• Processo di iscrizione
• Termini e condizioni
• Politica di rimborso
• Politica in materia di rinvii
• Politica di cancellazione
• Condizioni di cessazione
• Processo per i reclami
• Condizioni d'uso per il sito Web
• Politiche di sicurezza
• Dichiarazione sulla schiavitù moderna
• California State Disclosures

Processo di iscrizione 

1. Iscrizione

Gli studenti devono inviare il modulo di domanda firmato al loro rappresentante Kaplan, includendo un deposito standard di USD$600 / GBP£600 / CAD$600 / EUR€600 (valuta dipendente dalla destinazione di studio e nella valuta di pagamento) per le prenotazioni del programma Anno Accademico all’estero e un deposito minimo di USD$300 / GBP£300 / CAD$300 / EUR€300 (valuta dipendente dalla destinazione di studio) per tutti gli altri corsi, oltre alla tariffa per il corriere, se applicabile.

Formazione del Contratto:

Tutte le prenotazioni ricevute da Kaplan per posta o e-mail e le registrazioni online saranno considerate valide. Firmando e restituendo il modulo di domanda cartaceo o il modulo di domanda online, lo studente accetta di stipulare un contratto vincolante con Kaplan e dichiara che le informazioni fornite al momento della registrazione a un corso di lingua sono veritiere e accurate. Qualsiasi informazione imprecisa o omissione può portare alla cancellazione immediata o alla risoluzione del programma.

Al ricevimento del modulo di domanda completo e firmato e del deposito, se il programma e l’alloggio dello studente sono disponibili, Kaplan emetterà una conferma di prenotazione. Una volta emessa questa conferma, si formerà un contratto legalmente vincolante basato su questi termini e condizioni tra lo studente e Kaplan, soggetto al rispetto da parte dello studente di tutti i requisiti di immigrazione applicabili.
Quando il richiedente registrato ha 18 anni o più (o 19 o più a Vancouver) ed è quindi adulto, tale richiedente sarà la parte contraente con Kaplan. Quando il richiedente ha meno di 18 anni, il genitore/tutore legale sarà la parte contraente con Kaplan. In tal caso, il genitore/tutore legale deve firmare il contratto e fornire l’indirizzo e i recapiti corretti del genitore/tutore legale.

La tua privacy è importante per noi. È importante che tu legga la nostra informativa sulla privacy che ti informa su come trattiamo i tuoi dati personali. Può essere consultata qui: www.kaplaninternational.com/privacy-notice.

Kaplan è soggetta alle leggi imposte da varie giurisdizioni riguardo alle attività commerciali con soggetti e paesi sanzionati. La nostra politica è di rispettare pienamente le restrizioni sulle sanzioni applicabili, comprese quelle imposte dagli Stati Uniti, Regno Unito e Unione Europea. Sebbene non ci sia vietato intrattenere rapporti con individui collegati a un paese sanzionato, dobbiamo assicurarci che nessuna parte della transazione violi le leggi sulle sanzioni di Stati Uniti, Regno Unito e Unione Europea, attraverso una serie di controlli di conformità prescritti, incluso la verifica della provenienza dei fondi e delle persone che li forniscono, prima che qualsiasi denaro o servizio possa essere transato.

2. Termine di pagamento

Tutte le spese del programma devono essere pagate per intero (salvo diversa comunicazione) non oltre trenta (30) giorni prima della data di inizio del programma. Se una prenotazione viene effettuata a meno di trenta (30) giorni dalla data di inizio, le tasse sono immediatamente esigibili. Se il pagamento completo non è stato ricevuto prima della data di inizio del programma, allo studente non sarà permesso iniziare il corso. È richiesto un deposito (“Deposito Programma”) per tutte le destinazioni. Il Deposito Programma è rimborsabile nelle circostanze previste dalla nostra politica di rimborso. Vedi “Politica di Rimborso” di seguito per maggiori informazioni.

• Stati Uniti d’America:
  Negli Stati Uniti, la durata minima di iscrizione è di una (1) settimana e la durata massima (incluse eventuali pause nello studio rimanendo negli Stati Uniti mentre si è iscritti a Kaplan) non può superare trentasei (36) mesi. Non possono essere addebitate più di cinquantadue (52) settimane (dodici (12) mesi) di tasse delle lezioni in una sola volta.

3. Informazioni sul visto

I requisiti per il visto sono soggetti a modifiche, ed è responsabilità dello studente ottenere tutti i permessi di viaggio o i visti necessari e avere un passaporto valido e il permesso di soggiorno per l’intero periodo di studio. Lo studente potrebbe essere tenuto a pagare l’intero importo prima del rilascio di qualsiasi documentazione per il visto. Per studenti minori di 18 anni, sarà richiesta documentazione completa da parte di un genitore o tutore legale prima che il visto studentesco possa essere emesso. I visti non sono richiesti per programmi esclusivamente online.

REGNO UNITO (UK):

Corsi fino a 6 mesi
I cittadini non soggetti a visto possono recarsi nel Regno Unito per 6 mesi tramite la categoria “visitor”. Non è necessario richiedere un visto in anticipo e l’ingresso sarà timbrato all’arrivo nel Regno Unito. È richiesto un’Autorizzazione di Viaggio Elettronica (ETA) per entrare nel Regno Unito e può essere richiesta online tramite: https://www.gov.uk/guidance/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta

I cittadini soggetti a visto dovranno richiedere un visto da visitatore standard (6 mesi) prima di arrivare nel Regno Unito tramite: https://www.gov.uk/standard-visitor/apply-standard-visitor-visa

Verifica se sei cittadino soggetto a visto o meno tramite questo link: https://www.gov.uk/guidance/immigration-rules/immigration-rules-appendix-visitor-visa-national-list

Corsi da 6 a 11 mesi (solo lingua inglese)

Tutti gli studenti (sia cittadini non soggetti a visto che cittadini soggetti a visto) dovranno richiedere un visto per studio a breve termine prima di arrivare nel Regno Unito tramite: https://www.gov.uk/visa-to-study-english. Gli studenti possono studiare solo presso l’istituto per cui hanno inizialmente fatto domanda e quindi non possono cambiare scuola una volta nel Regno Unito. Da aprile 2025, l’Immigrazione ha introdotto la regola del “genuine student” (studente genuino) per questo visto. Gli studenti dovranno:

• Avere un piano di studio chiaro per dimostrare la reale intenzione di studiare nel Regno Unito.
• Mostrare fondi sufficienti per coprire l’intero periodo di soggiorno nel Regno Unito.
• Fornire prove chiare della reale intenzione di studiare in una scuola accreditata e di tornare a casa, incluse sistemazioni e piani di viaggio.

IRLANDA:

Ti forniremo una lettera di invito per studiare presso Kaplan. I cittadini non soggetti a visto non hanno bisogno di richiedere un visto e possono mostrare la lettera all’arrivo in Irlanda.
I cittadini soggetti a visto devono invece richiedere un visto prima di lasciare il loro Paese tramite: https://www.ireland.ie/en/greatbritain/london/services/visas/visas-for-ireland

Verifica se sei cittadino soggetto a visto o meno tramite: https://www.gov.uk/guidance/immigration-rules/immigration-rules-appendix-visitor-visa-national-list.

USA:

Le nostre scuole sono autorizzate dalla legge federale a iscrivere studenti non immigranti. Dopo aver ricevuto la tua domanda, Kaplan richiederà una prova di fondi che dimostri la capacità di pagare per l’intera iscrizione negli Stati Uniti, requisito necessario per l’emissione del Form I-20 – Certificate of Eligibility.

CANADA:
Le nostre scuole hanno lo status di Designated Learning Institution (DLI) con Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC). Ti forniremo una lettera di invito per assisterti con la domanda di visto, se applicabile.

