Termini e Condizioni

Termini e condizioni, politiche di privacy e altre informazioni sono disponibili nelle singole sezioni. 

Ultima modifica Giovedì, Novembre 22, 2018 - 12:24

Processo per i reclami

Il personale Kaplan è formato per garantire il miglior livello di servizio di cui hai bisogno. Tuttavia, siamo a conoscenza che possono verificarsi occasioni in cui non si è completamente soddisfatti del livello di servizio ricevuto. Tutto il team Kaplan è pronto ad ascoltarti in qualsiasi momento e ci impegnamo a dare tutte le risposte alle domande entro 24 ore. Se decidessi di avanzare un reclamo per il servizio ricevuto, ti preghiamo di seguire le procedure di seguito.

Passo 1
Lezioni: Se hai dubbi o sei insoddisfatto circa l'apprendimento in classe, comunicalo al tuo insegnante. Se continui a non essere soddisfatto, ti preghiamo di rivolgerti al Direttore degli Studi.

Alloggio: Se riscontri dei problemi sul servizio di alloggio fornito, ti preghiamo di parlare con Il Manager degli Alloggi e del Benessere.

Amministrazione: Se non sei soddisfatto dell’amministrazione della scuola, ad esempio come vengono gestiti i pagamenti, le comunicazioni, ecc., dovresti rivolgerti al Direttore dei Servizi agli Studenti.

Passo 2
Se non sei soddisfatto della risposta fornita da un membro del team, dovresti far riferimento al Direttore della scuola.

Infine
Se non sei ancora soddisfatto delle risposte date, puoi avanzare il tuo reclamo all'ente di accreditamento:

ENGLISH UK
56, Buckingham gate
London SW1E 6AG
Tel: 020 78029200
Fax: 020 78029201
Email: [email protected]

Processo di iscrizione

1. Iscrizione

Si prega di inviare il modulo d’iscrizione firmato al rappresentante Kaplan con la tassa d’iscrizione e, se applicabile, la tassa del corriere per le spese di spedizione. Gli studenti maggiorenni (con più di 19 anni se frequentanti la nostra scuola di Vancouver) devono leggere e firmare i termini e le condizioni per l’iscrizione. I genitori o tutori legali degli studenti minorenni (con meno di 19 anni se frequentanti la nostra scuola di Vancouver) devono leggere e firmare l’iscrizione per conto dei loro figli/dei minori tutelati. Formazione Contrattuale: Con la firma dell’accordo di iscrizione e la restituzione del modulo di iscrizione lo studente accetta di concludere un contratto vincolante con Kaplan. Al ricevimento da parte di Kaplan del modulo di iscrizione debitamente compilato e firmato e della quota di iscrizione, previa disponibilità del corso e della sistemazione scelti dallo studente, Kaplan fornirà una conferma di prenotazione. Una volta emessa tale conferma di prenotazione, un contratto giuridicamente vincolante, basato su questi termini e condizioni, tra lo studente e Kaplan si intenderà concluso, soggetto tuttavia alla concessione del visto allo studente da parte dell’autorità dell’immigrazione. La tua privacy è importante per noi. Inviandoci i tuoi dati personali significa che hai letto e accettato le condizioni elencate nella nostra informativa sulla privacy, che inoltre puoi trovare sul nostro sito: www.kaplaninternational.com/privacy

USA: Studenti che si iscrivono a una scuola in California: Consigliamo a tutti i futuri studenti di consultare nuovamente il nostro catalogo prima di firmare il documento Enrollment Agreement (accordo di iscrizione). Consigliamo inoltre di rivedere la scheda informativa sulla performance della scuola che viene consegnata allo studente prima di firmare il documento Enrollment Agreement. Un link alla documentazione è presente all’indirizzo: www.kaplaninternational.com/about/quality.aspx

2. Termini di pagamento

Il pagamento del corso e di tutte le spese relative al corso dovrà essere effettuato per intero (salvo se diversamente specificato) e non oltre 30 giorni dall’inizio del corso. Se la prenotazione è stata effettuata meno di 30 giorni prima dell’inizio del corso, il saldo finale deve essere effettuato immediatamente. Se non è stato ricevuto l’intero pagamento, non verrà consentito di iniziare il corso.

USA: Negli Stati Uniti il periodo di iscrizione non può superare le 52 settimane consecutive e la durata massima dell'iscrizione non può essere superiori ai 36 mesi in totate.

Canada: A Vancouver, se il periodo di iscrizione supera le 26 settimane (6 mesi), il 50% del corso va pagato non più tardi di 30 giorni prima dell'inizio del corso. La restante somma va pagata prima che il 50% del corso venga completato. Contatta un consulente Kaplan per maggiori informazioni. In caso di ritardo nel pagamento, lo studente dovrà interrompere il corso immediatamente.

Australia: Per i corsi superiori alle 25 settimane sarà fatturato il costo dell’intero corso, ma si potrà pagare il corso in toto subito o usufruire di un piano di pagamento dove il 50% del costo delle lezioni e il 100% di tutte le altre spese relative al corso dovrà essere effettuato per intero entro e non oltre 30 giorni dall’inizio del corso, mentre il resto dovrà essere versato due settimane prima dell’inizio del secondo periodo di studio del corso individuale. Il piano di pagamento non è disponibile per i corsi inferiori alle 25 settimane. In questo caso il corso dovrà essere pagato per intero non più tardi di 30 giorni prima dell'inizio del corso.

3. Informazioni sul visto

Le disposizioni in materia di visto potrebbero cambiare ed è responsabilità dello studente procurarsi tutti i permessi di viaggio e i visti pertinenti, nonché le autorizzazioni e un passaporto valido per l’intera durata del periodo di studio. Nei casi riportati sotto, allo studente può essere richiesto il pagamento per intero prima del rilascio del visto:

Regno Unito:Se la tua domanda viene accettata, ti forniremo una lettera di invito per il visto a breve termine per studenti (6 o 11 mesi) o visto a breve termine per studenti (6 mesi per i bambini) oppure una conferma di accettazione agli studi (Confirmation of Acceptance of Studies) (solo per i richiedenti del Tier 4 GSV). I richiedenti del Tier 4 devono sostenere un Secure English Language Test (SELT) per stabilire il loro livello di conoscenza della lingua inglese prima che possano richiedere il visto. Gli studenti il cui livello di inglese è inferiore a quello intermedio (CEFR B1) devono presentare richiesta per il percorso di studi a breve termine. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web: www.gov.uk/government/organisations/uk-visasand- immigration

Irlanda: Ti forniremo una lettera di invito per agevolare la procedura di ottenimento del visto.

