Si deseas consultar nuestros términos y condiciones, la política de protección, la Declaración contra la Esclavitud Moderna y las Divulgaciones del Estado de California, puedes leer cada sección en detalle a continuación.

• PROCESO DE INSCRIPCIÓN
• TÉRMINOS Y CONDICIONES
• POLÍTICA DE REEMBOLSOS
• POLÍTICA DE APLAZAMIENTO
• POLÍTICA DE CANCELACIÓN
• POLÍTICA DE RENUNCIA
• ACUERDO DEL USUARIO DEL SITIO WEB
• POLÍTICA DE SEGURIDAD
• DECLARACIÓN SOBRE LA ESCLAVITUD MODERNA
• DECLARACIÓN DEL ESTADO DE CALIFORNIA
• POLÍTICAS EN AUSTRALIA

PROCESO DE INSCRIPCIÓN

1. Inscripción
Los estudiantes deben enviar el formulario de inscripción firmado a su representante de Kaplan, junto con un depósito estándar de USD$600 / GBP£600 / CAD$600 / EUR€600 (según la moneda del país de estudio) para reservas del programa de Año Académico en el extranjero, y un depósito mínimo de USD$300 / GBP£300 / CAD$300 / EUR€300 para todos los demás cursos, además del costo de mensajería (si aplica).

Formación del contrato
Todas las reservas recibidas por Kaplan (ya sea por correo, correo electrónico o en línea) se considerarán válidas. Al firmar y enviar el formulario de inscripción, ya sea físico u online, el estudiante acepta celebrar un contrato vinculante con Kaplan y declara que la información proporcionada en el registro es verdadera y precisa. Cualquier error u omisión puede llevar a la cancelación inmediata o a la terminación del programa.

Cuando Kaplan reciba el formulario de inscripción completo y el depósito, y si el programa y el alojamiento están disponibles, se emitirá una confirmación de reserva. Una vez emitida, esta confirmación establece un contrato legalmente vinculante entre el estudiante y Kaplan, sujeto a que el estudiante cumpla con todos los requisitos migratorios aplicables.

Si el solicitante tiene 18 años o más (o 19 o más en Vancouver) y por lo tanto es considerado adulto, será él/ella quien firme el contrato directamente con Kaplan. Si el solicitante es menor de 18 años, el contrato deberá ser firmado por su padre/madre o tutor legal, quienes deberán también proporcionar dirección y datos de contacto correctos.

Tu privacidad es importante para nosotros. Es fundamental que leas nuestro aviso de privacidad, donde explicamos cómo tratamos tus datos personales. Puedes consultarlo aquí: www.kaplaninternational.com/privacy-notice.

Kaplan está sujeta a las leyes de distintas jurisdicciones relacionadas con actividades comerciales con personas o países sancionados. Nuestra política es cumplir plenamente con todas las restricciones de sanciones aplicables, incluidas las impuestas por Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea.

Aunque no se nos prohíbe realizar transacciones con personas vinculadas a un país sancionado, debemos asegurarnos de que ninguna parte de la operación viole las leyes de sanciones de EE. UU., Reino Unido o la Unión Europea. Para ello, seguimos una serie de controles de cumplimiento, que incluyen la verificación del origen de los fondos y de las personas que los proveen, antes de que cualquier pago o servicio pueda llevarse a cabo.

2. Plazos de pago

Todas las tarifas del programa deben pagarse en su totalidad (salvo indicación contraria) no más tarde de treinta (30) días antes de la fecha de inicio del programa. Si una reserva se realiza con menos de treinta (30) días de anticipación, las tarifas son exigibles de inmediato. Si el pago completo no se ha recibido antes de la fecha de inicio del programa, el estudiante no podrá comenzar el curso.

Se requiere un depósito (“Depósito del Programa”) para todos los destinos. El Depósito del Programa es reembolsable en las circunstancias previstas por nuestra política de reembolso. Véase la sección “Política de Reembolso” más adelante para más información.

Estados Unidos de América:
En Estados Unidos, la duración mínima de inscripción es de una (1) semana y la duración máxima (incluidas las pausas de estudio mientras se permanece en el país estando inscrito en Kaplan) no puede superar treinta y seis (36) meses. No se pueden cobrar más de cincuenta y dos (52) semanas (doce (12) meses) de matrícula en una sola ocasión.

3. Información sobre la visa

Los requisitos de visa están sujetos a cambios, y es responsabilidad del estudiante obtener todos los permisos de viaje o visas necesarios, así como tener un pasaporte válido y autorización de estancia para todo el período de estudio. El estudiante puede ser requerido a pagar el importe total antes de la emisión de cualquier documentación de visa.

Para estudiantes menores de 18 años, se requerirá documentación completa de un padre o tutor legal antes de que pueda emitirse una visa de estudiante. Las visas no son necesarias para programas exclusivamente en línea.

Reino Unido (UK):

Cursos de hasta 6 meses
Los ciudadanos no sujetos a visa pueden viajar al Reino Unido por 6 meses bajo la categoría “visitor”. No es necesario solicitar una visa con antelación y la entrada será sellada al llegar al Reino Unido. Se requiere una Autorización de Viaje Electrónica (ETA) para entrar al Reino Unido y puede solicitarse en línea a través de:
https://www.gov.uk/guidance/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta

Los ciudadanos sujetos a visa deberán solicitar un visado de visitante estándar (6 meses) antes de llegar al Reino Unido a través de:
https://www.gov.uk/standard-visitor/apply-standard-visitor-visa

Verifica si eres ciudadano sujeto a visa o no en este enlace:
https://www.gov.uk/guidance/immigration-rules/immigration-rules-appendix-visitor-visa-national-list

Cursos de 6 a 11 meses (solo Lengua Inglesa)
Todos los estudiantes (tanto ciudadanos no sujetos a visa como ciudadanos sujetos a visa) deberán solicitar un visado de estudios a corto plazo antes de llegar al Reino Unido a través de: https://www.gov.uk/visa-to-study-english

Los estudiantes pueden estudiar únicamente en la institución para la que hicieron inicialmente la solicitud y, por lo tanto, no pueden cambiar de escuela una vez en el Reino Unido.

Desde abril de 2025, Inmigración introdujo la regla del “genuine student” (estudiante genuino) para este visado. Los estudiantes deberán:

• Tener un plan de estudios claro que demuestre la intención real de estudiar en el Reino Unido.
• Mostrar fondos suficientes para cubrir todo el período de estancia en el Reino Unido.
• Presentar pruebas claras de la intención real de estudiar en una escuela acreditada y de regresar a su país de origen, incluyendo planes de alojamiento y de viaje.

Irlanda:
Te proporcionaremos una carta de invitación para estudiar en Kaplan. Los ciudadanos no sujetos a visa no necesitan solicitar un visado y pueden mostrar la carta al llegar a Irlanda.

Los ciudadanos sujetos a visa deben solicitar un visado antes de salir de su país a través de:
https://www.ireland.ie/en/greatbritain/london/services/visas/visas-for-ireland/

Verifica si eres ciudadano sujeto a visa o no en este enlace:
https://www.gov.uk/guidance/immigration-rules/immigration-rules-appendix-visitor-visa-national-list

Estados Unidos:
Nuestras escuelas están autorizadas por la ley federal para inscribir a estudiantes no inmigrantes. Después de recibir tu solicitud, Kaplan requerirá una prueba de fondos que demuestre la capacidad de pagar por toda la inscripción en Estados Unidos, lo cual es necesario para la emisión del Formulario I-20 – Certificate of Eligibility.

Canadá:
Nuestras escuelas tienen estatus de Designated Learning Institution (DLI) con Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC). Te proporcionaremos una carta de invitación para apoyarte en tu solicitud de visa, si aplica.

4. Gastos de mensajería

Un servicio de mensajería está disponible a solicitud con las siguientes tarifas:

• Reino Unido: GBP £40
• Irlanda: EUR €60
• Canadá: CAD $90
• Estados Unidos: USD $100

5. Seguro de viaje y médico

El seguro de viaje y médico es obligatorio en todos los destinos Kaplan durante toda la estancia del estudiante, independientemente de la duración del programa o del tipo de programa/visa. Kaplan colabora con varios socios para ofrecer un plan de seguro personalizado de viaje y médico. Los detalles de estas coberturas están disponibles a través de tu representante Kaplan.

