Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Schutzrichtlinie, die Erklärung zur modernen Sklaverei und die Offenlegungen des Bundesstaates Kalifornien einsehen möchten, können Sie die einzelnen Abschnitte unten vollständig lesen.

• Anmeldeverfahren
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Erstattungen
• Verschiebungen
• Stornierungen
• Beendigungen
• Benutzervereinbarung
• Richtlinie zum Schutz der Privatsphäre
• Erklärung zur modernen Sklaverei
• Erklärungen für den Bundesstaat Kalifornien
• Richtlinien für Australien und Neuseeland

Anmeldeprozess

1. Anmeldung
Studierende sollten das unterschriebene Anmeldeformular an ihren Kaplan-Vertreter senden, einschließlich einer Standardanzahlung von USD 600 / GBP 600 / CAD 600 / EUR 600 (abhängig vom Studienziel und der Zahlungswährung) für Buchungen des „Academic Year Abroad“ und einer Mindestanzahlung von USD 300 / GBP 300 / CAD 300 / EUR 300 (abhängig vom Studienziel) für alle anderen Kurse sowie der Kuriergebühr, falls zutreffend.

Vertragsabschluss:
Alle Buchungen, die Kaplan per Post, E-Mail oder Online-Registrierung erhält, gelten als gültig. Mit der Unterzeichnung und Rücksendung des Anmeldeformulars (in Papierform oder online) erklärt sich der Studierende bereit, einen verbindlichen Vertrag mit Kaplan abzuschließen und bestätigt, dass die bei der Registrierung für einen Sprachkurs gemachten Angaben wahr und korrekt sind. Unrichtige Angaben oder Auslassungen können zur sofortigen Stornierung oder Beendigung des Programms führen.

Nach Eingang des ausgefüllten und unterschriebenen Anmeldeformulars sowie der Anzahlung erstellt Kaplan eine Buchungsbestätigung, sofern das Programm und die Unterkunft verfügbar sind. Mit Ausstellung dieser Buchungsbestätigung kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Studierenden und Kaplan zustande, vorbehaltlich der Erfüllung aller geltenden Einwanderungsbestimmungen.

• Wenn der registrierte Antragsteller 18 Jahre oder älter ist (in Vancouver 19 Jahre oder älter), ist dieser Antragsteller der Vertragspartner von Kaplan.
• Wenn die registrierte Person unter 18 Jahre alt ist, ist der Elternteil oder gesetzliche Vormund der Vertragspartner. In diesem Fall muss der Elternteil/gesetzliche Vormund den Vertrag unterzeichnen und korrekte Adress- und Kontaktdaten angeben.

Datenschutz:
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, die Sie darüber informiert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Diese finden Sie unter: www.kaplaninternational.com/privacy-notice.

Kaplan unterliegt den Gesetzen verschiedener Rechtsordnungen in Bezug auf Geschäfte mit sanktionierten Parteien und Ländern. Es ist unsere Politik, alle geltenden Sanktionsbestimmungen einzuhalten, einschließlich derjenigen der USA, des Vereinigten Königreichs und der EU. Obwohl es uns nicht untersagt ist, mit Personen mit Verbindung zu einem sanktionierten Land Geschäfte zu machen, müssen wir sicherstellen, dass kein Teil der Transaktion gegen US-, UK- oder EU-Sanktionsgesetze verstößt. Dazu führen wir eine Reihe vorgeschriebener Compliance-Prüfungen durch, einschließlich der Überprüfung der Herkunft der Gelder und der Personen, die diese bereitstellen, bevor Gelder oder Dienstleistungen abgewickelt werden können.

2. Zahlungsfrist
Alle Programmgebühren müssen vollständig bezahlt werden (sofern nicht anders angegeben) spätestens 30 Tage vor Programmbeginn. Wenn eine Buchung weniger als 30 Tage vor Programmbeginn erfolgt, sind die Gebühren sofort fällig. Wenn die vollständige Zahlung nicht vor Programmbeginn eingegangen ist, darf der Studierende das Programm nicht beginnen. Für alle Ziele ist eine Anzahlung („Program Deposit“) erforderlich. Die Anzahlung ist unter den in unserer Rückerstattungsrichtlinie genannten Umständen erstattungsfähig. Siehe „Rückerstattungsrichtlinie“ unten für weitere Informationen.

• USA:
  In den USA beträgt die Mindestdauer der Einschreibung eine (1) Woche und die Höchstdauer (einschließlich Pausen während des Aufenthalts in den USA bei gleichzeitiger Einschreibung bei Kaplan) darf 36 Monate nicht überschreiten. Es dürfen nicht mehr als 52 Wochen (12 Monate) Unterricht auf einmal berechnet werden.

3. Visainformationen
Visabestimmungen können sich ändern, und es liegt in der Verantwortung des Studierenden, alle erforderlichen Reisegenehmigungen oder Visa zu beantragen und einen gültigen Reisepass sowie eine Aufenthaltserlaubnis für die gesamte Studiendauer zu besitzen. Der Studierende kann aufgefordert werden, die vollständige Zahlung zu leisten, bevor eines der unten genannten Visadokumente ausgestellt wird. Für Studierende unter 18 Jahren sind vollständige Unterlagen eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds erforderlich, bevor ein Studentenvisum ausgestellt werden kann. Für reine Online-Programme sind keine Visa erforderlich.

• UK:
  Kurse bis zu 6 Monate
  Nicht-Visumspflichtige können für 6 Monate über die Besuchsregelung in das Vereinigte Königreich reisen. Es ist nicht erforderlich, vorher ein Visum zu beantragen, und die Einreise wird bei Ankunft im Vereinigten Königreich abgestempelt. Eine elektronische Reisegenehmigung (ETA) ist erforderlich und kann online beantragt werden unter:
  https://www.gov.uk/guidance/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta

Visumspflichtige müssen vor der Ankunft im Vereinigten Königreich ein Standardbesuchervisum (6 Monate) beantragen unter:
https://www.gov.uk/standard-visitor/apply-standard-visitor-visa

Prüfen Sie hier, ob Sie visumspflichtig sind:
https://www.gov.uk/guidance/immigration-rules/immigration-rules-appendix-visitor-visa-national-list

Kurse 6–11 Monate (nur Englischkurse)
Alle Studierenden (visumspflichtig und nicht visumspflichtig) müssen vor der Ankunft im Vereinigten Königreich ein Kurzzeitstudienvisum beantragen unter:
https://www.gov.uk/visa-to-study-english

Studierende dürfen nur an der Institution studieren, für die sie ursprünglich beantragt haben, und können die Schule nach der Einreise nicht wechseln. Ab April 2025 gilt für dieses Visum die „Genuine Student“-Regel. Studierende müssen:

• einen klaren Studienplan vorlegen, um die ernsthafte Absicht zum Studium im Vereinigten Königreich nachzuweisen,
• ausreichende Mittel für den Aufenthalt nachweisen,
• eindeutige Belege für die Absicht vorlegen, an einer akkreditierten Schule zu studieren und anschließend nach Hause zurückzukehren, einschließlich Unterkunfts- und Reiseplänen.
• IRELAND:
  Wir stellen Ihnen ein Einladungsschreiben für das Studium bei Kaplan aus. Nicht-Visumspflichtige müssen kein Visum beantragen und können das Schreiben bei der Ankunft in Irland vorzeigen. Visumspflichtige müssen vor der Ausreise aus ihrem Heimatland ein Visum beantragen unter:
  https://www.ireland.ie/en/greatbritain/london/services/visas/visas-for-ireland/
• USA:
  Unsere Schulen sind nach US-Bundesrecht berechtigt, nicht-immigrierte Studierende einzuschreiben. Nach Eingang Ihrer Bewerbung fordert Kaplan einen Nachweis über ausreichende finanzielle Mittel für die gesamte Einschreibungsdauer an, der für die Ausstellung des Formulars I-20 (Certificate of Eligibility) erforderlich ist.
• CANADA:
  Unsere Schulen haben den Status einer „Designated Learning Institution“ (DLI) bei Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC). Wir stellen Ihnen ein Einladungsschreiben zur Unterstützung Ihres Visumantrags aus, falls zutreffend.