4. Spese di corriere

Un servizio di corriere è disponibile su richiesta alle seguenti tariffe:

• Regno Unito: GBP £40
• Irlanda: EUR €60
• Canada: CAD $90
• USA: USD $100

5. Assicurazione di viaggio e sanitaria

L’assicurazione di viaggio e sanitaria è obbligatoria in tutte le destinazioni Kaplan per la durata del soggiorno dello studente, indipendentemente dalla lunghezza del programma o dal tipo di programma/visto. Kaplan collabora con diversi partner per creare un piano assicurativo personalizzato di viaggio e sanità. I dettagli di tali coperture sono disponibili presso il tuo rappresentante Kaplan. Lo studente è responsabile dei beni che porta con sé nelle scuole Kaplan o negli alloggi e deve stipulare un’assicurazione per i propri effetti personali. Gli studenti sono tenuti a mostrare prova di assicurazione sanitaria all’arrivo a scuola, con l’unica eccezione dei programmi online. Gli studenti non potranno iniziare il programma finché non avranno ottenuto un’assicurazione sanitaria soddisfacente. Tutti gli studenti non appartenenti all’UE che studiano in Irlanda dovranno inoltre registrarsi presso il Garda National Immigration Bureau (GNIB) entro trenta (30) giorni dall’arrivo.

6. Dichiarazione di salute

Gli studenti devono dichiarare sul modulo di domanda qualsiasi i) malattia mentale o fisica; ii) allergia; iii) disabilità; iv) condizione che:

• possa interferire con la loro capacità di completare con successo il programma;
• possa influenzare la salute e il benessere di altri studenti, famiglie ospitanti o personale;
• possa richiedere monitoraggio, trattamento o intervento di emergenza durante il periodo di iscrizione previsto;
• possa richiedere sistemazioni particolari.

Kaplan si riserva il diritto di rifiutare un candidato o interrompere l’iscrizione di uno studente al programma se la partecipazione continua rappresenta un rischio per la salute e la sicurezza propria o altrui, oppure se, nonostante ragionevoli accomodamenti, secondo l’opinione di Kaplan, le condizioni fisiche o mentali dello studente rendono impossibile o improbabile il completamento con successo del programma. I rimborsi in tali circostanze sono a discrezione di Kaplan.

7. Tasse di iscrizione

Le tasse di iscrizione includono: lezioni, riunione di orientamento, uso della sala computer e di internet presso la scuola, test di ingresso e di progresso, e un certificato Kaplan al termine del programma. Kaplan si riserva il diritto di non rilasciare il certificato conseguito da uno studente se il pagamento dovuto non è stato effettuato o se non sono state rispettate altre condizioni comunicate allo studente.

8. Servizi aggiuntivi

Qualsiasi servizio aggiuntivo (inclusi ma non limitati a: trasferimenti, viaggi, lavanderia, costi telefonici, escursioni, spese mediche, dieta speciale, tasse d’esame, cambi di alloggio, iscrizione, modifiche e tasse per materiali) non è incluso nelle tasse di iscrizione, salvo specifica indicazione in una fattura valida.

9. Alloggio in camera doppia

A discrezione di Kaplan, gli studenti potrebbero essere tenuti a prenotare un alloggio in camera singola invece di un alloggio in camera doppia.

10. Minorenni sotto i 18 anni

L’età minima per partecipare a un programma Kaplan è 16 anni, a meno che lo studente non sia iscritto a un programma junior designato o non sia stata ottenuta un’autorizzazione scritta dal Direttore della Scuola competente. Kaplan offre programmi per adulti (eccetto quelli pubblicizzati come destinati a junior o young learners). Pertanto, gli studenti di 16 e 17 anni devono essere consapevoli che frequenteranno le lezioni con studenti di 18 anni e oltre. Gli studenti sotto i 18 anni possono essere tenuti a fornire documenti di custodia, vivere in alloggi approvati da Kaplan, prenotare il servizio di transfer aeroportuale Kaplan sia all’arrivo che alla partenza e acquistare un’assicurazione sanitaria. Tutti gli studenti sotto i 18 anni (sotto i 19 per la sede di Vancouver) devono fornire un Modulo di Autorizzazione per Minorenni (Minor Authorisation form) firmato prima dell’arrivo e, in Canada, potrebbe essere richiesta una Dichiarazione di Custodia notarile (notarized Custodianship Declaration).

Regno Unito / Irlanda:
I governi britannico e irlandese richiedono a tutti gli studenti sotto i 18 anni di presentare un Modulo di Esenzione (Waiver form) e un Modulo di Autorizzazione al Trattamento Medico d’Emergenza (Authorisation of Emergency Medical Treatment), che verranno forniti al momento della prenotazione. Tutti gli studenti minorenni devono avere un’assicurazione di viaggio e sanitaria per l’intera durata del programma. Devono mostrare prova di assicurazione sanitaria all’arrivo a scuola. I genitori/tutori degli studenti sotto i 18 anni sono tenuti a firmare i moduli di consenso parentale e altri documenti prima dell’arrivo nel Regno Unito. Gli studenti non potranno iniziare il programma finché non avranno ottenuto un’assicurazione sanitaria adeguata.

Termini e Condizioni

1. Norme e regolamenti

Gli accordi degli studenti con Kaplan sono regolati dalla legge del Paese in cui si trova la scuola frequentata.

2. Arrivi e partenze

Tutti gli alloggi sono prenotati dal sabato o dalla domenica prima della data di inizio del programma fino al sabato mattina successivo alla fine del programma, salvo diversa indicazione.  Una settimana non completa potrebbe essere conteggiata come 1 settimana di alloggio completa. Gli orari di check-in e check-out sono indicati nella scheda informativa della sistemazione scelta, salvo diversi accordi con il fornitore dell’alloggio, o se nella conferma di alloggio sono specificati orari diversi. Gli studenti che arrivano tra le 22:30 e le 06:00 potrebbero dover prenotare un alloggio alternativo in hotel per la prima notte a causa dell’arrivo tardivo/anticipato, o potrebbero dover pagare un costo aggiuntivo per una notte di alloggio. Gli studenti che desiderano prenotare una notte extra all’arrivo e/o alla partenza possono farlo, soggetto a disponibilità, al costo pari al 25% della tariffa settimanale di alloggio scelta.

3. Arrivi in ritardo, vacanze e assenze

Se lo studente inizia il programma in ritardo o è assente durante il programma, Kaplan farà ogni sforzo per consentirgli di completare l’intero periodo di iscrizione, ma ciò non può essere sempre garantito e non verrà effettuato alcun rimborso per il corso non frequentato. I periodi di assenza non possono essere recuperati con estensioni gratuite del programma a meno che l’assenza non sia stata autorizzata da Kaplan in anticipo. Le pause (Session Break) sono già integrate nei programmi di Anno Accademico all’estero e gli studenti non possono modificarne le date. Le pause non approvate prese in altri momenti saranno considerate assenze. Per altri programmi, la concessione di Session Break dopo l’inizio del programma è a discrezione delle singole scuole, in conformità con le normative sui visti, e può comportare un costo di modifica o essere segnata come assenza. Nel Regno Unito, gli studenti hanno diritto a una (1) settimana di vacanza ogni 10 settimane di studio. Negli USA, per assenze approvate (malattia, Session Break, ecc.), le settimane di lezioni non utilizzate verranno aggiunte alla fine del programma senza costi aggiuntivi. In Canada, invece, per aggiungere settimane non utilizzate alla fine del programma sarà applicata una tariffa di modifica. Negli USA e in Canada, se lo studente è assente per 3 giorni consecutivi, Kaplan contatterà l’emergency contact, il rappresentante Kaplan o lo sponsor per verificarne la sicurezza; se minorenne, potrebbero essere contattate le autorità. Se lo studente è assente per 14 giorni consecutivi senza preavviso, il programma sarà terminato. Le condizioni standard di rimborso in caso di terminazione saranno applicate.

4. Pasti e lezioni perse

Non verranno concessi rimborsi o sostituzioni per pasti o lezioni perse a causa di festività pubbliche, esami, escursioni, tirocini (se applicabili), orientamento del primo giorno, o altri obblighi esterni all’orario regolare.

5. Festività pubbliche

Le lezioni normalmente non si tengono e la maggior parte delle strutture scolastiche rimane chiusa nei giorni festivi. Tutte le date di inizio programma pubblicate cadono di lunedì. Se il lunedì è festivo, la data di inizio sarà il martedì. Non è previsto alcun rimborso per le lezioni non svolte a causa di festività. L’elenco delle festività è disponibile sul sito Kaplan.