USA:Le nostre scuole sono autorizzate dalla legge federale ad accettare studenti non immigranti. Al ricevimento dell’iscrizione, Kaplan chiederà allo studente garanzia di solvibilità per verificare che sia in grado di pagare l’intero periodo di studio negli USA, come richiesto dal Modulo I-20 Certificate of Eligibility issuance.

Canada: Le nostre scuole hanno ottenuto lo stato di Designated Learning Institution (DLI) da parte del Citizenship and Immigration Canada (CIC). Ti forniremo una lettera di invito per agevolare la procedura di ottenimento del visto, se pertinente.

Australia:I moduli per la richiesta di rilascio del visto (Confirmation of Enrollment) non possono essere rilasciati dalla scuola prima del pagamento della somma richiesta e del documento Enrollment Agreement firmato. Tale documento include informazioni di vario genere sulla partenza e sulle procedure di reclamo. Per maggiori informazioni, visitare il nostro sito: www.kaplaninternational.com/it

Nuova Zelanda: Nel rispetto della normativa di legge, Kaplan assiste per il rilascio del visto (Fees Receipt) solo previa ricezione dell’intero pagamento. Tutti i dettagli sull’ottenimento del visto e i requisiti pertinenti, consulenza sui diritti al lavoro in Nuova Zelanda durante il periodo di studi e gli obblighi di segnalazione sono disponibili tramite l’Ufficio immigrazione della Nuova Zelanda e sono reperibili sul sito: www.immigration.govt.nz.

4. Spese di corriere

Se ti iscrivi a un corso negli Stati Uniti a meno di 30 giorni dall’inizio del corso medesimo, ti verranno addebitati USD60 a copertura delle spese di spedizione della documentazione per il visto. Se ti iscrivi a più di 30 giorni dall’inizio del corso, la documentazione ti verrà inviata per posta normale, tranne richiesta esplicita di un servizio di corriere. In tutti gli altri paesi, su richiesta è disponibile un servizio di corriere alle seguenti tariffe GBP35, EUR55, CAD80, AUD75, NZD85.

5. Assicurazione medica e di viaggio

Un’assicurazione medica e di viaggio è obbligatoria nella maggior parte delle scuole Kaplan per tutta la durata del soggiorno indipendentemente dalla durata del corso o dal tipo di corso/visto. Kaplan ha stretto collaborazioni con una serie di partner per creare un’assicurazione medica e di viaggio su misura. I dettagli inerenti questa copertura possono essere richiesti al tuo rappresentante Kaplan. Sei responsabile degli effetti personali che porterai con te nelle scuole Kaplan o nell’alloggio e della stipula di un’assicurazione per i tuoi averi. All’arrivo a scuola ti verrà chiesto di mostrare l’assicurazione medica stipulata. Non potrai iniziare un corso se non sarai in possesso di un’assicurazione medica appropriata. Gli studenti extracomunitari che studiano in Irlanda dovranno registrarsi presso il GNIB entro 30 giorni dal loro arrivo.

Australia: Il governo australiano richiede che tutti gli studenti con Visto studente aderiscano al programma Overseas Student Health Cover (OSHC), un piano di assicurazione sanitaria per gli studenti stranieri che si recano in Australia. Questo deve essere ottenuto prima di richiedere un visto per studenti e può essere richiesto personalmente o tramite Kaplan al costo di AUD 58/mese. L’assicurazione OSHC deve coprire l’intera durata del visto per studenti e deve cominciare almeno una settimana prima della data di inizio del corso. Una quota aggiuntiva si applica a chi arriva in Australia in anticipo a copertura dell’assicurazione per l’intero periodo del visto.

Nuova Zelanda:La maggior parte degli studenti internazionali non ha diritto ai servizi della sanità pubblica durante la loro permanenza in Nuova Zelanda. In caso di trattamento medico durante il tuo soggiorno, potresti dover sostenere l’intero costo. I dettagli completi sui servizi sanitari pubblici sono disponibili tramite il Ministero della Salute e possono essere visti sul sito Web www.moh.govt.nz. Inoltre, The Accident Compensation Corporation fornisce assicurazione contro gli infortuni per tutti i cittadini della Nuova Zelanda, i residenti e i visitatori temporanei in Nuova Zelanda, ma potresti comunque dover sostenere tutte le altre spese mediche e correlate. Ulteriori informazioni sono reperibili sul sito di ACC all’indirizzo www.acc.co.nz. Tieni presente che l’assicurazione medica e di viaggio consigliata da Kaplan deve avere una durata di almeno 4 settimane.

6. Dichiarazione sulla salute

Gli studenti devono specificare nel modulo di iscrizione qualsiasi malattia fisica o mentale, allergia, disabilità o condizione che potrebbe interferire con la loro capacità di completare con successo il loro programma, che potrebbe avere un impatto sulla salute e il benessere di altri studenti, visitatori o membri del personale, che potrebbe richiedere un monitoraggio, trattamenti o un intervento di emergenza di qualsivoglia tipo durante il periodo di partecipazione al corso previsto, o che potrebbe richiedere una sistemazione speciale. Kaplan si riserva il diritto di respingere una domanda o di cessare l’iscrizione dello studente al programma nel caso in cui la partecipazione dello studente costituisse un rischio per la sua salute e sicurezza o per quella di altri studenti o membri del personale o se, malgrado una sistemazione ragionevole, a opinione di Kaplan, le condizioni fisiche o mentali dello studente gli impediscano di completare con successo il programma. In queste circostanze, i rimborsi sono interamente a discrezione di Kaplan.

USA: Alcune scuole situate nei campus universitari richiedono allo studente di presentare il modulo sulla dichiarazione di salute e le vaccinazioni (Health Declaration and Immunization) prima dell’arrivo. Ti avviseremo in tali casi.

7. Tasse di iscrizione

Le tasse di iscrizione comprendono le lezioni, l’incontro di orientamento, l’uso delle sale computer e di Internet a scuola, le prove di ingresso e di avanzamento e il certificato rilasciato da Kaplan al termine del corso. Kaplan si riserva il diritto di rifiutare il rilascio del certificato qualora alcune tasse siano rimaste in sospeso, o non siano state rispettate altre condizioni.

