FAQs - Reklamacje i zażalenia

Reklamacje i zażalenia

Wyjazd na kurs za granicę to duża decyzja i wiemy, jak ważny jest dostęp do wszystkich informacji zanim rozpoczniesz proces rezerwacji. Nasza sekcja FAQ jest podzielona na kategorie tematyczne, które powinny pomóc Ci znaleźć odpowiedź na większość pytań. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, skontaktuj się z naszym doradcą.

Reklamacje i zażalenia

Staramy się zawsze świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Jeżeli jednak nie jesteś całkowicie zadowolony/zadowolona z poziomu naszych usług, jesteśmy do Twojej dyspozycji – możesz się z nami skontaktować w dowolnym czasie. Obiecujemy, że odpowiemy na Twoje pytania w ciągu 24 godzin. Zależy nam na tym, aby wspólnie spróbować znaleźć rozwiązanie problemu.

 

Ostatnia aktualizacja: 08 Wrzesień 2017

W razie problemów z nauką lub skarg związanych z prowadzeniem zajęć, prosimy w pierwszej kolejności porozmawiać z nauczycielem. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, możesz zwrócić się do dyrektora naukowego (Director of Studies).

Ostatnia aktualizacja: 26 Marzec 2020

Jeśli masz jakiekolwiek uwagi lub skargi dotyczące zakwaterowania, porozmawiaj z menedżerem ds. zakwaterowania (Accommodation & Welfare Manager).

Ostatnia aktualizacja: 08 Wrzesień 2017

Jeśli masz uwagi lub skargi związane z procesem zapisu na kurs, dotyczące np. płatności, terminów lub innych kwestii formalnych, prosimy skontaktuj się z menedżerem ds. obsługi uczniów (Student Services Manager).

 

Ostatnia aktualizacja: 08 Wrzesień 2017

W razie niezadowalającej odpowiedzi ze strony osób pierwszego kontaktu, złóż skargę do ich przełożonego (Principal).

Ostatnia aktualizacja: 08 Wrzesień 2017

Jeśli przeszedłeś naszą formalną procedurę skarg i zażaleń i Twój problem nie został rozwiązany albo nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz wnieść skargę do profesjonalnej organizacji akredytującej naszą szkołę.

W Wielkiej Brytanii:

English UK
219 St. John Street
London EC1U 4LY

Tel: 020 7608 7960

[email protected]

W Irlandii:

ACELS
Quality & Qualifications Ireland
26-27 Denzile Lane
Dublin 2
Tel: +353 1 9058185

W USA i Kanadzie:

USA: www.accet.org
Kanada: www.languagescanada.ca

Ostatnia aktualizacja: 08 Wrzesień 2017

Jak możemy pomóc?

Nasi doradcy służą pomocą przy wyborze kursu językowego, który najbardziej odpowiada Twoim celom edukacyjnym i zawodowym.

  • Zakwaterowanie
  • Informacje o wizach
  • Szczegóły dot. podróży

Skontaktuj się z naszym doradcą  lub zadzwoń po numer:

+48 (22) 307-26-46