4. Kuriergebühren
Ein Kurierdienst ist auf Anfrage zu folgenden Tarifen verfügbar:

• UK: GBP 40
• Irland: EUR 60
• Kanada: CAD 90
• USA: USD 100

5. Reise- und Krankenversicherung
Reise- und Krankenversicherung ist in allen Kaplan-Schulstandorten für die gesamte Aufenthaltsdauer obligatorisch, unabhängig von Programmlänge oder Programm-/Visumtyp. Kaplan hat mit mehreren Partnern zusammengearbeitet, um einen maßgeschneiderten Reise- und Krankenversicherungsschutz anzubieten. Details hierzu erhalten Sie von Ihrem Kaplan-Vertreter. Der Studierende ist für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich und muss eine Versicherung für sein Eigentum abschließen. Studierende müssen bei der Ankunft in der Schule einen Nachweis über die Krankenversicherung vorlegen (Ausnahme: Online-Programme). Ohne ausreichende Krankenversicherung darf das Programm nicht begonnen werden. Alle Nicht-EU-Studierenden, die in Irland studieren, müssen sich innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft beim Garda National Immigration Bureau (GNIB) registrieren.

6. Gesundheitsdeklaration

Studierende müssen im Anmeldeformular alle folgenden Angaben machen:
i) psychische oder physische Erkrankung;
ii) Allergie;
iii) Behinderung; oder
iv) sonstige gesundheitliche Einschränkung, die:

• ihre Fähigkeit zur erfolgreichen Teilnahme am Programm beeinträchtigen könnte;
• die Gesundheit und das Wohlbefinden anderer Studierender, Gastgeber oder Mitarbeitenden beeinflussen könnte;
• während der erwarteten Einschreibungsdauer eine Überwachung, Behandlung oder Notfallintervention jeglicher Art erfordern könnte; oder
• besondere Unterbringung erfordert.

Kaplan behält sich das Recht vor, eine Bewerbung abzulehnen oder die Einschreibung eines Studierenden zu beenden, wenn die weitere Teilnahme ein Risiko für die eigene Gesundheit und Sicherheit oder die Gesundheit und Sicherheit anderer Studierender oder Mitarbeitender darstellt oder wenn nach Ansicht von Kaplan – trotz angemessener Vorkehrungen – die physische oder psychische Verfassung des Studierenden eine erfolgreiche Teilnahme am Programm unmöglich oder unwahrscheinlich macht. Rückerstattungen in solchen Fällen liegen im Ermessen von Kaplan.

7. Studiengebühren

Die Studiengebühren beinhalten Unterricht, Einführungsveranstaltung, Nutzung des Computerraums und Internets in der Schule, Einstufungs- und Fortschrittstests sowie ein Kaplan-Zertifikat nach Abschluss des Programms. Kaplan behält sich das Recht vor, die Ausstellung eines Zertifikats zu verweigern, wenn fällige Zahlungen ausstehen oder andere dem Studierenden mitgeteilte Bedingungen nicht erfüllt sind.

8. Zusätzliche Leistungen

Alle zusätzlichen Leistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transfers, Reisen, Wäsche, Telefonkosten, Ausflüge, medizinische Kosten, spezielle Diäten, Prüfungsgebühren, Unterkunftswechsel, Einschreibung, Änderungen und Materialgebühren) sind nicht in den Studiengebühren enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf einer gültigen Rechnung angegeben sind.

9. Doppelzimmer-Unterkunft

Kaplan kann nach eigenem Ermessen verlangen, dass Studierende anstelle einer Doppelzimmer-Unterkunft eine Einzelzimmer-Unterkunft buchen.

10. Minderjährige unter 18 Jahren

Das Mindestalter für die Teilnahme an einem Kaplan-Programm beträgt 16 Jahre, es sei denn, der Studierende ist in einem speziellen Junior-Programm eingeschrieben oder es liegt eine schriftliche Genehmigung des zuständigen Schuldirektors vor. Kaplan bietet Erwachsenenprogramme an (außer für Programme, die ausdrücklich für Junioren oder junge Lernende beworben werden). Daher wird Studierenden im Alter von 16 und 17 Jahren empfohlen, dass sie gemeinsam mit Studierenden ab 18 Jahren unterrichtet werden.

Studierende unter 18 Jahren können verpflichtet sein:

• Vormundschaftsdokumente vorzulegen,
• in von Kaplan genehmigten Unterkünften zu wohnen,
• den Flughafentransfer von Kaplan in beide Richtungen zu buchen,
• eine Krankenversicherung abzuschließen.

Alle Studierenden unter 18 Jahren (unter 19 Jahren für Vancouver) müssen vor der Ankunft ein unterzeichnetes Formular zur Minderjährigen-Autorisierung vorlegen; in Kanada kann eine notariell beglaubigte Vormundschaftserklärung erforderlich sein.

UK/IRELAND:
Die britische und irische Regierung verlangen von allen Studierenden unter 18 Jahren die Einreichung eines Haftungsverzichtsformulars und eines Formulars zur Genehmigung medizinischer Notfallbehandlungen, die bei der Buchung bereitgestellt werden. Alle Studierenden unter 18 Jahren müssen für die Dauer ihres Programms eine Reise- und Krankenversicherung abgeschlossen haben. Der Nachweis der Krankenversicherung muss bei der Ankunft in der Schule vorgelegt werden. Eltern/Erziehungsberechtigte von Studierenden unter 18 Jahren müssen vor der Ankunft im Vereinigten Königreich die Einverständniserklärungen und andere Dokumente unterzeichnen. Studierende dürfen ihr Programm nicht beginnen, bevor sie eine zufriedenstellende Krankenversicherung abgeschlossen haben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Regeln und Vorschriften
Die Vereinbarungen der Studierenden mit Kaplan unterliegen dem Recht des Landes, in dem sich die besuchte Schule befindet.

2. Ankunft und Abreise
Alle Unterkünfte sind ab dem Samstag oder Sonntag vor Programmbeginn bis zum Samstagmorgen nach Programmende gebucht, sofern nicht anders angegeben. Eine Teilwoche kann als eine volle Woche Unterkunft gezählt werden. Check-in- und Check-out-Zeiten sind im Informationsblatt Ihrer gewählten Unterkunft enthalten, sofern keine Sondervereinbarungen mit dem Unterkunftsanbieter getroffen wurden oder alternative Zeiten in Ihrer Unterkunftsbestätigung angegeben sind. Studierende, die zwischen 22:30 und 06:00 Uhr ankommen, können aufgefordert werden, für die erste Nacht eine alternative Unterkunft in einem Hotel zu buchen oder eine zusätzliche Nacht Unterkunft zu bezahlen. Studierende, die eine zusätzliche Nacht bei Ankunft und/oder Abreise buchen möchten, können dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu einem Preis tun, der 25 % des wöchentlichen Unterkunftspreises beträgt.

3. Verspätete Ankunft, Ferien und Abwesenheiten
Wenn der Studierende seine Einschreibung verspätet beginnt oder während des Programms abwesend ist, wird Kaplan alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass er die gesamte Einschreibungsdauer absolvieren kann, aber dies kann nicht garantiert werden und es erfolgt keine Rückerstattung für die versäumte Zeit. Fehlzeiten können nicht durch eine kostenlose Verlängerung des Programms ausgeglichen werden, es sei denn, die Abwesenheit wurde im Voraus von Kaplan genehmigt.

Session-Break-Termine sind in den Programmen „Academic Year Abroad“ festgelegt und können nicht geändert werden. Nicht genehmigte Pausen werden als Fehlzeiten markiert. Für andere Programme liegt die Genehmigung von Pausen nach Programmbeginn im Ermessen der einzelnen Schulen, abhängig von den Visabestimmungen, und kann eine Änderungsgebühr verursachen oder als Fehlzeit gelten.

Im Vereinigten Königreich haben Studierende Anspruch auf eine (1) Woche Urlaub für jeweils 10 Wochen Studium. Für genehmigte Abwesenheiten (Urlaub, medizinische Abwesenheit oder Session Break) nach Programmbeginn in den USA werden die nicht genutzten Unterrichtswochen kostenlos an das Programmende angehängt. Für genehmigte Ferien oder Abwesenheiten nach Programmbeginn in Kanada wird für das Hinzufügen der nicht genutzten Wochen eine Änderungsgebühr erhoben.

In den USA oder Kanada gilt: Wenn der Studierende drei (3) aufeinanderfolgende Schultage fehlt, wird der Notfallkontakt, Kaplan-Vertreter oder Sponsor kontaktiert, um die Sicherheit zu überprüfen; wenn der Studierende minderjährig ist, können auch die Behörden informiert werden. Wenn der Studierende 14 aufeinanderfolgende Tage ohne Mitteilung fehlt, wird das Programm beendet. Es gelten die normalen Rückerstattungsbedingungen für Kündigungen.

