Termini e Condizioni

Termini e condizioni, politiche di privacy e altre informazioni sono disponibili nelle singole sezioni. 

Ultima modifica Mercoledì, Aprile 26, 2017 - 13:02

Informativa sulla privacy

Accordiamo la massima importanza alla privacy dell'utente e ci impegniamo a salvaguardarla. L'Informativa sulla privacy e le Condizioni d'uso (di seguito, "Informativa") illustrano le tipologie di dati personali da noi raccolti e le modalità di utilizzo e divulgazione dei dati personali acquisiti dall'utente. Questa Informativa si applica al sito Web di Kaplan, una divisione di Kaplan, Inc., disponibile all'indirizzo www.kaplaninternational.com (di seguito definito "Sito") e a tutte le altre informazioni raccolte da Kaplan. L'Informativa non disciplina la raccolta di informazioni tramite siti Web diversi dal Sito né da parte di qualsiasi nostra impresa affiliata o di terzi. Visitando o utilizzando il sito Kaplan, l'utente si impegna a seguirne le regole. Visitando il Sito o inviandoci dati personali, l'utente accetta i termini descritti nella presente Informativa. Se non si accetta questa Informativa, si prega di non utilizzare il Sito e di non inviarci dati personali.

Dati personali da noi raccolti

Quando l'utente ci richiede informazioni, si iscrive ai nostri programmi o ci contatta per diventare nostro partner, raccogliamo informazioni identificative quali nome, età, sesso, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, percorso formativo, esperienza professionale, interessi e dati della carta di credito ("dati personali" ). Nel caso in cui l'utente effettui la registrazione come studente, ci riserviamo inoltre il diritto di raccogliere altri dati personali, come le informazioni sul suo stato di salute, così da consentirci, in caso di necessità, di valutarne la candidatura o di predisporre una sistemazione adeguata. Inoltre,, nel caso in cui l'utente ci invii un'e-mail o comunichi con noi in modalità non in linea, possiamo raccogliere i dati personali da questi volontariamente forniti in tale occasione.

Minori

La raccolta dei dati personali avviene secondo le modalità descritte nella presente informativa sulla privacy. Tuttavia, i minori (persone di età inferiore a 18 anni di età) che desiderino presentare una domanda per studiare presso di noi o iscriversi a questo sito Web, registrarsi per giocare, iscriversi per ricevere le offerte o newsletter più recenti, dovranno chiedere a un genitore o tutore il permesso di presentare la domanda e l'autorizzazione a fornirci le informazioni personali necessarie per elaborarla. Chiederemo al genitore o tutore in questione di confermare di aver concesso il permesso di presentare la domanda e possiamo chiedere al minore di fornire un indirizzo di posta elettronica, indirizzo di residenza e numero di telefono del genitore o tutore. Possiamo anche effettuare controlli per verificare che i dettagli di contatto forniti siano effettivamente di un genitore o tutore.

Utilizzo dei dati personali

Ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati personali ottenuti dall'utente secondo le seguenti modalità:

Adempimento di richieste. Kaplan può utilizzare i dati personali per adempiere le finalità per cui tali dati sono stati forniti (ad esempio per consentire all'utente di iscriversi ai nostri corsi o a noi di rispondere a una specifica richiesta).

Comunicazioni di carattere amministrativo. Possiamo utilizzare i dati personali per informare l'utente circa l'iscrizione, i progressi accademici compiuti o altre questioni legate all'uso dei nostri servizi, a importanti informazioni relative al Sito o a modifiche ai nostri termini, condizioni e informative. Poiché queste informazioni possono risultare importanti ai fini dell'utilizzo dei nostri servizi, non è possibile scegliere di non ricevere tali comunicazioni.

Altre comunicazioni. Possiamo utilizzare i dati personali per informare l'utente in merito a offerte speciali e servizi nuovi o esistenti che riteniamo possano essere di suo interesse, oppure per inviare sondaggi o questionari che ci consentano di acquisire maggiori informazioni sulle sue esigenze e sui suoi interessi. Se si preferisce non ricevere messaggi di marketing da parte nostra, consultare la sezione "Possibilità di scelta" riportata di seguito.

Acquisti. Al momento dell'iscrizione ai nostri servizi, possiamo salvare il numero di carta di credito o di un altro conto di pagamento dell'utente (ad esempio, il numero di conto wireless), l'indirizzo di fatturazione e altre informazioni relative all'acquisto (collettivamente, "Informazioni di pagamento") e utilizzare tali Informazioni di pagamento per completare l'acquisto.

Promozioni. Ci riserviamo il diritto di organizzare lotterie, concorsi e analoghe promozioni (collettivamente, "Promozioni"). All'atto della richiesta di partecipazione a una Promozione da parte dell'utente e, se del caso, della sua vincita, possiamo richiedergli determinati dati personali. È necessario leggere attentamente l'eventuale regolamento di ciascuna Promozione, in quanto potrebbe contenere ulteriori informazioni in merito all'uso dei dati personali da parte di Kaplan International English. Nella misura in cui i termini e condizioni di tali regolamenti risultassero in contrasto con la presente Informativa, prevarranno tali termini e condizioni.

Finalità aziendali interne. Possiamo inoltre utilizzare i dati personali per finalità commerciali interne, ad esempio apportare miglioramenti al Sito, personalizzare il contenuto visualizzato dagli utenti in base alle rispettive caratteristiche o preferenze personali ed effettuare analisi di dati, controlli e così via.

Divulgazione di dati personali 

Ci riserviamo il diritto di divulgare dati personali e di altro genere ottenuti dall'utente secondo le seguenti modalità:

- Fornitori di servizi. Possiamo incaricare altre società di erogare servizi per nostro conto fra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la facilitazione di alcuni aspetti del nostro Sito e dei servizi, la gestione del nostro database e dei contatti con l'utente, l'invio di e-mail e l'evasione delle richieste dell'utente. Ci riserviamo il diritto di fornire a queste altre società i dati personali dell'utente o di autorizzarle ad accedervi esclusivamente al fine di consentire l'erogazione di tali servizi a noi o a nostro nome. Kaplan è il responsabile del trattamento dei dati e resta dunque responsabile della salvaguardia delle informazioni personali.

- Affiliate Kaplan. Ci riserviamo inoltre il diritto di condividere i dati dell'utente con altre divisioni aziendali e filiali di Kaplan, Inc. ("Imprese affiliate") i cui servizi potrebbero essere, a nostro avviso, di interesse dell'utente.

- Cessioni aziendali. Kaplan può, a propria esclusiva discrezione, trasferire, vendere o cedere a terzi i dati personali dell'utente in connessione a modifiche della propria struttura societaria quali, a titolo esemplificativo, fusioni, consolidamenti, vendite, liquidazioni o cessione di cespiti sostanziali.

