, poderemos avaliar a sua inscrição oferecendo instalações adequadas especialmente para você. Além disso, se você nos enviar um e-mail ou comunicar-se conosco, coletaremos os dados pessoais que você nos fornecer voluntariamente durante esse período.

Dados pessoais de crianças

Nós coletamos dados pessoais na forma descrita nesta política de privacidade. No entanto, se você for menor de idade (menores de 18) e quer apresentar um pedido para estudar conosco, se inscrever para o site, cadastrar-se para jogos,  inscrever-se para receber as últimas ofertas ou  para receber boletins informativos, você deve pedir aos seus pais ou guardiões permissão para aplicar e permissão para fornecer informações pessoais para nós, necessárias para processar seu pedido. Pediremos para seus pais ou responsáveis para confirmar que você tem permissão para aplicar e podemos pedir-lhes para fornecer um endereço de e-mail, endereço residencial e número de telefone. Também podemos verificar se os dados de contato que você forneceu são verdadeiros.

Utilização de Dados Pessoais

Nós podemos utilizar os dados pessoais coletados de você das seguintes formas: 
• Solicitações de registro. A Kaplan poderá usar dados pessoais para cumprir o propósito pelo qual os dados foram fornecidos(por exemplo, para registrá-lo em nossos cursos ou para responder à uma pergunta específica). 
• Comunicações Administrativas. Nós poderemos usar seus dados pessoais para notificá-lo sobre sua inscrição ou progresso acadêmico, assuntos relacionados ao seu uso dos nossos serviços, informações importantes sobre o site ou alterações em nossos termos, condições e regulamentos. Por estas informações serem importantes para a sua utilização dos nossos serviços, você não pode optar por não receber tais comunicações. 
• Outras comunicações. Nós poderemos usar seus dados pessoais para informá-lo sobre ofertas especiais e serviços novos  já existentes que acreditamos que possam ser de seu interesse ou para enviar pesquisas ou questionários para que possamos aprender mais sobre suas necessidades e interesses. Se você optar por não receber mensagens de marketing, por gentileza acesse a opção "sua capacidade de escolha" abaixo.   
• Compras. Ao se inscrever em nossos serviços, podemos coletar o seu número de cartão de crédito ou número de conta usado para pagamento (por exemplo, o número da sua conta bancária), endereço de cobrança e outras informações relacionadas à referida compra ("Informações de Pagamento") de você, e utilizar essa informação de pagamento, a fim de efetivar a sua compra.                                                                          
• Promoções. Nós poderemos efetuar sorteios, concursos e promoções semelhantes (coletivamente, “promoções”). Poderemos solicitar alguns dados pessoais quando você participar, ou caso aconteça, ganhar alguma promoção.  Você deve analisar cuidadosamente as Regras de cada promoção, pois podem conter informações adicionais sobre o uso de dados pessoais pela Kaplan. No caso dos termos e condições destas regras conflitarem com esta política, os termos e condições de tais regras devem ser aplicados. 
• Objetivos Internos de Negócios. Também poderemos usar dados pessoais para os nossos fins comerciais internos, tais como melhorar o site, permitindo-nos personalizar o conteúdo que você e os outros vêem com base em características pessoais ou preferências, nos ajudando a realizar análise de dados, auditorias e assim por diante. 

Divulgação de dados pessoais

Nós poderemos divulgar dados pessoais e outros dados que coletamos de você da seguintes formas: 
• Prestadores de serviços. Poderemos contratar outras empresas para executar serviços em nosso nome, incluindo, sem limitação, facilitando alguns aspectos do nosso site e serviços, gestão da nossa base de dados, entrar em contato com você, enviar e-mail e para realização de seus pedidos. Seus dados pessoais pdoerão ser fornecidos a essas empresas exclusivamente para a finalidade de fornecer esses serviços para nós ou em nosso nome. A Kaplan controla os dados e é responsável pelas suas informações pessoais.                                                                                                                             
• Afiliados da Kaplan. Nós também poderemos compartilhar seus dados com outras divisões de negócios e subsidiárias da Kaplan, Inc., (nossos “negócios afiliados”) que oferecem serviços que possam lhe interessar.  Para obter uma lista de subsidiárias da Kaplan, basta verificar o linkhttp://www.sec.gov/Archives/edgar/data/104889/000095013307000873/w30536exv21.htm. Caso você decida em não compartilhar seus dados pessoais com nossos afiliados comerciais, procure a opção “sua capacidade de escolha” abaixo.                                                                                                                      
• Transferências de negócios. A Kaplan poderá, a seu exclusivo critério, transferir, vender ou ceder seus dados pessoais a terceiros em conexão com uma mudança na estrutura corporativa da Kaplan, tais como, mas não limitada à, fusão, venda, liquidação ou a transferência de recursos.                                                                                                                                       
• Outros. Nós podemos divulgar informações pessoais, conforme permitido ou exigido por lei, para: (i) responder a perguntas ou pedidos das autoridades governamentais ou publicas, (ii) proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Kaplan,  (iii) permitir-nos a busca de soluções disponíveis ou dano limite que podemos sustentar, (iv) fazer valer os nossos acordos, incluindo, sem limitação aos nossos termos e condições de inscrição. 

Coleta e uso de dados não pessoais

Sua visita ao nosso site pode nos fornecer automaticamente seus dados não pessoais, tais como o tipo de browser, sistema operacional, nome de domínio, tempos de acesso e endereços de site de referencia. Coletamos dados não pessoais para análise estatística sobre o uso do site e suas paginas Web específicas e como nossos visitantes usam o nosso site. Como os dados não pessoais não podem identificá-lo pessoalmente, nós poderemos usar ou divulgar estas informações para qualquer finalidade. Caso haja a necessidade de agregarmos seus dados não pessoais com os dados pessoais, esses mesmos dados serão tratados de acordo como dados pessoais de acordo com a nossa política de privacidade. 
Algumas áreas do site usam cookies e outras tecnologias para coletar esses dados não pessoais e para outras finalidades. Você pode descobrir mais sobre essas tecnologias na seção intitulada “cookies e outras tecnologias”. 

Transferência de dados fora de seu país.

Como somos uma empresa internacional com funcionários, afiliados e prestadores de serviços em todo mundo, por favor note que os dados pessoais que você fornecer para nós podem ser transferidos, processados e armazenados nos Estados Unidos ou em outros países, incluindo sem limitação o seu país de origem, o país em que você planeja se matricular, ou outros países onde a Kaplan possui escritórios. Embora as leis de proteção de dados desses diversos países possam não ser minunciosas em relação às do seu país, a Kaplan tomará todas as medidas apropriadas para garantir que seus dados pessoais sejam tratados conforme descrito nestas políticas. . Ao fornecer seus dados pessoais e outras informações para a Kaplan, você entende e consente com a coleta, utilização, processamento, divulgação e transferência desses dados pessoais para os Estados Unidos e outros países onde a Kaplan, Inc. possui escritórios e prestadores de serviços

Sua capacidade de escolher

Caso você tenha nos fornecido seus dados, nós poderemos informa-lo sobre nossos serviços ou convidá-lo para eventos através de e-mail, telefone ou correio. 
Você poderá nos avisar caso não queira receber informações sobre nossos produtos e serviços, dizendo-nos no momento do cadastramento ou enviando- nos um e-mail para info@kaplaninternational.com. 
Você poderá nos avisar caso não queira compartilhar seus dados com nossos afiliados para seus propósitos de marketing, dizendo-nos no momento do cadastramento ou enviando- nos um e-mail para info@kaplaninternational.com. 
Por favor note, entretanto, que se optar por não receber estas informações como descrito acima, nós não somos capazes de remover dados pessoais do banco de dados de empresas afiliadas, com quem nós já podemos ter compartilhado seus dados pessoais (antes do seu pedido).