4. Fehlende Mahlzeiten und Unterricht
Es erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatz für Mahlzeiten oder Unterricht, die aufgrund von Feiertagen, Prüfungen, Ausflügen, Praktika (falls zutreffend), Orientierung am ersten Tag oder anderen Verpflichtungen außerhalb des normalen Zeitplans versäumt werden.

5. Feiertage
An Feiertagen findet in der Regel kein Unterricht statt und die meisten Schuleinrichtungen sind geschlossen. Alle veröffentlichten Programmbeginndaten fallen auf einen Montag. Wenn der Montag ein Feiertag ist, beginnt das Programm am Dienstag. Für Unterricht, der an Feiertagen nicht angeboten wird, erfolgt keine Entschädigung.

6. Campus-Einrichtungen
Studierende, die eine Kaplan-Schule auf einem Universitäts- oder College-Campus besuchen, werden darauf hingewiesen, dass Campus-Einrichtungen (z. B. Fitnessstudio, Cafeteria) während Campus-Ferien möglicherweise nicht verfügbar sind. Weitere Informationen erhalten Sie beim Kaplan-Buchungsbüro.

7. Änderungsgebühren

Jede Änderung des Schulstandorts, der Unterkunft, der gebuchten Wochen oder die Entfernung zusätzlicher Leistungen wird wie folgt berechnet:

• UK: £70 pro Änderung
• Irland: €70 pro Änderung
• USA: $110 pro Änderung
• Kanada: $110 pro Änderung

Nach Ankunft – USA:
Für Änderungen des Studienortes oder der Studiendauer wird keine Änderungsgebühr erhoben. Kaplan ist nicht verpflichtet, Änderungswünsche zu erfüllen. Studierende des „Academic Year Abroad“ können während der Unterrichtszeit nicht an eine andere Kaplan-Schule wechseln.
Wenn die Änderung zu einem Standort oder Programm mit niedrigeren Gebühren erfolgt, wird die Differenz nicht erstattet. Bei einem Wechsel zu einem teureren Standort oder Programm wird die Differenz berechnet. Alle Änderungen liegen im Ermessen von Kaplan und erfordern die Genehmigung des Schuldirektors.
Studierende zahlen keine Änderungsgebühr, wenn sie ihr Programm verlängern, jedoch können späte Verlängerungen im Gastfamilienbereich eine erneute Platzierungsgebühr erfordern. Es liegt in der Verantwortung des Studierenden, für Programm- oder Unterkunftsverlängerungen zu zahlen. Jede Änderung der Unterrichtsstunden, die zu einer Reduzierung der Lektionen führt, wird als Kündigung der bestehenden Buchung und Neubuchung behandelt und unterliegt den Standardbedingungen für Kündigungen (siehe „Kündigungsrichtlinie“).

8. Dauer der Unterrichtsstunden

Alle Englischstunden dauern 45 Minuten, sofern nicht anders angegeben. Die Kurse finden von Montag bis Freitag statt, und die Unterrichtsstunden sind morgens oder nachmittags geplant. Kaplan kann keinen bestimmten Stundenplan garantieren; Zeitpläne können sich ändern, es sei denn, die Studierenden haben die „AM Guarantee“ erworben. Die „AM Guarantee“ ist für Studierende der Niveaus A1 bis C2 und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Alle Studierenden müssen vor der Ankunft einen obligatorischen Einstufungstest absolvieren. Kaplan behält sich das Recht vor, eine Buchung zu stornieren oder abzulehnen, wenn der Einstufungstest nicht abgeschlossen wurde. Kaplan garantiert keine angemessene Klasseneinteilung für Studierende, die den Einstufungstest nicht mindestens zwei (2) Wochen vor dem geplanten Startdatum absolvieren.

9. Ersatzrichtlinie

Wenn ein Studierender nach dem Einstufungstest bei Ankunft in der Schule auf einem Niveau eingestuft wird, das für das gebuchte Programm nicht geeignet ist, behält sich die Schule das Recht vor, den Studierenden in eine passende Klasse einzuteilen, die möglicherweise weniger Unterrichtsstunden und einen anderen Lehrplan umfasst. Studierende, die keinem angebotenen Programm folgen können, müssen ihre Studien bei Kaplan möglicherweise beenden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Programme kurzfristig aufgrund unzureichender Nachfrage zu stornieren.

10. Programmänderungen

Kaplan hat das Recht, Unterkunftsoptionen, Programmdaten, Lehrpläne, Lehrkräfte, Standorte, Aktivitäten und Programme jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Wenn das Programm vor dem ursprünglichen Startdatum verschoben wird und die neuen Daten für den Studierenden nicht akzeptabel sind, werden alle Gebühren erstattet.

11. Preise

Kaplan kann Preise aufgrund von Steuererhöhungen, behördlichen Maßnahmen oder anderen Ereignissen oder Umständen ändern, die außerhalb der Kontrolle von Kaplan liegen oder den Geschäftsbetrieb beeinflussen. Die Preise gelten für Programme, die 2025 beginnen.

12. Bücher und Lernmaterialien

Alle Bücher und Lernmaterialien werden den Studierenden während ihres Programms zur Verfügung gestellt. Einige spezialisierte Programme können den Kauf von Büchern erfordern. In Kanada wird eine Materialgebühr von $10 pro Woche erhoben, um die Kosten für Lernmaterialien zu decken. Bei Rücktritten nach der Ankunft (außer bei „Academic Year Abroad“-Buchungen, bei denen die Materialien im Paket enthalten sind) ist die Gebühr erstattungsfähig, wenn der Studierende das Lehrbuch/die Materialien nicht erhalten hat, und wird anteilig für ungenutzte Wochen berechnet. Materialien umfassen K+ Notes, Lehrbücher für das Niveau C2 sowie Lehrbücher für TOEFL®, IELTS und Cambridge.

13. Kaution für Wohnheime

Bei Studierenden, die eine Wohnunterkunft buchen, kann bei der Ankunft eine erstattungsfähige Kaution erhoben werden.
Die Kautionsgebühren variieren je nach Schulstandort; Studierende werden bei der Buchung über zusätzliche Gebühren informiert (z. B. für Nebenkosten, Reinigung und Bettwäsche). Die Kaution ist nicht erstattungsfähig, wenn Schäden, Verluste oder zusätzliche Reinigung durch den Studierenden oder dessen Gast verursacht werden. Bei einer Stornierung der Buchung kann die Kaution nicht erstattungsfähig sein; siehe Stornierungsrichtlinie unten.

14. Ausschluss/Suspendierung

Ein Studierender kann ausgeschlossen oder suspendiert werden, wenn er:

• eine strafrechtliche oder zivilrechtliche Straftat begeht oder Gegenstand einer strafrechtlichen oder zivilrechtlichen Untersuchung ist;
• gegen den Verhaltenskodex für Studierende oder die Schulrichtlinien verstößt;
• nach Ansicht von Kaplan eine schlechte Anwesenheitsbilanz hat (z. B. weniger als 80 %, unabhängig davon, ob dies gegen Visabestimmungen verstößt);
• bei Programmen in den USA & Kanada: 14 aufeinanderfolgende Tage ohne vorherige Mitteilung fehlt;
• einen Betrag nicht zahlt, den er direkt oder indirekt Kaplan schuldet, um am Programm teilzunehmen.

Im Falle eines Ausschlusses oder einer Suspendierung erfolgt keine Rückerstattung (außer für Studierende in den USA und Kanada, siehe unten), und die Einwanderungsbehörden werden informiert.

USA/Kanada:
Der Studierende erhält eine schriftliche Mitteilung über den Ausschluss und hat maximal sieben (7) Kalendertage Zeit, um Unterlagen vorzulegen, die eine Rücknahme der Entscheidung unterstützen, falls zutreffend. Jede Rückerstattung, falls anwendbar, basiert auf dem letzten Anwesenheitstag und wird gemäß unseren Kündigungsrichtlinien berechnet.

Vancouver, Kanada:
Wenn ein Studierender ausgeschlossen wird:

• vor Erbringung von 10 % der Unterrichtsstunden: 70 % der verbleibenden Studiengebühren werden erstattet.
• nach 10 %, aber vor 30 % der Unterrichtsstunden: 50 % der verbleibenden Studiengebühren werden erstattet.
• nach 30 % der Unterrichtsstunden: keine Rückerstattung.