8. Servizi aggiuntivi

Qualsiasi eventuale servizio aggiuntivo (trasferimenti, spostamenti, lavanderia, spese telefoniche, escursioni, spese mediche, dieta speciale, spese per esami, cambio alloggio e modifiche di iscrizione) non è incluso in nessuna tariffa, a meno che non sia specificamente indicato in una fattura valida.

9. Sistemazione in stanza doppia

A discrezione di Kaplan, agli studenti può essere chiesto di prenotare una stanza singola anzichè doppia.

10. Studenti minorenni

Kaplan offre corsi per adulti (ad eccezione di quei corsi pubblicizzati come giovani studenti). Pertanto, si consiglia agli studenti tra 16 e 17 anni di frequentare i corsi con studenti di 18 anni e più. Agli studenti minorenni può essere chiesto di pagare una tassa per tutore legale, fornire documenti di custodia, alloggiare in sistemazioni approvate da Kaplan, prenotare il servizio Kaplan di trasferimento dall’aeroporto A/R (questi sono obbligatori in Australia e in Nuova Zelanda) e di acquistare l’assicurazione medica. Gli studenti minorenni non possono seguire corsi Generali o Semi-Intensivi in Australia e Nuova Zelanda. Tutti gli studenti al di sotto dei 18 anni (con meno di 19 anni per gli studenti iscritti alla nostra scuola di Vancouver) devono presentare un modulo firmato di autorizzazione di minore (Minor Authorisation Form) prima dell’arrivo e per il Canada devono anche fornire una dichiarazione giurata di custodia minori (Custodianship Declaration).

Regno Unito/Irlanda:Il governo britannico e quello irlandese richiedono a tutti gli studenti sotto i 18 anni di presentare il modulo di esonero di responsabilità (Waiver Form) e di autorizzazione al trattamento medico di emergenza (Authorisation of Emergency Medical Treatment) che verranno forniti al momento della prenotazione. Tutti gli studenti minorenni devono essere in possesso di assicurazione medica e di viaggio per tutta la durata del corso.

Termini e Condizioni

1. Norme e regolamenti

Le modalità Kaplan per ogni studente sono disciplinate dalla legge del paese di destinazione in cui la scuola scelta si trova.

2. Arrivi e partenze

Tutti gli alloggi sono prenotati dal sabato o domenica prima dell’inizio del corso fino al sabato mattina dopo la fine del corso, se non indicato diversamente. Una settimana non completa potrebbe essere conteggiata come 1 settimana di alloggio completa. Agli studenti che arrivano tra le 22:30 e le 06:00 può essere chiesto di trovare una sistemazione alternativa in hotel per la prima notte, causa ritardo o arrivo anticipato nella sistemazione, oppure dovranno pagare l’alloggio per una notte aggiuntiva.

3. Ritardi, vacanze e assenze

Se si inizia il corso in ritardo o si è assenti durante il corso, non verrà effettuato nessun rimborso per il corso non frequentato. Periodi di assenza non possono essere recuperati con un’estensione del corso gratuita in aggiunta. Le date di sospensione delle lezioni sono già incorporate nei programmi dei corsi dell’Anno Accademico e del Semestre Accademico e gli studenti non possono apportare modifiche a tali date. Periodi di sospensione presi al di fuori dei periodi assegnati saranno considerati periodi di assenza. Per gli altri corsi, la concessione di periodi di sospensione che avvengono dopo l’inizio del corso sarà a discrezione delle singole scuole e tali periodi potranno incorrere in una tassa o essere contrassegnati come periodi di assenza, a seconda della destinazione. Gli studenti hanno diritto ad una settimana di vacanza ogni 10 settimane di studi. Nel caso di assenze giustificate in USA e Canada, dopo l'inizio del corso, le settimane di corso non utilizzate verranno aggiunte alla durata totale.

4. Pasti e lezioni persi

Non verranno effettuati rimborsi o recuperi per pasti o lezioni persi a causa di esami, escursioni, stage, giornata di orientamento o obblighi di alcun genere che non rientrano nel normale orario.

5. Feste nazionali

Normalmente non si tengono lezioni, in questi giorni, e la maggior parte delle strutture scolastiche sono chiuse. Tutte le date di inizio corso cadono di lunedì. Se lunedì è un giorno festivo, la data di inizio cadrà di martedì. Non ci sarà risarcimento per le lezioni saltate a causa dei giorni festivi. Una lista delle feste nazionali per destinazione può essere consultata a pagina 39

6. Strutture del campus

Gli studenti che frequentano una scuola Kaplan presso un’università o un campus universitario sono informati che le strutture del campus (come palestra e piscina) potrebbero non essere disponibili durante i periodi festivi. Ulteriori informazioni sono disponibili presso l’ufficio prenotazioni Kaplan.

7. Costo delle variazioni

Per qualsiasi modifica è richiesto un preavviso minimo di 4 settimane. Per Australia e Nuova Zelanda il preavviso richiesto è di 2 settimane. Se si chiede di cambiare scuola, date dei corsi, alloggio o tipo di programma dopo che il corso è iniziato, sarà addebitata una tassa aggiuntiva di GBP60, EUR85, USD100, CAD100, AUD75, NZD75, da versare al momento della richiesta (ad eccezione della cessazione o della cancellazione negli Stati Uniti e Canada, le quali sono regolate dalle clausole di cancellazione e cessazione riportate di seguito). Kaplan non è obbligata a soddisfare qualsiasi richiesta di modifica. Gli studenti che frequentano i corsi di Anno Accademico e Semestre Accademico, non possono spostarsi in una scuola diversa, durante il periodo scolastico. Se lo spostamento è verso una destinazione (o si passa a un altro corso) con costi inferiori, la differenza non verrà rimborsata. Se si passa a una scuola o a un corso più costosi, la differenza verrà addebitata. Tutte le modifiche sono a discrezione di Kaplan e richiedono l’approvazione del Preside / Direttore della scuola. Non è richiesta alcuna tassa aggiuntiva per estensioni del corso, ma estensioni per gli alloggi in famiglia prevedono una tassa aggiuntiva. È responsabilità dello studente pagare per l’estensione scelta sia per il corso che per l’alloggio. Qualsiasi cambiamento di corso che comporti una riduzione di lezioni, verrà trattato come cessazione dell’attuale prenotazione e verrà considerato come nuova prenotazione, soggetta alle condizioni generali standard che disciplinano le cessazioni (vedi “Procedura di cessazione”), ad eccezione degli Stati Uniti e Canada.