-Altre. Ci riserviamo il diritto di divulgare le informazioni personali, come consentito o richiesto dalla legge, al fine di: (I) rispondere a domande o richieste da parte di enti governativi o statali; (ii) proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di Kaplan; (iii) perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo sostenere e (iv) far rispettare i nostri accordi fra cui, a titolo esplicativo e non esaustivo, i termini e le condizioni di iscrizione.

In alcuni paesi collaboriamo con rappresentanti che potrebbero contattare direttamente l'utente e offrirgli un servizio di consulenza personalizzato. Ci riserviamo il diritto di fornire a questi partner autorizzati i dati personali dell'utente o di autorizzarli ad accedervi esclusivamente al fine di consentire l'erogazione di servizi a nostro nome.

Raccolta e utilizzo di dati non personali

La visita dell'utente al nostro Sito potrebbe comportare automaticamente la trasmissione a Kaplan di dati non personali non correlati a dati personali dell'utente medesimo, come, ad esempio, il tipo di browser e il sistema operativo utilizzati, il nome di dominio, gli orari degli accessi e gli indirizzi dei siti Web di provenienza. Raccogliamo dati non personali a fini di analisi statistiche su base aggregata sull'uso del Sito e delle sue specifiche pagine Web e sulle modalità di utilizzo e navigazione del nostro sito Web da parte dei visitatori. Poiché i dati non personali non identificano personalmente l'utente, ci riserviamo il diritto di utilizzare o divulgare tali informazioni per qualsiasi finalità. In caso di combinazione di qualsiasi dato non personale con dati personali, tratteremo i dati combinati come dati personali in conformità alla presente Informativa.

Alcune parti del Sito utilizzano cookie e altre tecnologie per raccogliere tali dati non personali e per altre finalità. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la sezione Cookie e altre tecnologie.

Trasferimento dei dati al di fuori del paese dell'utente

Poiché Kaplan è un'azienda internazionale con dipendenti, affiliate e fornitori di servizi dislocati in tutto il mondo, si prega di notare che i dati personali che ci vengono forniti dall'utente potrebbero essere trasferiti, elaborati e memorizzati negli Stati Uniti o in altri paesi fra cui, a titolo esplicativo e non esaustivo, il paese d'origine dell'utente, il paese in cui l'utente intende iscriversi o altri paesi in cui Kaplan, Inc.dispone di uffici. Sebbene le normative in materia di protezione dei dati in vigore in tali paesi possano essere meno esaustive rispetto a quelle del paese dell'utente, Kaplan intraprenderà misure appropriate per garantire che i dati personali siano gestiti come descritto nella presente Informativa. Fornendoci dati personali e altre informazioni, l'utente acconsente alle attività di raccolta, utilizzo, elaborazione, divulgazione e trasferimento di tali dati personali negli Stati Uniti e in altri paesi in cui Kaplan, Inc. dispone di uffici e fornitori di servizi.

Possibilità di scelta

Se l'utente ci ha fornito i propri dati di contatto, potremmo inviargli informazioni sui nostri servizi o inviti a eventi mediante e-mail, telefono o posta.

Gli utenti che non desiderino ricevere informazioni sui nostri prodotti e servizi possono darcene comunicazione all'atto dell'iscrizione o contattandoci all'indirizzo info@kaplaninternational.com

Gli utenti che non desiderino condividere i propri dati con le nostre Imprese affiliate per finalità di marketing possono darcene comunicazione all'atto dell'iscrizione o contattandoci all'indirizzo info@kaplaninternational.com

Si prega di notare, tuttavia, che anche nel caso in cui l'utente decida di avvalersi della facoltà di deroga secondo le modalità descritte in precedenza, non saremo in grado di rimuovere i dati personali dai database delle Imprese affiliate con cui abbiamo già condiviso dati personali che lo riguardano (per esempio, prima della richiesta di deroga).

Sicurezza  

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali raccolti. Kaplan adotterà misure appropriate al fine di: (1) proteggere i dati personali raccolti da azioni non autorizzate di accesso, divulgazione, modifica o distruzione e (2) garantire che i dati personali siano sempre precisi e aggiornati, in conformità alle norme di legge applicabili.

Purtroppo, non è possibile garantire al 100% la sicurezza delle trasmissioni di dati effettuate tramite Internet o dei sistemi di memorizzazione dei dati. Di conseguenza, pur adoperandoci per proteggere i dati personali dell'utente, non possiamo assicurare o garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse tramite o in relazione al Sito o da noi memorizzate. Gli utenti che abbiano motivo di ritenere che le loro interazioni con noi non siano sicure sono invitati a segnalarci immediatamente il problema scrivendo all'indirizzo webrequest@kaplaninternational.com

Collegamenti ad altri siti Web

Il Sito può contenere collegamenti ai siti Web delle nostre imprese affiliate e di altri terzi ("Altri siti Web"). Gli Altri siti Web non sono sotto il controllo di Kaplan International English e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alle procedure di tutela della privacy o al contenuto di tali siti collegati. Nel caso in cui l'utente fornisca dati personali a qualsiasi Altro sito Web, i dati così forniti verranno raccolti dalla relativa Impresa affiliata o terza parte e gestiti ai sensi della relativa informativa sulla privacy. Gli utenti sono invitati a familiarizzarsi con le informative e procedure in materia di privacy degli Altri siti Web.

Accesso e correzione

Gli utenti registrati di Kaplan Partner Zone (Zona partner) o Student Zone (Zona studenti) possono rivedere e aggiornare i propri dati personali facendo clic su View Details (Visualizza dettagli) nel pannello di controllo della Partner Zone e selezionando Update My Profile (Aggiorna profilo) nella Student Zone. Nella misura richiesta dalla legge applicabile, l'utente può chiedere di essere informato sui dati personali che lo riguardano e da noi conservati nel nostro database attivo e, se del caso, richiederne l'aggiornamento, la correzione e/o l'eliminazione. Tali richieste devono essere inviate al seguente indirizzo e-mail: italy@kaplan.com. Si prega di notare che anche nei paesi dove vigono leggi che ci impongono di cancellare o eliminare i dati personali su richiesta dell'utente, potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni a fini di archiviazione. Non ci assumiamo inoltre alcuna responsabilità in merito alla rimozione o all'aggiornamento dei dati personali dell'utente conservati nei database delle nostre Imprese affiliate o dei terzi con i quali abbiamo già condiviso dati personali.