El estudiante es responsable de los bienes que lleve consigo a las escuelas Kaplan o a los alojamientos, y debe contratar un seguro para sus pertenencias personales. Los estudiantes deben mostrar comprobante de seguro médico al llegar a la escuela, con la única excepción de los programas en línea.

Los estudiantes no podrán iniciar el programa hasta que hayan obtenido un seguro médico satisfactorio.

Todos los estudiantes no pertenecientes a la Unión Europea que estudien en Irlanda deberán además registrarse en la Garda National Immigration Bureau (GNIB) dentro de los treinta (30) días posteriores a su llegada.

6. Declaración de salud

Los estudiantes deben declarar en el formulario de inscripción cualquier:
i) enfermedad mental o física;
ii) alergia;
iii) discapacidad;
iv) condición que:

• pueda interferir con su capacidad de completar con éxito el programa;
• pueda afectar la salud y el bienestar de otros estudiantes, familias anfitrionas o personal;
• pueda requerir monitoreo, tratamiento o intervención de emergencia durante el período de inscripción previsto;
• pueda requerir adaptaciones especiales.

Kaplan se reserva el derecho de rechazar un candidato o dar por terminada la inscripción de un estudiante en el programa si su participación continua representa un riesgo para su salud y seguridad o la de otros, o si, a juicio de Kaplan, aun con adaptaciones razonables, las condiciones físicas o mentales del estudiante hacen imposible o poco probable que complete con éxito el programa.

Los reembolsos en estas circunstancias quedan a discreción de Kaplan.

7. Tasas de inscripción

Las tasas de inscripción incluyen: clases, reunión de orientación, uso de la sala de computadoras e internet en la escuela, pruebas de nivel y de progreso, y un certificado Kaplan al finalizar el programa.

Kaplan se reserva el derecho de no otorgar el certificado conseguido por un estudiante si no ha realizado el pago correspondiente o si no ha cumplido con otras condiciones comunicadas previamente.

8. Servicios adicionales

Cualquier servicio adicional (incluidos, pero no limitados a: traslados, viajes, lavandería, costos telefónicos, excursiones, gastos médicos, dieta especial, tasas de examen, cambios de alojamiento, inscripción, modificaciones y tarifas por materiales) no está incluido en las tasas de inscripción, salvo que se indique específicamente en una factura válida.

9. Alojamiento en habitación doble

A discreción de Kaplan, los estudiantes pueden ser requeridos a reservar alojamiento en habitación individual en lugar de alojamiento en habitación doble.

10. Menores de 18 años

La edad mínima para participar en un programa Kaplan es de 16 años, a menos que el estudiante esté inscrito en un programa junior designado o se haya obtenido una autorización escrita del Director de la Escuela correspondiente.

Kaplan ofrece programas para adultos (excepto aquellos anunciados como destinados a juniors o jóvenes aprendices). Por lo tanto, los estudiantes de 16 y 17 años deben ser conscientes de que asistirán a clases junto con estudiantes de 18 años o más.

Los estudiantes menores de 18 años pueden estar obligados a presentar documentos de custodia, vivir en alojamientos aprobados por Kaplan, reservar el servicio de traslado aeroportuario de Kaplan tanto a la llegada como a la salida, y adquirir un seguro médico.

Todos los estudiantes menores de 18 años (menores de 19 en la sede de Vancouver) deben entregar un Formulario de Autorización para Menores firmado antes de su llegada y, en Canadá, podría ser necesaria una Declaración de Custodia notariada.

Reino Unido / Irlanda:
Los gobiernos británico e irlandés requieren que todos los estudiantes menores de 18 años presenten un Formulario de Exención (Waiver Form) y un Formulario de Autorización de Tratamiento Médico de Emergencia (Authorisation of Emergency Medical Treatment), los cuales se entregan en el momento de la reserva.

Todos los estudiantes menores de 18 años deben contar con un seguro de viaje y médico durante todo el programa y presentar prueba de seguro médico al llegar a la escuela. Los padres o tutores de los estudiantes menores de 18 años deben firmar los formularios de consentimiento parental y otros documentos antes de la llegada al Reino Unido.

Los estudiantes no podrán comenzar el programa hasta que tengan un seguro médico adecuado.

Términos y Condiciones

1. Normas y reglamentos

Los acuerdos de los estudiantes con Kaplan se rigen por la ley del país en el que se encuentra la escuela a la que asisten.

2. Llegadas y salidas

Todos los alojamientos se reservan desde el sábado o domingo anterior a la fecha de inicio del programa hasta la mañana del sábado siguiente a la finalización del mismo, salvo indicación contraria.

Una semana incompleta puede contarse como una semana completa de alojamiento. Los horarios de check-in y check-out están indicados en la ficha informativa del alojamiento elegido, salvo que se acuerden otras condiciones con el proveedor del alojamiento, o que en la confirmación de alojamiento se especifiquen horarios distintos.

Los estudiantes que lleguen entre las 22:30 y las 06:00 pueden verse obligados a reservar alojamiento alternativo en un hotel para la primera noche debido a la llegada tardía/temprana, o a pagar un cargo adicional por una noche extra de alojamiento.

Los estudiantes que deseen reservar una noche adicional al llegar y/o al salir pueden hacerlo, sujeto a disponibilidad, con un costo equivalente al 25% de la tarifa semanal del alojamiento elegido.

3. Llegadas tardías, vacaciones y ausencias

Si el estudiante comienza el programa tarde o está ausente durante el mismo, Kaplan hará todo lo posible para que pueda completar el período completo de inscripción, pero esto no siempre se puede garantizar y no se realizarán reembolsos por el tiempo perdido.

Los períodos de ausencia no pueden recuperarse con extensiones gratuitas del programa a menos que Kaplan haya autorizado la ausencia previamente.

Las pausas (Session Break) ya están incluidas en los programas de Año Académico en el extranjero, y los estudiantes no pueden cambiar sus fechas. Las pausas no aprobadas tomadas en otros momentos se registrarán como ausencias.

En otros programas, la concesión de Session Break después del inicio queda a discreción de cada escuela, según las regulaciones de visa, y puede implicar un costo de modificación o registrarse como ausencia.

En el Reino Unido, los estudiantes tienen derecho a una (1) semana de vacaciones por cada 10 semanas de estudio.

En Estados Unidos, para ausencias aprobadas (enfermedad, Session Break, etc.), las semanas de clases no utilizadas se añadirán al final del programa sin costo adicional.

En Canadá, para añadir semanas no utilizadas al final del programa se aplicará una tarifa de modificación.

En Estados Unidos y Canadá, si el estudiante falta durante 3 días consecutivos, Kaplan contactará al contacto de emergencia, al representante Kaplan o al patrocinador para verificar su seguridad; si es menor de edad, también se podría contactar a las autoridades.

Si el estudiante falta durante 14 días consecutivos sin aviso, el programa será terminado. Se aplicarán las condiciones estándar de reembolso en caso de terminación.

4. Comidas y clases perdidas

No habrá reembolsos ni sustituciones por comidas o clases perdidas debido a días festivos, exámenes, excursiones, pasantías (si aplican), orientación del primer día u otras obligaciones fuera del horario regular.

5. Días festivos

Normalmente no hay clases y la mayoría de las instalaciones escolares permanecen cerradas en días festivos.

Todas las fechas de inicio de programas publicadas caen en lunes. Si el lunes es festivo, la fecha de inicio será el martes.

No se otorgará compensación por clases no impartidas en días festivos. La lista de días festivos está disponible en el sitio web de Kaplan.

6. Instalaciones en campus

Los estudiantes que asistan a una escuela Kaplan ubicada en un campus universitario o de colegio deben tener en cuenta que las instalaciones del campus (por ejemplo, gimnasio, cafetería) pueden no estar disponibles durante los períodos vacacionales del campus.

Más detalles están disponibles en la oficina de reservas de Kaplan.

7. Costos de modificación

Cualquier cambio de escuela, alojamiento, número de semanas reservadas o servicios adicionales tendrá los siguientes costos:

• Reino Unido: GBP £70 por cambio
• Irlanda: EUR €70 por cambio
• Estados Unidos: USD $110 por cambio
• Canadá: CAD $110 por cambio

Post-llegada Estados Unidos:
No se aplica tarifa de cambio para modificaciones en la ciudad de estudio o en la duración del programa.

Kaplan no está obligada a aceptar solicitudes de modificación.

Los estudiantes del Año Académico en el extranjero no pueden trasladarse a otra escuela Kaplan durante el trimestre.