8. Durata delle lezioni

Tutte le lezioni di inglese hanno una durata di 45 minuti, salvo diversa indicazione. I corsi si svolgono dal lunedì al venerdì e le lezioni variano dalla mattina al pomeriggio. Kaplan non può garantire un orario specifico. Solo alcune scuole in Australia e Nuova Zelanda offrono corsi serali.

9. Politica di sostituzione

Se a seguito del test di ingresso effettuato all’inizio del corso, uno studente viene considerato non idoneo per la frequenza del corso che ha prenotato, la scuola si riserva il diritto di collocare lo studente in un corso di livello appropriato, il quale potrebbe avere un numero inferiore di lezioni e un programma diverso. Gli studenti che non sono in grado di seguire nessuno dei corsi offerti potrebbero dover interrompere la frequenza della scuola Kaplan. Kaplan si riserva inoltre il diritto di annullare i corsi con breve preavviso nel caso in cui le domande fossero insufficienti.

10. Cambiamenti di programma

Kaplan si riserva il diritto di cambiare le date, il corso, gli insegnanti, la sede e i programmi in qualsiasi momento a sua discrezione. Tuttavia, nel caso in cui il corso venga spostato prima dell’inizio del primo corso e la nuova data non sia accettabile per lo studente, tutte le spese saranno rimborsate.

11. Prezzi

Kaplan potrebbe modificare i prezzi a seguito di un aumento di tasse, azioni governative, altri eventi fuori dal controllo di Kaplan o circostanze che possono influire sulle operazioni dell'azienda. I prezzi sono validi per i corsi che inizieranno nel 2018.

12. Libri e materiale didattico

Tutti i libri e materiali didattici saranno resi disponibili agli studenti durante il corso. Alcuni corsi di specializzazione possono prevedere l’acquisto di libri. In Canada, Nuova Zelanda e Australia viene addebitato allo studente il costo di questi materiali.

13. Deposito cauzionale per l'alloggio

Un deposito cauzionale rimborsabile di GBP250, EUR350, USD500, CAD600, NZD300-1000 o AUD250-900 può essere addebitato allo studente al momento dell’arrivo, se sceglie alloggi in residence nel Regno Unito, Irlanda, USA, Canada, Nuova Zelanda e Australia. Ricordiamo che i depositi cauzionali variano a seconda della scuola; gli studenti saranno informati al momento della prenotazione qualora si applichino quote aggiuntive. Il deposito verrà restituito se non risulterà danno, perdita o pulizie extra da pagare alla partenza dello studente. In alcuni casi, il deposito cauzionale può non essere rimborsabile se la prenotazione viene annullata. Per alcune destinazioni potrebbero applicarsi quote aggiuntive (ad es. utenze, pulizia e biancheria).

14. Espulsione/Sospensione

Qualsiasi studente che commetta un reato, violi il codice di condotta dello studente o le regole della scuola, o, a parere di Kaplan, abbia un risultato di condotta di scarsa partecipazione (ad es. inferiore all’80%, indipendentemente dal fatto che tale partecipazione sia violazione dei requisiti del visto), sia assente ingiustificato per 14 giorni consecutivi (USA e Canada) o non paghi un importo dovuto direttamente o indirettamente a Kaplan per seguire il corso, può essere espulso o sospeso. Non verrà dato nessun rimborso (ad eccezione degli studenti che frequentano la scuola di Vancouver, come indicato sotto) e le autorità di immigrazione verranno informate. Negli Stati Uniti e Canada, lo studente riceverà una notifica scritta di espulsione e avrà a disposizione un massimo di 7 giorni di calendario per fornire eventuale documentazione a supporto di una revoca della decisione, laddove possibile. (Solo per Vancouver: Se uno studente viene espulso prima del 10% di frequenza delle lezioni, il 70% delle lezioni restanti verrà rimborsato. Se uno studente viene espulso dopo il 10% ma prima del 30% di frequenza delle lezioni, il 50% delle lezioni restanti verrà rimborsato. Se uno studente viene espulso dopo il 30% di frequenza delle lezioni, non vi sarà alcun rimborso.

Codice di condotta dello studente:Si accetta di attenersi alle regole e ad altri principi di condotta dello studente per il tempo che verranno seguiti i corsi Kaplan. Come parte dell’impegno di Kaplan per il successo degli studenti, ci adoperiamo per fornire un ambiente di apprendimento ideale e ci aspettiamo che gli studenti si comportino in modo rispettoso verso gli altri. La condotta inappropriata include ma non si limita a: (1) danneggiamento all’ambiente di studio (ovvero uso di linguaggio blasfemo, molestie, utilizzo di cellulare in classe, ecc.); (2) danneggiamento deliberato, uso improprio o furto di proprietà Kaplan o dei compagni di classe; (3) violenza o minacce di violenza verso persone o proprietà di studenti o dello staff Kaplan; (4) uso improprio di e-mail o dell’accesso Internet; e (5) violazione delle leggi locali sul copyright o del diritto penale che proibiscono l’appropriazione indebita, la copia o l’alterazione di materiali protetti da copyright.

15. Responsabilità

La responsabilità di Kaplan, le sue società del gruppo, i loro direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti e partner per quanto riguarda le perdite derivanti da negligenza (a meno che tale responsabilità non possa essere esclusa per legge), violazione di contratto o altro sarà limitata in qualsiasi circostanza all’intero importo versato a Kaplan o a una società del gruppo Kaplan dallo studente interessato per uno specifico programma. Tali società e persone non avranno in nessun caso responsabilità per perdite o danni diretti o indiretti.

16. Forza maggiore

Kaplan declina qualsiasi responsabilità per i casi in cui Kaplan non potrà espletare i propri servizi ai quali è contrattualmente vincolato a causa di incendio, catastrofe naturale, atto di forza, sciopero dei fornitori e dei subfornitori, scioperi o altre cause che esulano dal controllo di Kaplan.