Verhaltenskodex für Studierende:
Studierende verpflichten sich, die Verhaltensregeln und sonstigen Richtlinien während ihres Aufenthalts bei Kaplan einzuhalten. Kaplan strebt ein optimales Lernumfeld an und erwartet, dass sich Studierende rücksichtsvoll gegenüber anderen verhalten. Unangemessenes Verhalten umfasst unter anderem:

• Störungen des Lernumfelds (z. B. Verwendung von Schimpfwörtern, Belästigung, Nutzung von Mobiltelefonen im Unterricht);
• vorsätzliche Zerstörung, Missbrauch oder Diebstahl von Eigentum von Kaplan oder Mitstudierenden;
• schwerwiegende oder wiederholte Verstöße gegen Regeln zur Nutzung von Kaplan-Unterkünften;
• Gewalt oder Gewaltandrohung gegenüber Personen oder Eigentum von Studierenden oder Kaplan-Mitarbeitenden;
• unsachgemäße Nutzung von E-Mail oder Internetzugang;
• Nichteinhaltung lokaler Urheberrechts- oder Strafgesetze, die die widerrechtliche Aneignung, Kopie oder Veränderung urheberrechtlich geschützter Materialien verbieten;
• Unterlassung der Offenlegung bestehender medizinischer/psychischer Erkrankungen.

15. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Kaplan, seinen Konzernunternehmen, deren Direktoren, Führungskräften, Mitarbeitenden, verbundenen Unternehmen, Vertretern und Partnern für Verluste aufgrund von Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder anderweitig in allen Fällen auf den vollen Betrag beschränkt, der von dem betreffenden Studierenden für das besuchte Programm an Kaplan oder das betreffende Konzernunternehmen gezahlt wurde. Diese Unternehmen und Personen haften unter keinen Umständen für indirekte oder Folgeschäden. Kaplan kann unter keinen Umständen für Verluste infolge von Krankheit, Unfall oder Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die durch einen von Kaplan beauftragten Agenten verursacht wurden. Darüber hinaus übernimmt Kaplan keine Verantwortung für den Verlust von Wertsachen, persönlichen Gegenständen, Geld oder anderen Besitztümern, es sei denn, solche Verluste entstehen durch grobe Fahrlässigkeit.

16. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Kaplan verstößt nicht gegen diese Vereinbarung und haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Kaplan liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Regierungsmaßnahmen, Ausfall von Lieferanten oder Subunternehmern, Arbeitskämpfe oder zivile Unruhen, kriminelle, terroristische oder angedrohte terroristische Aktivitäten jeglicher Art, Pandemien und andere gesundheitliche Notlagen, fahrlässige oder vorsätzliche Handlungen oder Unterlassungen Dritter oder jede andere Ursache außerhalb der direkten Kontrolle von Kaplan (jeweils ein „Ereignis höherer Gewalt“).

Wenn ein Programm aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt von Kaplan abgesagt wird, gilt Folgendes:

• Kaplan hat das Recht, einen anteiligen Betrag der gezahlten Gebühren einzubehalten, wenn Leistungen teilweise erbracht wurden. Die einbehaltenen Gebühren entsprechen dem Umfang der erbrachten Leistungen;
• Kaplan ist berechtigt, nicht wiedererlangbare Gebühren von der Rückerstattung abzuziehen, z. B. Stornierungsgebühren, nicht erstattungsfähige Unterkunftsgebühren oder ähnliche Kosten;
• Kaplan hat das Recht, ein Ersatzprogramm für das abgesagte Programm anzubieten, einschließlich Online- und virtueller Programme;
• Alle von Kaplan im Namen des Studierenden beschafften Drittleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterkunft, Transfers oder Versicherung, unterliegen weiterhin den Bedingungen des jeweiligen Anbieters, und Kaplan haftet nicht für diese Drittleistungen oder deren Handlungen oder Unterlassungen.

17. Bildrechte des Studierenden

Der Studierende (oder dessen Elternteil/gesetzlicher Vormund, falls zutreffend):

• erteilt Kaplan die Erlaubnis, Fotos, Video- und Audioaufnahmen seines Bildes, seiner Stimme und jeglicher Arbeiten (z. B. Kunstwerke) („Material“) anzufertigen, die er während seines Sprachkurses bei Kaplan erstellt;
• stimmt zu, dass das Material kopiert, veröffentlicht und anderweitig für weltweite Werbezwecke von Kaplan (oder einem beauftragten Dritten) verwendet wird („Zulässiger Zweck“), einschließlich gedruckter und Online-Marketingmaterialien sowie sozialer Netzwerke;
• stimmt zu, dass Kaplan Kopien des Materials speichern und/oder über internationale Grenzen hinweg übertragen darf;
• stimmt zu, dass Kaplan das Material und alle Kopien so lange speichert, wie es zur Erfüllung des zulässigen Zwecks erforderlich ist;
• kann verlangen, dass erkennbare Merkmale entfernt werden (z. B. durch Unkenntlichmachung in Bildern oder Videos oder Verzerrung der Stimme in Audioaufnahmen), indem er Kaplan jederzeit über folgende Wege kontaktiert:
  E-Mail: [email protected]
  Postanschrift: 2nd floor, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, London, W6 7NL, UK
• kann seine Zustimmung zur Nutzung des Materials jederzeit widerrufen, indem er Kaplan über die oben genannten Methoden kontaktiert.

Wenn das Material bereits in gedruckten Materialien (z. B. Broschüren, Flyer, Prospekte) veröffentlicht wurde, versteht der Studierende (oder dessen Elternteil/gesetzlicher Vormund), dass eine Entfernung nicht möglich ist.
Wenn das Material in digitalen Medien (z. B. Websites, Schulungsunterlagen, Intranet) veröffentlicht wurde, wird Kaplan das Material so bald wie möglich entfernen.

Kaplan ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die das Material und alle damit verbundenen Daten umfassen, verantwortlich und stellt sicher, dass alle gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen eingehalten werden. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie von Kaplan.

18. Studentenvisum

Inhaber eines Studentenvisums müssen Kaplan eine aktuelle Wohnadresse, Mobilnummer (falls vorhanden) und E-Mail-Adresse (falls vorhanden) mitteilen und Änderungen dieser Daten innerhalb von sieben (7) Tagen bekannt geben. Studierende, die nicht zur Einschreibung erscheinen oder weniger als 80 % Anwesenheit (in den USA oder Kanada), 85 % (in Irland) haben, werden den zuständigen Behörden gemeldet: Department of Homeland Security (DHS) in den USA, Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) in Kanada oder Irish Naturalisation and Immigration Service in Irland.

Unabhängig vom Einwanderungsstatus können von Kaplan erhobene personenbezogene Daten und Informationen zum Studienfortschritt an die genannten Behörden, Akkreditierungsstellen, Eltern, Kaplan-Mitarbeiter, beauftragte Vertreter (z. B. Agenten oder staatliche Sponsoren) und Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden. Diese Informationen können persönliche und Kontaktdaten, Details zur Programmanmeldung und Änderungen sowie Umstände eines vermuteten Verstoßes gegen Visabedingungen umfassen.

19. Unterrichtssprache

Die Unterrichtssprache ist ausschließlich Englisch.

20. Garantierter Fortschritt

Garantierter Fortschritt wird für Buchungen von Intensiv-Englisch, Business Supplementary, Business Intensive oder Prüfungs-Vorbereitungskurse von zehn (10) Wochen oder mehr sowie für „Academic Year Abroad Intensive“-Programme angeboten, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Garantierter Fortschritt ist an allen Kaplan-Standorten in den USA, Kanada, UK und Irland verfügbar.

Studierende, die ihr prognostiziertes Niveau (wie bei der Ankunft bewertet) bis zum Ende ihres Programms nicht erreichen, können vier (4) zusätzliche Wochen kostenlosen Unterricht („Verlängerungswochen“) erhalten. Diese Wochen können in der Schule oder online absolviert werden. Bei Online-Kursen können Studierende zwischen Online 1, Online 2 oder Online 3 wählen.

Voraussetzungen für Verlängerungswochen:

• mindestens 95 % Anwesenheit;
• vollständige Erledigung aller Hausaufgaben;
• keine Verhaltensprobleme (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung von Mobiltelefonen im Unterricht) oder sonstiges Verhalten, das den Lernprozess negativ beeinflusst.

Der Studierende trägt die Kosten für Unterkunfts- und Flugänderungen, die für die Verlängerungswochen erforderlich sind. Die Verlängerungswochen setzen ein gültiges Visum voraus (außer bei Online-Kursen) und können nur am Ende des ursprünglichen Programms genommen werden (bei Online-Kursen ist eine Verschiebung um bis zu vier (4) Wochen möglich). Studierende müssen ihren Academic Manager mindestens eine (1) Woche vor der Abreise kontaktieren, um die zusätzlichen Wochen zu erhalten.