Si se cambia a un programa o sede más económica, la diferencia no será reembolsada; si se cambia a una más costosa, se cobrará la diferencia.

Los cambios están sujetos a la discreción de Kaplan y requieren aprobación del director de la escuela.

No se cobrará tarifa de cambio por extensiones del programa, aunque las extensiones tardías en casas de familia pueden requerir una tarifa de reubicación.

Es responsabilidad del estudiante pagar cualquier extensión del programa o del alojamiento.

Cualquier cambio en la matrícula que implique reducción de clases será tratado como una terminación de la reserva existente y una nueva reserva, y por lo tanto estará sujeta a los términos y condiciones estándar sobre terminaciones (ver “Política de Terminación”).

8. Duración de las lecciones

Todas las clases de inglés duran 45 minutos, salvo que se indique lo contrario.

Los cursos se imparten de lunes a viernes, con clases programadas por la mañana o por la tarde. Kaplan no puede garantizar un horario específico, salvo para los estudiantes que hayan adquirido la AM Guarantee (sujeta a disponibilidad, para niveles de A1 a C1).

Todos los estudiantes deben completar un examen de nivel obligatorio antes de su llegada. Kaplan se reserva el derecho de cancelar o rechazar una reserva si el examen no se completa.

Kaplan no garantiza una asignación adecuada en clase para los estudiantes que no completen el examen al menos dos (2) semanas antes de la fecha de inicio.

9. Política de sustitución

Si, después de realizar el examen de nivel al llegar, se determina que el estudiante está en un nivel que no corresponde al programa reservado, la escuela se reserva el derecho de asignarlo en una clase de nivel más adecuado, que puede tener menos lecciones y un plan de estudios diferente.

Los estudiantes que no tengan la capacidad de seguir ninguno de los programas ofrecidos podrían verse obligados a interrumpir sus estudios en Kaplan.

Kaplan también se reserva el derecho de cancelar programas con poca antelación debido a falta de demanda.

10. Cambios en el programa

Kaplan se reserva el derecho de modificar opciones de alojamiento, fechas, planes de estudio, profesores, sedes, actividades y programas en cualquier momento a su discreción.

No obstante, si un programa se reprograma antes de la fecha de inicio original y las nuevas fechas no son aceptables para el estudiante, todas las tarifas serán reembolsadas.

11. Precios

Kaplan puede modificar los precios debido a aumentos de impuestos, acciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de su control. Los precios son válidos para programas que inician en 2026.

12. Libros y materiales didácticos

Todos los libros y materiales estarán disponibles para los estudiantes durante el programa. Algunos cursos especializados pueden requerir la compra de libros.

En Canadá se cobra una tarifa de $10 por semana para los materiales. Para cancelaciones después de la llegada (excepto en el Año Académico en el extranjero, donde los materiales están incluidos), la tarifa es reembolsable si el estudiante no ha recibido los materiales, y se calculará de manera proporcional a las semanas no utilizadas.

Los materiales incluyen: K+ Notes, libros de nivel C2, manuales TOEFL®, IELTS y Cambridge.

13. Depósito por alojamiento en residencia

Se puede requerir un depósito reembolsable al llegar para estudiantes que elijan alojamiento en residencia. El monto varía según la escuela.

El depósito no es reembolsable en caso de daños, pérdidas o limpieza extra causados por el estudiante o sus invitados.

En caso de cancelación, el depósito podría no ser reembolsable (ver Política de Cancelación).

14. Expulsión / suspensión

Un estudiante puede ser expulsado o suspendido si:

• comete un delito civil o penal, o está bajo investigación;
• viola el código de conducta o las reglas de la escuela;
• tiene, según Kaplan, una asistencia insuficiente (menos del 80%, incluso si no viola los requisitos de visa);
• en EE. UU. y Canadá: está ausente por 14 días consecutivos sin notificación;
• no paga un monto por el cual es directa o indirectamente responsable con Kaplan para poder participar en el programa.

En caso de expulsión o suspensión, no se dará ningún reembolso (salvo excepciones en EE. UU. y Canadá, ver abajo) y se informará a las autoridades de inmigración.

EE. UU. / Canadá:
El estudiante recibirá una notificación escrita de expulsión, con un máximo de 7 días para presentar documentos de apoyo en caso de apelación.

Los reembolsos, si corresponden, se calcularán según la última fecha de asistencia y de acuerdo con las políticas de terminación.

Vancouver, Canadá:
Si un estudiante es expulsado:

• antes de que se imparta el 10% de las horas de clase, se reembolsará el 70% de la matrícula restante;
• después de impartido el 10% pero antes del 30% de las horas de clase, se reembolsará el 50% de la matrícula restante;
• después de impartido el 30% de las horas de clase, no habrá reembolso.

Código de conducta de los estudiantes

Los estudiantes se comprometen a cumplir las reglas de conducta. Kaplan se compromete a garantizar un ambiente óptimo de aprendizaje y espera un comportamiento respetuoso.

Conductas inapropiadas incluyen, a modo enunciativo, pero no limitativo:

• interrupciones del ambiente de aprendizaje (por ejemplo, uso de lenguaje vulgar, acoso, uso del celular en clase, etc.);
• destrucción intencional, mal uso o robo de propiedad de Kaplan o de compañeros de clase;
• violaciones graves o repetidas de cualquier reglamento sobre el uso de alojamientos Kaplan;
• actos de violencia o amenazas de violencia hacia personas o bienes de estudiantes o del personal Kaplan;
• uso indebido del correo electrónico o acceso a internet;
• incumplimiento de leyes locales de derechos de autor o leyes penales que prohíban la apropiación indebida, copia o alteración de materiales con copyright;
• no declarar condiciones médicas o de salud mental preexistentes.

15. Responsabilidad

En los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de Kaplan, sus empresas del grupo, directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes y socios por pérdidas derivadas de negligencia, incumplimiento del contrato u otras causas estará limitada en cualquier circunstancia al monto total pagado a Kaplan (o a la empresa del grupo correspondiente) por el estudiante para el programa específico al que asistió.

En ningún caso dichas empresas o personas serán responsables por pérdidas o daños indirectos o consecuenciales.

Kaplan no será responsable por pérdidas derivadas de enfermedad, accidentes o inconvenientes causados por terceros. Además, Kaplan no es responsable por la pérdida de objetos de valor, pertenencias personales, dinero u otros bienes, salvo en casos de negligencia grave.

16. Fuerza mayor

Kaplan no asume responsabilidad en los casos en que no pueda cumplir con los servicios contratados si el incumplimiento se debe a eventos, circunstancias o causas fuera de su control razonable, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo: desastres naturales, incendios, actos de fuerza mayor, huelgas de proveedores o subcontratistas, huelgas laborales, actos terroristas de cualquier tipo, pandemias u otras emergencias de salud pública, actos u omisiones negligentes o intencionales de terceros, o cualquier otra causa fuera del control directo de Kaplan (“Evento de Fuerza Mayor”).

Si un programa es cancelado por Kaplan debido a un Evento de Fuerza Mayor, se reconoce que:

• Kaplan tiene derecho a retener un monto proporcional a las tarifas pagadas si los servicios fueron prestados parcialmente. Las tarifas retenidas serán proporcionales a los servicios brindados;
• Kaplan tiene derecho a deducir de cualquier reembolso los gastos no recuperables, como cargos por cancelación, alojamiento no reembolsable o similares;
• Kaplan tiene derecho a ofrecer un programa alternativo al cancelado, incluyendo programas en línea o virtuales;
• cualquier servicio de terceros contratado por Kaplan en nombre del estudiante (como alojamiento, traslados o seguro) seguirá sujeto a los términos y condiciones del proveedor correspondiente, y Kaplan no será responsable por dichos servicios ni por actos u omisiones de esos terceros.

17. Derechos de imagen del estudiante

El estudiante (o el padre/tutor legal, si corresponde):

• autoriza a Kaplan a tomar fotos, videos o grabaciones de su imagen, voz o trabajos (por ejemplo, obras artísticas) durante el curso;
• acepta que dichos materiales puedan usarse para fines promocionales de Kaplan en todo el mundo (impresos, en línea, redes sociales);
• acepta que Kaplan pueda almacenar y transferir dichos materiales fuera del país;
• acepta que Kaplan conservará los materiales el tiempo necesario para cumplir esos fines. Puede solicitar que se eliminen características identificables (por ejemplo, difuminar el rostro o alterar la voz) contactando a Kaplan al correo [email protected] o por correo postal a 2nd floor, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, London, W6 7NL, UK;
• puede retirar el consentimiento en cualquier momento contactando a Kaplan a través de los medios anteriores.

