Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und andere Vereinbarungen einsehen möchten, lesen Sie bitte jeden dieser folgenden Abschnitte ausführlich.

Zuletzt geändert am Mittwoch, März 10, 2021 - 16:17

ANMELDEVERFAHREN

1. ANMELDEVERFAHREN

Bitte senden Sie das unterschriebene Antragsformular an Ihren Kaplan-Berater mit einer rückzahlbaren Anzahlung in Höhe von 10 % des Gesamtrechnungspreises (falls zutreffend), die mindestens die Antragsgebühr und ggf. die Kuriergebühr enthält. Studenten, die mindestens 18 Jahre alt sind (mindestens 19 Jahre für Studenten in Vancouver), müssen das Anmeldeformular unterzeichnen, um zu bestätigen, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und damit einverstunden sind. Die Eltern oder Sorgeberechtigten von Studenten unter 18 Jahren (unter 19 Jahren für Studenten in Vancouver), müssen das Anmeldeformular ebenfalls lesen und für sie unterzeichnen.

Vertragsabschluss:

Durch Unterzeichnung des Anmeldevertrags und Rücksendung des Anmeldeformulars erklärt der Student sich damit einverstunden, einen bindenden Vertrag mit Kaplan einzugehen. Sobald Kaplan das ausgefüllte und unterzeichnete Anmeldeformular und die Anmeldegebühr erhält, schickt Kaplan, falls es in dem vom Studenten gewählten Kurs und in der Unterkunft Platz gibt, eine Buchungsbestätigung. Sobald diese Buchungsbestätigung ausgestellt wurde, wird ein gesetzlich bindender Vertrag ausgehend von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen dem Studenten und Kaplan abgeschlossen, unter der Voraussetzung, dass der Student alle Einreiseanforderungen erfüllt.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig Bitte lesen Sie daher unsere Datenschutzbestimmungen, die Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sie finden die Richtlinie unter: https://www.kaplaninternational.com/privacy-notice und für Australien unter: https://www.kaplan.edu.au/privacy-policy/.

• AUSTRALIEN:

Diese schriftliche Vereinbarung und das Recht, Beschwerden zu erheben und Rechtsmittel gegen Entscheidungen und Maßnahmen im Rahmen verschiedener Verfahren einzulegen, entzieht nicht die Rechte des Studenten, Maßnahmen gemäß dem australischen Verbrauchergesetzes zu ergreifen, wenn das australische Verbrauchergesetz Anwendung ndet. Kaplan kann, im Zusammenhang mit Unterkunft, Unterricht und anderen damit verbundenen Dienstleistungen, Gebühren an Dritte zahlen oder von Dritten erhalten.

• NEUSEELAND:

Kaplan kann Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum und Wohnort) dem National Student Index hinzufügen, der vom Bildungsministerium verwaltet wird. Kaplan liefert Daten, die bei Ihrer Anmeldung gesammelt wurden, an eine Reihe von Regierungsbehörden und anderen Organisationen weiter.

• KALIFORNIEN:

Die Buchungsbestätigung eines Studenten ist eine Einladung zur Einschreibung, und der Platz des Studenten im Programm ist reserviert. Die Einschreibung erfolgt bei der Ankunft auf dem Campus in Kalifornien nach der Prüfung wichtiger Informationen und der Unterzeichnung einer Einschreibevereinbarung. Als Studieninteressent werden Sie aufgefordert, unseren Katalog durchzusehen, bevor Sie eine Immatrikulationsvereinbarung unterzeichnen. Wir empfehlen Ihnen auch, das School Performance Fact Sheet zu lesen, das Ihnen vor der Unterzeichnung einer Immatrikulationsvereinbarung zur Verfügung gestellt werden muss. Einen Link zu diesen Dokumenten finden Sie unter: www.kaplaninternational.com/privacy#toc-california-state-disclosures9. Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Einreichen eines Studienantrags an uns die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie akzeptieren, die Sie unter Datenschutzrichtlinine finden.