Segurança

Nos preocupamos com a segurança dos dados pessoais coletados de você. A Kaplan tomará as medidas adequadas para: (1) proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, (2) manter dados pessoais precisos e atualizados de acordo com a legislação aplicável. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados ou internet pode ser garantida como 100% segura. Como resultado, embora nos comprometemos em proteger seus dados pessoais, não podemos assegurar ou garantir a segurança de qualquer informação que nos transmita através de ou em conexão com o site que é armazenado por nós. Caso você tiver razões para acreditar que a sua interação conosco não foi segura, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail webrequest@kaplaninternational.com. 

Links para outros websites

O site pode conter links para os sites dos nossos negócios afiliados e outros terceiros (os “outros sites”). Esses outros sites não estão sob o controle da Kaplan International English e não somos responsáveis pelas práticas de privacidades ou conteúdo de tais sites ligados. Caso você forneça qualquer dado pessoal a outro site, os dados fornecidos serão coletados e controlados pela política de privacidade dos Afiliados ou de terceiros. Recomendamos que você se familiarize com as politicas e praticas de privacidade desses outros sites antes do fornecimento de qualquer dado pessoal. 

Acesso e Correção

Se você é um membro registrado na Kaplan ou na zona de estudante, você pode rever e atualizar os seus dados pessoais clicando em ver detalhes no painel de controle e atualização do meu perfil na área de estudante. Perante a lei, você tem o direito de requerer informações que armazenamos sobre você, e quando apropriado, requerer uma atualização de dados mantidos em nossos bancos de dados. Esses requerimentos devem ser enviados para o seguinte endereço info@kaplaninternational.com. Por favor, note que, mesmo em países onde as leis nos obrigam a apagar ou suprimir dados pessoais a pedido do cliente, poderá ser necessário manter certas informações para manutenção de registros. Além disso, nós não somos responsáveis por remover ou atualizar suas informações pessoais das bases de dados das nossas empresas afiliadas ou terceiros com quem nos compartilhamos seus dados pessoais. 

Política de atualização

Nossa política de atualização pode mudar frequentemente. Iremos anunciar alterações feitas na nossa política de atualização, com atualizações em nosso site e quando exigido por lei, notificando-o através de um aviso em nosso site, através de formulários de coleta de informações ou via e-mail. Você pode verificar quando foi feita a última modificação na nossa página clicando em “última modificação” que fica no começo desse regulamento. Usando esse site frequentemente, concluímos que você esteja de acordo com a nossa política e nossos termos. 

Perguntas

Caso tenha alguma pergunta relacionada à nossa política ou ao nosso site, entre em contato através do e-mail info@kaplaninternational.com.

Procedimentos de Reclamação

Nós trabalhamos duro para garantir que você receba o nível de serviço que você precisa. Entretanto, pode haver momentos em que você não esteja totalmente feliz ou satisfeito com o nível de serviço que você recebe. Todos da equipe Kaplan International English estão disponíveis para que você possa falar sobre quaisquer preocupações e nós prometemos responder às suas perguntas dentro de 24 horas. Se não estiver satisfeito com o serviço que prestamos, por favor, siga os passos listados abaixo, a fim de buscar uma solução para o problema.

1o. Passo
Ensino: Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre as suas aulas ou sobre os métodos de ensino, por favor, fale com o seu professor em primeiro lugar. Depois de falar com o seu professor, se você ainda estiver infeliz, por favor fale com o professor sênior ou com o Diretor de Estudos.

Acomodação: Se você tiver dúvidas sobre o serviço de acomodações que oferecemos, por favor, fale com o Gerente de Acomodação e Bem Estar.

Administração: Se você estiver descontente com a forma como o seu curso tem sido administrada por exemplo: pagamentos, datas, etc., por favor, fale com o Gerente de Serviços Estudantis.

2o. Passo
Se você não estiver feliz com a resposta fornecida por estes membros da equipe, por favor, procure o Diretor da escola para falar sobre as suas preocupações.

Passo Final
Se você ainda não estiver satisfeito com as nossas respostas, então, você pode enviar a sua queixa com para organização profissional, English UK. Os dados de contato são os seguintes:

ENGLISH UK
56, Buckingham gate
London SW1E 6AG
Tel: 020 78029200
Fax: 020 78029201
Email: reception@englishuk.org

Processo de Inscrição 

1. Inscrição: Favor enviar o formulário de matrícula assinado a seu representante da Kaplan com a taxa de matrícula e, se for o caso, com a taxa de correio. Alunos acima de 18 anos (19 anos no caso de Vancouver) deverão assinar o formulário de matrícula para informar que eles leram e concordaram com estes termos e condições. Os pais ou responsáveis legais dos alunos com menos de 18 anos (19 anos no caso de Vancouver) também deverão ler e também assinar o formulário de matrícula em nome do aluno.

Formação de Contrato: Ao assinar e retornar o formulário de matrícula o aluno consente em estabelecer um contrato de vínculo com a Kaplan. Ao receber o formulário de matrícula preenchido e assinado, juntamente com a taxa de matrícula, desde que o curso e acomodação do aluno estiverem disponíveis, a Kaplan produzirá um confirmação de matrícula. Uma vez que esta é emitida, um contrato legal de vínculo passará a existir entre o estudante e a Kaplan, sendo que este estará condicionado ao cumprimento dos requisitos imigratórios pelo aluno.
Sua privacidade é importante para nós. Observe que, ao nos enviar seus dados pessoais, você estará aceitando os termos descritos na nossa política de privacidade, que poderá ser visualizada em: www.kaplaninternational.com/por/terms

EUA: Nota para os alunos se inscrevendo na Califórnia: Ao se candidatar a estudar, recomendamos que você reveja nosso catálogo antes de assinar um acordo de inscrição. Também recomendamos que você reveja o Folheto Informativo de Desempenho Escolar, que lhe deve ser fornecido antes que você assine o contrato de matrícula. Estes documentos podem ser encontrados no seguinte link: www.kaplaninternational.com/about/quality.aspx

2. Data-limite para pagamento: Todas as taxas dos cursos deverão ser pagas integralmente (a menos que orientado de outra forma) em até 30 dias antes do início do curso. Se uma matrícula for realizada em menos de 30 dias antes do início do curso, as taxas deverão ser imediatamente pagas. Se o pagamento total não tiver sido recebido, você não poderá iniciar seu curso.