Si el material ya está incluido en publicaciones físicas (como folletos, volantes o prospectos), el estudiante (o su padre/tutor legal) reconoce que no será posible eliminarlo.

Si el material está incluido en publicaciones no físicas (como sitios web, materiales educativos o intranet), Kaplan lo eliminará tan pronto como sea razonablemente posible.

Para efectos de protección de datos, Kaplan es el responsable de los datos personales que constituyen el material y de cualquier dato relacionado. Kaplan garantizará cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios aplicables en cuanto al uso de los materiales y de los datos personales relacionados, y los tratará de acuerdo con su política de privacidad.

18. Visa de estudiante

Quienes tengan visa de estudiante deben proporcionar a Kaplan en todo momento una dirección de residencia actual, un número de teléfono móvil (si lo poseen) y notificar cualquier cambio en un plazo de siete (7) días.

En el Reino Unido, los estudiantes deben asistir a un mínimo de 15 horas de clases presenciales por semana. La asistencia será registrada en cada clase, y los estudiantes con menos del 80% de asistencia podrían ser reportados al UKVI.

Los estudiantes que falten al inicio de clases o tengan menos del 80% de asistencia (en Estados Unidos y Canadá), menos del 85% (en Irlanda) o acumulen diez días de ausencia (Reino Unido) serán reportados a:

• UK Visas & Immigration (Reino Unido)
• Department of Homeland Security (DHS) (Estados Unidos)
• Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) (Canadá)
• Irish Naturalisation and Immigration Service (Irlanda)

Independientemente del estatus migratorio, la información que Kaplan recopile sobre la identidad y el progreso académico del estudiante puede compartirse con las autoridades migratorias correspondientes, agencias estatales o acreditadas, padres del estudiante, personal de Kaplan, representantes externos (como agentes o patrocinadores gubernamentales) y fuerzas del orden.

Esta información puede incluir datos personales, detalles del programa y la inscripción, modificaciones y circunstancias de cualquier posible incumplimiento de las condiciones de la visa.

19. Idioma de enseñanza

Todos los cursos se imparten en inglés.

20. Progreso garantizado

El progreso garantizado está disponible para los programas de Inglés Intensivo, Business Supplementary, Business Intensive o cualquier reserva de preparación para exámenes de diez (10) semanas o más, así como para los programas Academic Year Abroad Intensive, siempre que el estudiante cumpla con los requisitos que se detallan a continuación. El progreso garantizado está disponible para reservas de cursos intensivos de inglés de al menos 10 semanas, incluidos los programas de Año Académico en el extranjero Intensivos, siempre que el estudiante cumpla los requisitos establecidos.

No aplica para cursos de Business English, preparación de exámenes o estudiantes ya en nivel avanzado.

Si un estudiante no alcanza el nivel esperado al finalizar el programa, puede recibir cuatro (4) semanas adicionales de clases gratuitas (Extension Weeks), ya sea presenciales o en línea (Online 1, 2 o 3).

Para calificar a las semanas de extensión, los estudiantes deben:

• tener un mínimo del 95% de asistencia;
• completar todas las tareas asignadas;
• no tener problemas de conducta (incluido, pero no limitado a, el uso de teléfonos celulares en clase) ni comportarse de manera que afecte negativamente el aprendizaje.

El estudiante será responsable de extender su alojamiento y cubrir cambios de vuelo necesarios para el período adicional. Las cuatro (4) semanas de extensión están condicionadas a que el estudiante tenga una visa válida y solo pueden añadirse al final como continuación del programa original, no posponerse. Los estudiantes que no utilicen las cuatro semanas adicionales al finalizar su programa y deseen recibirlas deberán contactar al director académico al menos una (1) semana antes de terminar el curso original.

21. Variaciones del precio del curso de inglés y de otros términos del contrato después de su firma – compras realizadas en euros

Kaplan International se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos y condiciones del contrato si el cambio está objetivamente justificado por circunstancias surgidas después de su firma y fuera del control de Kaplan International.

Los cambios podrán incluir, a modo de ejemplo, pero sin limitarse a: asignación de un profesor, aula u horario específico, variaciones en el formato del curso si son necesarias para su implementación, ajustes a normativas locales de salud y seguridad, reducción del número de estudiantes por clase, modificaciones al programa académico o recreativo en conformidad con dichas normas, y cambios razonables relacionados con el alojamiento.

Kaplan International informará al participante de forma clara y comprensible, en un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico), sobre la modificación contractual y cualquier reducción aplicable en el precio del curso.

22. Seguridad y protección

Kaplan está autorizado a tomar las medidas razonables que sean necesarias para garantizar el bienestar, la seguridad y la buena salud de los estudiantes. Kaplan también está facultado para adoptar las medidas necesarias a fin de proporcionar al estudiante la atención médica adecuada en caso de ser necesario. Cualquier costo derivado de dicha atención médica será asumido por el estudiante o por su padre, madre o tutor legal en caso de que el estudiante sea menor de edad. Para los estudiantes menores de edad, se requerirá una autorización por escrito firmada por el padre, madre o tutor legal.

23. ESCUELA ONLINE

Plan de Pago

Cuando estos Términos y Condiciones se entregan junto con un Plan de Pago, dicho Plan de Pago regirá las obligaciones financieras específicas del estudiante frente a Kaplan. Todos los detalles sobre los Planes de Suscripción y las condiciones de Cancelación establecidos en el presente documento serán subordinados a los términos del Plan de Pago emitido.

El Plan de Pago especificará el número total de pagos que el estudiante se compromete a realizar a Kaplan, independientemente de una cancelación (excepto cuando aplique un período de desistimiento de catorce (14) días bajo la legislación de la Unión Europea a un ciudadano de la UE, tal como se describe en la sección de Cancelación más adelante) o la terminación del curso. También establecerá el calendario de pagos, incluyendo si los pagos se deben efectuar semanal, mensual o de otra manera. El Plan de Pago puede incluir condiciones adicionales relacionadas con la participación en clases, así como Postergaciones y Pausas.

Cuando no se haya emitido un Plan de Pago, aplicarán los Planes de Suscripción y los derechos y procedimientos de Cancelación descritos en este documento.

Planes de Suscripción y Períodos de Prueba

Para los planes de suscripción que incluyen una semana de prueba gratuita, el pago se procesará automáticamente en el cuarto día de clases. Para evitar cargos, las cancelaciones deben enviarse dentro de los primeros tres (3) días de clases. Una vez realizado el primer cobro, la suscripción continuará según lo programado en el plan de pago o como se indica a continuación.

Los estudiantes que hayan adquirido una suscripción serán facturados de acuerdo con el calendario acordado, ya sea mensual o semanalmente. Se emitirá un recibo por correo electrónico después de cada transacción. Kaplan no asume responsabilidad por cargos bancarios o tarifas de transacción en que incurran los estudiantes como resultado de los pagos de suscripción.

A menos que la suscripción haya sido adquirida por un período fijo bajo un plan de pago específico, esta se renovará automáticamente al finalizar cada período de suscripción. Para evitar la renovación, el estudiante debe cancelar antes de que finalice el período de suscripción vigente.

Kaplan se reserva el derecho de actualizar periódicamente los precios de los planes de suscripción pagados. Los estudiantes serán notificados con cuatro (4) semanas de antelación sobre cualquier cambio en los precios. Las tarifas actualizadas aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación después de la notificación. El uso continuo del servicio después de un cambio de precio se considerará como aceptación de la nueva tarifa. Si el estudiante no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de que se aplique la nueva tarifa.

El acceso de prueba está limitado a uno por estudiante, salvo aprobación expresa de Kaplan.

Las lecciones (definidas aquí como sesiones en vivo con profesores) se imparten en un horario fijo y, en caso de no asistir, no serán reemplazadas ni reprogramadas bajo ninguna circunstancia.

Todas las clases individuales están sujetas a las políticas aplicables a clases uno a uno, las cuales se proporcionarán a los estudiantes al momento de la reserva.