2. ZAHLUNGSFRIST

Alle Kursgebühren müssen spätestens 30 Tage vor Kursbeginn (falls nichts anderes mitgeteilt wird) vollständig bezahlt werden. Wenn eine Buchung später als 30 Tage vor Kursbeginn vorgenommen wird, sind die Gebühren sofort zu zahlen. Wenn keine vollständige Zahlung geleistet wurde, ist es Ihnen nicht gestattet, den Kurs zu beginnen.

• USA: 

In den USA darf ein Studienzeitraum zu keinem Zeitpunkt 52 Wochen überschreiten. Die Mindestdauer der Einschreibung beträgt 1 Woche und die maximale Dauer des Studienzeitraums darf 36 Monate nicht überschreiten.

• KANADA:

In Vancouver müssen bei einer Einschreibungsdauer von mehr als 26 Wochen (6 Monaten) 50 % der Studiengebühren spätestens 30 Tage vor Programmbeginn und der Restbetrag spätestens an dem Tag bezahlt werden, an dem 50 % des Programms abgeschlossen sind. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Kaplan-Vertreter. Wenn der Restbetrag nicht fristgerecht bezahlt wird, wird das Programm des Studenten sofort beendet. In Kanada beträgt die Mindestdauer der Einschreibung 1 Woche.

• AUSTRALIEN:

Für Kurse, die länger als 26 Wochen dauern, erhalten Sie die Rechnung über die vollständige Gebühr. Sie haben die Option, alle Unterrichtsgebühren entweder im Voraus oder im Rahmen des Tuition Protection Scheme (TPS) zu entrichten, bei dem 50% der Kursgebühr und 100% aller anderen Gebühren spätestens 30 Tage vor Kursbeginn und der Rest der Kursgebühr zwei Wochen vor Beginn der zweiten Unterrichtsperiode des individuellen Kurses bezahlt werden müssen. Dieser Zahlungsplan ist nicht für Kurse mit einer Dauer unter 25 Wochen verfügbar; in diesem Falle müssen die gesamten Unterrichtsgebühren bis spätestens 30 Tage vor Kursbeginn bezahlt werden, sofern nicht anders mit Kaplan Australia vereinbart.

3. VISUMSINFORMATIONEN

Die Visumsanforderungen unterliegen Änderungen, und es liegt in der Verantwortung des Studenten, sich um alle geltenden Reisegenehmigungen oder Visa zu kümmern, einen gültigen Pass sowie die Genehmigung zu haben, sich für die gesamte Unterrichtsperiode im Land aufhalten zu können. Der Student kann aufgefordert werden, die vollständige Zahlung zu leisten, bevor die nachstehenden Visumsdokumente ausgestellt werden. Für Schüler die unter 18 Jahre alt sind, können Unterlagen benötigt werden, die vom Elternteil oder vom Erziehungsberechtigen ausgefüllt werden müssen.

• GB:

Wenn Ihre Anmeldung erfolgreich ist, erhalten Sie von uns ein Angebotsschreiben für ein Besuchsvisum (6 Monate) oder ein Short Term Study Visa (11 Monate). Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Website: https://www.gov.uk/browse/visas-immigration. Nach dem Austritt Großbritanniens aus der EU wird es ab Januar 2021 neue Einwanderungsregeln, -dokumente und -verfahren für EEA-Studenten geben. Bitte wenden Sie sich an das britische Zulassungsteam, um zum Zeitpunkt Ihrer Bewerbung die neuesten Ratschläge bezüglich der Einwanderungsanforderungen zu erhalten.

• IRLAND:

Wir stellen Ihnen ein Einladungsschreiben zur Verfügung, um Sie bei Ihrem Visumsantrag zu unterstützen.

• USA:

Unsere Schulen sind nach dem Bundesgesetz befugt, Nicht-Einwanderer-Studenten aufzunehmen. Nach Erhalt Ihrer Anmeldung fordert Kaplan Sie auf, einen Nachweis Ihrer Finanzmittel zu erbringen, um Ihre Fähigkeit unter Beweis zu stellen, für den gesamten Studienaufenthalt in den USA aufzukommen. Dies ist für die Ausstellung des I-20 Formulars (Berechtigungsschein) erforderlich.