Aggiornamenti alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente la presente Informativa. Annunceremo i sostanziali cambiamenti all'Informativa pubblicandone il testo rivisto sul Sito e, ove richiesto dalla legge, dandone comunicazione all'utente tramite un avviso sulla nostra home page, moduli di raccolta di informazioni o via e-mail. È possibile verificare la data dell'ultima modifica apportata all'Informativa controllando la dicitura "Ultima modifica" nell'intestazione del documento. La prosecuzione dell'uso del Sito e dei nostri servizi dopo qualsiasi modifica indica l'accettazione delle nuove condizioni da parte dell'utente.

Domande

In caso di dubbi o domande riguardo alla presente Informativa o al Sito l'utente può inoltre contattarci all'indirizzo italy@kaplan.com.

Processo per i reclami

Il personale Kaplan è formato per garantire il miglior livello di servizio di cui hai bisogno. Tuttavia, siamo a conoscenza che possono verificarsi occasioni in cui non si è completamente soddisfatti del livello di servizio ricevuto. Tutto il team Kaplan è pronto ad ascoltarti in qualsiasi momento e ci impegnamo a dare tutte le risposte alle domande entro 24 ore. Se decidessi di avanzare un reclamo per il servizio ricevuto, ti preghiamo di seguire le procedure di seguito.

Passo 1
Lezioni: Se hai dubbi o sei insoddisfatto circa l'apprendimento in classe, comunicalo al tuo insegnante. Se continui a non essere soddisfatto, ti preghiamo di rivolgerti al Direttore degli Studi.

Alloggio: Se riscontri dei problemi sul servizio di alloggio fornito, ti preghiamo di parlare con Il Manager degli Alloggi e del Benessere.

Amministrazione: Se non sei soddisfatto dell’amministrazione della scuola, ad esempio come vengono gestiti i pagamenti, le comunicazioni, ecc., dovresti rivolgerti al Direttore dei Servizi agli Studenti.

Passo 2
Se non sei soddisfatto della risposta fornita da un membro del team, dovresti far riferimento al Direttore della scuola.

Infine
Se non sei ancora soddisfatto delle risposte date, puoi avanzare il tuo reclamo all'ente di accreditamento:

ENGLISH UK
56, Buckingham gate
London SW1E 6AG
Tel: 020 78029200
Fax: 020 78029201
Email: reception@englishuk.org

Processo di iscrizione

1. Iscrizione

Si prega di inviare il modulo di iscrizione firmato al rappresentante Kaplan congiuntamente alla ricevuta dell’acconto pari al 10% del costo del soggiorno studio (minimo 120€) e, se applicabile, la tassa per le spese di spedizione tramite corriere. Gli studenti maggiorenni (con più di 19 anni se frequentanti la nostra scuola di Vancouver) devono leggere e firmare i termini e le condizioni per l’iscrizione. I genitori o tutori legali degli studenti minorenni (con meno di 19 anni se frequentanti la nostra scuola di Vancouver) devono leggere e firmare l’iscrizione per conto dei loro figli/dei minori tutelati.
Formazione del contratto: Con la firma dell’iscrizione e la restituzione del modulo di iscrizione lo studente accetta di concludere un contratto vincolante con Kaplan. Al ricevimento da parte di Kaplan del modulo di iscrizione debitamente compilato e firmato e della quota di iscrizione, previa disponibilità del corso e della sistemazione scelti dallo studente, Kaplan fornirà una conferma di prenotazione. Una volta emessa tale conferma di prenotazione, un contratto giuridicamente vincolante tra lo studente e Kaplan si intenderà concluso, subordinato tuttavia alla concessione del visto allo studente da parte dell’autorità dell’immigrazione.
La tua privacy è importante per noi. Inviandoci i tuoi dati personali significa che hai letto e accettato le condizioni elencate nella nostra informativa sulla privacy, che inoltre puoi trovare sul nostro sito: www.kaplaninternational.com/privacy

USA: Studenti che si iscrivono a una scuola in California: consigliamo a tutti i futuri studenti di consultare nuovamente il nostro catalogo prima di firmare il documento Enrollment Agreement (accordo di iscrizione). Consigliamo inoltre di rivedere la scheda informativa sulla performance della scuola che viene consegnata allo studente prima di firmare il documento Enrollment Agreement. Un link alla documentazione è presente all’indirizzo: www.kaplaninternational.com/about/quality.aspx

2. Termini di pagamento

Il pagamento del corso e di tutte le spese relative al corso dovra’ essere effettuato per intero (salvo se diversamente specificato) entro e non oltre 30 giorni dall’inizio del corso. Se la prenotazione è stata effettuata meno di 30 giorni prima dell’inizio del corso, il saldo finale deve essere effettuato immediatamente. Se non è stato ricevuto l’intero pagamento, non verrà consentito di iniziare il corso. 

USA: Negli Stati Uniti il periodo di iscrizione non può eccedere le 52 settimane di seguito, e la durata massima dell'iscrizione non può eccedere i 36 mesi.

Canada: A Vancouver, se la durata della tua iscrizione è superiore alle 26 settimane (6 mesi), il 50% delle tasse di iscrizione dev’essere pagato non più tardi di 30 giorni prima dell’inizio del corso e il saldo rimanente dev’essere pagato non più tardi del completamento del 50% del programma. Contatta il tuo consulente Kaplan per maggiori informazioni. Se il saldo non viene pagato entro le scadenze, il corso dello studente dovrà terminare immediatamente.

Australia: Per i corsi individuali superiori alle 24 settimane il pagamento del 50% del costo delle lezioni e di tutte le altre spese relative al corso dovrà essere effettuato per intero entro e non oltre 30 giorni dall’inizio del corso. Se la prenotazione è stata effettuata meno di 30 giorni prima dell’inizio del corso, il saldo finale deve essere effettuato immediatamente. L’importo restante del costo delle lezioni dovrà essere pagato due settimane prima dell’inizio del secondo periodo del corso individuale.

3. Informazioni sul visto

I requisiti per ottenere un visto sono soggetti a cambiamento ed è responsabilità dello studente procurarsi tutti i permessi di viaggio e i visti pertinenti, nonché le autorizzazioni e un passaporto valido per l’intera durata del periodo di studio. Nei casi riportati sotto, allo studente può essere richiesto il pagamento per intero prima del rilascio del visto:

USA: Le nostre scuole sono autorizzate dalla legge federale ad accettare studenti non immigranti. Al ricevimento dell’iscrizione, Kaplan chiederà allo studente garanzia di solvibilità per verificare che sia in grado di pagare l’intero periodo di studio negli USA, come richiesto dal Modulo I-20 Certificate of Eligibility.

Canada: Le nostre scuole hanno ottenuto lo stato di Designated Learning Institution (DLI) da parte del Citizenship and Immigration Canada (CIC). Ti forniremo una lettera di invito per agevolare la procedura di ottenimento del visto, se pertinente.