17. Codici di buona pratica

Le scuole Kaplan in Australia e Nuova Zelanda si impegna a osservare e ad essere vincolata al Codice di Comportamento per la Pastoral Care of International students, pubblicato dal Ministro della Pubblica Istruzione in Nuova Zelanda e dal National Australian Code of Practice 2007 e Servizio Educativo per gli studenti stranieri Act 2000 (legge ESOS 2000). Informazioni su questi codici sono disponibili su richiesta presso Kaplan o sui siti: www.minedu.govt.nz e www.internationaleducation.gov.au

18. Fotografie, riprese video e registrazioni audio

Kaplan o un suo rappresentante può organizzare riprese fotografiche o video degli studenti a scopi promozionali, per la pubblicazione in forma stampata e online. Gli studenti che non desiderano essere ripresi dovranno informarci al momento della prenotazione e indicare il periodo nel quale non intendono partecipare alle riprese fotografiche o video. Accettando i presenti termini e condizioni lo studente (e il genitore/tutore in caso di minori di 18 anni, 19 anni a Vancouver) acconsente all’uso di tali fotografie o riprese video senza che sia necessario farci pervenire ulteriore consenso o notifica.

19. Australia

Persone giuridiche e CRICOS code Australia: Kaplan International (Brisbane) Pty Limited, ABN 81 097 629 073, CRICOS 02369F; Kaplan International (Cairns) Pty Limited, ABN 83 010 846 821, CRICOS 00080F; Kaplan International (Melbourne & Adelaide) Pty Limited, ABN 90 129 017 385, CRICOS 03008A; Kaplan International (Perth) Pty Limited, ABN 76 079 200 212, CRICOS 01784K; Kaplan International English (Australia) Pty Limited, ABN 31 003 631 043, CRICOS 01165D; Kaplan International (Manly) Pty Limited, ABN 93 098 348 844, CRICOS 02362B. L’accettazione delle condizioni generali Kaplan non toglie allo studente il diritto di intraprendere azioni secondo le leggi di protezione del consumatore in Australia, o il diritto di adire ad azioni legali conformemente alla legge australiana. Ulteriori informazioni e documenti sono disponibili nel sito Web Kaplan: www.kaplaninternational.com/it

20. Visto per studenti

Coloro che posseggono un visto per studenti sono tenuti a fornire a Kaplan in qualsiasi momento un indirizzo attuale di residenza e numero telefonico; mantenere un soddisfacente progresso accademico e frequentare almeno l’80% (in Australia/Stati Uniti/Canada/Nuova Zelanda) o almeno l’85% (Irlanda) del corso. Nel Regno Unito se lo studente risulterà assente per la durata di dieci giorni, verrà considerato al di fuori dei termini del visto e verrà segnalato allo UK Visas and Immigration. Lo studente che risulterà assente all’inizio delle lezioni o avrà meno dell’80% di presenze (in Australia/Stati Uniti/Canada/Nuova Zelanda), meno dell’85% (in Irlanda) o che risulterà con dieci giorni di assenza (Regno Unito), verrà segnalato al Department of Immigration and Border Protection (DIBP) in Australia, allo K Visas & Immigration nel Regno Unito, al Department of Homeland Security (DHS) negli Stati Uniti, al Citizenship and Immigration Canada (CIC) in Canada o all’ufficio immigrazione della Nuova Zelanda o all’Irish Naturalisation and Immigration Service in Irlanda.A prescindere dallo stato di immigrazione, le informazioni raccolte da Kaplan sull’identità dello studente e quelle in merito ai progressi conseguiti durante il corso potranno essere condivise con i governi australiano e britannico, il Department of Homeland Security, con le agenzie statali e accreditate (USA), con il Citizenship and Immigration Canada, le agenzie regionali e accreditate (Canada), con le autorità competenti, il Tuition Protection Service (Australia), l’Irish Naturalisation and Immigration Service (Irlanda), i genitori dello studente, il personale Kaplan e rappresentanti di terze parti (ad es. agenti e/o sponsor governativi) e rappresentanti delle forze dell’ordine. Queste informazioni possono includere dati personali e anagrafici, i dettagli su corso e iscrizione, eventuali modifiche e le circostanze di qualsiasi possibile violazione da parte dello studente delle condizioni di visto. Qualsiasi studente che si rechi in Australia con una persona a carico in età scolare sarà tenuto a pagare le spese totali di tale persona sia che sia iscritta in una scuola pubblica o privata.

21. Lingua di insegnamento

La lingua di insegnamento sarà esclusivamente l’inglese.

22. Progressione Accademica Garantita

La progressione accademica garantita è disponibile solo per i corsi intensivi con durata superiore alle 10 settimane. Agli studenti che non riescono a raggiungere i loro livelli previsti (concordati all'arrivo) verranno offerte gratuitamente ulteriori 4 settimane di corso. Per qualificarsi, gli studenti devono avere minimo 95% di partecipazione alle classi, aver completato tutti i compiti assegnati, impegnarsi a parlare solo in inglese durante la classe, non incorrere in sanzioni o problemi comportamentali (incluso ma non limitato all'uso dei telefoni cellulari in classe) o comportarsi in qualsiasi altro modo che abbia un impatto negativo sul processo di apprendimento. Inoltre, lo studente è responsabile degli alloggi e dei cambi volo per il periodo di proroga. Le settimane di prolungamento sono soggette a cambiamenti in base allo stato del visto dello studente.

Politica di rimborso

1. I RIMBORSI SARANNO EFFETTUATI:
(a) alla persona che ha effettuato il pagamento in origine e (b) sul conto corrente dal quale è stato effettuato il pagamento.

2. QUOTE NON RIMBORSABILI:
Le seguenti quote non sono rimborsabili in nessun caso: quota d'iscrizione, spese di corriere, assicurazione medica, quota per il campus, tassa sull'alloggio, supplemento al programma e quota per il materiale.

3. TERMINI
I rimborsi saranno effettuati entro 45 giorni dalla notifica scritta. Nel caso Kaplan dovesse cancellare o cessare un corso, verrà effettuato un rimborso completo di tutti gli importi non utilizzati.
• Da Notare:
Notificazione scritta non è necessaria negli Stati Uniti; in questi casi i rimborsi verranno pagati entro 45 giorni dalla data di cancellazione
In Canada i rimborsi verranno effettuati entro 30 giorni da notificazione scritta
In Australia i rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni da notificazione scritta*.
*In Australia, secondo l'ESOS Act 2000, Kaplan effettuerà un rimborso completo allo studente entro 14 giorni se il corso offerto non inizia alla data prevista, o se viene interrotto in qualsiasi momento dopo l'inizio e prima che sia completato, o se il corso non viene erogato in toto allo studente perché al college è stata imposta una sanzione. Questo contratto e la disponibilità di reclami e ricorsi non escludono il diritto dello studente di adire ad azioni in conformità con la legge australiana di protezione dei consumatori.