21. Änderungen des Kurspreises und anderer Vertragsbedingungen nach Vertragsabschluss (Käufe in Euro)

Kaplan International behält sich das Recht vor, die Vertragsbedingungen einseitig zu ändern, wenn die Änderung objektiv durch Umstände gerechtfertigt ist, die seit Vertragsabschluss eingetreten sind und außerhalb der Kontrolle von Kaplan International liegen. Änderungen können beispielsweise Folgendes betreffen:

• einen vorab festgelegten Lehrer, Klassenraum oder Kursplan;
• Anpassungen des Kursformats, wenn diese für die Durchführung erforderlich sind;
• Anpassungen an lokale Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften;
• Verringerung der Klassengröße;
• Änderungen des Kurs- oder Freizeitprogramms zur Einhaltung lokaler Vorschriften;
• angemessene Änderungen der Unterkunft.

Kaplan International wird den Teilnehmer über die Änderung und eine mögliche Preisminderung klar und verständlich in einem dauerhaften Medium (z. B. per E-Mail) informieren.

22. ONLINE-SCHULE

Zahlungsplan

Wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit einem Zahlungsplan bereitgestellt werden, gilt der Zahlungsplan für die spezifischen finanziellen Verpflichtungen des Studierenden gegenüber Kaplan. Alle Angaben zu Abonnementplänen und Kündigungsbedingungen, die hier aufgeführt sind, unterliegen den Bedingungen des ausgestellten Zahlungsplans.

Der Zahlungsplan legt die Gesamtzahl der Zahlungen fest, die der Studierende an Kaplan zu leisten hat, unabhängig von einer Kündigung (außer wenn eine vierzehntägige Widerrufsfrist gemäß EU-Recht für EU-Bürger gilt, wie im Abschnitt ‚Kündigung‘ beschrieben) oder einer Beendigung des Kurses. Er enthält außerdem den Zahlungsplan, einschließlich der Angabe, ob Zahlungen wöchentlich, monatlich oder in anderer Form fällig sind. Der Zahlungsplan kann zusätzliche Bedingungen in Bezug auf die Kursteilnahme sowie Verschiebungen und Pausen enthalten.

Wenn kein Zahlungsplan ausgestellt wird, gelten die hier beschriebenen Abonnementpläne und Kündigungsrechte sowie die entsprechenden Verfahren.

Abonnementpläne und Probezeiten

Bei Abonnementplänen mit einer einwöchigen kostenlosen Probezeit wird die Zahlung automatisch am vierten Kurstag verarbeitet. Um Gebühren zu vermeiden, muss die Kündigung innerhalb der ersten drei Kurstage erfolgen. Sobald die erste Abbuchung erfolgt ist, läuft das Abonnement wie geplant weiter.

Studierende, die ein Abonnement erworben haben, werden gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan entweder monatlich oder wöchentlich belastet. Nach jeder Transaktion wird eine E-Mail-Quittung ausgestellt. Kaplan übernimmt keine Verantwortung für Bank- oder Transaktionsgebühren, die den Studierenden durch Abonnementzahlungen entstehen.

Sofern das Abonnement nicht für eine feste Laufzeit unter einem bestimmten Zahlungsplan erworben wurde, verlängert es sich automatisch am Ende jeder Abonnementperiode. Um eine Verlängerung zu vermeiden, muss die Kündigung vor Ablauf der aktuellen Abonnementperiode erfolgen.

Kaplan behält sich das Recht vor, die Preise für kostenpflichtige Abonnementpläne regelmäßig anzupassen. Studierende werden vier Wochen im Voraus über Preisänderungen informiert. Die neuen Preise gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach der Mitteilung. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Preisänderung gilt als Zustimmung zum neuen Preis. Wenn der Studierende mit der Preisänderung nicht einverstanden ist, kann er das Abonnement vor Anwendung des neuen Preises kündigen.

Probezugänge sind auf einen pro Studierenden beschränkt, es sei denn, Kaplan genehmigt eine Ausnahme.

Unterrichtsstunden finden zu einem festen Zeitplan statt und werden bei Versäumnis nicht ersetzt oder nachgeholt.

Alle Einzelunterrichtsstunden unterliegen den Richtlinien für Einzelunterricht, die den Studierenden bei der Buchung zur Verfügung gestellt werden.

Verschiebungen und Pausen

Besondere Bedingungen für Verschiebungen und Unterbrechungen können im Zahlungsplan enthalten sein. Kein Kurs kann nach dem Einschreibedatum, das in der Buchungsbestätigung angegeben ist, verschoben werden. Buchungen können höchstens zweimal verschoben werden, insgesamt jedoch nicht länger als 180 Tage. Studierende können nach Kursbeginn eine Pause beantragen, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Sprachniveaus

Kaplan bietet Kurse an, die für die auf der Website www.kaplaninternational.com angegebenen Niveaus geeignet sind. Kaplan behält sich jedoch das Recht vor, Lehrmaterialien und Klasseneinteilungen zu verwenden, die nicht exakt den angegebenen Niveaus entsprechen.

Feiertage

Online-Unterricht findet an britischen Feiertagen nicht statt. Eine vollständige Liste dieser Feiertage ist verfügbar. Für nicht angebotene Unterrichtsstunden an Feiertagen erfolgt keine Entschädigung.

Verhaltenskodex für Studierende

Studierende dürfen ihre Konten nicht teilen oder anderen Personen Zugang zu den Online-Kursen von Kaplan gewähren. Alle Studierenden müssen den Verhaltenskodex und die E-Sicherheitsrichtlinie von Kaplan einhalten, die im K+ Learning Space verfügbar sind.

Einstufungstest

Studierende, die einen Einstufungstest absolvieren müssen, haben diesen vor Kursbeginn zu erledigen. Andernfalls kann sich der Kursstart verzögern, bis Kaplan das passende Niveau festgelegt hat.

Technische Anforderungen

Kaplan übernimmt keine Verantwortung für typische Störungen während des Online-Unterrichts. Es liegt in der Verantwortung des Studierenden, ein funktionsfähiges Gerät mit stabiler Internetverbindung, funktionierendem Mikrofon und Kamera sowie der erforderlichen Software bereitzuhalten.

Kündigungen

Alle Kündigungsanfragen müssen schriftlich an den Kundenservice von Kaplan gesendet werden. Studierende können ihre Buchung jederzeit kündigen. Die Kündigung gilt nur für zukünftige Abrechnungszeiträume; bereits geleistete Zahlungen sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 45 Kalendertagen nach schriftlicher Bestätigung der Kündigung durch Kaplan. Rückerstattungen werden ausschließlich an den ursprünglichen Zahler und auf das ursprüngliche Konto überwiesen.

Änderungen der Bedingungen und Richtlinien

Diese Bedingungen sowie die darin genannten Richtlinien können jederzeit nach Ermessen von Kaplan geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen werden die Studierenden per E-Mail informiert.

Datenschutz

Gemäß der Datenschutzrichtlinie von Kaplan können personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen an Drittanbieter weitergegeben werden, einschließlich Anbieter von Unterrichtsdiensten. Es werden nur die minimal erforderlichen Daten weitergegeben, und die Rechte der betroffenen Personen bleiben unberührt.

Sicherheit und Schutz

Kaplan ist berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um das Wohlergehen, die Sicherheit und die Gesundheit der Studierenden zu gewährleisten. Kaplan ist außerdem berechtigt, im Bedarfsfall notwendige Schritte einzuleiten, um einem Studierenden eine geeignete medizinische Versorgung zukommen zu lassen. Alle Kosten, die durch eine solche medizinische Versorgung entstehen, trägt der Studierende oder – falls minderjährig – dessen Elternteil/gesetzlicher Vormund. Für Minderjährige ist eine schriftliche Einverständniserklärung des Elternteils oder Vormunds erforderlich.

Rückerstattungsrichtlinie

1. Auszahlung von Rückerstattungen
Zur Einhaltung aller geltenden Gesetze zur Verhinderung von Finanzkriminalität werden Rückerstattungen ausschließlich an:
(a) den ursprünglichen Zahler und
(b) das Konto, von dem die Zahlung ursprünglich eingegangen ist, geleistet.