Postergaciones y Pausas (Suspensiones)

Las condiciones especiales relacionadas con las postergaciones y suspensiones pueden estar incluidas en el plan de pago.
Ningún curso puede ser postergado después de su fecha de inscripción, tal como se especifica en la confirmación de reserva. Las reservas podrán posponerse un máximo de dos (2) veces, por un total combinado máximo de ciento ochenta (180) días en total.

Los estudiantes podrán solicitar una pausa después de haber iniciado su curso, sujeta a las siguientes condiciones:

(i) todas las pausas deben comenzar en lunes y finalizar en domingo;
(ii) las solicitudes de pausa deben presentarse por adelantado y antes del lunes en que se desee iniciar la pausa solicitada;
(iii) ninguna pausa podrá tener una duración inferior a cinco (5) días consecutivos de curso (de lunes a viernes);
(iv) ninguna pausa individual, ni el total acumulado de pausas, podrá exceder ochenta y cuatro (84) días dentro de cualquier período de estudio de doce (12) meses (equivalente a cincuenta y dos [52] semanas de estudio); y
(v) se podrá tomar un máximo de seis (6) pausas dentro de cada período de estudio de doce (12) meses, siempre que la duración total de dichas pausas no exceda el límite de ochenta y cuatro (84) días mencionado anteriormente.

Niveles

Kaplan ofrece clases diseñadas para beneficiar a los estudiantes en los niveles anunciados para cada curso específico en https://www.kaplaninternational.com/latam.

Sin embargo, Kaplan se reserva el derecho de utilizar materiales didácticos y agrupaciones de clase que pueden no corresponder exactamente a los niveles indicados.

Al reservar un curso, el estudiante reconoce y declara que se encuentra dentro de los niveles anunciados. Kaplan no tendrá la obligación de organizar clases alternativas fuera de dichos niveles.

Para los cursos o suscripciones que incluyen un horario de clase específico, dicha reserva constituye un compromiso por parte de Kaplan de ofrecer una clase adecuada en el horario programado.
Aunque Kaplan hará esfuerzos razonables para atender solicitudes de cambio a otro horario de clase, no está obligada a ofrecer todos los niveles en todos los horarios anunciados.

Días Festivos Públicos

No se realizarán clases en línea durante los días festivos públicos del Reino Unido.
Se puede consultar una lista completa de estos días festivos aquí.
No se otorgará compensación alguna por las clases que no se impartan en días festivos públicos.

Código de Conducta del Estudiante

Se prohíbe estrictamente a los estudiantes compartir sus cuentas o permitir el acceso a los cursos en línea de Kaplan a cualquier otra persona o grupo.

Todos los estudiantes inscritos en programas de aprendizaje en línea deben cumplir con el Código de Conducta y la Política de Seguridad en Internet (E-Safety Policy) de Kaplan, disponibles en el espacio de aprendizaje K+ Learning Space, al cual los estudiantes tendrán acceso a partir del sábado anterior a la fecha de inicio de su curso.

Estas políticas están específicamente adaptadas al entorno de aprendizaje en línea para garantizar un aula virtual respetuosa y segura. Son accesibles a través del espacio de aprendizaje K+, que los estudiantes pueden consultar desde el sábado anterior al inicio de su curso.

Además, existe una política de TI que protege la propiedad intelectual de Kaplan, y una política de asistencia en línea que establece los niveles esperados de participación.

Si un estudiante es suspendido, expulsado o retirado de un curso debido a violaciones de estas políticas, no se reembolsarán las tarifas pagadas.

Prueba de Conocimiento

Los estudiantes que deban realizar una prueba de conocimiento para la ubicación de su nivel en el idioma, deben completarla antes de unirse a una clase.
El incumplimiento de este requisito puede retrasar el inicio de sus estudios hasta que el personal de Kaplan determine el nivel apropiado.

Requisitos Tecnológicos

Kaplan no es responsable por las interrupciones típicas que puedan ocurrir durante el aprendizaje en línea.
Es responsabilidad del estudiante asegurarse de que dispone de un dispositivo funcional con acceso confiable a internet, un micrófono y una cámara en funcionamiento, así como del software necesario para participar en el curso.

Los estudiantes recibirán una Guía del Estudiante (Guidebook) de su representante de Kaplan al momento de la inscripción, la cual incluye información sobre cómo unirse a su curso en línea.

Cancelaciones

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito al servicio de atención al cliente de Kaplan.

Los estudiantes pueden cancelar su reserva en cualquier momento. Las cancelaciones se aplicarán únicamente a los períodos de facturación futuros; cualquier pago realizado antes de la fecha de cancelación no es reembolsable.
Las solicitudes de cancelación pueden no procesarse de manera inmediata. Los estudiantes deben cancelar al menos 48 horas antes de la fecha de renovación próxima para evitar ser cargados por el siguiente ciclo de facturación.

En el caso de un Contrato a Distancia, los estudiantes ubicados en el Reino Unido o Irlanda que sean ciudadanos de la Unión Europea tendrán derecho a cancelar el contrato legalmente vinculante formado de acuerdo con el párrafo 1 de estos Términos y Condiciones, si notifican su cancelación a Kaplan dentro del período de catorce (14) días naturales contados a partir del día en que Kaplan emitió la confirmación de la reserva.

• Si un estudiante ejerce su derecho a cancelar dentro de este período de catorce (14) días, recibirá un reembolso completo de todas las sumas ya pagadas por el estudiante, menos cualquier tarifa correspondiente a los servicios que Kaplan ya haya prestado.
• Si el estudiante ya ha comenzado sus estudios con Kaplan durante este período de catorce (14) días, deberá pagar un cargo razonable calculado por Kaplan por el período de estudio cursado.

Para ejercer el derecho de cancelación bajo las disposiciones del contrato a distancia de la UE, el estudiante debe informar su decisión a Kaplan mediante una declaración clara enviada a:

Kaplan International Languages
2nd floor, 184 Shepherd’s Bush Road,
Hammersmith, London, W6 7NL, Reino Unido.
O por correo electrónico a: [email protected]

Cancelaciones después del período de 14 Días

Una vez expirado el período de cancelación de catorce (14) días, cuando sea aplicable, o a partir de la fecha de compra cuando no aplique, los estudiantes podrán cancelar su suscripción enviando una solicitud clara y por escrito al correo electrónico [email protected].

No se emitirá ningún reembolso por las tarifas de matrícula ya pagadas, independientemente del método de pago utilizado, incluyendo los pagos realizados bajo un plan de suscripción.

Kaplan emitirá un correo electrónico de confirmación una vez que la cancelación haya sido procesada.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo de cuarenta y cinco (45) días naturales a partir de la notificación escrita de cancelación por parte de Kaplan.

Para garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables relacionadas con la prevención del delito financiero, los reembolsos se efectuarán únicamente a:
(a) el pagador original; y
(b) la cuenta bancaria desde la cual se recibió originalmente el pago.

Actualizaciones de Términos y Políticas

Estos Términos, junto con las políticas aquí referenciadas, podrán ser modificados en cualquier momento a la entera discreción de Kaplan.

En caso de que se realicen cambios considerados significativos, los estudiantes serán informados por un representante de Kaplan a través de correo electrónico.

El uso continuo del Servicio después de dichas modificaciones constituirá la aceptación del estudiante a los términos revisados.

Si el estudiante no está de acuerdo con las modificaciones, su único y exclusivo recurso será cancelar su suscripción de acuerdo con estos Términos.

Notas sobre Privacidad de los Datos

De acuerdo con la Política de Privacidad de Kaplan, los datos personales podrán, en determinadas circunstancias, ser compartidos con proveedores de servicios externos, incluidos los proveedores de servicios de enseñanza.

Solo se compartirá la información mínima necesaria para la prestación de las clases, y los derechos del titular de los datos permanecerán intactos.

Se recomienda enfáticamente a los estudiantes revisar la Política de Privacidad de Kaplan, la cual ofrece información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, disponible en: https://www.kaplaninternational.com/latam/politicas-privacidad 

Política de Reembolso

1. Pago de reembolsos

Para garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables relacionadas con la prevención de delitos financieros, los reembolsos se realizarán únicamente a:
(a) el pagador original; y
(b) la cuenta desde la cual se recibió el pago originalmente.