6. Strutture nei campus

Gli studenti che frequentano una scuola Kaplan situata in un campus universitario o collegiale sono avvisati che le strutture del campus (ad es. palestra, mensa) potrebbero non essere disponibili durante le vacanze accademiche. Ulteriori dettagli sono disponibili presso l’ufficio prenotazioni Kaplan.

7. Costi di modifica

Qualsiasi cambiamento di sede scolastica, alloggio, numero di settimane prenotate o servizi aggiuntivi comporterà i seguenti costi:

• Regno Unito: GBP £70 per modifica
• Irlanda: EUR  €70 per modifica
• USA: USD $110 per modifica
• Canada: CAD $110 per modifica

Post-arrivo USA:
Non è previsto alcun costo per modifiche alla città di studio o alla durata di studio. Kaplan non è obbligata ad accogliere richieste di modifica. Gli studenti dell’Anno Accademico all’estero non possono trasferirsi in un’altra scuola Kaplan durante il trimestre. Se si cambia verso una sede o un programma più economico, la differenza non verrà rimborsata; se si cambia verso una sede o un programma più costoso, verrà addebitata la differenza. Le modifiche sono soggette alla discrezione di Kaplan e all’approvazione del Preside della scuola. Non è previsto un costo di modifica per le estensioni del programma, ma le estensioni tardive in famiglia ospitante possono richiedere un costo di riposizionamento. È responsabilità dello studente pagare eventuali proroghe del programma o dell’alloggio. Qualsiasi modifica della retta che comporti una riduzione delle lezioni sarà considerata come una risoluzione della prenotazione esistente e una nuova prenotazione e sarà pertanto soggetta ai termini e condizioni standard che regolano le risoluzioni (vedi ‘Politica di Risoluzione’). 

8. Durata delle lezioni

Tutte le lezioni di inglese durano 45 minuti, salvo diversa indicazione. I corsi si svolgono dal lunedì al venerdì, con lezioni programmate al mattino o al pomeriggio. Kaplan non può garantire un orario specifico, salvo gli studenti che abbiano acquistato l’AM Guarantee (soggetta a disponibilità, per studenti da livello A1 a C2). Tutti gli studenti devono completare un test di ingresso obbligatorio prima dell’arrivo. Kaplan si riserva il diritto di annullare o rifiutare una prenotazione se il test non viene completato. Kaplan non garantisce un collocamento adeguato per gli studenti che non completano il test almeno due (2) settimane prima della data di inizio.

9. Politica di sostituzione

Se, dopo il test d’ingresso all’arrivo, lo studente viene trovato a un livello non adeguato al programma prenotato, la scuola si riserva il diritto di inserirlo in una classe di livello più appropriato, che può avere meno lezioni e un curriculum diverso. Gli studenti che non hanno la capacità di seguire alcun programma disponibile potrebbero dover interrompere i loro studi con Kaplan. Kaplan si riserva inoltre il diritto di cancellare programmi con breve preavviso per insufficiente domanda.

10. Modifiche al programma

Kaplan si riserva il diritto di modificare alloggi, date, curricula, insegnanti, sedi, attività e programmi in qualsiasi momento a sua discrezione. Tuttavia, se un programma viene riprogrammato prima della data di inizio e le nuove date non sono accettabili per lo studente, tutte le tasse saranno rimborsate.

11. Prezzi

Kaplan può modificare i prezzi a causa di aumenti fiscali, azioni governative o altre circostanze al di fuori del proprio controllo. I prezzi sono validi per programmi che iniziano nel 2025.

12. Libri e materiali didattici

Tutti i libri e i materiali saranno messi a disposizione degli studenti durante il programma. Alcuni corsi specializzati possono richiedere l’acquisto di libri. In Canada viene addebitata una tassa di $10 a settimana per i materiali. Per i ritiri dopo l’arrivo (eccetto per l’Anno Accademico all’estero, dove i materiali sono inclusi), la tassa è rimborsabile se lo studente non ha ricevuto i materiali, e sarà calcolata in proporzione alle settimane non utilizzate. I materiali includono: K+ Notes, libri di livello C2, manuali TOEFL®, IELTS e Cambridge.

13. Deposito per alloggi in residence

Può essere richiesto un deposito rimborsabile all’arrivo per studenti che scelgono l’alloggio residenziale. L’importo varia a seconda della scuola. Il deposito non è rimborsabile in caso di danni, perdite o pulizie extra causate dallo studente o dai suoi ospiti. In caso di cancellazione, il deposito potrebbe non essere rimborsabile (vedi Politica di Cancellazione).

14. Espulsione / sospensione

Uno studente può essere espulso o sospeso se:

• commette un reato civile o penale, o è sotto indagine;
• viola il codice di condotta o le regole della scuola;
• ha, secondo Kaplan, una scarsa frequenza (meno dell’80%, anche se non in violazione dei requisiti del visto);
• negli USA e in Canada: è assente per 14 giorni consecutivi senza notifica;
• non paga un importo di cui è direttamente o indirettamente responsabile nei confronti di Kaplan per poter partecipare al programma.

In caso di espulsione o sospensione, non verrà dato alcun rimborso (salvo eccezioni per USA e Canada, vedi sotto) e le autorità per l’immigrazione saranno informate.

USA/Canada:
Lo studente riceverà un avviso scritto di espulsione, con un massimo di 7 giorni per fornire documenti a supporto di un eventuale ricorso. I rimborsi, se applicabili, saranno calcolati in base all’ultima data di frequenza e secondo le politiche di terminazione.

Vancouver, Canada:
Se uno studente viene espulso: 

• prima che sia stato erogato il 10% delle ore di lezione, verrà rimborsato il 70% della retta rimanente;
• dopo che è stato erogato il 10% ma prima che sia stato erogato il 30% delle ore di lezione, verrà rimborsato il 50% della retta rimanente;
• dopo che è stato erogato il 30% delle ore di lezione, non sarà previsto alcun rimborso.

Codice di condotta degli studenti

Gli studenti si impegnano a rispettare le regole di condotta. Kaplan si impegna a garantire un ambiente ottimale di apprendimento e si aspetta un comportamento rispettoso. Condotte inappropriate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• interruzioni dell’ambiente di apprendimento (es. uso di linguaggio volgare, molestie, uso del telefono cellulare in aula, ecc.);
• distruzione intenzionale, uso improprio o furto di proprietà di Kaplan o dei compagni di classe;
• violazioni gravi o continuative di qualsiasi regolamento relativo all’uso degli alloggi Kaplan;
• atti di violenza o minacce di violenza nei confronti di persone o beni appartenenti a studenti o al personale Kaplan;
• uso improprio della posta elettronica o dell’accesso a Internet;
• inosservanza delle leggi locali sul diritto d’autore o penali che vietano l’appropriazione indebita, la copia o l’alterazione di materiali protetti da copyright;
• omessa comunicazione di condizioni mediche o di salute mentale preesistenti.

15. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Kaplan, delle sue società del gruppo, dei loro direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti e partner per perdite derivanti da negligenza, violazione del contratto o altro sarà limitata in ogni circostanza all’importo totale pagato a Kaplan (o alla relativa società del gruppo) dallo studente per lo specifico programma frequentato. In nessun caso tali società o persone saranno responsabili per perdite o danni indiretti o consequenziali. Kaplan non può essere ritenuta responsabile per perdite derivanti da malattia, incidenti o disagi causati da agenti terzi. Inoltre, Kaplan non è responsabile per la perdita di valori, effetti personali, denaro o altri beni, salvo in caso di negligenza grave.

16. Forza maggiore

Kaplan declina qualsiasi responsabilità per i casi in cui non potrà espletare i propri servizi ai quali è contrattualmente vincolato, se tale inadempienza derivi da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: atti divini, incendi, catastrofe naturale, atto di forza, sciopero dei fornitori e dei subfornitori, scioperi dei lavoratori, attacchi terroristici di qualsiasi tipo; pandemie e altre emergenze di salute pubblica; qualsiasi atto o omissione di azione negligente o intenzionale da parte di terzi; o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo diretto di Kaplan ("Evento di Forza Maggiore").