2. Nicht erstattungsfähige Gebühren
Die folgenden Servicegebühren (im Zusammenhang mit Studiengebühren) sind für alle Buchungen nicht erstattungsfähig:

• Anmeldegebühren
• Kuriergebühren
• Krankenversicherung
• Unterkunftsvermittlungsgebühren
• Programmerzuschlagsgebühren
• Flughafentransfergebühren
• Materialgebühren (außer wie unten angegeben)
• Programmanzahlung (außer wie unten angegeben)
• Alle Online-Englisch-Produkte, die als Gebührenpositionen hinzugefügt wurden, sofern nicht anders angegeben
• AM Guarantee

3. Bedingungen
Wenn Kaplan ein Programm storniert oder beendet, wird eine vollständige Rückerstattung aller nicht genutzten Gebühren gewährt. Studiengebühren sind nicht auf andere Studierende übertragbar. Für Programverlängerungen werden keine Studiengebühren erstattet.

In allen Fällen, in denen ein Studierender sein Studium beendet, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.

• UK UND IRLAND:
  Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 45 Kalendertagen nach schriftlicher Mitteilung der Stornierung durch Kaplan. Bei einer Visumablehnung für Buchungen nach Irland beträgt die maximale Bearbeitungszeit gemäß ILEP-Kriterien 20 Arbeitstage.
• USA:
  Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 45 Kalendertagen nach dem „Date of Determination“.
• KANADA:
  Kaplan zahlt die Studiengebühren oder Rückerstattung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung oder Ablehnung des Studienvisums, nach Zustellung einer Kündigung oder dem Datum, an dem die ersten 30 % der Unterrichtsstunden erbracht wurden (No-Show).

Alumni-Studierende
Um die Alumni-Aktion (Promo-Code ALUMKAP) einzulösen, die den Erlass der Anmeldegebühr und vier (4) kostenlose Wochen Kaplan Online English One umfasst, muss der Studierende die Buchung vollständig bezahlt haben. Wenn der Studierende den Kurs storniert, wird der Gesamtwert der Alumni-Aktion (£/$/€ 200) zusammen mit der Anmeldegebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Kaplan kann dieses Angebot jederzeit zurückziehen.

Virtuelle Praktika
Es erfolgt keine Rückerstattung, sobald ein Studierender ein von Virtual Internships angebotenes Programm akzeptiert und bestätigt hat.

Professional Immersion Experience (PIE):
Der Studierende muss mindestens 18 Jahre alt sein, um am PIE-Programm teilzunehmen. Die Platzierungsgebühr ist erstattungsfähig, wenn Kaplan keine geeignete ehrenamtliche Stelle für den Studierenden findet. Die Gebühr ist nicht erstattungsfähig, wenn der Studierende eine geeignete Stelle ablehnt oder freiwillig aus dem Programm ausscheidet, nachdem er die Stelle akzeptiert hat.

US College Preparation Course
Studierende können Änderungen an ihrem Programm beantragen, einschließlich Verschiebung oder Stornierung der Einschreibung, mindestens 14 Tage vor dem ursprünglichen Startdatum des Zertifikatskurses. Bei einer Stornierung mehr als 14 Tage vor dem Startdatum erhält der Studierende eine vollständige Rückerstattung. Für Stornierungen innerhalb von 14 Tagen vor dem Startdatum oder nach Kursbeginn erfolgt keine Rückerstattung. Um ein Abschlusszertifikat der Partnerinstitution zu erhalten, müssen alle erforderlichen Aufgaben und das Abschlussprojekt erfolgreich abgeschlossen werden. Das Nichtbestehen berechtigt nicht zu einer Rückerstattung oder Entschädigung.

Verschiebungsrichtlinie

(a) Verschiebungen werden nur nach Eingang einer gültigen schriftlichen Anfrage des Kunden vorgenommen.
(b) Buchungen können maximal zweimal innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Buchungsdatum verschoben werden.
(c) Buchungen können jeweils um bis zu sechs (6) Monate und in Ausnahmefällen um bis zu ein (1) Jahr verschoben werden.
(d) Die ursprünglich gezahlten Gebühren werden anerkannt.
(e) Es kann jeweils nur eine (1) Unterrichtsaktion genutzt werden; abgelaufene Aktionen sind zum Zeitpunkt der Verschiebung nicht mehr gültig; eine aktuelle Aktion kann angewendet werden.
(f) Alle zusätzlich anfallenden tatsächlichen Kosten für Unterkunftsverschiebungen werden unabhängig von der Vorankündigung berechnet.
(g) In allen Fällen, in denen ein Visum oder Visumsunterlagen ausgestellt wurden, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.
(h) Verschiebungen, die weniger als sieben (7) Tage vor dem Ankunftsdatum auf dem Buchungsbestätigungsformular erfolgen, einschließlich Nichterscheinen, verursachen eine Gebühr in Höhe von einer Woche Unterkunft und einer Studiengebühr wie folgt:

• UK: GBP 100
• Irland: EUR 150
• USA: USD 200
• Kanada: CAD 200

Stornierungsrichtlinie

„Stornierung“ bedeutet, dass der Studierende ein Programm vor dem Startdatum des ersten Programms, an dem er teilnehmen soll, storniert.

„Servicegebühren“ im Sinne dieser Stornierungsrichtlinie umfassen alle Anmeldegebühren, Kuriergebühren, Campusgebühren, Unterkunftsvermittlungsgebühren, Programmerzuschlagsgebühren, Flughafentransfergebühren, Materialgebühren, Bankgebühren und alle anderen anwendbaren Servicegebühren.

Hinweis: In allen Fällen, unabhängig von der Region der Kaplan-Schule:
(a) Wenn ein Visum oder Visumsunterlagen ausgestellt wurden, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert; und
(b) Bei Unterkunftsstornierungen, die weniger als sieben (7) Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen, berechnet Kaplan entweder den Gegenwert von zwei (2) Wochen Unterkunft oder die tatsächlich angefallenen Unterkunftskosten, je nachdem, welcher Betrag höher ist, sofern unten nicht anders angegeben.

Wenn ein Studierender sein Startdatum verschiebt und später das Programm storniert, wird die Rückerstattung gemäß der für das Ziel geltenden Stornierungsrichtlinie bearbeitet. Zur Klarstellung: Der Studierende kann das Startdatum nicht später als [Tage] vor dem Programmbeginn verschieben. In UK und Irland ist die Programmanzahlung für alle verschobenen Programme, die später storniert werden, nicht erstattungsfähig.

USA-Stornierungsrichtlinie

Vor Programmbeginn:

• Wenn Kaplan die Einschreibung eines Studierenden nicht akzeptieren kann oder das Visum abgelehnt wird:
  • 100 % Rückerstattung der Studien- und Unterkunftsgebühren.
  • Servicegebühren bis maximal 500 USD sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn die Stornierung vor Programmbeginn eingeht oder der Studierende nicht erscheint:
  • 100 % Rückerstattung der Studien- und Unterkunftsgebühren, abzüglich aller angefallenen Unterkunftskosten.
  • Servicegebühren bis maximal 500 USD und Krankenversicherung sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn die Stornierung nach der Ankunft in den USA mit einem von Kaplan ausgestellten Formular I-20 oder nach Genehmigung des Statuswechsels auf F-1 erfolgt, haftet der Studierende für:
  • vier (4) Wochen Studien- und Unterkunftsgebühren für Programme von 1–11 Wochen oder
  • sechs (6) Wochen Studien- und Unterkunftsgebühren für Programme von 12 Wochen oder mehr.
  • Servicegebühren bis maximal 500 USD sowie die Krankenversicherungsgebühr.

Stornierungsrichtlinie für Toronto

Innerhalb von sieben (7) Tagen nach Unterzeichnung des Einschreibungsvertrags (d. h. dem Datum auf dem Zulassungsschreiben oder der Buchungsbestätigung von Kaplan) und vor Programmbeginn:

• Kaplan erstattet 100 % der gezahlten Studiengebühren und aller damit verbundenen Gebühren, ausgenommen die Anmeldegebühr.
• Zugehörige Gebühren umfassen Verwaltungsgebühren und Gebühren für Lehrbücher oder andere Kursmaterialien.

Mehr als dreißig (30) Tage vor Programmbeginn:

• Kaplan behält zehn Prozent (10 %) der Studiengebühren ein, bis maximal 1.000 CAD.
• Materialgebühren werden erstattet, wenn Kursmaterialien dem Studierenden noch nicht zur Verfügung gestellt wurden, außer bei „Academic Year Abroad“-Buchungen, bei denen die Materialien im Paket enthalten sind und daher nicht erstattungsfähig sind.
• Alle anderen Servicegebühren und die Krankenversicherungsgebühr sind nicht erstattungsfähig.