Austrália: Para cursos que durem mais que 24 semanas, 50% das taxas de curso e todas as outras taxas devem ser pagas integralmente até no máximo 30 dias antes do início do curso. Se uma matrícula for feita menos de 30 dias antes do curso começar, as taxas devem ser pagas imediatamente. O restante das taxas do curso é requerido duas semanas antes do início do segundo período de estudos.

3. Informações sobre vistos: Os requisitos para obtenção de visto estão sujeitos à mudanças; é de responsabilidade do aluno organizar todas as autorizações de viagem aplicáveis e de possuir um passaporte válido e licença para permanecer por todo o período de estudo. O aluno poderá ter que efetuar um pagamento total antes da emissão de qualquer um dos documentos referentes ao visto, listados abaixo:

Reino Unido: Se seu requerimento for bem sucedido, nós lhe forneceremos uma carta-convite para um Visto de estudo de Curta duração (6 ou 11 meses) ou para um Visto de estudo de Curta duração para criança (6 meses); ou a confirmação de Aceitação de Estudos (somente para requerentes de vistos Tier 4 GSV e de CSV). Os requerentes de Tier 4 deverão prestar um Secure English Language Test (SELT) para estabelecer seu nível de inglês antes de aplicar para o visto. Alunos com nível abaixo do intermediário (CEFR B1) deverão aplicar para um Visto de estudo de Curta duração. Para maiores informações, confira o site: www.ukba.homeoffice.gov.uk
Irlanda: Nós lhe forneceremos uma carta-convite, para auxiliá-lo com seu requerimento para o visto.

EUA: Nossas escolas estão autorizadas pela lei Federal a inscrever alunos não imigrantes. Depois de receber sua matrícula, a Kaplan lhe solicitará provas de recursos financeiros, verificando sua habilidade de pagar integralmente por sua matrícula nos EUA, sendo este um requerimento para a emissão do Formulário I-20 Certificado de Aptidão.

Canadá: Nossas escolas possuem o status de Designated Learning Institution (DLI) juntamente ao Citizenship and Immigration Canada (CIC). Nós lhe forneceremos uma carta-convite para ajudá-lo com sua solicitação de visto, se necessário.

Austrália: Os formulários para requerimento de vistos (Confirmation of Enrolment) não poderão ser emitidos pela escola até que o pagamento total tenha sido recebido e o contrato de matrícula tenha sido assinado e enviado. O contrato de matrícula inclui informações sobre o pré-embarque e procedimentos de reclamações, e pode ser encontrado em nosso site: www.kaplaninternational.com

Nova Zelândia: De acordo com regulamentos governamentais, auxílio ao visto (Recibo de Taxas) somente será emitido pela Kaplan quando o pagamento total tiver sido recebido. Mais detalhes sobre o visto e os requerimentos de autorização, aconselhamento sobre direitos trabalhistas na Nova Zelândia durante os estudos e os requerimentos de relatórios estão disponíveis por meio do Serviço de Imigração da Nova Zelândia e podem ser visualizados no site: www.immigration.govt.nz

4. Taxas de Correio: Se você se matricular em um curso nos EUA a menos de 30 dias antes da data de início do curso, uma taxa de correio de USD60 será cobrada, para cobrir a emissão da documentação do visto. Se você se matricular com mais de 30 dias antes da data de início do curso, a documentação será enviada por meio de correio regular, a menos que você requeira e pague por um serviço de entrega rápida. Para os demais países, o serviço de entregas rápidas está disponível por meio de requerimento no valor de: GBP35, EUR55, CAD80, AUD75, NZD85.

5. Seguro Médico e de Viagem: Seguro Médico e de Viagem será obrigatório na maioria das escolas Kaplan durante o período de sua estadia, independentemente da duração de seu curso ou do tipo de curso/visto. A Kaplan poderá recomendar um plano de seguro médico e de viagem, o que ela aconselha que você siga. Os detalhes sobre estas coberturas estão disponíveis com seu representante da Kaplan. Você é responsável pelos pertences que traz com você para as escolas ou acomodações Kaplan e por providenciar seguro para suas próprias posses. Você deverá comprovar o seguro médico na escola, quando chegar. Você não poderá iniciar um curso até que você tenha obtido um seguro médico satisfatório. Todos os estudantes não europeus estudando na Irlanda deverão se registrar com a GNIB dentro de 30 dias após a sua chegada no país.

Austrália: O governo australiano requer que todos os alunos com Vistos de Estudante participem do sistema de Cobertura de Saúde para Alunos Estrangeiros (OSHC), um plano de seguro médico para alunos estrangeiros na Austrália. O pagamento de AUD 53/mês para o seguro OSHC compulsório para a duração da visto do aluno deverá ser realizado antes do visto ser emitido. Taxas adicionais serão aplicadas caso você chegue à Austrália antecipadamente para viajar.

Nova Zelândia: A maioria dos alunos internacionais não estão qualificados aos serviços de saúde públicos enquanto estiverem na Nova Zelândia. Se você receber tratamento médico durante sua visita, você poderá ter que arcar com todos os custos do tratamento. Mais detalhes sobre a qualificação para os serviços de saúde pública estão disponíveis por meio do Ministério da Saúde, e poderão ser visualizados no site: www.moh.govt.nz. Além disso, A Corporação de Indenização por Acidentes fornece um seguro contra acidentes para todos os cidadãos da Nova Zelândia, residentes e visitantes temporários à Nova Zelândia, mas você ainda poderá ter que se responsabilizar por todos os demais custos médicos relacionados. Mais informações podem ser visualizadas em www.acc.co.nz. Note que o seguro médico e de viagem recomendado pela Kaplan deverá ser requerido para um mínimo de quatro semanas.

6. Declaração de Saúde: Os alunos deverão relatar em seu formulário de matrícula qualquer doença física ou mental, alergia, deficiência ou condição que possa interferir sua habilidade de completar de forma bem sucedida seu programa, que possam impactar a saúde e o bem estar de qualquer outro aluno, anfitrião ou membro da equipe, que possam necessitar o monitoramento, tratamento ou intervenção de emergência de qualquer tipo durante o período de matrícula previsto, ou que possam requerer acomodações especiais. A Kaplan reserva o direito de rejeitar um requerente, ou de rescindir uma matrícula de um aluno no programa se a participação continuada do aluno represente risco à sua saúde e a segurança, ou à saúde ou segurança de outros alunos ou membros da equipe, ou se, não obstante as acomodações razoáveis, na opinião da Kaplan, a condição física ou mental tornam o aluno incapaz ou não bem sucedido de finalizar seu programa. Reembolsos em tais circunstâncias são de critério da Kaplan.
EUA: Algumas escolas localizadas nos campi das universidades requerem que os alunos forneçam uma Declaração de Saúde e um formulário de imunização antes de sua chegada. Você será avisado caso os necessite.