2. Tarifas no reembolsables

Las siguientes tarifas de servicio (relacionadas con la matrícula) no son reembolsables para ninguna reserva:

• Cuota de inscripción;
• Gastos de mensajería;
• Seguro médico;
• Gastos de asignación de alojamiento;
• Suplementos de programa;
• Traslados aeroportuarios;
• Gastos de materiales (excepto lo indicado más adelante);
• Depósito de programa (excepto lo indicado más adelante);
• Todos los productos de inglés en línea añadidos como costos en las reservas, salvo especificación contraria en otro lugar;
• AM Guarantee.

3. Términos

En caso de que Kaplan cancele o interrumpa un programa, se realizará un reembolso completo de todas las tarifas no utilizadas.

Las matrículas no son transferibles a otros estudiantes. Ninguna matrícula es reembolsable en caso de extensiones del programa.

En todos los casos en los que un estudiante interrumpa sus estudios, se informará a las autoridades de inmigración competentes.

• Reino Unido e Irlanda: los reembolsos se realizarán dentro de cuarenta y cinco (45) días naturales tras la notificación escrita de cancelación por parte de Kaplan. En caso de rechazo de visa para reservas en Irlanda, los criterios del ILEP establecen un máximo de veinte (20) días hábiles para procesar los reembolsos.
• EE. UU.: los reembolsos se realizarán dentro de cuarenta y cinco (45) días naturales desde la Fecha de Determinación.
• Canadá: Kaplan efectuará el reembolso de la matrícula o de los gastos dentro de treinta (30) días naturales desde la recepción de la notificación de retiro o rechazo de visa/permiso de estudio; desde la comunicación de expulsión; o desde la fecha en que se haya impartido el 30% de las horas de instrucción (no-show).

Estudiantes Alumni

Para canjear la promoción Alumni (código promocional ALUMKAP), que incluye la exención de la cuota de inscripción y cuatro (4) semanas gratuitas de Kaplan Online English One, el estudiante debe haber pagado por completo su reserva.

Si el estudiante cancela el curso, el monto total de la promoción Kaplan Online One Alumni (£/$/€ 200) se deducirá del reembolso junto con la cuota de inscripción. Kaplan puede retirar esta oferta en cualquier momento.

Prácticas Virtuales

No se emitirá ningún reembolso una vez que el estudiante acepte y confirme un programa ofrecido por Virtual Internships.

Professional Immersion Experience

El estudiante debe tener 18 años de edad o más para participar en el programa Professional Immersion Experience PIE. La tarifa de colocación será reembolsable si Kaplan no logra encontrar una colocación de voluntariado adecuada para el estudiante. La tarifa no será reembolsable si el estudiante rechaza una colocación adecuada o se retira voluntariamente del programa después de haber aceptado una colocación.

US College Preparation Course

Los estudiantes podrán solicitar cambios en su programa, incluida la postergación, o cancelar su inscripción al menos catorce (14) días antes de la fecha de inicio original de su curso de certificado. Si la cancelación se realiza con más de catorce (14) días de antelación a la fecha de inicio, el estudiante recibirá un reembolso completo. No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de los catorce (14) días previos a la fecha de inicio ni después de que el curso haya comenzado.

Para recibir un Certificado de Finalización por parte de la institución asociada, los estudiantes deberán obtener una evaluación satisfactoria en todas las tareas requeridas y en el proyecto final. El no obtener un Certificado de Finalización no dará derecho al estudiante a ningún reembolso ni compensación.

Política de Aplazamiento

(a) Los aplazamientos solo se harán con una solicitud escrita válida del cliente.
(b) Las reservas pueden posponerse un máximo de dos (2) veces dentro de un (1) año a partir de la fecha de la reserva original.
(c) Las reservas pueden posponerse hasta seis (6) meses cada vez y hasta un (1) año en circunstancias excepcionales.
(d) Las tarifas originales pagadas por el estudiante se mantendrán.
(e) Solo se puede aplicar una promoción sobre la matrícula; las promociones vencidas ya no serán válidas al momento del aplazamiento; se puede aplicar una promoción vigente al momento del aplazamiento.
(f) Cualquier costo adicional real incurrido por los aplazamientos de alojamiento, independientemente del aviso dado, también será cobrado.
(g) En todos los casos en que se haya emitido una visa o documentación de apoyo para la visa, se informará a las autoridades de inmigración competentes.
(h) Los aplazamientos realizados con menos de siete (7) días antes de la fecha de llegada en la confirmación de reserva, incluida la no presentación, implicarán una penalización equivalente a una semana de alojamiento y una cuota de matrícula como sigue:

• Reino Unido: GBP £100
• Irlanda: EUR €150
• EE. UU.: USD $200
• Canadá: CAD $200

Política de Cancelación

“Cancelación” significa que el estudiante anula un programa antes de la fecha de inicio del primer programa al que está inscrito y cuya asistencia es obligatoria.

“Tarifas de Servicio”, para los fines de esta política, se refiere a cualquier cuota de inscripción, gastos de mensajería, seguro médico, cuotas de campus, gastos de asignación de alojamiento, suplementos de programa, traslados aeroportuarios, gastos de materiales, gastos bancarios y cualquier otra tarifa de servicio aplicable.

Nota: En todos los casos, sin importar la región en la que se encuentre la escuela Kaplan:
(a) cuando se hayan emitido documentos de visa o apoyo de visa, se informará a las autoridades de inmigración competentes; y
(b) para cancelaciones de alojamiento, independientemente del aviso, al estudiante igualmente se le cobrará.

Política estándar de cancelación

“Cancelación” significa que el estudiante anula un programa antes de la fecha de inicio del primer programa al que está inscrito y cuya asistencia es obligatoria.

“Tarifas de Servicio”, para los fines de esta política, se refiere a cualquier cuota de inscripción, gastos de mensajería, seguro médico, cuotas de campus, gastos de asignación de alojamiento, suplementos de programa, traslados aeroportuarios, gastos de materiales, gastos bancarios y cualquier otra tarifa de servicio aplicable.

Nota En todos los casos, independientemente de la región en la que se encuentre la escuela de Kaplan
(a) cuando se haya emitido una visa o documentación de apoyo para la visa, se informará a las autoridades migratorias correspondientes
(b) para cancelaciones de alojamiento realizadas con menos de siete (7) días antes de la fecha de llegada programada, Kaplan cobrará el equivalente a dos (2) semanas de alojamiento o cualquier costo real de alojamiento incurrido, lo que sea mayor, salvo que se indique lo contrario a continuación

En el caso de que un estudiante posponga la fecha de inicio de su programa y posteriormente cancele su programa, cualquier reembolso se procesará de acuerdo con la política de cancelación aplicable al destino, según lo establecido en las políticas que se detallan a continuación. Para evitar dudas, el estudiante no podrá posponer la fecha de inicio más allá de [days] antes de la fecha de inicio del programa. En el Reino Unido e Irlanda, el Depósito del Programa no es reembolsable para los programas pospuestos que posteriormente sean cancelados.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN EN ESTADOS UNIDOS

Antes de la fecha de inicio del programa

Si Kaplan no puede aceptar la inscripción del estudiante o su visa es rechazada
se otorgará un reembolso del cien por ciento (100%) de las tarifas de matrícula y alojamiento
las tarifas de servicio, hasta un máximo de quinientos dólares estadounidenses (USD 500), no son reembolsables

Si la cancelación se recibe antes de la fecha de inicio del programa o si el estudiante no se presenta
se otorgará un reembolso del cien por ciento (100%) de las tarifas de matrícula y alojamiento, excluyendo cualquier costo de alojamiento incurrido
las tarifas de servicio hasta un máximo de quinientos dólares estadounidenses (USD 500) y el seguro médico no son reembolsables

Si la cancelación se recibe después de la llegada a Estados Unidos con un Formulario I 20 emitido por Kaplan o después de que se apruebe el cambio de estatus a F 1, el estudiante será responsable de
cuatro (4) semanas de matrícula y alojamiento para programas de una (1) a once (11) semanas
seis (6) semanas de matrícula y alojamiento para programas de doce (12) semanas o más
las tarifas de servicio hasta un máximo de quinientos dólares estadounidenses (USD 500) y la tarifa del seguro médico

POLÍTICA DE CANCELACIÓN EN TORONTO

Dentro de los siete (7) días posteriores a la firma del contrato de inscripción, es decir, la fecha indicada en la Carta de Aceptación o el Formulario de Confirmación de Reserva emitido por Kaplan, y antes de la fecha de inicio del programa
Kaplan reembolsará el cien por ciento (100%) de la matrícula pagada y todas las tarifas relacionadas, excluyendo la tarifa de solicitud
las tarifas relacionadas incluyen tarifas administrativas y tarifas cobradas por libros de texto u otros materiales del curso

