FAQs - Stížnosti a reklamace

Stížnosti a reklamace

Studium v zahraničí je velký krok. Je proto důležité, abyste měli všechny potřebné informace ještě před tím, než se k nám připojíte. Naše “Často kladené dotazy” jsou rozděleny do dvou kategorií a měli byste v nich nalézt odpovědi na veškeré otázky.

Pokud nemůžete nalézt určitou informaci, prosím, kontaktujte naše agenty.

 

Stížnosti a reklamace

Pracujeme na tom, abychom se ujistili, že máte přesně takový servis, jaký potřebujete. Přesto se může stát, že nebudete naplno spokojeni s úrovní služeb. Pokud máte jakékoli otázky či obavy, neváhejte nás kontaktovat, odpovíme vám během 24 hodin. Rádi uděláme vše proto, abychom vám pomohli najít řešení.

Poslední změna: 08 Září 2017

Pokud máte obavy anebo pochybnosti ohledně výuky, promluvte si prosím s učitelem. Pokud se situace nezlepší, kontaktujte prosím ředitele konkrétní školy.

Poslední změna: 08 Září 2017

Pokud máte jakékoli obavy ohledně vašeho ubytování, kontaktujte prosím s manažerem ubytování konkrétní školy.

Poslední změna: 08 Září 2017

Pokud jste nespokojení s průběhem administrativní části, jako jsou například platby, termíny apod., kontaktujte manažera služeb pro studenty.

Poslední změna: 08 Září 2017

Pokud nejste spokojení s odpovědí našeho týmu, kontaktujte prosím ředitele školy.

Poslední změna: 08 Září 2017

Pokud se vám nelíbí reakce Kaplanu, můžete kontaktovat místní oficiální autority:

Velká Británie: English UK

English UK,
219 St. John Street, London
EC1U 4LY
Tel: 020 7608 7960

[email protected]

 

Irsko: ACELS

ACELS
Quality & Qualifications Ireland
26-27 Denzile Lane
Dublin 2
Tel: +353 1 9058185

 

USA a Kanada:

Pokud jste se pokusili vyřešit problém oficiální, doporučenou cestou a Kaplan vaše požadavky neuspokojil, můžete kontaktovat místní akreditační komisi.

USA: www.accet.org
Kanada: www.languagescanada.ca

Poslední změna: 08 Září 2017

Jak vám můžeme pomoci?

Naši agenti vám pomohou s výběrem vhodného kurzu, který naplní vaše profesní i vzdělávací cíle.

  •       Ubytování
  •       Informace o vízech
  •       Cestování