7. Taxas de Curso: As taxas de curso incluem aulas, reuniões de orientação, uso da sala de computação e da internet, e testes de progresso e colocação e um certificado Kaplan ao término do curso. A Kaplan se reserva o direito de reter a outorga de um certificado obtido por um aluno se as taxas de curso ou qualquer outra taxa ainda estiverem em aberto, ou outras condições não forem cumpridas.

8. Serviços Adicionais: Quaisquer serviços adicionais (traslado, viagens, lavanderia, custos com telefone, excursões, custos médicos, dieta especial, taxas de exame, alterações nas acomodações e alterações na matrícula) não estão incluídas em nenhuma taxa, a menos que especificamente estipuladas em uma fatura válida.

9. Acomodações Duplas: A exclusivo critério da Kaplan, os alunos poderão ser requeridos a reservar uma acomodação em quartos individuais em vez de acomodações em quartos duplos.

10. Alunos abaixo de 18 anos: A Kaplan oferece cursos para adultos (exceto para programas anunciados como sendo para juniores ou jovens estudantes). Portanto, alunos com 16 e 17 anos são informados que eles assistirão aulas com alunos com idades de 18 anos ou mais . Alunos com idade abaixo de 18 anos poderão ter que pagar uma taxa de custódia, fornecer documentos de custódia, viver em acomodações aprovadas pela Kaplan, agendar o serviço de translado de aeroporto da Kaplan (eles são obrigatórios na Austrália e na Nova Zelândia) e obter um seguro médico da Kaplan. Todos os alunos com idade abaixo de 18 anos (19 anos no caso de Vancouver) deverão fornecer um formulário de Autorização de Menores assinado antes da chegada, e para o Canadá, eles também deverão fornecer uma declaração de custódia reconhecida em cartório.

Reino Unido/Irlanda: Os governos britânico e irlandês requerem que todos os alunos com idades inferior a 18 anos enviem um formulário de Renúncia e uma Autorização para Tratamento Médico de Emergência,

Termos e condições

1. Regras e Regulamentos: O acordo entre o estudante e a Kaplan é regido pelas leis do país em que o mesmo está estudando.

2. Chegadas e partidas: Todas as acomodações são agendadas para os sábados ou domingos antes da data de início do curso até a manhã do próximo sábado após a data final do curso, a menos que aconselhado de outra forma. Uma semana parcial poderá ser contada como a acomodação de 1 semana. Os alunos que chegarem entre 22:30 - 06:00 poderão ser requeridos reservar acomodação alternativa em um hotel na primeira noite, devido à chegada tardia/cedo no local de acomodação, ou serem cobrados por uma noite extra de acomodação.

3. Chegadas atrasadas, férias e ausências: Se você iniciar sua matrícula atrasada ou estiver ausente durante seu curso, nenhum reembolso será realizado pelo tempo perdido. Períodos de ausência não poderão ser repostos com extensão do curso. Datas de férias são pré-estipuladas nos programas de Ano Acadêmico e Semestre Acadêmico e os alunos não poderão alterar tais datas. Intervalos em outros períodos serão marcados como períodos de ausência. Para outros cursos, a concessão de qualquer intervalo nas sessões, após o início do curso, será de exclusivo critério de cada escola e, de acordo com as regulamentações de visto, poderão resultar em uma taxa de alteração ou serem marcados como um período de ausência.

4. Refeições e Aulas perdidas: Os alunos não terão direito a reembolso por refeições ou aulas perdidas devido a testes, excursões, estágios, orientação de primeiro dia ou outras obrigações que caiam fora do cronograma regular.

5. Feriados públicos: As aulas geralmente não são realizadas, e muitas das instalações das escolas estarão fechadas durante os feriados públicos. Todas as datas de início anunciadas para os cursos caem na segunda-feira. Se a segunda-feira for um feriado público, a data de início será na terça-feira. Indenizações não serão realizadas com relação às aulas não oferecidas em feriados públicos.

6. Instalações de campus: Os alunos que estiverem frequentando uma escola Kaplan em uma universidade ou faculdade serão informados que as instalações do campus não estarão disponíveis em feriados do campus. Mais detalhes estarão disponíveis com o representante Kaplan.

7. Taxas de alteração: Uma notificação de, no mínimo,
4 semanas é requerida para qualquer alteração. Se você requerer uma mudança de local, datas do curso, acomodação ou tipo de programa após seu curso ter iniciado, você deverá pagar uma taxa de mudança de GBP60, EUR85, USD100, CAD100, AUD75, NZD75, que serão pagos no momento em que o requerimento for realizado (excluindo rescisão ou cancelamento, nos EUA e no Canadá, que são tratados no âmbito da parte aplicável das cláusulas relevantes de Cancelamento e Rescisão abaixo). A Kaplan não estará obrigada a cumprir com um requerimento de alteração. Os alunos do Ano Acadêmico ou Semestre Acadêmico não poderão se transferir para uma escola Kaplan diferente durante o período do curso. Se a mudança for para um local onde as taxas forem mais baixas (ou mudança de programa nos EUA e Canadá), as diferenças nas taxas não serão reembolsadas. Se a mudança for para uma localidade ou programa mais caro, a diferença nas taxas será cobrada. Todas as alterações estarão sujeitas à avaliação da Kaplan e requererão a aprovação do Diretor da Escola. Você não será cobrado por uma taxa de mudança se você estender seu curso, mas extensões tardias de acomodação em casas de família no Canadá poderão requerer uma taxa de recolocação de CAD100. É de responsabilidade do aluno o pagamento por quaisquer extensões no curso ou nas acomodações. Qualquer mudança de curso resultante em uma redução de aulas será tratada como uma rescisão da matrícula e de uma nova matrícula existente e estará, portanto, sujeita aos termos e condições-padrão que regem as rescisões (verificar a ‘Política de Rescisão’), exceto nos EUA e Canadá.

8. Duração das aulas: Todas as aulas de inglês têm 45 minutos de duração, a menos que for estipulado de outra forma. Os cursos ocorrem de segunda a sexta feira, e as
aulas são agendadas para o período da manhã ou da tarde. Maiores detalhes estão disponíveis no escritório de reservas Kaplan. Nós não garantimos turno específico.

9. Política de substituição: Se, após o teste de colocação realizado na chegada à escola, o nível do aluno não for apropriado ao nível do curso agendado, a escola se reserva o direito de colocar o aluno em uma aula com nível apropriado, que poderá ter menos aulas e um currículo diferente. Os alunos que não tiverem a habilidade de acompanhar o curso da Kaplan poderão ter seus estudos encerrados. Também nos reservamos o direito de cancelar cursos com um curto período de notificação, devido a uma
demanda insuficiente.

10. Alterações no programa: A Kaplan tem o direito de alterar as datas de início dos cursos, o currículo dos cursos, os professores, os locais e os programas, a qualquer momento, a seu exclusivo critério, devido a erros, omissões e circunstâncias que estiverem além de nosso controle. No entanto, em casos em que o curso for reagendado antes do início do primeiro curso e a nova data for inaceitável para o aluno, todas as taxas serão reembolsadas.