Nel caso in cui un programma venga annullato da Kaplan a seguito di un Evento di Forza Maggiore, si riconosce che:

• Kaplan ha il diritto di trattenere un importo proporzionale alle tariffe pagate nel caso in cui i servizi siano stati parzialmente forniti. Le tariffe trattenute saranno proporzionate ai servizi forniti;
• Kaplan ha il diritto di detrarre dall'importo di qualsiasi rimborso le eventuali spese irrecuperabili, ad esempio le spese di cancellazione, le spese di alloggio non rimborsabili o simili;
• Kaplan ha il diritto di fornire un programma sostitutivo al programma annullato, inclusi i programmi online e virtuali;
• qualsiasi servizio di terzi procurato da Kaplan per conto dello studente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'alloggio, i trasferimenti o l'assicurazione, rimarrà soggetto ai termini e condizioni predisposti dal rispettivo fornitore e Kaplan non sarà responsabile di tali servizi forniti da terzi o di qualsiasi atto o omissione compiuto da tali terzi.

17. Diritti d’immagine dello studente

Lo studente (o il genitore/tutore legale, se applicabile):

• concede a Kaplan il permesso di scattare foto, video o registrazioni audio della propria immagine, voce o lavori (es. opere artistiche) durante il corso.
• accetta che tali materiali possano essere utilizzati a fini promozionali di Kaplan in tutto il mondo (stampa, online, social media).
• accetta che Kaplan possa archiviare e trasferire tali materiali oltre confine.
• accetta che Kaplan conserverà i materiali per il tempo necessario a soddisfare tali scopi. Può richiedere che eventuali caratteristiche identificabili vengano rimosse (es. volto sfocato, voce alterata) contattando Kaplan via email all’indirizzo [email protected] o via posta all’indirizzo 2nd floor, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, London, W6 7NL, UK
• può ritirare il consenso in qualsiasi momento contattando Kaplan agli indirizzi nel punto precedente.

Qualora il Materiale sia già incluso in materiale fisico pubblicato, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, opuscoli, volantini e prospetti, lo studente (o il suo genitore/tutore legale) riconosce che non sarà possibile rimuovere il Materiale.

Qualora il Materiale sia incluso in materiale non fisico pubblicato, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, siti web, materiali formativi e intranet, Kaplan provvederà a rimuovere il Materiale non appena ragionevolmente possibile.

Ai fini della protezione dei dati, Kaplan è il titolare (e responsabile) dei dati personali che costituiscono il Materiale e di qualsiasi dato personale correlato. Kaplan garantirà di conformarsi ai requisiti di tutta la normativa e regolamentazione vigente di volta in volta relativa all’uso del Materiale e di qualsiasi dato personale correlato; e tratterà il Materiale e qualsiasi dato personale correlato in conformità con l’informativa sulla privacy di Kaplan.

18. Visto studentesco

Coloro che possedono un visto per studenti sono tenuti a fornire a Kaplan in qualsiasi momento un indirizzo attuale di residenza, un numero di telefono mobile (se posseduto) e a avvisare Kaplan di qualsiasi cambio entro 7 giorni. In Regno Unito gli studenti devono frequentare minimo 15 ore di lezioni in aula a settimana. La presenza verrà presa ad ogni lezione; gli studenti con meno dell'80% di frequenza potrebbero essere segnalati allo UKVI. Lo studente che risulterà assente all’inizio delle lezioni o avrà meno dell’80% di presenze (negli Stati Uniti e in Canada), meno dell’85% (in Irlanda) o che risulterà con dieci giorni di assenza (Regno Unito), verrà segnalato all’ UK Visas & Immigration in Regno Unito, al Department of Homeland Security (DHS) negli Stati Uniti, all’Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) in Canada o all’Irish Naturalisation and Immigration Service in Irlanda. A prescindere dallo stato di immigrazione, le informazioni raccolte da Kaplan sull’identità dello studente e quelle in merito ai progressi conseguiti durante il corso potranno essere condivise con l'ufficio di immigrazione britannico, il Department of Homeland Security, con le agenzie statali e accreditate (USA), con l’Immigration, Refugees and Citizenship Canada, le agenzie regionali e accreditate (Canada), con le autorità competenti, l’Irish Naturalisation and Immigration Service (Irlanda), i genitori dello studente, il personale Kaplan e rappresentanti di terze parti (ad es. agenti e/o sponsor governativi) e rappresentanti delle forze dell’ordine. Queste informazioni possono includere dati personali e anagrafici, i dettagli sul programma e sull'iscrizione, eventuali modifiche e le circostanze di qualsiasi possibile violazione da parte dello studente delle condizioni di visto.

19. Lingua di insegnamento

Tutti i corsi sono impartiti in inglese.

20. Progressione Accademica Garantita

La Progressione Accademica Garantita è disponibile per i corsi di inglese intensivi, business supplementare, business intensivo o qualsiasi prenotazione per i corsi di preparazione agli esami di dieci (10) settimane o più, nonché per i programmi intensivi dell'Anno Accademico all'estero, a condizione che lo studente soddisfi i requisiti indicati di seguito. La Progressione Accademica Garantita è disponibile in tutte le sedi Kaplan negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e in Irlanda. Gli studenti che non raggiungono il livello previsto (valutato all'arrivo) entro la fine del programma a cui sono iscritti possono ricevere lezioni gratuite per altre quattro (4) settimane (“Settimane di estensione”). Queste settimane possono essere frequentate a scuola o online. Se gli studenti desiderano frequentare le settimane online, possono scegliere tra Online 1, Online 2 o Online 3. Le quattro (4) settimane sono concesse indipendentemente dal corso online scelto. 

Per qualificarsi per le Settimane di estensione, gli studenti devono avere:

• minimo il 95% di presenze;
• completare tutti i compiti assegnati;
• non avere alcun problema di condotta (incluso, ma non limitato a, l'uso dei telefoni cellulari in classe), o comportarsi in altro modo che impatti negativamente sul processo di apprendimento.

Lo studente sarà responsabile dell'estensione dell'alloggio e dei cambi di volo necessari per il periodo di estensione. Le quattro (4) settimane di estensione sono condizionate al possesso di un visto valido da parte dello studente e possono essere aggiunte solo alla fine e come proseguimento del programma originale e non possono essere posticipate. Gli studenti che non usufruiscono delle quattro (4) settimane di estensione al termine del loro percorso di studio e desiderano ricevere le quattro (4) settimane di lezioni supplementari devono contattare il direttore accademico almeno una settimana prima della fine del corso originale.

21. Variazioni del prezzo del corso di lingua e di altri termini del contratto dopo la conclusione del contratto – acquisti effettuati in Euro

Kaplan International si riserva il diritto di modificare unilateralmente i termini e le condizioni del contratto qualora la modifica sia oggettivamente giustificata dalle circostanze sopravvenute dopo la conclusione del contratto e indipendenti dalla volontà di Kaplan International. Le modifiche possono riguardare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’assegnazione di un docente, di un’aula o di un orario specifico, variazioni al formato del corso se necessarie per l’attuazione dello stesso, adeguamenti alle normative locali in materia di salute e sicurezza, riduzione del numero di studenti per classe, modifiche al programma didattico o ricreativo in conformità alle norme locali di salute e sicurezza e ragionevoli variazioni relative all’alloggio. Kaplan International informerà il partecipante in maniera chiara e comprensibile, su un supporto durevole (ad esempio tramite e-mail), della modifica contrattuale e di eventuali riduzioni applicabili al prezzo del corso.

22. Sicurezza e protezione

Kaplan è autorizzata ad adottare le misure ragionevoli necessarie per garantire il benessere, la sicurezza e la salute degli studenti. Kaplan ha inoltre il diritto di adottare le misure necessarie per fornire allo studente l’assistenza medica appropriata in caso di necessità. Qualsiasi costo derivante da tale assistenza medica sarà a carico dello studente o, se minorenne, del suo genitore/tutore. Per i minori sarà richiesto un modulo di liberatoria/autorizzazione scritto e firmato dal genitore o dal tutore.

23. Corsi di inglese online

Piano di pagamento

Laddove i presenti Termini e condizioni siano forniti insieme a un Piano di pagamento, quest’ultimo regolerà gli obblighi finanziari specifici dello studente nei confronti di Kaplan. Tutti i dettagli relativi ai piani di abbonamento e ai termini di cancellazione qui riportati sono subordinati ai termini del Piano di pagamento emesso.