Más de treinta (30) días antes de la fecha de inicio del programa
Kaplan retendrá el diez por ciento (10%) de la matrícula, hasta un máximo de mil dólares canadienses (CAD 1,000)
las tarifas de materiales serán reembolsadas si los materiales del curso aún no han sido entregados al estudiante, excepto para reservas de Academic Year Abroad, donde los materiales están incluidos en el paquete de matrícula y por lo tanto no son reembolsables
todas las demás tarifas de servicio y la tarifa del seguro médico no son reembolsables

Menos de treinta (30) días antes de la fecha de inicio del programa
Kaplan retendrá el veinte por ciento (20%) de la matrícula, hasta un máximo de mil trescientos dólares canadienses (CAD 1,300)
las tarifas de materiales serán reembolsadas si los materiales del curso aún no han sido entregados al estudiante, excepto para reservas de Academic Year Abroad, donde los materiales están incluidos en el paquete de matrícula y por lo tanto no son reembolsables
todas las demás tarifas de servicio y la tarifa del seguro médico no son reembolsables

POLÍTICA DE CANCELACIÓN EN VANCOUVER

Antes de la fecha de inicio del programa

Kaplan reembolsará el cien por ciento (100%) de la matrícula pagada y todas las tarifas relacionadas, excluyendo la tarifa de solicitud
las tarifas relacionadas incluyen tarifas administrativas y tarifas cobradas por libros de texto u otros materiales del curso

TÉRMINOS ADICIONALES EN CANADÁ

No presentación

Si el estudiante no se presenta durante el primer treinta por ciento (30%) del programa
Kaplan retendrá el cincuenta por ciento (50%) de la matrícula pagada
las tarifas de materiales serán reembolsadas si los materiales del curso aún no han sido entregados al estudiante, excepto para reservas de Academic Year Abroad, donde los materiales están incluidos en el paquete de matrícula y por lo tanto no son reembolsables
todas las demás tarifas de servicio y la tarifa del seguro médico no son reembolsables

Rechazo del permiso de estudios o visa

Si al estudiante se le rechaza el permiso de estudios o la visa antes de que se haya impartido el treinta por ciento (30%) del programa, según la fecha de inicio indicada en la Carta de Aceptación más reciente
Kaplan reembolsará el cien por ciento (100%) de la matrícula pagada y todas las tarifas relacionadas, excluyendo la tarifa de solicitud

Estudiante inscrito sin cumplir los requisitos de admisión

Si un estudiante está inscrito en un programa sin cumplir los requisitos de admisión y no tergiversó sus conocimientos o habilidades
Kaplan reembolsará el cien por ciento (100%) de la matrícula pagada y todas las tarifas relacionadas, incluida la tarifa de solicitud

POLÍTICA DE CANCELACIÓN EN REINO UNIDO E IRLANDA

Cancelaciones generales

Más de noventa (90) días antes de la fecha de inicio del programa
Kaplan reembolsará el cien por ciento (100%) de las tarifas de matrícula y alojamiento
las tarifas de servicio no son reembolsables. El Depósito del Programa es reembolsable

Entre siete (7) y noventa (90) días antes de la fecha de inicio del programa
Kaplan reembolsará el cien por ciento (100%) de las tarifas de matrícula y alojamiento
las tarifas de servicio y el Depósito del Programa no son reembolsables

Menos de siete (7) días antes de la llegada o no presentación
Kaplan reembolsará las tarifas de matrícula y alojamiento menos dos (2) semanas de matrícula y menos dos (2) semanas de alojamiento
las tarifas de servicio, el Depósito del Programa y el seguro médico no son reembolsables

CONTRATO A DISTANCIA SOLO PARA CIUDADANOS DE LA UNIÓN EUROPEA

Contrato a distancia significa un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera del establecimiento, según se define en el Reglamento de Contratos con Consumidores de 2013, con sus modificaciones vigentes.

En el caso de un Contrato a Distancia, los estudiantes ciudadanos de la Unión Europea que estudien en el Reino Unido o Irlanda tendrán derecho a cancelar el contrato legalmente vinculante conforme al párrafo 1 de estos Términos y Condiciones si notifican la cancelación a Kaplan dentro del período de catorce (14) días calendario a partir del día en que Kaplan emitió la confirmación de reserva.

Cancelación dentro del período de catorce (14) días

Si el estudiante cancela dentro del período de catorce (14) días, recibirá un reembolso total de todos los importes pagados, menos cualquier tarifa correspondiente a servicios ya prestados por Kaplan.
Si el estudiante ya ha comenzado a estudiar durante este período, deberá pagar un cargo razonable, calculado por Kaplan, por la parte del programa ya completada.
Para ejercer el derecho de cancelación conforme a las condiciones del contrato a distancia de la Unión Europea, el estudiante deberá informar a Kaplan su decisión de cancelar mediante una declaración escrita clara, enviada a
2nd Floor, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, London, W6 7NL, UK

Cancelación después del período de catorce (14) días

Una vez transcurrido el período de catorce (14) días, cuando aplique, o desde la fecha de compra si no aplica, el estudiante aún podrá cancelar su plan enviando una declaración clara por correo electrónico.
No se otorgará ningún reembolso por las tarifas de matrícula ya pagadas, independientemente del método de pago, incluidas las suscripciones.
Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que la cancelación haya sido procesada.

TÉRMINOS ADICIONALES EN EL REINO UNIDO

Rechazo de visa

Si la visa es rechazada debido a documentación fraudulenta o irregularidades, no se otorgará ningún reembolso.
En caso de rechazo de una visa de estudios de corta duración de seis (6) a once (11) meses, se aplicarán las condiciones generales de cancelación descritas en el primer apartado de la sección de Política de Cancelación del Reino Unido e Irlanda anterior.

POLÍTICA DE TERMINACIÓN

Terminación significa suspender o dejar total o parcialmente el programa o programas reservados, o reducir el número de lecciones semanales, incluidas las extensiones, una vez que haya comenzado el primer programa, en Estados Unidos y Canadá, esto aplica únicamente al período actual de inscripción.

Al determinar el número de semanas completadas, una semana parcial se contabilizará como una semana completa, siempre que el estudiante haya asistido al menos un día durante la semana programada. Las semanas utilizadas de paquetes con descuento de matrícula y alojamiento, por ejemplo cursos o promociones de Academic Year Abroad, se recalcularán a la tarifa semanal vigente para cursos con el mismo número de lecciones cuando se calcule cualquier reembolso, excepto para estudiantes que asistan a nuestra sede de Vancouver.

En todos los casos, los cargos adicionales por servicios, por ejemplo traslados al aeropuerto, tarifas de mensajería, tarifas de solicitud, seguro médico, tarifa de colocación de alojamiento, tarifa de suplemento del programa, entre otros, no son reembolsables y se deberá entregar una notificación por escrito de la terminación al Director de la escuela, no se requiere aviso por escrito en Estados Unidos. Los estudiantes que den por terminado su programa podrían no ser elegibles para recibir un certificado de Kaplan y no podrán permanecer en alojamiento de Kaplan.

1. Matrícula

UK AND IRELAND

Los estudiantes que deseen terminar deberán dar un aviso previo por escrito de cuatro (4) semanas al Director de la escuela. No se realizarán reembolsos de matrícula. Las tarifas de matrícula no son transferibles a otros estudiantes.

TORONTO, CANADA

Los estudiantes que deseen terminar deberán dar un aviso por escrito de cuatro (4) semanas al Director de la escuela. Sin embargo, un aviso de expulsión surte efecto en la fecha en que se entrega al estudiante. Los reembolsos se calcularán según el porcentaje del programa completado, en semanas, incluida cualquier período de aviso aplicable

Si se ha completado hasta el 10% del programa, reembolso del 50% de las tarifas de matrícula no utilizadas
Si se ha completado del 11% al 30% del programa, reembolso del 30% de las tarifas de matrícula no utilizadas
Si se ha completado más del 30% del programa, reembolso del 0% de las tarifas de matrícula no utilizadas

Kaplan reembolsará las tarifas pagadas por materiales del curso si no se han entregado al estudiante, excepto para reservas de Academic Year Abroad, donde los materiales están incluidos en el paquete de matrícula y por lo tanto no son reembolsables. En todos los casos en que un estudiante termine sus estudios, se informará a las autoridades migratorias correspondientes.