11. Preços: A Kaplan tem o direito de alterar os preços devido a aumento de impostos, ações governamentais ou outros eventos além do controle da Kaplan. Os preços são
válidos para os cursos que se iniciarão em 2016.

12. Livros e materiais didáticos: Todos os livros e materiais didáticos serão disponibilizados aos alunos durante seu curso. Alguns cursos de especialização podem requerer a compra de livros. No Canadá, Nova Zelândia e Austrália, uma taxa de materiais será cobrada dos alunos para cobrir os custos de tais itens.

13. Depósito para acomodação em residência: Um depósito reembolsável de acomodação de aproximadamente GBP250, EUR350, USD500, CAD600, NZD250-500 ou AUD250-500 poderá ser cobrado na chegada dos alunos que optarem por acomodações em residência no Reino Unido, na Irlanda, nos EUA, no Canadá, na Nova Zelândia e na Austrália. O valor do depósito varia conforme a localização da escola; alunos serão informados no momento de confirmação da matricula caso taxas adicionais poderão ser cobradas.

O depósito será devolvido, a menos que houver danos, perdas ou limpeza extra a serem pagos quando da saída do aluno. Em alguns casos, o depósito poderá ser não reembolsável, se a reserva for cancelada. Taxas adicionais poderão ser cobradas em alguns locais (p.ex. serviços, limpeza e roupa de cama).

14. Expulsão/Suspensão: Qualquer aluno que cometer um crime, viole o código de conduta do aluno ou política da escola, tiver, um registro insuficiente de presença (por
exemplo, menos de 80%, mesmo que tal presença não esteja violando quaisquer requerimentos de vistos), que se faça ausente por 14 dias consecutivos sem apresentar
notificação (EUA e Canadá), ou que não providencie à Kaplan um pagamento ao qual ele seja direta ou indiretamente responsável a fim de realizar o curso, poderá ser expulso ou suspenso. Nenhum reembolso será devido (exceto para alunos que frequentam a nossa localização em Vancouver) e as autoridades de imigração serão informadas. Nos EUA e Canadá, o aluno receberá um aviso de expulsão por escrito, com um máximo de 7 dias corridos para fornecer documentação para apoiar a reversão da
decisão, se for o caso.

Código de Conduta do Estudante: Você concorda em cumprir as regras do código de conduta do estudante e outras políticas enquanto frequentar a Kaplan. Como parte do comprometimento da Kaplan para o sucesso de nossos estudantes, nós procuramos fornecer um ótimo ambiente de aprendizado e esperamos que os estudantes conduzam-se de uma maneira atenciosa com aqueles que os rodeiam. Conduta inapropriada inclui mas não está limitada a: (1) perturbações ao ambiente de aprendizagem (p.ex. uso de profanação, assédio, utilização do telefone celular em classe, etc); (2) destruição deliberada, mau uso ou roubo de propriedade da Kaplan ou de propriedade de colegas de classe; (3) violência ou ameaças de violência direcionadas às pessoas ou propriedade de estudantes ou aos funcionários da Kaplan; (4) uso impróprio de e-mail ou acesso à internet; e (5) Não cumprimento dos direitos de cópia locais ou leis criminais proibindo apropriação indébita, cópia ou alteração de materiais protegidos por direitos de cópia.

15. Responsabilidade: A responsabilidade da Kaplan, de suas empresas do grupo, seus diretores, executivos, colaboradores, afiliados, representantes e parceiros com relação às perdas que resultem de negligência, (exceto onde referida responsabilidade não puder ser excluída por causa da lei) violação de contrato ou de outra forma estiverem limitadas em todas as circunstâncias até o limite total pago à Kaplan ou à empresa relevante do Grupo Kaplan pelo aluno relevante para o programa específico. Tais empresas e pessoas não terão, em nenhuma circunstância responsabilidade por perdas ou danos indiretos ou consequenciais.

16. Força Maior: É uma estipulação básica do contrato/acordo entre os alunos e a Kaplan, suas afiliadas ou representantes (conjuntamente referidos como ‘Kaplan’), de que a Kaplan não será responsável em caso de não ser capaz de realizar nenhum serviço ao qual ela está contratualmente vinculada por causa de fogo, desastres naturais, atos de governo, falhas de fornecedores ou subcontratantes, disputas trabalhistas ou por outras razões que estiverem além de seu controle.

17. Códigos de Prática: A Kaplan concordou em observar e se vincular ao Código de Prática para os Cuidados Pastorais de Alunos Internacionais publicado pelo Ministério da Educação da Nova Zelândia e pelo Código Nacional Australiano de Práticas de 2007 e à Lei de Serviços Educacionais para Alunos Estrangeiros de 2000 (Lei ESOS
de 2000). As informações sobre estes Códigos estão disponíveis mediante requerimento à Kaplan, ou pelo site: www.minedu.govt.nz e www.internationaleducation.gov.au

18. Fotografia, Filmagem e Gravações de Som: A Kaplan ou seus representantes podem se organizar para fotografar ou gravar vídeos de alunos para fins publicitários, tanto impressos quanto online. Qualquer aluno que não deseje participar, deve nos avisar no ato da matrícula e declarar, no momento da fotografia ou filmagem, o desejo de não participar. Ao aceitar estes termos e condições, o aluno (e seus pais/responsáveis caso seja menor de 18 anos (19 referente somente a Vancouver)) nos dá o consentimento
de uso dessas fotografias ou filmagens de vídeos sem a necessidade de outro consentimento ou notificação.

19. Austrália: Entidades legais e códigos de registro de instituições e cursos para estrangeiros (CRICOS) na Austrália: Kaplan International (Brisbane) Pty Limited,
ABN 81 097629 073, CRICOS 02369F; Kaplan International (Cairns) Pty Limited, ABN 83 010 846 821, CRICOS 00080F; Kaplan International (Melbourne & Adelaide) Pty Limited, ABN 90 129 017 385, CRICOS 03008A; Kaplan International (Perth) Pty Limited, ABN 76 079 200 212, CRICOS 01784K; Kaplan International English (Australia) Pty Limited, ABN 31 003 631 043, CRICOS 01165D; Kaplan International (Manly) Pty Limited, ABN 93 098 348 844, CRICOS 02362B. A concordância com os termos e condições da Kaplan não remove o direito do aluno de tomar outras medidas em conformidade com as leis australianas de proteção ao consumidor, ou seu direito de buscar outras medidas legais de acordo com as leis da Austrália. Todas as informações adicionais e documentos podem ser encontrados no site da Kaplan: www.kaplaninternational.com