Il Piano di pagamento specificherà il numero totale di pagamenti che lo studente si impegna a effettuare a Kaplan, indipendentemente da eventuali cancellazioni (salvo nei casi in cui si applica il periodo di ripensamento di quattordici (14) giorni previsto dalla normativa UE per i cittadini dell’Unione Europea, come descritto nella sezione Cancellazione), oppure dalla cessazione del corso. Il Piano stabilirà inoltre il calendario dei pagamenti, indicando se questi ultimi devono essere effettuati con cadenza settimanale, mensile o altra periodicità. Può inoltre includere condizioni aggiuntive relative alla partecipazione alle lezioni, ai rinvii e alle interruzioni.

In assenza di un Piano di pagamento, si applicano i piani di abbonamento e le relative procedure di cancellazione descritti nel presente documento.

 Piani di abbonamento e periodi di prova

Per i piani di abbonamento che includono una settimana di prova gratuita, il pagamento verrà elaborato automaticamente il quarto giorno di lezione. Per evitare addebiti, le cancellazioni devono essere inviate entro i primi tre (3) giorni di lezione. Una volta effettuato il primo addebito, l’abbonamento proseguirà come previsto dal Piano di pagamento o come indicato di seguito.

Agli studenti che acquistano un abbonamento verrà addebitato l’importo previsto secondo la cadenza concordata, settimanale o mensile. Dopo ogni transazione verrà inviata una ricevuta via e-mail. Kaplan non è responsabile per eventuali commissioni bancarie o di transazione sostenute dagli studenti.

Salvo che l’abbonamento sia stato acquistato per un periodo determinato tramite uno specifico Piano di pagamento, esso si rinnoverà automaticamente al termine di ogni periodo di abbonamento. Per evitare il rinnovo, lo studente deve cancellare l’abbonamento prima della scadenza del periodo in corso.

Kaplan si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i prezzi dei piani di abbonamento a pagamento. Gli studenti saranno informati con un preavviso di quattro (4) settimane. Le tariffe aggiornate saranno applicate a partire dal ciclo di fatturazione successivo alla notifica. L’uso continuato del servizio dopo una variazione di prezzo sarà considerato accettazione della nuova tariffa. Se lo studente non accetta i nuovi prezzi, può annullare l’abbonamento prima della loro applicazione.

L’accesso di prova è limitato a uno per studente, salvo diversa approvazione da parte di Kaplan.

Il programma delle lezioni non prevede sostituzioni o recuperi in caso di assenze.

Tutte le lezioni individuali sono soggette alle politiche relative alle lezioni individuali, che saranno fornite al momento della prenotazione.

Rinvii e interruzioni (sospensioni)

Il Piano di pagamento può includere condizioni specifiche relative a rinvii e sospensioni.

Nessun corso può essere rinviato dopo la data di iscrizione indicata nella conferma della prenotazione. Le prenotazioni possono essere rinviate al massimo due (2) volte, per un totale complessivo massimo di centottanta (180) giorni.

Gli studenti possono richiedere un’interruzione dopo l’inizio del corso alle seguenti condizioni:
(i) tutte le interruzioni devono iniziare di lunedì e terminare di domenica;
(ii) le richieste devono essere presentate in anticipo, prima del lunedì di inizio dell’interruzione richiesta;
(iii) nessuna interruzione può durare meno di cinque (5) giorni consecutivi (da lunedì a venerdì);
(iv) nessuna singola pausa, né il totale cumulativo delle pause, può superare gli ottantaquattro (84) giorni in un periodo di dodici (12) mesi (equivalente a cinquantadue (52) settimane di studio);
(v) è possibile prendere un massimo di sei (6) pause in ogni periodo di dodici (12) mesi, sempre entro il limite massimo di ottantaquattro (84) giorni.

Livelli

Kaplan offre corsi pensati per soddisfare le esigenze degli studenti in base ai livelli indicati per ogni corso su www.kaplaninternational.com. Tuttavia, Kaplan si riserva il diritto di utilizzare materiali didattici e raggruppamenti di classi che potrebbero non corrispondere esattamente ai livelli indicati.

Prenotando un corso, lo studente dichiara di rientrare nei livelli richiesti. Kaplan non è tenuta a organizzare lezioni alternative al di fuori di tali livelli.

Per i corsi o gli abbonamenti che includono un orario specifico, tale prenotazione costituisce un impegno da parte di Kaplan a fornire una lezione in quell’orario. Kaplan farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfare richieste di spostamento, ma non è obbligata a offrire tutti i livelli in tutti gli orari pubblicizzati.

Festività

Le lezioni online non si terranno nei giorni festivi del Regno Unito. Un elenco completo è disponibile online. Non è previsto alcun rimborso per le lezioni non svolte nei giorni festivi.

Codice di condotta degli studenti

È severamente vietato agli studenti condividere il proprio account o consentire ad altre persone l’accesso ai corsi online Kaplan.

Gli studenti sono tenuti a rispettare il Codice di condotta e la Politica di sicurezza elettronica di Kaplan, disponibili sullo spazio di apprendimento K+. Tali politiche, adattate all’ambiente online, garantiscono un’aula virtuale sicura e rispettosa. Sono inoltre previste una politica IT per la protezione della proprietà intellettuale e una politica di frequenza online che definisce i livelli di partecipazione richiesti. Se uno studente viene sospeso, espulso o allontanato dal corso per violazioni di tali politiche, le quote versate non saranno rimborsate.

Test di valutazione

Gli studenti che devono sostenere un test di valutazione devono completarlo prima di partecipare alle lezioni. In caso contrario, l’inizio dei corsi potrebbe subire ritardi fino a quando Kaplan non avrà determinato il livello appropriato.

Requisiti tecnologici

Kaplan non è responsabile per eventuali disservizi tipici dell’apprendimento online. È responsabilità dello studente assicurarsi di disporre di un dispositivo funzionante, con connessione Internet affidabile, microfono e videocamera funzionanti e il software necessario. Al momento della prenotazione, gli studenti riceveranno una guida con le istruzioni per accedere al corso online.

Cancellazioni

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto al servizio clienti Kaplan.

Gli studenti possono cancellare la loro prenotazione in qualsiasi momento. Le cancellazioni si applicano solo ai futuri periodi di fatturazione; eventuali pagamenti già effettuati non sono rimborsabili. Le richieste potrebbero non essere elaborate immediatamente: è necessario cancellare almeno 48 ore prima della data di rinnovo successivo per evitare ulteriori addebiti.

In caso di contratto a distanza, gli studenti del Regno Unito o dell’Irlanda che siano cittadini dell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di emissione della conferma di prenotazione da parte di Kaplan.

Se lo studente esercita tale diritto entro il periodo di quattordici (14) giorni, riceverà un rimborso completo delle somme versate, al netto delle spese per servizi già forniti.

Se lo studente ha già iniziato il corso entro tale periodo, dovrà pagare una tariffa proporzionata al periodo studiato. Per esercitare il diritto di recesso, lo studente deve inviare una comunicazione chiara via e-mail a [email protected] o all’indirizzo postale indicato nei Termini.

Cancellazioni dopo il periodo di 14 giorni

Dopo la scadenza del periodo di cancellazione di 14 giorni (ove applicabile) o dalla data di acquisto (ove non applicabile), gli studenti possono cancellare il proprio abbonamento inviando una richiesta scritta via e-mail a [email protected]. Non verranno effettuati rimborsi per le tasse scolastiche già pagate, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

Kaplan invierà un’e-mail di conferma una volta elaborata la cancellazione.

Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati entro quarantacinque (45) giorni di calendario dalla notifica scritta di cancellazione. Per rispettare la normativa in materia di prevenzione dei reati finanziari, i rimborsi saranno effettuati esclusivamente a:
(a) il pagatore originale; e
(b) il conto dal quale è stato originariamente effettuato il pagamento.