Politica in materia di rinvii

Eventuali rinvii saranno concessi solo dietro ricevimento di una valida richiesta scritta del cliente. Le prenotazioni potranno essere rinviate per un massimo di due volte nel corso di un anno rispetto alla data di prenotazione originaria. Le prenotazioni potranno essere rinviate ogni volta per un massimo di 6 mesi. In caso di rinvio, lo studente potrà riiscriversi alle tariffe vigenti al momento della nuova iscrizione. In qualsiasi momento potrà essere utilizzata solo una promozione; tutte le promozioni già scadute non saranno più valide al momento del rinvio; potrà essere utilizzata solo una promozione in corso, valida al momento del rinvio.

Condizioni di cancellazione

“Cancellazione” significa cancellare un corso prima della data di inizio del primo corso scelto e la cui frequenza è obbligatoria. Salvo come riportato di seguito per Canada, (solo Vancouver), Stati Uniti, Nuova Zelanda e Regno Unito, in tutti gli altri casi in cui le cancellazioni sono state mandate con notifica scritta 7 giorni o più prima della data di arrivo riportata sul modulo d’iscrizione, o su notifica scritta di un rifiuto del visto e ricezione della relativa documentazione valida, verrà rimborsato il 100% delle spese sulle lezioni e sull’alloggio. In tutti i casi, le spese di corriere, la tassa aggiuntiva sull’alloggio (se utilizzati), la quota d’iscrizione (restituibile in Nuova Zelanda) e qualsiasi altra spesa per i servizi, non sono rimborsabili. Per cancellazioni e rinvii richiesti meno di 7 giorni prima della data di arrivo indicata sul modulo d’iscrizione, inclusa la mancata presentazione, le spese del corso e dell’alloggio verranno rimborsate meno una settimana di spesa alloggio (due settimane per ostelli e appartamenti in Australia) e tasse scolastiche pari a EUR150, GBP 100, USD200, CAD200, AUD260. In tutti i casi, le spese di corriere, la quota d’iscrizione, la quota aggiuntiva sull’alloggio, l’assicurazione medica e altre eventuali spese per i servizi non sono rimborsabili. In tutti i casi in cui è stato rilasciato un visto o la documentazione relativa, le autorità d’immigrazione pertinenti verranno informate.

Canada (Solo Vancouver): Cancellazione e politica in materia di rinvii: eventuali rinvii saranno concessi solo dietro ricevimento di una valida richiesta scritta del cliente. Le prenotazioni potranno essere rinviate per un massimo di due volte nel corso di un anno rispetto alla data di prenotazione originaria. Le prenotazioni potranno essere rinviate ogni volta per un massimo di 6 mesi. In caso di rinvio, lo studente potrà ri-iscriversi alle tariffe vigenti al momento della nuova iscrizione. In qualsiasi momento potrà essere utilizzata solo una promozione; tutte le promozioni già scadute non saranno più valide al momento del rinvio; potrà essere utilizzata solo una promozione in corso, valida al momento del rinvio. “Cancellazione” significa cancellare un corso prima della data di inizio del primo corso scelto e la cui frequenza è obbligatoria. Nei casi in cui la notifica scritta di cancellazione è stata ricevuta entro 7 giorni dall’iscrizione (ovvero la data sulla lettera di accettazione o sul modulo di iscrizione di Kaplan International) e prima della data di arrivo riportata sul modulo d’iscrizione verrà rimborsato il 100% delle spese sulle lezioni e sull’alloggio. In tutti i casi, le spese di corriere, la tassa aggiuntiva sull’alloggio (se utilizzati), la quota d’iscrizione e qualsiasi altra spesa per i servizi, non sono rimborsabili (fino a massimo CAD250). Salvo come riportato nel paragrafo precedente, in tutti gli altri casi in cui le cancellazioni sono state mandate con notifica scritta 7 giorni o più prima della data di arrivo riportata sul modulo d’iscrizione, o su notifica scritta di un rifiuto del visto e ricezione della relativa documentazione valida, verrà rimborsato il 100% delle spese sulle lezioni e sull’alloggio. In tutti i casi, le spese di corriere, la tassa aggiuntiva sull’alloggio, la quota d’iscrizione e qualsiasi altra spesa per i servizi, non sono rimborsabili (fino a un massimo di CAD1000). Per cancellazioni e rinvii richiesti meno di 7 giorni prima della data di arrivo indicata sul modulo d’iscrizione, inclusa la mancata presentazione, le spese del corso e dell’alloggio verranno rimborsate meno una settimana di spesa alloggio e tasse scolastiche pari a CAD200. In tutti i casi, le spese di corriere, la quota d’iscrizione, la quota aggiuntiva sull’alloggio, l’assicurazione medica e altre eventuali spese per i servizi non sono rimborsabili (fino a un massimo di CAD1300). In tutti i casi in cui è stato rilasciato un visto o la documentazione relativa, le autorità d’immigrazione pertinenti verranno informate. In caso di rinvio, lo studente può ri-iscriversi alle tariffe vigenti al momento della nuova iscrizione.

USA: “Cancellazione” fa riferimento al periodo di tempo antecedente la data di inizio del primo corso che stai per frequentare. Le cancellazioni devono essere fatte per iscritto, in questi casi, una volta dimostrato che lo studente non abbia mai frequentato il corso, il 100% delle spese di insegnamento e alloggio sarà rimborsato trattenendo le eventuali spese effettive per la sistemazione. In tutti i casi, le spese di corriere, la quota aggiuntiva sull’alloggio (se utilizzato), la quota d’iscrizione e altre eventuali spese per i servizi (ad esempio il servizio di trasferimento dall’aeroporto, l’assicurazione medica, la tassa per il campus, il supplemento al programma, ecc.) non sono rimborsabili fino a un massimo di USD500. Le cancellazioni fatte con un modulo Kaplan I-20 prima della data di inizio del corso ma dopo l’arrivo negli Stati Uniti comporteranno la perdita del corso e del rimborso di qualsiasi spesa relativa all’alloggio, pari alle prime 4 settimane per corsi tra 1 e 11 settimane e alle prime 6 settimane per corsi da 12 o più settimane. Le cancellazioni effettuate prima della data di inizio del corso, ma dopo che la modifica dello stato è stata approvata da USCIS sul modulo I-20 emanato da Kaplan comporterà la perdita dell'insegnamento e tutte le tasse di alloggio associate, pari alle prime 4 settimane per i corsi tra 1- 11 settimane e le prime 6 settimane per corsi di 12 settimane o più (non si applica alla California).
California: Kaplan concederà un rimborso del 100 percento sulle somme versate alla scuola, meno un deposito cauzionale ragionevole o la tassa di iscrizione non eccedente duecentocinquanta dollari (USD250) e eventuali costi effettivamente sostenuti, se l’avviso di disdetta viene inviato dopo la frequenza della prima lezione, o il settimo giorno di lezioni dopo l’iscrizione, a seconda di quale evento si verifica successivamente.