Weniger als dreißig (30) Tage vor Programmbeginn:

• Kaplan behält zwanzig Prozent (20 %) der Studiengebühren ein, bis maximal 1.300 CAD.
• Materialgebühren werden erstattet, wenn Kursmaterialien dem Studierenden noch nicht zur Verfügung gestellt wurden, außer bei „Academic Year Abroad“-Buchungen, bei denen die Materialien im Paket enthalten sind und daher nicht erstattungsfähig sind.
• Alle anderen Servicegebühren und die Krankenversicherungsgebühr sind nicht erstattungsfähig.

Stornierungsrichtlinie für Vancouver

Vor Programmbeginn:

• Kaplan erstattet 100 % der gezahlten Studiengebühren und aller damit verbundenen Gebühren, ausgenommen die Anmeldegebühr.
• Zugehörige Gebühren umfassen Verwaltungsgebühren und Gebühren für Lehrbücher oder andere Kursmaterialien.

Zusätzliche Bedingungen für Kanada

Nichterscheinen (No Show):
Wenn der Studierende in den ersten dreißig Prozent (30 %) des Programms nicht erscheint:

• Kaplan behält fünfzig Prozent (50 %) der gezahlten Studiengebühren ein.
• Materialgebühren werden erstattet, wenn Kursmaterialien dem Studierenden noch nicht zur Verfügung gestellt wurden, außer bei „Academic Year Abroad“-Buchungen, bei denen die Materialien im Paket enthalten sind und daher nicht erstattungsfähig sind.
• Alle anderen Servicegebühren und die Krankenversicherungsgebühr sind nicht erstattungsfähig.

Ablehnung des Studienvisums:
Wenn dem Studierenden vor Erbringung von dreißig Prozent (30 %) des Programms ein Studienvisum verweigert wird (basierend auf dem Startdatum im letzten Zulassungsschreiben):

• Kaplan erstattet 100 % der gezahlten Studiengebühren und aller damit verbundenen Gebühren, ausgenommen die Anmeldegebühr.

Einschreibung ohne Erfüllung der Zulassungsvoraussetzungen:
Wenn ein Studierender in ein Programm eingeschrieben wird, ohne die Zulassungsvoraussetzungen zu erfüllen, und er seine Kenntnisse oder Fähigkeiten nicht falsch dargestellt hat:

• Kaplan erstattet 100 % der gezahlten Studiengebühren und aller damit verbundenen Gebühren, einschließlich der Anmeldegebühr.

Stornierungsrichtlinie für UK und Irland

Allgemeine Stornierungen:
Mehr als neunzig (90) Tage vor Programmbeginn:

• Kaplan erstattet 100 % der Studien- und Unterkunftsgebühren.
• Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig. Die Programmanzahlung ist erstattungsfähig.

Zwischen sieben (7) und neunzig (90) Tagen vor Programmbeginn:

• Kaplan erstattet 100 % der Studien- und Unterkunftsgebühren.
• Servicegebühren und Programmanzahlung sind nicht erstattungsfähig.

Weniger als sieben (7) Tage vor Ankunft oder Nichterscheinen:

• Kaplan erstattet Studien- und Unterkunftsgebühren abzüglich zwei (2) Wochen Studiengebühren und zwei (2) Wochen Unterkunft.
• Servicegebühren, Programmanzahlung und Krankenversicherung sind nicht erstattungsfähig.

Fernabsatzvertrag (nur EU-Bürger)

• „Fernabsatzvertrag“ bedeutet einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gemäß den Verbrauchervertragsvorschriften 2013 (in der jeweils geltenden Fassung).
• Im Falle eines Fernabsatzvertrags haben Studierende für UK oder Irland, die EU-Bürger sind, das Recht, den rechtsverbindlichen Vertrag zu kündigen, wenn sie Kaplan innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag der Ausstellung der Buchungsbestätigung eine Stornierungsmitteilung zukommen lassen.

Stornierung innerhalb der 14-Tage-Frist:

• Bei einer Stornierung innerhalb der 14-Tage-Frist erhält der Studierende eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge, abzüglich der Gebühren für bereits erbrachte Leistungen.
• Wenn der Studierende während dieser Frist bereits mit dem Studium begonnen hat, muss er eine angemessene Gebühr für den bereits absolvierten Teil des Programms zahlen.
• Um das Recht auf Stornierung auszuüben, muss der Studierende Kaplan eine klare schriftliche Mitteilung senden an:
  Adresse: 2nd Floor, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, London, W6 7NL, UK

Stornierung nach Ablauf der 14-Tage-Frist:

• Nach Ablauf der 14-Tage-Frist oder ab Kaufdatum (falls nicht zutreffend) kann der Studierende seinen Plan weiterhin per E-Mail kündigen.
• Für bereits gezahlte Studiengebühren erfolgt keine Rückerstattung, unabhängig von der Zahlungsmethode (einschließlich Abonnements).
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Bearbeitung der Stornierung versendet.

Zusätzliche Bedingungen UK:

• Bei Ablehnung des Visums aufgrund gefälschter Unterlagen oder Unregelmäßigkeiten erfolgt keine Rückerstattung.
• Bei Ablehnung eines Kurzzeitstudienvisums (6–11 Monate) gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen wie oben beschrieben.

Kündigungsrichtlinie

„Kündigung“ bedeutet die Beendigung oder den Abbruch des gesamten oder eines Teils des gebuchten Programms oder die Reduzierung der wöchentlichen Unterrichtsstunden, einschließlich Verlängerungen, sobald das erste Programm begonnen hat (in den USA und Kanada gilt dies nur für die aktuelle Einschreibungsperiode).

Bei der Ermittlung der Anzahl der absolvierten Wochen wird eine Teilwoche als volle Woche gezählt, sofern der Studierende mindestens einen Tag in der geplanten Woche anwesend war. Genutzte Wochen von rabattierten Studien- und Unterkunftspaketen (z. B. Academic Year Abroad-Kurse oder Aktionen) werden bei der Berechnung einer Rückerstattung zum aktuellen Wochenpreis für Kurse mit derselben Anzahl an Lektionen neu berechnet (außer für Studierende in Vancouver).

In allen Fällen sind zusätzliche Servicegebühren (z. B. Flughafentransfers, Kuriergebühren, Anmeldegebühren, Krankenversicherung, Unterkunftsvermittlungsgebühr, Programmerzuschlagsgebühr usw.) nicht erstattungsfähig, und eine schriftliche Kündigungsmitteilung muss dem Schuldirektor vorgelegt werden (in den USA ist keine schriftliche Mitteilung erforderlich). Studierende, die ihr Programm kündigen, haben möglicherweise keinen Anspruch auf ein Kaplan-Zertifikat und dürfen nicht in Kaplan-Unterkünften bleiben.

1. Studiengebühren

UK UND IRLAND
Studierende, die kündigen möchten, müssen dem Schuldirektor mindestens vier (4) Wochen vorher eine schriftliche Mitteilung geben. Für Studiengebühren erfolgt keine Rückerstattung. Studiengebühren sind nicht auf andere Studierende übertragbar.

TORONTO, KANADA
Studierende, die kündigen möchten, müssen dem Schuldirektor eine schriftliche Mitteilung vier (4) Wochen im Voraus geben; eine Kündigung gilt jedoch ab dem Datum, an dem sie dem Studierenden zugestellt wird. Rückerstattungen werden wie folgt berechnet, basierend auf dem Prozentsatz des abgeschlossenen Programms (in Wochen), einschließlich der geltenden Kündigungsfrist:

• Wenn bis zu 10 % des Programms abgeschlossen sind: 50 % Rückerstattung der nicht genutzten Studiengebühren
• Wenn 11–30 % abgeschlossen sind: 30 % Rückerstattung der nicht genutzten Studiengebühren
• Wenn mehr als 30 % abgeschlossen sind: keine Rückerstattung

Kaplan erstattet Gebühren für Kursmaterialien, wenn diese dem Studierenden nicht zur Verfügung gestellt wurden, außer bei „Academic Year Abroad“-Buchungen, bei denen die Materialien im Paket enthalten sind und daher nicht erstattungsfähig sind. In allen Fällen, in denen ein Studierender sein Studium beendet, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.