Aggiornamenti dei Termini e delle Politiche

I presenti Termini, insieme alle politiche citate, possono essere modificati in qualsiasi momento a discrezione di Kaplan. In caso di modifiche significative, gli studenti saranno informati via e-mail. L’uso continuato del servizio costituirà accettazione dei nuovi termini. Se lo studente non accetta le modifiche, potrà annullare l’abbonamento secondo quanto previsto dai presenti Termini.

Note sulla privacy dei dati

In conformità con l’Informativa sulla privacy di Kaplan, i dati personali possono essere condivisi, ove necessario, con fornitori di servizi terzi, inclusi fornitori di istruzione. Verranno condivisi solo i dati minimi necessari allo svolgimento delle lezioni. Si consiglia agli studenti di consultare l’Informativa sulla privacy completa, disponibile su www.kaplaninternational.com/privacy-notice.

Politica di Rimborso

1. Pagamento dei rimborsi
Per garantire la conformità con tutte le leggi applicabili relative alla prevenzione dei crimini finanziari, i rimborsi verranno effettuati solo a:
(a) il pagatore originale; e
(b) il conto da cui il pagamento è stato originariamente ricevuto.

2. Tariffe non rimborsabili
Le seguenti tariffe di servizio (relative alla retta scolastica) non sono rimborsabili per nessuna prenotazione:

• Tassa di iscrizione;
• Spese di corriere;
• Assicurazione medica;
• Spese di collocamento alloggio;
• Supplementi di programma;
• Trasferimenti aeroportuali;
• Spese materiali (eccetto quanto indicato sotto);
• Deposito programma (eccetto quanto indicato sotto);
• Tutti i prodotti di inglese online aggiunti come voci di costo alle prenotazioni salvo diversa specifica altrove;
• AM Guarantee (supplemento per lezioni al mattino).

3. Termini
Nel caso Kaplan annulli o interrompa un programma, verrà effettuato un rimborso completo di tutte le tasse non utilizzate. Le rette scolastiche non sono trasferibili ad altri studenti. Nessuna retta è rimborsabile per estensioni del programma.

In tutti i casi in cui uno studente interrompa i propri studi, le autorità competenti in materia di immigrazione saranno informate.

UK e Irlanda

I rimborsi verranno effettuati entro quarantacinque (45) giorni di calendario dalla notifica scritta di cancellazione da parte di Kaplan. In caso di rifiuto del visto per prenotazioni in Irlanda, i criteri ILEP stabiliscono un tempo massimo di venti (20) giorni lavorativi per l’elaborazione dei rimborsi.

USA

I rimborsi verranno effettuati entro quarantacinque (45) giorni di calendario dalla Data di Determinazione.

Canada

Kaplan effettuerà il rimborso della retta scolastica o delle spese entro trenta (30) giorni di calendario dalla ricezione della notifica di ritiro o rifiuto del visto/permesso di studio; dalla comunicazione di espulsione; oppure dalla data in cui sono state fornite le prime 30% delle ore di istruzione (no-show).

Studenti Alumni

Per riscattare la promozione Alumni (codice promozionale ALUMKAP), che include l’esenzione dalla tassa di iscrizione e quattro (4) settimane gratuite di Kaplan Online English One, lo studente deve aver pagato interamente la propria prenotazione. Se lo studente cancella il corso, l’importo totale della promozione Kaplan Online One Alumni (£/$/€ 200) verrà detratto dall’ammontare del rimborso insieme alla tassa di iscrizione. Kaplan può ritirare questa offerta in qualsiasi momento.

Stage da remoto

Nessun rimborso verrà emesso una volta che lo studente accetta e conferma un programma offerto da "Virtual Internships" (programma di stage da remoto).

Professional Immersion Experience (PIE)
Per partecipare al programma Professional Immersion Experience (PIE) devi avere almeno 18 anni. La quota di collocamento è rimborsabile solo nel caso in cui Kaplan non riesca a trovare un’opportunità di volontariato adeguata per te. La quota non è invece rimborsabile se rifiuti un posto considerato idoneo oppure se decidi di ritirarti dal programma dopo aver accettato il collocamento.

Corso di preparazione all’università statunitense
Gli studenti possono richiedere modifiche al proprio programma, incluso il rinvio o la cancellazione dell’iscrizione, fino a quattordici (14) giorni prima della data di inizio originale del corso di certificazione. Le cancellazioni effettuate più di quattordici (14) giorni prima della data di inizio danno diritto a un rimborso completo. Non sono previsti rimborsi per cancellazioni effettuate entro quattordici (14) giorni dalla data di inizio o dopo l’avvio del corso. Per ottenere il certificato di completamento dall’istituto partner, è necessario conseguire una valutazione soddisfacente in tutti i compiti richiesti e nel progetto finale. Il mancato conseguimento del certificato non dà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.

Politica di Posticipo

(a) I posticipi saranno effettuati solo a fronte di una valida richiesta scritta del cliente.
(b) Le prenotazioni possono essere posticipate un massimo di due (2) volte entro un (1) anno dalla data di prenotazione originale.
(c) Le prenotazioni possono essere posticipate fino a sei (6) mesi alla volta e fino a un (1) anno in circostanze eccezionali.
(d) Le tasse originali pagate dallo studente saranno mantenute.
(e) È possibile applicare una sola promozione sulle rette scolastiche; eventuali promozioni scadute non saranno più valide al momento del posticipo; può essere applicata una promozione valida al momento del posticipo.
(f) Eventuali costi effettivi aggiuntivi sostenuti per i posticipi dell’alloggio, indipendentemente dal preavviso fornito, saranno anch’essi addebitati.
(g) In tutti i casi in cui sia stato emesso un visto o documentazione di supporto per il visto, le autorità competenti in materia di immigrazione saranno informate.
(h) I posticipi effettuati a meno di sette (7) giorni dalla data di arrivo sulla conferma di prenotazione, inclusa la mancata presentazione, comporteranno una penale pari a una settimana di alloggio e una tassa di retta scolastica come segue:

• UK: GBP £100
• Irlanda: EUR €150
• USA: USD $200
• Canada: CAD $200

Politica di Cancellazione

“Cancellazione” significa che lo studente annulla un programma prima della data di inizio del primo programma a cui è iscritto e la cui frequenza è richiesta.

“Tariffe di Servizio” ai fini di questa Politica di Cancellazione indicano qualsiasi tassa di iscrizione, spese di corriere, assicurazione medica, tasse campus, spese di collocamento alloggio, supplementi di programma, spese di trasferimento aeroportuale, spese materiali, spese bancarie e qualsiasi altra tariffa di servizio applicabile.

Nota: In tutti i casi, indipendentemente dalla regione in cui si trova la scuola Kaplan:
(a) quando siano stati emessi documenti di visto o supporto al visto, le autorità competenti in materia di immigrazione saranno informate; e
(b) per le cancellazioni dell’alloggio effettuate meno di sette (7) giorni prima della data di arrivo prevista, Kaplan addebiterà l’equivalente di due (2) settimane di alloggio oppure gli eventuali costi effettivamente sostenuti, a seconda di quale importo risulti maggiore, salvo diversa indicazione riportata di seguito.

Nell’eventualità che uno studente posticipi la data di inizio del programma e successivamente annulli la propria iscrizione, l’eventuale rimborso sarà gestito in conformità con la politica di cancellazione della destinazione, come indicato nelle sezioni seguenti. Per maggiore chiarezza, lo studente non può posticipare la data di inizio oltre [giorni] prima dell’avvio del programma. Nel Regno Unito e in Irlanda, il deposito del programma non è rimborsabile per i programmi posticipati che vengono poi annullati.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – USA

Prima della data di inizio del programma

Se Kaplan non è in grado di accettare l’iscrizione di uno studente oppure se il visto viene rifiutato:

• rimborso del cento per cento (100%) delle tasse scolastiche e di alloggio;
• le spese di servizio, fino a un massimo di cinquecento dollari statunitensi (500 USD), non sono rimborsabili.

Se la cancellazione viene ricevuta prima della data di inizio del programma o se lo studente non si presenta:

• rimborso del cento per cento (100%) delle tasse scolastiche e di alloggio, escluse eventuali spese di alloggio già sostenute;
• le spese di servizio, fino a un massimo di cinquecento dollari statunitensi (500 USD), e l’assicurazione medica non sono rimborsabili.