20. Vistos de Estudante Austrália/Reino Unido/EUA/ Canadá/Nova Zelândia: Os detentores de vistos de estudante deverão fornecer à Kaplan um endereço residencial atual e número de telefone a todos os momentos, manter um progresso acadêmico satisfatório e comparecer a um mínimo de 80% de suas aulas (na Austrália/EUA/Canadá/Nova Zelândia). No Reino Unido se o estudante faltar por dez dias ele estará em situação irregular com o seu visto e será reportado às Autoridades de Vistos e Imigração do Reino Unido. Estudantes que não comparecerem a escola no início de seu curso, ou que tenham menos de 80% de comparecimento (na Austrália/EUA/Canadá/Nova Zelândia), ou que faltarem por dez dias (Reino Unido) serão reportados ao Departamento de Imigração e de Proteção de Fronteiras (DIBP) na Austrália, às Autoridades de Vistos e Imigração no Reino Unido (UKBA), ao Departamento de Segurança Nacional (DHS) nos EUA, Cidadania e Imigração no Canadá (CIC) ou ao Serviço de Imigração na Nova Zelândia. Independente do status imigratório, as informações coletadas pela Kaplan que pessoalmente identifiquem um aluno informações relacionadas ao progresso no curso de um aluno poderão ser compartilhadas com o governo estadual ou federal Australiano e com o governo britânico, com o Departamento de Segurança Interna, agências estatais acreditadas (EUA), com a Cidadania e Imigração Canadense, com as agências provinciais acreditadas (Canadá), com autoridades competentes, com o Esquema de Asseguramento de Matrícula (Austrália), com os pais do aluno, com a equipe e os representantes terceirizados da Kaplan (ou seja, agentes e/ou com patrocinadores governamentais) e autoridades encarregadas da aplicação da lei. As informações poderão incluir dados pessoais e de contato, detalhes e alterações do curso, e as circunstâncias de qualquer violação suspeita pelo estudante de qualquer requerimento do visto. Qualquer dependente em idade escolar acompanhando os alunos internacionais à Austrália deverá pagar as taxas totais se eles estiverem matriculados em uma escola pública ou particular.

21. Língua de Ensino: A língua de ensino deverá ser unicamente o inglês.

Política de reembolso

Os reembolsos serão feitos apenas para:

(A) O pagador original e

(B) Para a conta de onde o pagamento foi originalmente recebido

Taxas não reembolsáveis:

As seguintes taxas não são reembolsáveis independente da reserva:

As taxas de inscrição, taxas de correio, seguro saúde, taxas do campus, taxas de colocação em acomodação, taxas de suplemento do programa, taxas de materiais e taxas de translado do aeroporto.

Termos:

Todos os reembolsos serão realizados em até 45 dias a partir do recebimento de uma notificação escrita. No caso da Kaplan cancelar ou encerrar um curso, um reembolso total de todas as taxas não utilizadas será realizado.

Observe:

- Notificação por escrito não é orbigatória  nos EUA; Nestes casos, as restituições serão pagas no prazo de 45 dias a contar da data determinada.

- No Canadá, os reembolsos serão feitos dentro de 30 dias da notificação por escrito

- Na Austrália, Os reembolsos serão pagos em até 14 dias úteis a partir do recebimento da notificação escrita.  (*).

(*)  Para a Austrália, de acordo com o ato ESOS 2000, a Kaplan fará um reembolso total se o curso que estava sendo oferecido não se iniciar na data de início acordada; ou o curso não for mais ministrado a qualquer momento após seu início e antes que seja finalizado; ou se o curso não for ministrado por completo ao aluno por causa de uma sanção que tiver sido imposta à escola. Este acordo, e a disponibilização de reclamações e processos de apelação não retiram o direito de o aluno tomar medidas em conformidade com as leis australianas de proteção ao consumidor.

Política de cancelamento e adiamento

Por ‘Cancelamento’ entende-se cancelar um curso em que você estiver matriculado antes da data de início da primeira aula e para o qual a presença seja compulsória. Exceto se
como previsto abaixo para o Canadá (somente para a escola de Vancouver), os EUA, Nova Zelândia e Reino Unido, em todos os outros casos em que os cancelamentos tiverem sido realizados por escrito 7 dias ou mais antes da data de chegada indicada na confirmação de matrícula, ou por meio de notificação escrita de uma recusa de visto e recebimento de documentação comprovativa relevante, 100% do valor do curso e de acomodação serão reembolsadas, mas, em todos os casos, a taxa de correio, a taxa de colocação em acomodação, a taxa de matrícula (reembolsável na Nova Zelândia) e quaisquer outras cobranças de serviços não são reembolsáveis. Para cancelamentos e adiamentos realizados a menos de 7 dias antes da data de chegada indicada na confirmação de matrícula, inclusive pelo não comparecimento, os valores do curso e da acomodação serão reembolsados, subtraindo-se uma semana do valor da acomodação (taxa de acomodação de duas semanas para albergues e apartamentos na Austrália) e uma taxa de cancelamento de GBP100, EUR150, USD200, CAD200, AUD240. Em todos os casos, a taxa de correio, taxa de matrícula, taxa de colocação em acomodação, seguro médico e quaisquer outras cobranças de serviços não serão reembolsáveis. Em todos os casos nos quais o visto ou a documentação comprobatória do visto foi emitido, as autoridades de imigração relevantes serão informadas.

CANADÁ (SOMENTE VANCOUVER): POLÍTICA DE ADIAMENTO E CANCELAMENTO

Os adiamentos somente serão feitos após a recepção de uma solicitação do cliente válida e por escrito. As reservas podem ser adiadas no máximo duas vezes dentro de um ano a partir da data de reserva original. As reservas somente podem ser adiadas por até 6 meses de cada vez. Você pode ser remarcado com as taxas em vigor no momento da remarcação. Apenas uma promoção de matrícula pode ser utilizada em qualquer momento; quaisquer promoções que expiraram anteriormente deixarão de ser válidas no momento do adiamento; uma promoção atual, em vigor no momento do adiamento, pode ser aplicada. Por ‘Cancelamento’ entende-se cancelar um curso em que você estiver matriculado antes da data de início da primeira aula e para o qual a presença seja compulsória. Se o aviso de cancelamento por escrito for recebido dentro do prazo de 7 dias após a inscrição (ou seja, a data na Carta de Aceitação ou no Formulário de Confirmação da Reserva emitida pela Kaplan International) e antes da data de chegada listada no Formulário de Confirmação da Reserva, 100% do valor do curso e de acomodação serão reembolsados, mas, em todos os casos, a taxa de correio, a taxa de colocação em acomodação (se utilizada), a taxa de matrícula e quaisquer outras cobranças de serviços não são reembolsáveis (até um máximo de 250 dólares canadenses). Sujeito ao parágrafo acima, em todos os casos nos quais os cancelamentos são feitos por escrito 7 dias ou mais antes da data de chegada indicada no formulário de confirmação da reserva ou de notificação por escrito de uma rejeição de vistos e recebimento de documentação de apoio relevante, 100% das taxas de curso e de acomodação serão reembolsadas, mas em todos os casos, a taxa de correio, a taxa de colocação em acomodação, a taxa de matrícula e quaisquer outras cobranças de serviços não são reembolsáveis (até um máximo de 1.000 dólares canadenses). Para cancelamentos e adiamentos feitos com menos de 7 dias antes da data de chegada indicada no formulário de confirmação da reserva, incluindo não comparecimento, taxas de curso e de acomodação serão devolvidas, menos as taxas de acomodação de uma semana e uma taxa de curso de 200 dólares canadenses. 