VANCOUVER, KANADA
Eine Kündigung (z. B. Rücktritt oder Ausschluss) gilt ab dem Datum, an dem sie vom Studierenden oder an den Studierenden zugestellt wird. Rückerstattungen werden wie folgt berechnet, basierend auf dem Prozentsatz des abgeschlossenen Programms (in Stunden):

• Wenn der Studierende innerhalb von sieben (7) Tagen nach Programmbeginn zurücktritt: Kaplan behält 10 % der Studiengebühren ein, bis maximal 1.000 CAD
• Wenn bis zu 10 % abgeschlossen sind: Kaplan behält 10 % ein und erstattet die verbleibenden 90 %
• Wenn 11–30 % abgeschlossen sind: Kaplan behält 30 % ein und erstattet die verbleibenden 70 %
• Wenn 31–50 % abgeschlossen sind: Kaplan behält 50 % ein und erstattet die verbleibenden 50 %
• Wenn mehr als 50 % abgeschlossen sind: keine Rückerstattung

Kaplan erstattet Gebühren für Kursmaterialien, wenn diese dem Studierenden nicht zur Verfügung gestellt wurden, außer bei „Academic Year Abroad“-Buchungen, bei denen die Materialien im Paket enthalten sind und daher nicht erstattungsfähig sind. In allen Fällen, in denen ein Studierender sein Studium beendet, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.

KANADA – SONSTIGE BESTIMMUNGEN
Nichterscheinen (No Show):
Wenn der Studierende in den ersten 30 % des Programms nicht erscheint, behält Kaplan 50 % der Studiengebühren ein und erstattet Gebühren für Kursmaterialien, wenn diese nicht bereitgestellt wurden.

Ablehnung des Studienvisums:
Vor Erbringung von 30 % des Programms (basierend auf dem Startdatum im letzten Zulassungsschreiben): Kaplan erstattet 100 % der Studiengebühren und aller damit verbundenen Gebühren, außer der Anmeldegebühr.

Einschreibung ohne Erfüllung der Zulassungsvoraussetzungen:
Wenn der Studierende seine Kenntnisse oder Fähigkeiten nicht falsch dargestellt hat und nicht an Kursen teilnehmen kann, erstattet Kaplan 100 % der Studiengebühren und aller damit verbundenen Gebühren, einschließlich der Anmeldegebühr.

USA
Erste Einschreibungsperiode:
Rückerstattungen für Kündigungen (d. h. das letzte Datum, an dem der Studierende im Programm eingeschrieben war und Anwesenheit erforderlich war) während der ersten Einschreibungsperiode:

• Jederzeit während der ersten vier Wochen: 4 Wochen Studiengebühren werden berechnet (zum vollen Listenpreis pro Woche basierend auf den genutzten Wochen), alle verbleibenden nicht genutzten Studiengebühren werden erstattet.
• Nach der 4. Woche und bis zur Hälfte der aktuellen Einschreibungsperiode: alle verbleibenden nicht genutzten Studiengebühren werden erstattet (zum vollen Listenpreis pro Woche basierend auf den genutzten Wochen).
• Nach mehr als 50 % der aktuellen Einschreibungsperiode: keine Rückerstattung.

Folgeperioden („Verlängerungen“):
Für Studierende, die ihre erste Einschreibungsperiode abgeschlossen haben und vor oder während einer Verlängerung zurücktreten:

• Vor Beginn der Verlängerung: alle Studiengebühren werden erstattet.
• Vor Abschluss von mehr als 50 % der Verlängerung: alle verbleibenden Studiengebühren werden erstattet (Wochenpreis wird basierend auf den genutzten Wochen neu berechnet und anteilig angepasst).
• Nach Abschluss von mehr als 50 % der Verlängerung: keine Rückerstattung.

Hinweis: Wenn ursprünglich mehrere Standorte gebucht wurden, wird die Gesamtzahl der gebuchten Wochen zur Berechnung einer Rückerstattung verwendet.

2. Unterkunft

UK, IRLAND, USA UND KANADA
Zur Kündigung des Unterkunftsvertrags müssen Studierende mindestens vier (4) Wochen vorher eine schriftliche Mitteilung an das Unterkunftsteam senden. Der Studierende erkennt an, dass einige Hostels und Apartments eine längere Kündigungsfrist verlangen und möglicherweise eine höhere Stornogebühr berechnen – dies wird dem Studierenden mitgeteilt.

Mindestens acht (8) Wochen schriftliche Mitteilung sind erforderlich, um rabattierte Unterkunftspakete einschließlich „Academic Year Abroad“-Buchungen zu kündigen.

Rückerstattungen:
Eine Rückerstattung erfolgt für die nicht genutzte Unterkunftsgebühr abzüglich der geltenden Kündigungsfrist und Änderungsgebühr. Rückerstattungen werden basierend auf der Gesamtzahl der gebuchten Unterkunftswochen berechnet, einschließlich Verlängerungen. Genutzte Wochen rabattierter Unterkunftspakete einschließlich „Academic Year Abroad“ werden bei der Berechnung einer Rückerstattung zum vollen Prospektpreis pro Woche berechnet.

Für Unterkunftskündigungen nach Abschluss von 50 % der gesamten Buchungslänge erfolgt keine Rückerstattung. Einige Wohnoptionen können zusätzliche Bedingungen für die Stornierung enthalten, einschließlich Mindestkündigungsfrist; diese werden in die Rückerstattungsberechnung einbezogen.

Gruppen:
Eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von mindestens 20 % ist innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Bestätigung und Vereinbarung der Kaplan-Dienstleistungen zu zahlen.
Alle Gruppenbuchungen müssen mindestens sechs (6) Wochen vor Programmbeginn vollständig bezahlt sein oder gemäß zusätzlichen vereinbarten Zahlungsbedingungen. Kaplan behält sich das Recht vor, Dienstleistungen zurückzuhalten oder die Gruppenbuchung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht sechs (6) Wochen vor Programmbeginn erfolgt.

Einzelstornierungen innerhalb der Gruppe werden gemäß den Standardbedingungen behandelt.
Wenn die Gruppenbuchung aus irgendeinem Grund storniert oder verschoben werden muss, muss Kaplan sofort schriftlich informiert werden. Der Gruppenorganisator kann für Kosten haftbar sein, die Kaplan für vorgebuchte Aktivitäten, Unterkunft oder Transport entstehen und später storniert werden. Die Gesamtkosten werden von Kaplan nach Eingang der Stornierungs- oder Verschiebungsanfrage bestätigt und gemäß der Stornierungsrichtlinie berechnet.

Wenn einem Studierenden ein Visum verweigert wird, behält Kaplan die Anzahlung (und alle nicht erstattungsfähigen Gebühren) ein. Alle anderen Gebühren werden nach Vorlage der Visumablehnungsdokumentation zurückerstattet.

Für Gruppen oder einzelne Mitglieder einer Gruppe, die nicht erscheinen und Kaplan keine vorherige schriftliche Bestätigung der Stornierung oder Verschiebung erhalten hat, behält Kaplan alle gezahlten Gebühren ein.

Änderungen innerhalb von vier (4) Wochen vor Ankunft der Gruppe, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterricht, Unterkunft, Transfers, Aktivitäten und andere ursprünglich gebuchte Dienstleistungen, verursachen folgende Gebühr pro Studierendem und pro Änderung:

• UK: £35
• Irland: €35
• USA: $50
• Kanada: $50

ALLGEMEIN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sich aufgrund von Änderungen der Richtlinien durch die Akkreditierungsstelle oder die Regierung (lokal oder national) des Landes, in dem sich die Schule befindet, unterscheiden. Sie werden zum Zeitpunkt der Buchung über solche Änderungen informiert. Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten unterliegen den geltenden Gesetzen des Ziellandes (oder des Bundesstaates bzw. der Provinz).

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich „Kaplan“ auf alle Schulen der Kaplan International Languages Gruppe. Zum Zeitpunkt der Aktualisierung dieser Bedingungen gehören dazu (Standorte und Schulnamen variieren weltweit): ESL Education, Alpadia, Aspect Education (einschließlich Aspect, Aspect International Language Academies und Aspect International Language Schools), Kaplan Business School Australia, BELS Malta, Browns English Language School, Lexis English und ELC English Language Company (die „Kaplan International Languages Group Schools“).

Kaplan International Languages kann die Durchführung des Studienprogramms an eine der Schulen der Kaplan International Languages Gruppe untervergeben oder delegieren. Wenn Sie zu einem unserer Pathway-Partner wechseln, gelten separate Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Ihr Studium bei Kaplan International Languages.

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