Se la cancellazione viene ricevuta dopo l’arrivo negli Stati Uniti con un modulo I-20 rilasciato da Kaplan o dopo l’approvazione del cambio di status a F-1, lo studente è tenuto a pagare:

• quattro (4) settimane di retta scolastica e di alloggio per i programmi da una (1) a undici (11) settimane; oppure
• sei (6) settimane di retta scolastica e di alloggio per i programmi di dodici (12) settimane o più;
• le spese di servizio, fino a un massimo di cinquecento dollari statunitensi (500 USD), e la quota dell’assicurazione medica.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – TORONTO, CANADA

Entro sette (7) giorni dalla firma del contratto di iscrizione (ovvero la data riportata sulla Lettera di accettazione o sul Modulo di conferma della prenotazione emessi da Kaplan) e prima della data di inizio del programma:

• Kaplan rimborserà il 100% della retta versata e tutte le spese correlate, esclusa la quota di iscrizione.
• Le spese correlate includono le spese amministrative e le spese addebitate per i libri di testo o altro materiale didattico.

Più di trenta (30) giorni prima della data di inizio del programma:

• Kaplan tratterrà il dieci per cento (10%) della retta, fino a un massimo di mille dollari canadesi (CAD$1.000).
• Le spese per i materiali didattici saranno rimborsate se questi non sono ancora stati forniti allo studente, ad eccezione delle prenotazioni per l'anno accademico all'estero, in cui i materiali sono inclusi nel pacchetto della retta e quindi non sono rimborsabili.
• Tutte le altre spese di servizio e l'assicurazione medica non sono rimborsabili.

Meno di trenta (30) giorni prima della data di inizio del programma: 

• Kaplan tratterrà il venti per cento (20%) della quota di iscrizione, fino a un massimo di mille trecento dollari canadesi (CAD $1.300).
• Le spese per il materiale didattico saranno rimborsate se il materiale non è stato ancora fornito allo studente, ad eccezione delle prenotazioni per l'Anno Accademico all'Estero, in cui il materiale è incluso nel pacchetto della quota di iscrizione e quindi non è rimborsabile.
• Tutte le altre spese di servizio e l'assicurazione medica non sono rimborsabili.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – VANCOUVER, CANADA

Prima della data di inizio del programma:

• Kaplan rimborserà il cento per cento (100%) della retta pagata e tutte le spese correlate, esclusa la quota di iscrizione.
• Le spese correlate includono le spese amministrative e le spese addebitate per i libri di testo o altro materiale didattico.

CONDIZIONI AGGIUNTIVE PER IL CANADA

Mancata presentazione:
Se lo studente non si presenta per il primo trenta per cento (30%) del programma:

• Kaplan tratterrà il cinquanta per cento (50%) della retta versata.
• Le spese per il materiale didattico saranno rimborsate se il materiale non è ancora stato fornito allo studente, ad eccezione delle prenotazioni per l'anno accademico all'estero, in cui il materiale è incluso nel pacchetto della retta e quindi non è rimborsabile.
• Tutte le altre spese di servizio e l'assicurazione medica non sono rimborsabili.

Rifiuto del permesso di studio/visto:
Se allo studente viene rifiutato il permesso di studio o il visto prima che sia stato completato il trenta per cento (30%) del programma, in base alla data di inizio del programma indicata nella più recente Lettera di accettazione:

• Kaplan rimborserà il cento per cento (100%) delle tasse scolastiche pagate e tutte le spese correlate, escluse le spese di iscrizione.

Studente iscritto senza soddisfare i requisiti di ammissione:
Se uno studente è iscritto a un programma senza soddisfare i requisiti di ammissione e non ha fornito false dichiarazioni sulle proprie conoscenze o competenze:

• Kaplan rimborserà il cento per cento (100%) delle tasse scolastiche pagate e tutte le spese correlate, comprese le spese di iscrizione.

POLITICA DI CANCELLAZIONE – UK & IRLANDA

CANCELLAZIONI GENERALI:

Più di novanta (90) giorni prima della data di inizio del programma:

• Kaplan rimborserà il cento per cento (100%) delle tasse scolastiche e dell'alloggio.
• Le spese di servizio non sono rimborsabili. Il deposito per il programma è rimborsabile.

Tra sette (7) e novanta (90) giorni prima della data di inizio del programma:

• Kaplan rimborserà il cento per cento (100%) delle tasse scolastiche e dell'alloggio.
• Le spese di servizio e il deposito del programma non sono rimborsabili.

Meno di sette (7) giorni prima dell'arrivo o mancata presentazione:

• Kaplan rimborserà le tasse scolastiche e di alloggio meno due (2) settimane di tasse scolastiche e meno due (2) settimane di alloggio.
• Le spese di servizio, il deposito del programma e l'assicurazione medica non sono rimborsabili.

CONTRATTO A DISTANZA (SOLO PER I CITTADINI DELL'UE):

• Per “contratto a distanza” si intende un contratto a distanza o un contratto fuori sede come definito nel Regolamento sui contratti con i consumatori (informazioni, recesso e costi aggiuntivi) del 2013 (e successive modifiche).
• In caso di contratto a distanza, gli studenti del Regno Unito o dell'Irlanda che sono cittadini dell'UE hanno il diritto di recedere dal contratto legalmente vincolante stipulato in conformità con il paragrafo 1 dei presenti Termini e condizioni se lo studente comunica il recesso a Kaplan entro il periodo di quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno in cui Kaplan ha emesso la conferma della prenotazione.

Cancellazione entro il periodo di quattordici (14) giorni:

• Se uno studente cancella entro il periodo di quattordici (14) giorni, riceverà un rimborso completo di tutte le somme versate, al netto delle spese per i servizi già forniti da Kaplan.
• Se lo studente ha già iniziato a studiare durante questo periodo, dovrà pagare una tariffa ragionevole, calcolata da Kaplan, per la parte del programma già completata.
• Per esercitare il diritto di cancellazione ai sensi dei termini del contratto a distanza dell'UE, lo studente deve informare Kaplan della propria decisione di cancellare fornendo una chiara dichiarazione scritta. La notifica deve essere inviata a: 2nd Floor, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, Londra, W6 7NL, Regno Unito.

Cancellazione dopo il periodo di quattordici (14) giorni:

• Dopo la scadenza del periodo di recesso di quattordici (14) giorni (se applicabile), o dalla data di acquisto se non applicabile, lo studente può comunque recedere dal proprio piano inviando una dichiarazione chiara via e-mail.
• Non sarà previsto alcun rimborso per le tasse scolastiche già pagate, indipendentemente dal metodo di pagamento (compresi gli abbonamenti).
• Una volta elaborata la cancellazione, verrà inviata un'e-mail di conferma.

CONDIZIONI AGGIUNTIVE PER IL REGNO UNITO:

Rifiuto del visto:

• In caso di rifiuto dovuto a documentazione fraudolenta o irregolarità, non sarà effettuato alcun rimborso.
• In caso di rifiuto del visto per studi di breve durata (da sei (6) a undici (11) mesi), si applicheranno le condizioni generali di cancellazione descritte al paragrafo uno della sezione “Politica di cancellazione per il Regno Unito e l'Irlanda” sopra riportata.

 POLITICA DI TERMINAZIONE

“Terminazione” significa interrompere o abbandonare tutto o parte del programma o dei programmi prenotati, o ridurre le lezioni settimanali (incluse le estensioni), una volta iniziato il primo programma (negli USA e in Canada si applica solo al periodo corrente di iscrizione).

Nel determinare il numero di settimane completate, una settimana parziale sarà considerata una settimana intera se lo studente è stato presente almeno un giorno durante quella settimana programmata. Le settimane utilizzate di pacchetti scontati (es. Anno Accademico all’estero o promozioni) verranno ricalcolate al prezzo settimanale corrente per corsi con lo stesso numero di lezioni, ai fini di qualsiasi rimborso (eccetto per gli studenti di Vancouver).

In tutti i casi, le spese aggiuntive (trasferimenti aeroportuali, corriere, iscrizione, assicurazione medica, collocamento alloggio, supplementi, ecc.) non sono rimborsabili e deve essere fornita una notifica scritta di terminazione al Preside/Direttore della scuola (notifica scritta non richiesta negli USA). Gli studenti che interrompono il programma potrebbero non avere diritto a ricevere il certificato Kaplan e non potranno rimanere negli alloggi Kaplan.