Australia: I moduli per la richiesta di rilascio del visto (Confirmation of Enrollment) non possono essere rilasciati dalla scuola se non a completa ricezione del saldo finale e del documento Enrollment Agreement firmato. Tale documento include informazioni di vario genere sulla partenza e sulle procedure di reclamo. Per maggiori informazioni, visitare il nostro sito: www.kaplaninternational.com/it

Nuova Zelanda: Nel rispetto della normativa di legge, Kaplan assiste per il rilascio del visto (Fees Receipt) solo previa ricezione dell’intero pagamento. Tutti i dettagli sull’ottenimento del visto e i requisiti pertinenti, consulenza sui diritti al lavoro in Nuova Zelanda durante il periodo di studi e gli obblighi di segnalazione sono disponibili tramite l’Ufficio immigrazione della Nuova Zelanda e sono reperibili sul sito: www.immigration.govt.nz.

4. Spese di corriere

Se ti iscrivi a un corso negli Stati Uniti a meno di 30 giorni dall’inizio del corso medesimo, ti verranno addebitati USD60 a copertura delle spese di spedizione della documentazione per il visto. Se ti iscrivi a più di 30 giorni dall’inizio del corso, la documentazione ti verrà inviata per posta normale, tranne richiesta esplicita di un servizio di corriere. In tutti gli altri paesi, su richiesta è disponibile un servizio di corriere alle seguenti tariffe: GBP35, EUR55, CAD80, AUD75, NZD85.

5. Assicurazione medica e di viaggio

Un’assicurazione medica e di viaggio è obbligatoria nella maggior parte delle scuole Kaplan per tutta la durata del soggiorno indipendentemente dalla durata del corso o dal tipo di corso/visto. Kaplan può consigliare un piano di assicurazione medica e di viaggio. I dettagli inerenti questa copertura possono essere richiesti al tuo rappresentante Kaplan. Sei responsabile degli effetti personali che porterai con te nelle scuole Kaplan o nell’alloggio e della stipula di un’assicurazione per i tuoi averi. All’arrivo a scuola ti verrà chiesto di mostrare l’assicurazione medica stipulata. Non potrai iniziare un corso se non sarai in possesso di un’assicurazione medica appropriata. Gli studenti extracomunitari che studiano in Irlanda dovranno registrarsi presso il GNIB entro 30 giorni dal loro arrivo.

Australia: Il governo australiano richiede che tutti gli studenti con Visto studente aderiscano al programma Overseas Student Health Cover (OSHC), un piano di assicurazione sanitaria per gli studenti stranieri che si recano in Australia. Per l’emissione di un visto viene chiesto il pagamento di AUD 53/mese per l’assicurazione OSHC obbligatoria per la durata del visto dello studente. Saranno addebitati costi aggiuntivi in caso di ingresso in Australia prima della data concordata al fine di coprire le spese di assicurazione per l'intero periodo di concessione del visto.

Nuova Zelanda: La maggior parte degli studenti internazionali non ha diritto ai servizi della sanità pubblica durante la loro permanenza in Nuova Zelanda. In caso di trattamento medico durante il tuo soggiorno, potresti dover sostenere l’intero costo.I dettagli completi sui servizi sanitari pubblici sono disponibili tramite il Ministero della Salute e possono essere visti sul sito Web www.moh.govt.nz. Inoltre, The Accident Compensation Corporation fornisce assicurazione contro gli infortuni per tutti i cittadini della Nuova Zelanda, i residenti e i visitatori temporanei in Nuova Zelanda, ma potresti comunque dover sostenere tutte le altre spese mediche e correlate. Ulteriori informazioni sono reperibili sul sito di ACC all’indirizzo www.acc.co.nz. Tieni presente che l’assicurazione medica e di viaggio consigliata da Kaplan deve avere una durata di almeno 4 settimane.

6. Dichiarazione sulla salute

Gli studenti devono specificare nel modulo di iscrizione qualsiasi malattia fisica o mentale, allergia, disabilità o condizione che potrebbe interferire con la loro capacità di completare con successo il loro programma, che potrebbe avere un impatto sulla salute e il benessere di altri studenti, visitatori o membri del personale, che potrebbe richiedere un monitoraggio, trattamenti o un intervento di emergenza di qualsivoglia tipo durante il periodo di partecipazione al corso previsto, o che potrebbe richiedere una sistemazione speciale. Kaplan si riserva il diritto di respingere una domanda o di cessare l’iscrizione dello studente al programma nel caso in cui la partecipazione dello studente costituisse un rischio per la sua salute e sicurezza o per quella di altri studenti o membri del personale o se, malgrado una sistemazione ragionevole, a opinione di Kaplan, le condizioni fisiche o mentali dello studente gli impediscano di completare con successo il programma. In queste circostanze, i rimborsi sono interamente a discrezione di Kaplan.

USA: Alcune scuole situate nei campus universitari richiedono allo studente di presentare il modulo sulla dichiarazione di salute e le vaccinazioni (Health Declaration and Immunization) prima dell’arrivo. Ti avviseremo in tali casi.

7. Tasse di iscrizione

Le tasse di iscrizione comprendono le lezioni, l’incontro di orientamento, l’uso delle sale computer e di Internet, le prove di ingresso e di avanzamento e il certificato rilasciato da Kaplan al termine del corso. Kaplan si riserva il diritto di rifiutare il rilasciodel certificato qualora alcune tasse di iscrizione o di altro genere siano rimaste in sospeso, o non siano state rispettate altre condizioni. 

8. Servizi aggiuntivi

Qualsiasi eventuale servizio aggiuntivo (trasferimenti, spostamenti, lavanderia,spese telefoniche, escursioni, spese mediche, dieta speciale, spese per esami, cambio alloggio e modifiche di iscrizione) non è incluso in nessuna tariffa, a meno che non sia specificamente indicato in una fattura valida. 

9. Sistemazione in stanza doppia

A discrezione di Kaplan, agli studenti può essere chiesto di prenotare una stanza singola anziché doppia.

10. Studenti minorenni

Kaplan offre corsi per adulti (ad eccezione di quei corsi pubblicizzati come giovani studenti). Pertanto, si consiglia agli studenti tra 16 e 17 anni di frequentare i corsi con studenti di 18 anni e più.

Agli studenti minorenni può essere chiesto di pagare una tassa per tutore legale, fornire documenti di custodia, alloggiare in sistemazioni approvate da Kaplan, prenotare il servizio Kaplan di trasferimento dall’aeroporto (questi sono obbligatori in Australia e in Nuova Zelanda) e di acquistare l’assicurazione medica Kaplan. Tutti gli studenti al di sotto dei 18 anni (con meno di 19 anni per gli studenti iscritti alla nostra scuola di Vancouver) devono presentare un modulo firmato di autorizzazione di minore (Minor Authorisation Form) prima dell’arrivo e per il Canada devono anche fornire una dichiarazione giurata di custodia minori (Custodianship Declaration).