Em todos os casos, a taxa de correio, a taxa de inscrição, taxas de colocação de acomodação, seguro saúde e outras cobranças de serviço não são reembolsáveis (até um máximo de 1.300 dólares canadenses). Em todos os casos nos quais o visto ou a documentação comprobatória do visto foi emitido, as autoridades de imigração relevantes serão informadas. Em caso de adiamento, você pode efetuar uma nova reserva com as tarifas em vigor no momento da remarcação.

EUA: ‘Cancelamento’ refere-se ao período até a data de início do primeiro curso que você está matriculado. Os cancelamentos devem ser realizados por escrito e, nestes casos, com a condição de que o aluno nunca tenha frequentado as aulas, 100% das taxas de curso e acomodação serão reembolsados, deduzindo-se eventuais custos de acomodação; em todos os casos, a taxa de correio, taxa de matrícula, e quaisquer outras taxas de serviço (ex. taxa de traslado em aeroporto, seguro médico, taxa de campus, taxa de suplemento de programa, etc) não são reembolsáveis até uma taxa máxima de USD500. Os cancelamentos realizados antes da data de início do curso, mas após a chegada aos EUA em um formulário I-20 emitido pela Kaplan resultarão em uma retenção da matrícula e de quaisquer taxas de acomodação associadas, iguais às primeiras 4 semanas, para cursos entre 1 – 11 semanas, e para as primeiras 6 semanas, para os cursos de 12 semanas ou mais.

Califórnia: A instituição deverá reembolsar 100% do total pago pelas taxas institucionais, excluindo-se um depósito razoável ou taxa de matricula não excedendo duzentos e cinquenta dólares (USD250) e quaisquer custos reais incorridos, se um aviso de cancelamento for efetuado através da presença na primeira sessão de aula, ou no
sétimo dia de aula depois da matricula, o que for o mais tardio.


Nova Zelândia: Curso (de acordo com o NZQA e a política de reembolso da Kaplan):

- Cursos a partir de 13 semanas: cancelamentos ou rescisões feitas antes ou durante os 10 primeiros dias úteis do curso serão reembolsados integralmente, deduzindose eventuais custos tidos pela Kaplan, até um máximo de 25% do valor total de taxas pagas. A Kaplan irá lhe fornecer detalhes do custo dos elementos com o objetivo de calcular a porcentagem máxima deduzível. Em caso de disputa sobre o valor de um elemento deduzido, você pode submeter a questão ao International Education Appeal Authority (IEAA).

Cursos de 2 a 12 semanas

- Cursos com mais de 5 semanas e menos de 3 meses: Quando um aluno desistir durante os primeiros 5 dias de curso, em dias em que a frequência seja obrigatória (ex: Orientação), a Kaplan poderá reter até 25% do valor total de qualquer pagamento feito pelo aluno em relação a seu curso, e reembolsará o saldo ao estudante.

- Cursos de até 4 semanas e 6 dias: Quando um aluno desistir nos primeiros 2 dias do curso, em dias em que a frequência seja obrigatória (ex: Orientação), a Kaplan poderá reter até 50% do valor total de qualquer pagamento feito pelo aluno em relação a seu curso, e reembolsará o saldo ao estudante.

Os alunos que desistirem antes do início do curso também estarão sujeitos aos critérios acima.

Reino Unido e Irlanda: Por 'Contrato à Distância' entendese um contrato feito à distância ou fora de nossos estabelecimentos tal como definido pelos Contratos de Consumidores (Informação, Cancelamento e Taxas Adicionais).

Regulamentação de 2013 (tal que suas eventuais alterações). No evento de um Contrato à Distância, alunos do Reino Unido ou Irlanda que forem cidadãos europeus terão o direito de cancelar o vínculo legal do contrato formado de acordo com o primeiro parágrafo destes termos e condições contanto que o aluno dê uma notificação de cancelamento à Kaplan dentro de catorze dias corridos a partir do dia em que a confirmação de matrícula tenha sido emitida pela Kaplan. No caso do aluno exercer seu direito de cancelamento dentro do período de catorze dias, ele receberá o reembolso total de todas as somas já pagas pelo aluno com exceção de quaisquer taxas cobradas por serviços já realizados pela Kaplan.

Entretanto, se o aluno já tiver começado a estudar com a Kaplan dentro do período de 14 dias, ele deverá pagar uma taxa considerável, calculada pela Kaplan, pelo período de estudos utilizado. Para exercer o direito de cancelamento de acordo com os termos de contratos europeus, o estudante deverá informar a Kaplan situada no 2º andar, Warwick Building, Kensington Village, Avonmore Road, London W14 8HQ, Reino Unido, de sua decisão de cancelar este acordo através de uma declaração clara (ex: através de uma carta enviada por correio, fax ou email). O aluno pode utilizar o modelo de formulário de cancelamento disponível em www.kaplaninternational.com/terms, mas este não é compulsório. O aluno pode igualmente preencher e submeter o formulário de cancelamento digital ou qualquer outra declaração clara no website da Kaplan
www.kaplaninternational.com. Caso o aluno utilize esta opção, a Kaplan lhe enviará uma aviso de recebimento do cancelamento através de um meio monitorado (por email, por exemplo) sem atraso.

Reino Unido: Visto de estudantes: uma vez emitido um número CAS confirmando o status completo, não serão permitidos reembolsos ou cancelamento de cursos, a não ser no caso de recusa de visto, e sujeito a cumprimento do seguinte critério: os valores pagos serão reembolsados, menos uma taxa administrativa de GBP150 (VAT incluso) (mais alguma taxa de correio e transferência) na produção dos seguintes documentos: (1) uma cópia da carta de recusa do visto certificada por um agente (GV51), (2) uma cópia do passaporte do estudante mostrando ambos, a fotografia e a assinatura, certificada por um agente; (3) onde o pagante não foi o estudante, uma carta original de autorização do estudante autorizando o reembolso para o pagante e (4) onde o estudante já estiver no Reino Unido, evidência satisfatória para Kaplan de que o estudante deixou o Reino Unido. Reembolsos só serão feitos sob este parágrafo se solicitados por escrito com os documentos comprobatórios necessários em até quatro semanas após o início do curso (data publicada). Em circunstâncias onde um pedido é recusado pelo UKVI por motivos de documentação fraudulenta ou outras irregularidades, nenhum reembolso será concedido em relação às quantias pagas. Quando os alunos estiverem estudando com um Visto de estudo de Curta duração (6 ou 11 meses) ou um Visto de estudo de Curta duração para criança (6 meses), a política de cancelamento da Kaplan será aplicada.