1. Lezioni

Regno Unito e Irlanda
Gli studenti che desiderano interrompere devono dare un preavviso scritto di quattro (4) settimane al Direttore della Scuola. Nessun rimborso sarà effettuato per le rette scolastiche. Le rette non sono trasferibili ad altri studenti.

Toronto, Canada
Gli studenti che desiderano interrompere devono dare un preavviso scritto di quattro (4) settimane al Direttore della Scuola; tuttavia, un avviso di espulsione è effettivo dalla data in cui viene consegnato allo studente. I rimborsi saranno calcolati come segue, in base alla percentuale del programma completato (in settimane), incluso il periodo di preavviso:

• Se fino al 10% del programma è stato completato: rimborso del 50% delle rette non utilizzate.
• Se dall’11% al 30% del programma è stato completato: rimborso del 30% delle rette non utilizzate.
• Se oltre il 30% del programma è stato completato: nessun rimborso delle rette non utilizzate.

Kaplan rimborserà le spese dei materiali se non ancora forniti, tranne che per i programmi Academic Year Abroad, dove i materiali sono inclusi e quindi non rimborsabili. In tutti i casi di interruzione degli studi, le autorità competenti in materia di immigrazione saranno informate.

Vancouver, Canada
Un avviso di terminazione (ad es. ritiro o espulsione) è effettivo dalla data in cui viene consegnato dallo studente o a lui. I rimborsi saranno calcolati come segue, in base alla percentuale del programma (in ore) completata:

• Se lo studente si ritira entro sette (7) giorni dalla data di inizio: Kaplan tratterrà il 10% della retta pagata, fino a un massimo di $1000.
• Se fino al 10% del programma è stato completato: Kaplan tratterrà il 10% della retta pagata e rimborserà il restante 90%.
• Se dall’11% al 30% del programma è stato completato: Kaplan tratterrà il 30% e rimborserà il 70%.
• Se dal 31% al 50% del programma è stato completato: Kaplan tratterrà il 50% e rimborserà il restante 50%.
• Se oltre il 50% del programma è stato completato: nessun rimborso sarà effettuato.

Kaplan rimborserà le spese dei materiali se non ancora forniti, tranne che per i programmi dell’Anno Accademico all’estero, dove i materiali sono inclusi e quindi non rimborsabili. In tutti i casi di interruzione degli studi, le autorità competenti in materia di immigrazione saranno informate.

Canada – Altri casi

No Show:
Se lo studente non si presenta per il primo 30% del programma, Kaplan tratterrà il 50% del costo delle lezioni pagate e rimborserà le spese dei materiali se non ancora forniti.

Rifiuto del permesso di studio:
Prima che il 30% del programma sia stato erogato e lo studente abbia iniziato alla data prevista, Kaplan rimborserà il 100% del costo delle lezioni e di tutte le spese correlate, eccetto la tassa di iscrizione.

Studente iscritto senza aver soddisfatto i requisiti di ammissione:
Se lo studente non ha falsificato le proprie competenze al momento della domanda e non è in grado di partecipare a nessuna lezione offerta, Kaplan rimborserà il 100% del costo delle lezioni e di tutte le spese correlate, incluse le spese di iscrizione.

Stati Uniti d’America

Periodo iniziale di iscrizione
I rimborsi saranno calcolati come segue:

• In qualsiasi momento durante le prime 4 settimane: verranno addebitate 4 settimane di costo delle lezioni (al prezzo settimanale pieno) e tutte le restanti lezioni non utilizzate saranno rimborsate.
• Dopo la quarta settimana e fino a metà del periodo corrente di iscrizione: tutte le restanti lezioni non utilizzate saranno rimborsate.
• Dopo che oltre il 50% del periodo corrente di iscrizione è stato completato: nessun rimborso sarà effettuato.

Periodi successivi di iscrizione (“Extension”):

• Prima dell’inizio dell’estensione: tutto il costo delle lezioni sarà rimborsato.
• Prima che più del 50% dell’estensione sia stato completato: tutte le restanti lezioni saranno rimborsate (calcolate proporzionalmente).
• Dopo che oltre il 50% dell’estensione è stato completato: nessun rimborso.

Nota: se più centri sono stati prenotati inizialmente, il numero totale di settimane sarà utilizzato nel calcolo di eventuali rimborsi.

2. Alloggio

Regno Unito, Irlanda, Stati Uniti d'America e Canada
Per terminare il contratto di alloggio, gli studenti devono dare almeno quattro (4) settimane di preavviso scritto al Team Alloggi. Alcuni ostelli e appartamenti possono richiedere più preavviso o applicare penali più alte (saranno comunicati allo studente).

Per pacchetti scontati, come L'Anno Accademico all'estero, è richiesto un preavviso di almeno otto (8) settimane scritto al Team Alloggi.

Rimborsi
Verrà rimborsata la quota di alloggio non utilizzata meno il periodo di preavviso e le eventuali spese di modifica. Le settimane utilizzate in pacchetti scontati saranno ricalcolate al prezzo settimanale pieno. Nessun rimborso sarà concesso per interruzioni effettuate dopo che è stato completato oltre il 50% del periodo totale di prenotazione dell’alloggio. Alcune residenze possono avere termini aggiuntivi (es. periodo minimo di preavviso).

Gruppi

• È richiesto un deposito non rimborsabile pari al 20% entro cinque (5) giorni lavorativi dalla conferma e accettazione dei servizi Kaplan.
• Tutte le prenotazioni di gruppo devono essere interamente pagate almeno sei (6) settimane prima della data di inizio del programma, salvo diversi termini concordati.
• Kaplan si riserva il diritto di trattenere i servizi o cancellare la prenotazione del gruppo se il pagamento non viene ricevuto entro tale termine.
• Cancellazioni individuali all’interno del gruppo vengono trattate secondo i Termini e Condizioni standard.
• Se la prenotazione di gruppo viene cancellata o rinviata, Kaplan deve essere informata immediatamente per iscritto. L’organizzatore del gruppo può essere ritenuto responsabile di eventuali costi sostenuti (attività sociali, alloggio, trasporti).
• Dove uno studente viene rifiutato per il visto, Kaplan tratterrà il deposito (e le tariffe non rimborsabili). Tutte le altre spese verranno restituite dietro presentazione della documentazione di rifiuto.
• Per qualsiasi studente di gruppo che non arrivi senza preavviso scritto, Kaplan tratterrà tutte le spese già pagate.
• Qualsiasi modifica effettuata entro quattro (4) settimane dall’arrivo, incluse lezioni, alloggio, trasferimenti, attività o altri servizi, comporterà una penale per studente per modifica:
• UK: GBP £35
• Irlanda: EUR €35
• USA: USD $50
• Canada: CAD $50

Generale

Questi Termini e Condizioni possono variare in base a modifiche delle politiche degli enti accreditatori o dei governi locali/nazionali. Qualsiasi disputa sarà soggetta alle leggi vigenti nel Paese (o Stato/Provincia) di destinazione. In questi Termini e Condizioni, Kaplan si riferisce a tutte le scuole del gruppo Kaplan International Languages (le destinazioni e i nomi delle scuole cambiano in base alla località): ESL Education, Alpadia, Aspect Education, Kaplan Business School Australia, BELS Malta, Browns, Lexis English, ELC English Language Company (le Kaplan International Languages Group Schools). Kaplan International Languages può subappaltare o delegare la fornitura del programma di studio a una qualsiasi delle scuole del gruppo. Se lo studente prosegue gli studi presso un partner Pathway, si applicheranno termini separati. Questi termini e condizioni si applicano esclusivamente a Kaplan International Languages.

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Generale
Questo sito web è di proprietà di Aspect Education UK Ltd. (Company No. 4053877, registrata nel Regno Unito, VAT n. 152088224), con sede a 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, London, W6 7NL.

Per i presenti Termini, “Noi”, “Nostro”, “Kaplan” si riferiscono a Kaplan, divisione di Kaplan Inc. L’uso del sito implica l’accettazione dei Termini e Condizioni.

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