Regno Unito/Irlanda: Il governo britannico e quello irlandese richiedono a tutti gli studenti sotto i 18 anni di presentare il modulo di esonero di responsabilità (Waiver Form) e di autorizzazione al trattamento medico di emergenza (Authorisation of Emergency Medical Treatment) che verranno forniti al momento della prenotazione.

Termini e Condizioni

1. Norme e regolamenti

Le modalità Kaplan per ogni studente sono disciplinate dalla legge del Paese di destinazione in cui la scuola scelta si trova. 

2. Arrivi e partenze

Tutti gli alloggi sono prenotati dal sabato o domenica prima dell’inizio del corso fino al sabato mattina dopo la fine del corso, se non indicato diversamente. Una settimana non completa potrebbe essere conteggiata come 1 settimana di alloggio completa. Agli studenti che arrivano tra le 22:30 e le 6:00 può essere chiesto di trovare una sistemazione alternativa in hotel per la prima notte, causa ritardo o arrivo anticipato nella
sistemazione, oppure dovranno pagare l’alloggio per una notte aggiuntiva.

3. Ritardi, vacanze e assenze

Se si inizia il corso in ritardo o si è assenti durante il corso, non verrà effettuato nessun rimborso per il corso non frequentato. Periodi di assenza non possono essere recuperati con un’estensione del corso gratuita in aggiunta. Le date di sospensione delle lezioni sono già incorporate nei programmi dei corsi dell’Anno Accademico e del Semestre Accademico e gli studenti non possono apportare modifiche a tali date. Periodi di sospensione presi al di fuori dei periodi assegnati saranno considerati periodi di assenza. Per gli altri corsi, la concessione di periodi di sospensione che avvengono dopo l’inizio del corso sarà a discrezione delle singole scuole e tali periodi potranno incorrere in una tassa o essere contrassegnati come periodi di assenza. 

4. Pasti e lezioni persi

Non verranno effettuati rimborsi o recuperi per pasti o lezioni persi a causa di esami, escursioni, stage, giornata di orientamento o obblighi di alcun genere che non rientrano nel normale orario. 

5. Feste nazionali

Normalmente non si tengono lezioni, in questi giorni, e la maggior parte delle strutture scolastiche sono chiuse. Tutte le date di inizio corso cadono di lunedì. Se lunedì è un giorno festivo, la data di inizio cadrà di martedì. Non ci sarà risarcimento per le lezioni saltate a causa dei giorni festivi.

6. Strutture del campus

Gli studenti che frequentano una scuola Kaplan presso un’università o un campus universitario sono informati che le strutture del campus potrebbero non essere disponibili durante i periodi festivi. Ulteriori informazioni sono disponibili presso l’ufficio prenotazioni Kaplan.

7. Costo delle variazioni

Per qualsiasi modifica è richiesto un preavviso minimo di 4 settimane. Se si chiede di cambiare scuola, date dei corsi, alloggio o tipo di programma dopo che il corso è iniziato, sarà addebitata una tassa aggiuntiva di GBP60, EUR85, USD100, CAD100, AUD75, NZD75, da versare al momento della richiesta. Kaplan non è obbligata a soddisfare qualsiasi richiesta di modifica. Gli studenti che frequentano i corsi di Anno Accademico e Semestre Accademico, non possono spostarsi in una scuola diversa, durante il periodo scolastico. Se lo spostamento è verso una destinazione con costi inferiori, la differenza non verrà rimborsata. Se si passa a una scuola o a un programma più costosi, la differenza verrà addebitata. Tutte le modifiche sono a discrezione di Kaplan e richiedono l’approvazione del Direttore del Programma o della scuola. Non è richiesta alcuna tassa aggiuntiva per estensioni del corso, ma estensioni per gli alloggi in famiglia con un preavviso minimo in Canada prevedono una tassa aggiuntiva di CAD100. È responsabilità dello studente pagare per l’estensione scelta sia per il corso che per l’alloggio. Qualsiasi cambiamento di corso che comporti una riduzione di lezioni, verrà trattato come cessazione dell’attuale prenotazione e verrà considerato come nuova prenotazione, soggetta alle condizioni generali standard che disciplinano le cessazioni (vedi “Procedura di cessazione”). 

8. Durata delle lezioni

Tutte le lezioni di inglese hanno una durata di 45 minuti, salvo diversa indicazione. I corsi si svolgono dal lunedì al venerdì e le lezioni variano dalla mattina al pomeriggio . Kaplan non può garantire un orario specifico.

9. Politica di sostituzione

Se a seguito del test di ingresso effettuato all’inizio del corso, uno studente viene considerato non idoneo per la frequenza del corso che ha prenotato, la scuola si riserva il diritto di collocare lo studente in un corso di livello appropriato, il quale potrebbe avere un numero inferiore di lezioni e un programma diverso. Gli studenti che non sono in grado di seguire nessuno dei corsi offerti potrebbero dover interrompere la frequenza della scuola Kaplan. Kaplan si riserva inoltre il diritto di annullare i corsi con breve preavviso nel caso in cui le domande fossero insufficienti. 

10. Cambiamenti di programma

Kaplan si riserva il diritto di cambiare le date, il corso, gli insegnanti, la sede e i programmi in qualsiasi momento a sua discrezione. Nel caso in cui il corso viene rischedulato prima della partenza dello studente e le nuove date non possono essere accettate dallo studente, tutte le spese verranno rimborsate.

11. Prezzi

Kaplan si riserva il diritto di cambiare il costo dei corsi a seguito di un aumento di tasse, di azioni governative o di altri eventi fuori dal controllo di Kaplan. I prezzi sono validi per i corsi che inizieranno nel 2016.

12. Libri e materiale didattico

Tutti i libri e materiali didattici saranno resi disponibili agli studenti durante il corso. Alcuni corsi di specializzazione possono prevedere l’acquisto di libri. In Canada, Nuova Zelanda e Australia viene addebitato allo studente il costo di questi articoli.

13. Deposito cauzionale per l'alloggio

Un deposito cauzionale rimborsabile di GBP250, EUR350, USD500, CAD600, NZD250-500 o AUD250-500 può essere addebitato allo studente al momento dell’arrivo, se sceglie alloggi in residence nel Regno Unito, Irlanda, USA, Canada, Nuova Zelanda e Australia. Si prega di notare che l'ammontare del deposito cauzionale può variare a seconda della scuola scelta. Gli studenti saranno informati al momento della prenotazione. Il deposito verrà restituito se non risulterà danno, perdita o pulizie extra da pagare alla partenza dello studente. In alcuni casi, il deposito cauzionale può non essere rimborsabile se la prenotazione viene annullata. Potrebbero inoltre essere addebitati costi aggiuntivi (ad es. utenze, pulizia, biancheria).