Política de Rescisão ‘Rescisão’ significa a interrupção ou a desistência de todo ou parte do curso ou cursos agendados, incluindo extensões, quando o primeiro curso tiver se iniciado. Ao determinar o número de semanas finalizadas, uma semana parcial será contada como uma semana completa, desde que o aluno tenha estado presente em pelo menos um dia durante a semana agendada. Semanas utilizadas com matrícula e pacotes de acomodação descontados serão cobradas na taxa semanal total quando qualquer reembolso for calculado (exceto para alunos que frequentam a nossa localização em Vancouver). Em todos os casos, cobranças de serviços adicionais (por exemplo: traslado de aeroporto, taxas de correio, taxas de matrícula, seguro médico, taxa de colocação em acomodação, taxa administrativa, taxa suplementar de programa, etc.) não são reembolsáveis e uma notificação escrita da rescisão deverá ser fornecida ao Diretor da Escola. Os alunos que rescindirem seus programas podem não serem elegíveis a receber um certificado da Kaplan e não poderão permanecer em acomodações da Kaplan. 

Curso

Reino Unido, Irlanda e Austrália: Não haverá reembolso para o curso. As taxas de curso não são transferíveis a outros alunos.

Canadá: Alunos que queiram cancelar deverão fornecer uma notificação prévia de quatro semanas, por escrito, ao Diretor da Escola (observe que isso não é necessário para alunos que frequentam a nossa localização em Vancouver. Nesses casos, o aviso de cancelamento ou rescisão (por exemplo, desistência ou desligamento) é efetivado na data em que for entregue). O reembolso será calculado da forma abaixo, de acordo com a porcentagem do curso completado, incluindo o período de notificação:

- Se até 10% do programa tiver sido completo: 50% de reembolso da taxa (70% para alunos que frequentam a nossa localização em Vancouver) não utilizada de curso
- Se 11-30% do programa tiver sido completo: 30% (50% para alunos que frequentam a nossa localização em Vancouver) de reembolso da taxa não utilizada de curso
- Se mais de 30% do programa tiver sido completo: 0% de reembolso da taxa não utilizada de curso 

Em todos os casos nos quais um aluno finalizar seus estudos, as autoridades de imigração relevantes serão informadas.

EUA: Com exceção do que for indicado abaixo, apenas para alunos residindo na Califórnia estudando em nossas escolas na Califórnia; para todos os cursos de inglês, incluindo os de Férias, Geral e Intensivo; Ano/Semestre Acadêmico Geral ou Intensivo; Inglês para Negócios / Inglês para Negócios Intensivo, as 4 primeiras semanas serão perdidas e os reembolsos serão calculados da seguinte forma, em caso de rescisão (ou seja, a última data na qual você estiver matriculado no programa e para a qual a presença é exigida):

- a qualquer momento durante as primeiras 4 semanas: O curso de 4 semanas será cobrado e 100% do valor de curso não utilizado restante será reembolsado

- depois da 4ª semana e até a metade de duração do curso: 100% das taxas de curso não utilizadas deverão ser reembolsadas (o preço da mensalidade semanal será calculado com base nas semanas utilizadas)
- depois de 50% do curso ter sido completo: nenhum reembolso será oferecido

Para todos os Cursos Preparatórios para Exames, inclusive GRE®, GMAT®, Cambridge e TOEFL®, os reembolsos serão calculados da seguinte forma, em caso de rescisão (ou seja, a última data na qual você estiver matriculado no programa e para a qual a presença é exigida):

- depois de 1 sessão de treino* mas antes de 2 sessões de treino*, 75% do valor do curso (deduzindo-se a taxa de envio) deverá ser reembolsado

- depois de 2 sessões de treino* mas antes de 3 sessões de treino*, 50% do valor do curso (deduzindo-se a taxa de envio) deverá ser reembolsado

- depois de completas 3 sessões de treino*, nenhum reembolso será oferecido

*Devido à grande variedade de recursos de treinamento oferecidos pela Kaplan, uma sessão de treino é definida como segue: 1) uma aula (sessão com professor ou exame
supervisionado); 2) uma visita à biblioteca de treinamento do centro; 3) uso de recursos de treinamento online (workshops, questionários, Diagnóstico online, etc); 4) uma
sessão tutorial ou de consultoria; 5) uso de materiais de estudo em casa.

Política de Reembolso da Califórnia (somente para residentes da Califórnia): Por ser uma instituição que não participa dos programas federais de auxílio financeiro estudantil, a Kaplan International deverá atuar da seguinte maneira: 

(a) A instituição deverá reembolsar 100 por cento do total pago pelas taxas institucionais, excluindo-se um depósito razoável ou taxa de matrícula não excedendo duzentos e cinquenta dólares (USD250), se um aviso de cancelamento for efetuado através da participação na primeira sessão de aula, ou no sétimo dia de aula depois da matrícula, o que for o mais tardio.
(b) A instituição deverá pagar ou creditar os reembolsos dentro de 45 dias a partir do cancelamento ou desistência do aluno.
(c) A instituição deverá providenciar um reembolso proporcional do dinheiro de programa de auxílio financeiro não federal, pago pelas despesas institucionais para estudantes que tenham concluído 60 por cento ou menos do período de participação.

Nova Zelândia: As mesmas condições se aplicam tanto na rescisão quanto no cancelamento. Veja a política de cancelamento acima.

Em todos os casos em que um aluno encerre seus estudos, as autoridades competentes de imigração serão informadas.

Acomodações:

Reino Unido, Irlanda, EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia: Os alunos deverão fornecer uma notificação com antecedência de 4 semanas (ou notificação com antecedência de 8 semanas para pacotes de acomodação com desconto) por escrito ao Assistente/Diretor da Escola. Um reembolso da taxa não utilizada de acomodação será realizado, menos o período de notificação aplicável e a taxa aplicável de mudança. As semanas utilizadas dos pacotes de acomodação com desconto serão cobradas na taxa semanal total quando qualquer reembolso for calculado. Para rescisões realizadas após 50% do uso da reserva ter sido completado (60% para alunos estudando em cidades na Califórnia), nenhum reembolso será fornecido, exceto no Canadá, Nova Zelândia e Austrália. Algumas opções residenciais podem ter termos e condições adicionais relativos ao cancelamento de reservas.

Geral
Estes Termos e Condições poderão diferir de acordo com quaisquer mudanças na política realizadas pelo órgão acreditador ou pelo governo (local ou nacional) onde a escola está localizada. Você será notificado, no momento do agendamento, sobre quaisquer alterações. Qualquer disputa, reclamação ou outra questão que possa surgir estará sujeita às leis em vigor no país de destino. Nestes Termos e Condições, a Kaplan se refere a todas as escolas Internacionais do grupo Kaplan International English, incluindo os colégios e centros Kaplan International

Acordo de Usuário do site

Geral 
Este site pertence e é operado pela Aspect Education UK Ltd (Empresa número 4.280.452 registrados no Reino Unido Número IVA 903076156), com sede na Corte Staple, 11 Edifícios in Staple, Londres WC1V 7QH. 
Pela finalidades deste website os termos “nós” e “nosso”  referem-se a Kaplan, uma divisão da Kaplan. Por favor reveja estes termos e condições cuidadosamente antes de usar este website. O uso deste site indica que você concorda com todos os termos e condições. 
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