Nuova Zelanda: Corso (secondo la NZQA e la politica di rimborso Kaplan):

- Corsi di 13 o più settimane: le cancellazioni o le cessazioni effettuate prima o entro i primi 10 giorni lavorativi del corso verranno rimborsate per intero, meno i costi sostenuti da Kaplan, fino a un massimo del 25% del totale versato. Kaplan fornirà le voci di costo in dettaglio al fine di elaborare la percentuale deducibile massima. In caso di disputa sulle voci di costo deducibili, la questione sarà deferita alla New Zealand Quality Authority (NZQA).

Corsi da 2 a 12 settimane:

Corsi di 5 o più settimane ma inferiori a 3 mesi: Se uno studente si ritira entro i primi 5 giorni di un corso a frequenza obbligatoria (ad es. orientamento), Kaplan si riserva il diritto di trattenere fino al 25% del totale versato dallo studente per il corso e di rimborsare la somma restante allo studente.

- Corsi fino a 4 settimane e 6 giorni: Se uno studente si ritira entro i primi 2 giorni di un corso a frequenza obbligatoria (ad es. orientamento), Kaplan si riserva il diritto di trattenere fino al 50% del totale versato dallo studente per il corso e di rimborsare la somma restante allo studente.

Gli studenti che si ritirano prima dell’inizio del corso saranno soggetti agli stessi criteri qui sopra elencati.

Regno Unito e Irlanda: Per ‘Contratto a distanza (Distance Contract)’ si intende un contratto concluso a distanza o un contratto negoziato fuori dei locali commerciali così come definito dal diritto contrattuale del Regno Unito (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (e successive modifiche)). In caso di contratto a distanza, il cittadino UE che intende studiare nel Regno Unito o in Irlanda potrà recedere da tale contratto giuridicamente vincolante concluso in conformità al paragrafo 1 di questi termini e condizioni inviando a Kaplan comunicazione del recesso entro quattordici giorni di calendario a partire dal giorno in cui Kaplan ha emesso la conferma di prenotazione. Lo studente che esercita il suo diritto di recesso entro questo periodo di quattordici giorni, riceverà il rimborso completo di tutte le somme già versate meno eventuali commissioni addebitate per servizi già svolti da Kaplan. Ciò nonostante, se lo studente ha già cominciato il suo periodo di studio presso Kaplan entro tale periodo di 14 giorni, dovrà pagare un importo ragionevole calcolato da Kaplan per il periodo di studi intrapreso. Per esercitare il diritto di recesso ai sensi della legislazione UE sui contratti a distanza, lo studente deve inviare una comunicazione di disdetta inequivocabile (ad es. tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail) a Kaplan presso 2nd floor, Warwick Building, Kensington Village, Avonmore Road, London W14 8HQ, Regno Unito. Lo studente può utilizzare senza alcun obbligo il modulo di disdetta reperibile all’indirizzo www.kaplaninternational.com/terms. Lo studente può anche compilare e inviare in forma elettronica il modulo di disdetta o qualsiasi altra comunicazione inequivocabile sul sito web www.kaplaninternational.com/it. Se lo studente utilizza questa opzione, Kaplan si impegna a comunicare tempestivamente allo studente la conferma di ricezione di tale forma di disdetta su un supporto durevole (ad es. per e-mail).

Regno Unito :

Tuition 

Gli studenti dotati di visto, una volta emesso il numero CAS che conferma lo stato di tempo pieno, non hanno diritto a rimborsi o a cancellazione di corsi, salvo che in caso di rifiuto del visto e previo rispetto dei seguenti criteri: l’ammontare pagato verrà rimborsato, meno le spese amministrative di GBP150 (IVA inclusa). (più qualsiasi spesa per corriere e trasferimenti) dietro presentazione dei seguenti documenti: (1) una copia autenticata della lettera di rifiuto del visto (GV51), (2) una copia autenticata del passaporto dello studente che riporti sia la foto che la firma; (3) nel caso in cui non avesse pagato lo studente, una lettera originale dello studente che autorizza il rimborso al pagante e (4) se lo studente si trova già nel Regno Unito, una prova che Kaplan giudichi soddisfacente che lo studente ha lasciato il Regno Unito. Il rimborso verrà effettuato solo se viene rispettato questo paragrafo, se richiesto per iscritto con i documenti di appoggio necessari, entro quattro settimane dall’inizio del corso (data pubblicata). Se la domanda viene rifiutata dall’UKVI a causa di documentazione fraudolenta o di altre irregolarità, nessun rimborso sarà dovuto a fronte del denaro pagato. Per gli studenti dotati di visto a breve termine per studenti (6 o 11 mesi) o visto a breve termine per studenti (6 mesi per i bambini), si applica la politica di cancellazione standard di Kaplan.

 

Condizioni di Cessazione

“Cessazione” significa concludere o lasciare tutto o parte del/i corso/i prenotato/i, compreso le estensioni, a corso già iniziato. Nel determinare il numero di settimane completate, una settimana parziale sarà calcolata come intera, ammesso che lo studente sia stato presente almeno un giorno in quella settimana. Le settimane utilizzate a tariffe scontate e i pacchetti alloggio saranno tariffati in base al prezzo di listino in caso di concessione di rimborso (ad eccezione degli studenti che frequentano la nostra scuola di Vancouver).