14. Espulsione/Sospensione

Qualsiasi studente che commetta un reato, violi il codice di condotta dello studente o le regole della scuola, o, a parere  di Kaplan, abbia un risultato di condotta di scarsa partecipazione (indipendentemente dal fatto che tale partecipazione sia violazione dei requisiti del visto), sia assente ingiustificato per 14 giorni consecutivi (USA e Canada) o non paghi un importo dovuto direttamente o indirettamente a Kaplan per seguire il corso, può essere espulso o sospeso.Non verrà dato nessun rimborso e le autorità di immigrazione verranno informate.

Codice di condotta dello studente: Si accetta di attenersi alle regole e ad altri principi di condotta dello studente per il tempo che verranno seguiti i corsi Kaplan. Come parte dell’impegno di Kaplan per il successo degli studenti, ci adoperiamo per fornire un ambiente di apprendimento ideale e ci aspettiamo che gli studenti si comportino in modo rispettoso verso gli altri.

La condotta inappropriata include,ma non si limita a: (1) danneggiamento all’ambiente di studio (ovvero uso di linguaggio blasfemo, molestie, utilizzo di cellulare in classe, ecc.); (2) danneggiamento deliberato, uso improprio o furto di proprietà Kaplan o dei compagni di classe; (3) violenza o minacce di violenza verso persone o proprietà di studenti o dello staff Kaplan; (4) uso improprio di e-mail o dell’accesso Internet; e (5) violazione delle leggi locali sul copyright o del diritto penale che proibiscono l’appropriazione indebita, la copia o l’alterazione di materiali protetti da copyright.

15. Responsabilità

La responsabilità di Kaplan, le sue società del gruppo, i loro direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti e partner per quanto riguarda le perdite derivanti da negligenza (a meno che tale responsabilità non possa essere esclusa per legge), violazione di contratto o altro sarà limitata in qualsiasi circostanza all’intero importo versato a Kaplan o a una società del gruppo Kaplan dallo studente interessato per uno specifico programma. Tali società e persone non avranno in nessun caso responsabilità per perdite o danni diretti o indiretti. 16. Forza maggiore: Kaplan declina qualsiasi responsabilità per i casi in cui Kaplan non potrà espletare i propri servizi ai quali è contrattualmente vincolata a causa di incendio, catastrofe naturale, atto di forza, sciopero dei fornitori e dei subfornitori, scioperi o altre cause che esulano dal controllo di Kaplan.

16. Forza maggiore

 Kaplan declina qualsiasi responsabilità per i casi in cui Kaplan non potrà espletare i propri servizi ai quali è contrattualmente vincolata a causa di incendio, catastrofe naturale, atto di forza, sciopero dei fornitori e dei subfornitori, scioperi o altre cause che esulano dal controllo di Kaplan.

17. Codici di buona pratica

Kaplan si impegna a osservare e ad essere vincolata al Codice di Comportamento per la Pastoral Care of International students, pubblicato dal Ministro della Pubblica Istruzione in Nuova Zelanda e dal National Australian Code of Practice 2007 e Servizio Educativo per gli studenti stranieri Act 2000 (legge ESOS 2000). Informazioni su questi codici sono disponibili su richiesta presso Kaplan o sul sito www.minedu.govt.nz and www.internationaleducation.gov.au

18. Fotografie, riprese video e registrazioni audio

Kaplan o un suo rappresentante può organizzare riprese fotografiche o video degli studenti a scopi promozionali, per la pubblicazione in forma stampata e online. Gli studenti che non desiderano essere ripresi dovranno informarci al momento della prenotazione e indicare il periodo nel quale non intendono partecipare alle riprese fotografiche o video. Accettando i presenti termini e condizioni lo studente (e il genitore/tutore in caso di minori di 18 anni) acconsente all’uso di tali fotografie o riprese video senza che sia necessario farci pervenire ulteriore consenso o notifica.

19. Australia

Enti giuridici e codici CRICOS Kaplan International(Brisbane) Pty Limited, ABN 81 097 629 073, CRICOS 02369F; Kaplan International (Cairns) Pty Limited, ABN 83 010 846 821, CRICOS 00080F; Kaplan International(Melbourne & Adelaide) Pty Limited, ABN 90 129 017 385, CRICOS 03008A; Kaplan International (Perth) Pty Limited, ABN 76 079 200 212, CRICOS 01784K; Kaplan International
English (Australia) Pty Limited, ABN 31 003 631 043, CRICOS 01165D; Kaplan International (Manly) Pty Limited, ABN 93 098 348 844, CRICOS 02362B

20. Visto per studenti in Australia/Regno Unito/Stati Uniti/Canada/Nuova Zelanda

Coloro che posseggono un visto per studenti sono tenuti a fornire a Kaplan in qualsiasi momento un indirizzo attuale di residenza e numero telefonico; mantenere un soddisfacente progresso accademico e frequentare almeno l’80% del corso (in Australia/Stati Uniti/Canada/Nuova Zelanda).
Nel Regno Unito se lo studente risulterà assente per la durata di dieci giorni, verrà considerato al di fuori dei termini del visto e verrà segnalato allo UK Visas and Immigration. Lo studente che risulterà avere meno dell’80% di presenze (in Australia/Stati Uniti/Canada/Nuova Zelanda) o che risulterà con dieci giorni di assenza (Regno Unito), verrà segnalato al Department of Immigration and Border Protection (DIBP) in Australia, al UK Visas & Immigration in the UK (Regno Unito), al Department of Homeland Security (DHS) negli Stati Uniti, al Citizenship and Immigration Canada (CIC) in Canada o all’ufficio immigrazione della Nuova Zelanda.
A prescindere dallo stato di immigrazione, le informazioni raccolte da Kaplan sull’identità dello studente e quelle in merito ai progressi conseguiti durante il corso potranno essere condivise con i governi australiano e britannico, il Department of Homeland Security, con le agenzie statali e accreditate (USA), con il Citizenship and Immigration Canada, le agenzie regionali e accreditate (Canada), con le autorità competenti, il Tuition Protection Service (Australia), i genitori dello studente, il personale Kaplan e rappresentanti di terze parti (per es.: Agenti e/o sponsor governativi) e funzionari di polizia. Queste informazioni possono includere dati personali e anagrafici, i dettagli su corso e iscrizione, eventuali modifiche e le circostanze di qualsiasi possibile violazione da parte dello studente delle condizioni di visto. Qualsiasi studente che si rechi in Australia con una persona a carico in età scolare sarà tenuto a pagare le spese totali di tale persona sia che sia iscritta in una scuola pubblica o privata.