• KANADA:

Unsere Schulen haben bei "Immigration, Refugees and Citizenship Canada" (IRCC) den Status einer Ausbildungseinrichtung (Designated Learning Institution, DLI). Wir stellen Ihnen ein Einladungsschreiben zur Verfügung, um Sie gegebenenfalls bei Ihrem Visumsantrag zu unterstützen.

• AUSTRALIEN:

Visumsantragsformular: eine Studienbestätigung darf erst ausgestellt werden, nachdem die Schule die vollständige Zahlung erhalten hat und der Anmeldevertrag unterzeichnet und zurückgesendet wurde. Der Anmeldevertrag enthält Hinweise auf Informationen über die Verfahren vor der Abreise und die Beschwerdeverfahren und ist auf unserer Webseite zu finden: www.kaplaninternational.com/de

• NEUSEELAND:

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen darf eine Visumsunterstützung (Quittung der Gebühren) von Kaplan erst nach Erhalt der vollständigen Zahlung ausgestellt werden. Vollständige Details über Visums- und Genehmigungsanforderungen, Ratschläge über Arbeitsgenehmigungen in Neuseeland während des Studiums und die Meldeanforderungen, stehen beim Einwanderungsservice von Neuseeland zur Verfügung und können auf dessen Webseite unter:www.immigration.govt.nz eingesehen werden.

4. KURIERGEBÜHREN

Wenn Sie sich später als 30 Tage vor Kursbeginn zu einem Kurs in den USA anmelden, wird eine Kuriergebühr von 75 USD erhoben, um die Gebühren für die Beschleunigung der Visumsdokumente abzudecken. Wenn Sie sich früher als 30 Tage vor Kursbeginn anmelden, werden die Dokumente mit der normalen Post geschickt, es sei denn, Sie verlangen einen Kurierservice und bezahlen dafür. In allen anderen Ländern ist ein Kurierservice auf Anfrage erhältlich und kostet:
GB: GBP 35
Irland: EUR 55
Kanada: CAD 80
Australien: AUD 75
Neuseeland: NZD 85

5. REISE- UND KRANKENVERSICHERUNG:

Eine Reise- und Krankenversicherung ist in den meisten Kaplan-Schulorten für die Dauer Ihres Aufenthalts obligatorisch, unabhängig von der Dauer Ihres Programms oder der Art Ihres Programms/Visums. Kaplan hat in Zusammenarbeit mit einer Reihe von Partnern einen maßgeschneiderten Reise- und Krankenversicherungsplan erstellt. Einzelheiten darüber, was diese Versicherung abdeckt, erhalten Sie von Ihrem Kaplan-Vertreter. Sie sind für die persönlichen Gegenstände, die Sie zu den Kaplan-Schulen oder Unterkünften mitbringen, sowie für den Abschluss einer Versicherung für Ihren eigenen Besitz verantwortlich. Sie sind verpflichtet, bei Ihrer Ankunft in der Schule einen Nachweis über eine Krankenversicherung vorzulegen, mit der einzigen Ausnahme unserer Online-Programme. Diese Police muss in Neuseeland auf Englisch vorgelegt werden. Wenn eine Versicherung erforderlich ist, dürfen Sie ein Programm erst beginnen, wenn Sie eine zufriedenstellende Krankenversicherung abgeschlossen haben. Alle Nicht-EU-Studenten, die in Irland studieren, müssen sich ebenfalls innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Ankunft bei der GNIB anmelden.