In tutti i casi, le spese per servizi supplementari (ad es. trasferimenti dall’aeroporto, spese di corriere, quota d’iscrizione, assicurazione medica, tassa aggiuntiva sull’alloggio, supplemento al programma, ecc.) non sono rimborsabili. La notifica di cessazione deve essere consegnata per iscritto al Direttore o al Preside della scuola. Gli studenti che cessano il programma non riceveranno il diploma Kaplan e non potranno soggiornare nella sistemazione offerta da Kaplan.

Corso

Regno Unito, Irlanda e Australia: Nessun rimborso verrà effettuato per il corso. Le rette pagate per i corsi non sono trasferibili a beneficio di altri studenti.

Canada: Gli studenti che desiderano cessare il corso devono dare un preavviso scritto di 4 settimane al direttore della scuola (ricordiamo che questo non si applica agli studenti che frequentano la nostra scuola di Vancouver; in questi casi, l’avviso di cancellazione o cessazione (ad es. ritiro o espulsione) ha efficacia dalla data di notifica). Il rimborso sarà calcolato come segue secondo la percentuale di corso (le “settimane” per gli studenti che frequentano la nostra scuola di Toronto o “ore di lezione” per gli studenti che frequentano la nostra scuola di Vancouver) completato incluso il periodo di preavviso:

- fino al 10% di corso completato: 50% di rimborso delle spese non utilizzate per il corso (70% per gli studenti che frequentano la scuola di Vancouver)

- dall’11 al 30% di corso completato: 30% di rimborso delle spese non utilizzate per il corso (50% per gli studenti che frequentano la scuola di Vancouver)

- il 30% o più del corso completato: 0% di rimborso delle spese non utilizzate per il corso

In tutte le circostanze in cui uno studente cessa il corso, le autorità competenti per l’immigrazione verranno informate.

USA: Ad eccezione, come indicato di seguito, degli studenti residenti in California che frequentano le nostre scuole in California, per tutti i corsi di inglese incluse le vacanze, inglese generale e intensivo, anno/semestre accademico generale/intensivo e inglese per aziende/inglese intensivo per aziende, le prime 4 settimane non saranno rimborsate e il rimborso verrà calcolato come segue per le cessazioni richieste (ovvero l’ultimo giorno di partecipazione a un programma con frequenza obbligatoria):
- in qualsiasi momento durante le prime quattro settimane: saranno addebitate quattro settimane di lezione mentre sarà rimborsato il 100% delle restanti lezioni non frequentate
- in qualsiasi momento durante le prime quattro settimane: saranno addebitate quattro settimane di lezione mentre sarà rimborsato il 100% delle restanti lezioni non frequentate
- dopo il completamento del 50% del corso: non sarà concesso nessun rimborso

Per tutti i corsi di preparazione di test, compresi GRE®, GMAT®, Cambridge e TAE, i rimborsi saranno calcolati come segue per le cessazioni richieste (ovvero l’ultimo giorno di partecipazione a un programma con frequenza obbligatoria):
- dopo 1 sessione di formazione* ma prima di 2 sessioni di formazione*, sarà rimborsato il 75% della quota pagata (meno le spese di spedizione)
- dopo 2 sessioni di formazione* ma prima di 3 sessioni di formazione*, sarà rimborsato il 50% della quota pagata (meno le spese di spedizione)
- dopo aver completato 3 sessioni di formazione*, non sarà concesso nessun rimborso
*Data la vasta gamma di tipi di formazione offerti da Kaplan, una sessione di formazione viene così definita: (1) una sessione (lezione o esame supervisionato); (2) consultazione nella biblioteca della scuola; (3) uso di risorse di formazione online (workshop, quiz, diagnostica online, ecc.); (4) sessione di tutoraggio o consulenza; (5) uso di materiale di studio autonomo.

Politica di rimborso in California (Solo California, indipendentemente dal corso) In qualità di ente non aderente ai programmi federali di aiuti finanziari agli studenti, Kaplan International si impegna a quanto segue: (a) Kaplan concederà un rimborso del 100% sulle somme versate alla scuola, meno un deposito cauzionale ragionevole o la tassa di iscrizione non eccedente duecentocinquanta dollari (USD250), se l’avviso di disdetta viene inviato dopo la frequenza della prima lezione, o il settimo giorno di lezioni dopo l’iscrizione, a seconda di quale evento si verifica successivamente. (b) La scuola pagherà o accrediterà il rimborso entro 45 giorni dalla disdetta o dal ritiro dello studente. (c) La scuola concederà un rimborso prorata delle somme versate e provenienti da programmi di aiuto agli studenti non federali agli studenti che hanno completato il 60 percento o meno del periodo di frequenza.

Nuova Zelanda: Per le cessazioni e cancellazioni valgono le stesse condizioni. Vedi condizioni generali di cancellazione qui di sopra elencate.
In tutte le circostanze in cui uno studente cessa il corso, le autorità competenti per l’immigrazione verranno informate.

Sistemazione

Regno Unito, Irlanda, USA, Canada, Australia, e Nuova Zelanda: Gli studenti devono fornire comunicazione scritta 4 settimane prima (2 settimane in Australia), (o 8 settimane per i pacchetti di sistemazione scontati) al Preside o al Direttore della scuola. Verrà accordato il rimborso delle spese di alloggio non utilizzate, meno il periodo di preavviso e la tassa aggiuntiva per il cambio. Le settimane utilizzate a tariffe scontate e i pacchetti alloggio saranno tariffate in base al prezzo di listino in caso di concessione di rimborso. Per le cessazioni della sistemazione effettuate dopo il 50% dell’alloggio usufruito (60% per gli studenti che frequentano le nostre scuole in California), nessun rimborso sarà effettuato, tranne in Canada, Nuova Zelanda e Australia. Alcune sistemazioni in residence potrebbero avere altri termini e condizioni sulla cancellazione della prenotazione.

Condizioni generali

Le Condizioni generali possono variare in seguito a eventuali modifiche introdotte da enti governativi (locali o nazionali) del paese in cui si trova la scuola. Verrà data notifica di qualsiasi eventuale modifica. Qualsiasi reclamo, lamentela o richiesta, sarà soggetto alle leggi vigenti nel Paese di destinazione. Con queste condizioni, Kaplan si riferisce a tutte le scuole di inglese internazionali del gruppo Kaplan. Nel caso di proseguimento degli studi con Partner Pathway, differenti termini e condizioni verranno applicate. Questi termini e condizioni valgono solo per gli studi con Kaplan.

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