21. Lingua di insegnamento

La lingua di insegnamento sarà esclusivamente l’inglese.

Politica di rimborso

I rimborsi saranno effettuati dal rappresentante Kaplan che ha ricevuto il pagamento in origine o direttamente sul conto corrente dello studente nel paese in cui il versamento è stato effettuato. Tutti i rimborsi verranno effettuati entro 45 giorni dalla notifica scritta (o in base ai regolamenti statali /provinciali, ad esempio 30 giorni in Canada). In caso di cancellazione o cessazione del corso da parte di Kaplan, verrà effettuato un rimborso completo di tutti gli importi non utilizzati.

Australia: I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla notifica scritta. In base ai punti 27-31 dell’ESOS Act 2000, posto che lo studente non si sia ritirato prima della scadenza, Kaplan pagherà un rimborso completo allo studente entro 14 giorni se il corso offerto non inizia alla data prevista, o se viene interrotto in qualsiasi momento dopo l’inizio e prima che sia completato, o se il corso non viene erogato in toto allo studente perché al college è stata imposta una sanzione. Questo contratto e la disponibilità di reclami e ricorsi non escludono il diritto dello studente di adire ad azioni in conformità con la legge australiana di protezione dei consumatori.

Politica in materia di rinvii

Eventuali rinvii saranno concessi solo dietro ricevimento di una valida richiesta scritta del cliente. Le prenotazioni potranno essere rinviate per un massimo di due volte nel corso di un anno rispetto alla data di prenotazione originaria. Le prenotazioni potranno essere rinviate ogni volta per un massimo di 6 mesi. In caso di rinvio, lo studente potrà ri-iscriversi alle tariffe vigenti al momento della nuova iscrizione. In qualsiasi momento potrà essere utilizzata solo una promozione; tutte le promozioni già scadute non saranno più valide al momento del rinvio; potrà essere utilizzata solo una promozione in corso, valida al momento del rinvio.

Condizioni di cancellazione

“Cancellazione” significa cancellare un corso prima della data di inizio del primo corso scelto e la cui frequenza è obbligatoria. Salvo come riportato di seguito per Stati Uniti, Nuova Zelanda e Regno Unito, in tutti gli altri casi in cui le cancellazioni sono state mandate con notifica scritta 7 giorni o più prima della data di arrivo riportata sul modulo d’iscrizione, o su notifica scritta di un rifiuto del visto e ricezione della relativa documentazione valida, verrà rimborsato il 100% delle spese sulle lezioni e sull’alloggio. In tutti i casi le spese di corriere, la tassa aggiuntiva sull'alloggio (se applicabile), la quota di iscrizione e qualsiasi altra spesa per i servizi non sono rimborsabili. L'unica eccezione a questa regola è la quota di iscrizione per la Nuova Zelanda. Per cancellazioni e rinvii richiesti meno di 7 giorni prima della data di arrivo indicata sul modulo d’iscrizione, inclusa la mancata presentazione, le spese del corso e dell’alloggio verranno rimborsate meno una settimana di spesa alloggio (due settimane per ostelli e appartamenti in Australia) e tasse scolastiche pari a EUR150, USD200, CAD200, AUD240. In tutti i casi, le spese di corriere, la quota d’iscrizione, la quota aggiuntiva sull’alloggio, l’assicurazione medica e altre eventuali spese per i servizi non sono rimborsabili. In tutti i casi in cui è stato rilasciato un visto o la documentazione relativa, le autorità d’immigrazione pertinenti verranno informate. 

USA: “Cancellazione” fa riferimento al periodo di tempo antecedente la data di inizio del primo corso che stai per frequentare. Le cancellazioni devono essere fatte per iscritto, in questi casi, una volta dimostrato che lo studente non abbia mai frequentato il corso, il 100% delle spese di insegnamento e alloggio sarà rimborsato trattenendo le eventuali spese effettive per la sistemazione. In tutti i casi, le spese di corriere, la quota aggiuntiva sull’alloggio (se utilizzato), la quota d’iscrizione e altre eventuali spese per i servizi (ad esempio il servizio di trasferimento dall’aeroporto, l’assicurazione medica, la tassa per il campus, il supplemento al programma, ecc.) non sono rimborsabili fino a un massimo di USD500. Le cancellazioni fatte con un modulo Kaplan I-20 prima della data di inizio del corso ma dopo l’arrivo negli Stati Uniti comporteranno la perdita del corso e del rimborso di qualsiasi spesa relativa all’alloggio, pari alle prime 4 settimane per corsi tra 1 e 11 settimane e alle prime 6 settimane per corsi da 12 o più settimane.
California: Kaplan concederà un rimborso del 100 percento sulle somme versate alla scuola, meno un deposito cauzionale ragionevole o la tassa di iscrizione non eccedente duecentocinquanta dollari (USD250), se l’avviso di disdetta viene inviato dopo la frequenza della prima lezione, o se successiva il settimo giorno di lezione.

Nuova Zelanda: Corso (secondo la NZQA e la politica di rimborso Kaplan):

- Corsi di 13 o più settimane: le cancellazioni o le cessazioni effettuate prima o entro i primi 10 giorni lavorativi del corso verranno rimborsate per intero,
meno i costi sostenuti da Kaplan, fino a un massimo del 25% del totale versato. Kaplan fornirà le voci di costo in dettaglio al fine di elaborare la percentuale deducibile
massima. In caso di disputa sulle voci di costo deducibili, la questione sarà deferita alla International Education Appeal Authority (IEAA).

Corsi da 2 a 12 settimane:

- Corsi di 5 o più settimane, ma inferiori a 3 mesi: Se unostudente si ritira entro i primi 5 giorni di un corso a frequenza obbligatoria (ad es. orientamento), Kaplan si riserva il diritto di trattenere fino al 25% del totale versato dallo studente per il corso e di rimborsare la somma restante allo studente.

- Corsi fino a 4 settimane e 6 giorni: Se uno studente si ritira entro i primi 2 giorni di un corso a frequenza obbligatoria (ad es. orientamento), Kaplan si riserva il diritto di trattenere fino al 50% del totale versato dallo studente per il corso e di rimborsare la somma restante allo studente.

Gli studenti che si ritirano prima dell’inizio del corso saranno soggetti agli stessi criteri qui sopra elencati.

