Wyjazd na kurs za granicę to duża decyzja i wiemy, jak ważny jest dostęp do wszystkich informacji zanim rozpoczniesz proces rezerwacji. Nasza sekcja FAQ jest podzielona na kategorie tematyczne, które powinny pomóc Ci znaleźć odpowiedź na większość pytań. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, skontaktuj się z naszym doradcą.
Staramy się zawsze świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Jeżeli jednak nie jesteś całkowicie zadowolony/zadowolona z poziomu naszych usług, jesteśmy do Twojej dyspozycji – możesz się z nami skontaktować w dowolnym czasie. Obiecujemy, że odpowiemy na Twoje pytania w ciągu 24 godzin. Zależy nam na tym, aby wspólnie spróbować znaleźć rozwiązanie problemu.
W razie problemów z nauką lub skarg związanych z prowadzeniem zajęć, prosimy w pierwszej kolejności porozmawiać z nauczycielem. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, możesz zwrócić się do dyrektora naukowego (Director of Studies).
Jeśli masz jakiekolwiek uwagi lub skargi dotyczące zakwaterowania, porozmawiaj z menedżerem ds. zakwaterowania (Accommodation & Welfare Manager).
Jeśli masz uwagi lub skargi związane z procesem zapisu na kurs, dotyczące np. płatności, terminów lub innych kwestii formalnych, prosimy skontaktuj się z menedżerem ds. obsługi uczniów (Student Services Manager).
W razie niezadowalającej odpowiedzi ze strony osób pierwszego kontaktu, złóż skargę do ich przełożonego (Principal).
Jeśli przeszedłeś naszą formalną procedurę skarg i zażaleń i Twój problem nie został rozwiązany albo nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz wnieść skargę do profesjonalnej organizacji akredytującej naszą szkołę.
W Wielkiej Brytanii:
English UK
219 St. John Street
London EC1U 4LY
Tel: 020 7608 7960
W Irlandii:
ACELS
Quality & Qualifications Ireland
26-27 Denzile Lane
Dublin 2
Tel: +353 1 9058185
W USA i Kanadzie:
USA: www.accet.org
Kanada: www.languagescanada.ca
Nasi doradcy służą pomocą przy wyborze kursu językowego, który najbardziej odpowiada Twoim celom edukacyjnym i zawodowym.
Skontaktuj się z naszym doradcą lub zadzwoń po numer:
+48 (22) 307-26-46