VANCOUVER, CANADA

Un aviso de terminación, por ejemplo retiro o expulsión, surte efecto en la fecha en que es entregado por el estudiante o al estudiante. Los reembolsos se calcularán según el porcentaje del programa completado, en horas

Si el estudiante se retira hasta siete (7) días después de la fecha de inicio del programa, Kaplan retendrá el 10% de la matrícula pagada, hasta un máximo de $1000
Si se ha completado hasta el 10% del programa, Kaplan retendrá el 10% de la matrícula pagada y reembolsará el 90% restante
Si se ha completado del 11% al 30% del programa, Kaplan retendrá el 30% de la matrícula pagada y reembolsará el 70% restante
Si se ha completado del 31% al 50% del programa, Kaplan retendrá el 50% de la matrícula pagada y reembolsará el 50% restante
Si se ha completado más del 50% del programa, no habrá reembolso

Kaplan reembolsará las tarifas pagadas por materiales del curso si no se han entregado al estudiante, excepto para reservas de Academic Year Abroad, donde los materiales están incluidos en el paquete de matrícula y por lo tanto no son reembolsables. En todos los casos en que un estudiante termine sus estudios, se informará a las autoridades migratorias correspondientes.

CANADA OTROS

No presentación
Si el estudiante no se presenta durante el primer 30% del programa, Kaplan retendrá el 50% de la matrícula pagada y reembolsará las tarifas pagadas por materiales del curso, si no se han entregado al estudiante.

Rechazo del permiso de estudios
Antes de que se hubiera impartido el 30% del programa, si el estudiante hubiera comenzado en la fecha de inicio del programa, según se indica en la Carta de Aceptación más reciente, Kaplan reembolsará el 100% de la matrícula pagada y todas las tarifas relacionadas, excepto la tarifa de solicitud.

Estudiante inscrito en un programa sin haber cumplido los requisitos de admisión del programa
Si el estudiante no tergiversó sus conocimientos o habilidades al solicitar la admisión y no puede participar en ninguna de las clases ofrecidas, Kaplan reembolsará el 100% de la matrícula y todas las tarifas relacionadas, incluidas las tarifas de solicitud.

USA

Período inicial de inscripción
Los reembolsos por terminación, es decir la última fecha en que el estudiante está inscrito en el programa y para la cual se requiere asistencia, realizados durante el período inicial de inscripción se calcularán de la siguiente manera

En cualquier momento durante las primeras 4 semanas, se cobrará una matrícula de 4 semanas, al precio semanal completo publicado según las semanas utilizadas, y se reembolsará toda la matrícula restante no utilizada
Después de la 4ª semana y hasta la mitad del período actual de inscripción, se reembolsará toda la matrícula restante no utilizada, al precio semanal completo publicado según las semanas utilizadas
Después de que se haya completado más del 50% del período actual de inscripción, no se otorgará ningún reembolso

Períodos posteriores de inscripción, Extensión
Para estudiantes que hayan completado su primer período de inscripción y se retiren antes o durante un período posterior de inscripción, por ejemplo un período de extensión, los reembolsos por terminación se calcularán de la siguiente manera

Antes de que comience una Extensión, se reembolsarán todas las tarifas de matrícula
Antes de que se haya completado más del 50% de la Extensión, se reembolsarán todas las tarifas de matrícula restantes, el precio semanal de la matrícula se recalculará según las semanas utilizadas y se prorrateará según los precios vigentes
Después de que se haya completado más del 50% de la Extensión, no se otorgará ningún reembolso

Nota En el caso de que se hayan reservado inicialmente varios centros, el número total de semanas reservadas se utilizará para el cálculo de cualquier reembolso.

2. Alojamiento

UK, IRELAND, USA AND CANADA

Para terminar su contrato de alojamiento, los estudiantes deberán dar al menos cuatro (4) semanas de aviso por escrito al Equipo de Alojamiento. El estudiante reconoce que algunos hostales y departamentos requieren un aviso mayor y pueden cobrar una tarifa de cancelación más alta. En tal caso, se notificará al estudiante.

Se requerirá al menos ocho (8) semanas de aviso por escrito para terminar paquetes de alojamiento con descuento, incluidas las reservas de Academic Year Abroad. Dicho aviso deberá enviarse al Equipo de Alojamiento.

Reembolsos
Se realizará un reembolso de la tarifa de alojamiento no utilizada menos el período de aviso aplicable y la tarifa de cambio aplicable. Los reembolsos se calcularán con base en el total de semanas de alojamiento reservadas, incluidos los períodos de extensión. Las semanas utilizadas de paquetes de alojamiento con descuento, incluido Academic Year Abroad, se cobrarán a la tarifa semanal completa del folleto cuando se calcule cualquier reembolso.

Para terminaciones de alojamiento realizadas después de que se haya completado el 50% de la duración total de la reserva de alojamiento, no se otorgará ningún reembolso. Algunas opciones residenciales pueden tener términos y condiciones adicionales relacionados con la cancelación de la reserva, incluido un período mínimo de aviso, los cuales se incluirán en cualquier cálculo de reembolso.

GRUPOS

• Se debe pagar un depósito mínimo no reembolsable del veinte por ciento (20%) dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación y acuerdo de los servicios de Kaplan.
• Todas las reservas de grupos deben pagarse en su totalidad al menos seis (6) semanas antes de la fecha de inicio del programa o de acuerdo con cualquier condición adicional de pago contractual acordada entre Kaplan y el organizador del grupo, si corresponde. Kaplan se reserva el derecho de retener los servicios o cancelar la reserva del grupo si no se recibe el pago seis (6) semanas antes de la fecha de inicio del programa.
• Las cancelaciones individuales dentro del grupo se tratan conforme a los Términos y Condiciones estándar.
• Si la reserva del grupo debe cancelarse o posponerse por cualquier motivo, Kaplan debe ser notificado de inmediato por escrito. El organizador del grupo podrá ser responsable de cualquier costo incurrido por Kaplan por actividades sociales, alojamiento o costos de transporte previamente reservados que posteriormente sean cancelados. El total de tarifas a pagar será confirmado por Kaplan al recibir la solicitud de cancelación o postergación y se calculará de acuerdo con la Política de Cancelación establecida en los términos y condiciones estándar de Kaplan.
• Cuando a un estudiante se le rechace la visa, el depósito y cualquier tarifa no reembolsable será retenido por Kaplan. Todas las demás tarifas serán devueltas una vez que Kaplan reciba la documentación de rechazo de visa del estudiante.
• Para cualquier grupo o miembro individual de un grupo que no llegue y Kaplan no haya recibido previamente una confirmación por escrito de cancelación o postergación, Kaplan retendrá todas las tarifas pagadas por el grupo o por el miembro individual del grupo, según corresponda.

• Cualquier cambio realizado dentro de las cuatro (4) semanas previas a la llegada del grupo, incluidos, entre otros, clases, alojamiento, traslados, actividades y otros servicios originalmente reservados, generará la siguiente tarifa por estudiante y por cambio

  UK £35
  Ireland €35
  USA $50
  Canada $50

GENERAL

Estos Términos y Condiciones pueden diferir según cualquier cambio en la política realizado por el organismo acreditador o el gobierno, local o nacional, del lugar donde se encuentre la escuela. Se te notificará en el momento de la reserva sobre dichas modificaciones. Cualquier disputa, reclamación u otro asunto que surja estará sujeto a las leyes vigentes del país de destino, o del estado o provincia.

En estos Términos y Condiciones, Kaplan se refiere a todas las escuelas del grupo Kaplan International Languages. A la fecha de actualización de estos Términos y Condiciones, las escuelas del grupo Kaplan International Languages son las siguientes, las ubicaciones y nombres de escuelas varían a nivel mundial: ESL Education, Alpadia, Aspect Education, incluyendo Aspect, Aspect International Language Academies y Aspect International Language Schools, Kaplan Business School Australia, BELS Malta, Browns English Language School, Lexis English y ELC English Language Company, denominadas en conjunto las escuelas del grupo Kaplan International Languages.

Kaplan International Languages podrá subcontratar o delegar la prestación del programa de estudios a cualquiera de las escuelas del grupo Kaplan International Languages. Si continúas tus estudios en uno de nuestros Pathway Partners, se aplicarán términos y condiciones separados. Estos términos y condiciones solo aplican a tus estudios con Kaplan International Languages.

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