Regno Unito e Irlanda: Per ’Contratto a distanza (Distance Contract)’ si intende un contratto concluso a distanza o un contratto negoziato fuori dei locali commerciali così come definito dal diritto contrattuale del Regno Unito (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (e successive modifiche)). In caso di contratto a distanza, il cittadino  UE che intende studiare nel Regno Unito o in Irlanda potrà recedere da tale contratto giuridicamente vincolante concluso in conformità al paragrafo 1 di questi termini e condizioni inviando a Kaplan comunicazione del recesso entro quattordici giorni di calendario a partire dal giorno in cui Kaplan ha emesso la conferma di prenotazione. Lo studente che esercita il suo diritto di recesso entro questo periodo di quattordici giorni, riceverà il rimborso completo di tutte le somme già versate meno eventuali commissioni addebitate per servizi già svolti da Kaplan. Ciò nonostante, se lo studente ha già cominciato il suo periodo di studio presso Kaplan entro tale periodo di 14 giorni, dovrà pagare un importo ragionevole calcolato da Kaplan per il periodo di studi intrapreso. Per esercitare il diritto di recesso ai sensi della legislazione UE sui contratti a distanza, lo studente deve inviare una comunicazione di disdetta inequivocabile (ad es. tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail) a Kaplan presso 2nd floor, Warwick Building, Kensington Village, Avonmore Road, London W14 8HQ, Regno Unito. Lo studente può utilizzare senza alcun obbligo il modulo di disdetta reperibile all’indirizzo www.kaplaninternational.com/it/termini-e-condizioni. Lo studente può anche compilare e inviare in forma elettronica il modulo di disdetta o qualsiasi altra comunicazione inequivocabile sul sito web www.kaplaninternational.com/it. Se lo studente utilizza questa opzione, Kaplan si impegna a comunicare tempestivamente allo studente la conferma di ricezione di tale forma di disdetta su un supporto durevole (ad es. per e-mail).

Tuition 

Regno Unito, Irlanda e Australia: Nessun rimborso verrà effettuato per il corso. Le rette pagate per i corsi non sono trasferibili a beneficio di altri studenti.

Canada: Gli studenti che desiderano cessare il corso devono dare un preavviso scritto di 4 settimane al Direttore della scuola. Il rimborso sarà calcolato come segue secondo la percentuale di corso completato incluso il periodo di preavviso:

- fino al 10% di corso completato: 50% di rimborso delle spese non utilizzate per il corso

- dall’11 al 29% di corso completato: 30% di rimborso delle spese non utilizzate per il corso

- il 30% o più del corso completato: 0% di rimborso delle spese non utilizzate per il corso

USA: Ad eccezione, come indicato di seguito, degli studenti residenti in California che frequentano le nostre scuole in California, per tutti i corsi di inglese incluse le vacanze, inglese generale e intensivo, anno/semestre accademico generale/intensivo e inglese per aziende/ inglese intensivo per aziende, le prime 4 settimane non saranno rimborsate e il rimborso verrà calcolato
come segue per le cessazioni richieste (ovvero l’ultimo giorno di partecipazione a un programma con frequenza obbligatoria):
- in qualsiasi momento durante le prime quattro settimane: saranno addebitate quattro settimane di lezione mentre sarà rimborsato il 100% delle restanti lezioni non frequentate
- dopo la quarta settimana e fino a metà del corso: sarà concesso un rimborso pro-rata delle rimanenti spese non utilizzate per il corso
- dopo il completamento del 50% del corso: non sarà concesso nessun rimborso per tutti i corsi di preparazione di test, compresi GRE®, GMAT®, Cambridge e TAE, i rimborsi saranno calcolati come segue per le cessazioni richieste: (ovvero l’ultimo giorno di partecipazione a un programma con frequenza obbligatoria)
- dopo 1 sessione di formazione* ma prima di 2 sessioni di formazione*
sarà rimborsato il 75% della quota pagata (meno le spese di spedizione)
- dopo 2 sessioni di formazione* ma prima di 3 sessioni di formazione*, sarà rimborsato il 50% della quota pagata (meno le spese di spedizione)
- dopo aver completato 3 sessioni di formazione*, non sarà concesso nessun rimborso
*Data la vasta gamma di tipi di formazione offerti da
Kaplan, una sessione di formazione viene così definita:
1) una sessione (lezione o esame supervisionato); 2) consultazione in biblioteca, 3) uso di risorse di formazione online (workshop, quiz, diagnostica online, ecc.); 4) sessione di tutoraggio o consulenza, 5) uso di materiale di studio autonomo.

Politica di rimborso in California (solo per i residenti in California): In qualità di ente non aderente ai programmi federali di aiuti finanziari agli studenti, Kaplan
International si impegna a quanto segue:

(a) Kaplan concederà un rimborso del 100 percento sulle somme versate alla scuola, meno un deposito cauzionale ragionevole o la tassa di iscrizione non eccedente duecentocinquanta dollari (USD250), se l’avviso di disdetta viene inviato dopo la frequenza della prima lezione, o il settimo giorno di lezioni dopo l’iscrizione, a seconda di quale evento si verifica successivamente.

(b) La scuola pagherà o accrediterà il rimborso entro 45 giorni dalla disdetta o dal ritiro dello studente.

(c) La scuola concederà un rimborso prorata delle somme versate e provenienti da programmi di aiuto agli studenti non federali agli studenti che hanno completato il 60 percento o meno del periodo di frequenza.

Nuova Zelanda: per cessazioni e cancellazioni valgono le stesse condizioni. Vedi condizioni generali di cancellazione qui di sopra elencate.

In tutte le circostanze in cui uno studente cessa il corso, le autorità competenti per l’immigrazione verranno informate.

Sistemazione

Regno Unito, Irlanda, USA, Canada, Australia, e Nuova Zelanda: Gli studenti devono fornire comunicazione scritta 4 settimane prima (o 8 settimane per i pacchetti di sistemazione scontati) al Preside o al Direttore della scuola. Verrà accordato il rimborso delle spese di alloggio non utilizzate, meno il periodo di preavviso e la tassa aggiuntiva per il cambio. Per le cessazioni effettuate dopo il 50% dell’alloggio usufruito (60% per gli studenti che frequentano le nostre scuole in California), nessun rimborso sarà effettuato, tranne in Canada, Nuova Zelanda e Australia. Alcune sistemazioni in residence potrebbero avere altri termini e condizioni sulla cancellazione della prenotazione.

Condizioni generali

Le Condizioni generali possono variare in seguito a eventuali modifiche introdotte da enti governativi(locali o nazionali) del paese in cui si trova la scuola.  Verrà data notifica di qualsiasi eventuale modifica. Qualsiasi reclamo, lamentela o richiesta, sarà soggetto alle leggi vigenti nel Paese di destinazione. Con queste condizioni, Kaplan si riferisce a tutte le scuole di inglese internazionali del gruppo Kaplan.

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Il titolare e gestore del presente sito Web è Aspect Education UK Ltd. (n. azienda 4053877, registrata nel Regno Unito con numero di partita IVA 152088224), avente sede legale al seguente indirizzo: 2F, Warwick, Kensington Village Avonmore Road, London, W14 8HQ

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