• AUSTRALIEN:

Die australische Regierung fordert von allen Studenten mit einem Studentenvisum den Abschluss einer obligatorischen Krankenversicherung für ausländische Studenten (Overseas Student Health Cover, OSHC) in Australien. Diese muss vor der Beantragung eines Studentenvisums abgeschlossen werden, und Sie können sie entweder unabhängig oder über Kaplan erhalten. Die OSHC muss die gesamte Dauer Ihres Studentenvisums abdecken und mindestens eine Woche vor Beginn Ihres Programms beginnen. Wenn Sie früher in Australien einreisen, werden zusätzliche Gebühren erhoben, um die Versicherung für die gesamte Visumsdauer abzudecken.

• NEUSEELAND:

In Übereinstimmung mit dem NZQA - Education (Pastoral care of international students) Code of Practice 2016 müssen internationale Studierende eine Kranken- und Reiseversicherung haben, die Folgendes abdeckt: alle Reisen von und nach Neuseeland sowie innerhalb Neuseelands. Medizinische Versorgung in Neuseeland, einschließlich Diagnose, Verschreibung, Operation und Krankenhausaufenthalt; und Repatriierung oder Ausbürgerung des Studenten als Folge einer schweren Krankheit oder Verletzung, einschließlich der Deckung der Reisekosten, die den Familienmitgliedern entstehen, die bei der Repatriierung oder Ausbürgerung mithelfen; und Beerdigungskosten. Bitte beachten Sie, dass die Lebensversicherung nicht für Neuseeland gültig ist.

6. GESUNDHEITSERKLÄRUNG

Die Studierenden müssen auf ihrem Antragsformular i) eine geistige oder körperliche Krankheit, ii) eine Allergie, iii) eine Behinderung oder iv) andere Bedingungen angeben, die:
* ihre Fähigkeit, ihr Programm erfolgreich abzuschließen, beeinträchtigen könnten;
* die Gesundheit und das Wohlbenden jedes anderen Studenten, Gastgebers oder Mitarbeiters beeinussen könnten;
* eine Überwachung, Behandlung oder einen Notfalleingri jeglicher Art während der voraussichtlichen Dauer der Einschreibung des Studenten erfordern könnten;
* eine besondere Unterbringung erfordern könnten.
Kaplan behält sich das Recht vor, einen Bewerber abzulehnen oder die Einschreibung eines Schülers in das Programm zu beenden, wenn die weitere Teilnahme des Schülers ein Risiko für seine Gesundheit und Sicherheit oder für die Gesundheit und Sicherheit anderer Schüler oder Mitarbeiter darstellt, oder wenn, ungeachtet angemessener Vorkehrungen, der körperliche oder geistige Zustand des Schülers nach Ansicht von Kaplan dazu führt, dass der Schüler nicht in der Lage ist, das Programm erfolgreich abzuschließen. Rückerstattungen unter solchen Umständen liegen im Ermessen von Kaplan.

• USA:

Einige Schulen verlangen vor der Ankunft von den Studenten, aufgrund von Campus- oder Landesvorschriften, eine Gesundheitserklärung und den Impfpass. Sie werden von uns, bei Fällen, in denen dies zutrifft, informiert.

7. STUDIENGEBÜHREN

Die Studiengebühren beinhalten Unterricht, Orientierungsveranstaltung, Nutzung von Computerraum und Internet in der Schule, Einstufungs- und Fortschrittstest und ein Kaplan-Zertikat nach Abschluss des Programms. Kaplan behält sich das Recht vor, die Ausstellung eines von einem Studenten erlangten Zertikats zu verweigern, wenn die Studiengebühren ausstehen oder andere dem Studenten mitgeteilte Bedingungen nicht erfüllt werden.

8. ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN

Alle zusätzlichen Dienstleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transfers, Reisen, Wäscheservice, Telefonkosten, Ausflüge, Arztkosten, Spezialernährung, Prüfungsgebühren, Wechsel der Unterkunft und Anmeldeänderungen) sind nicht in den Gebühren enthalten, es sei denn, dies wird auf einer gültigen Rechnung ausdrücklich angegeben.

9. UNTERKUNFT IM DOPPELZIMMER

Es kann erforderlich sein, dass Studenten, nach Kaplans Ermessen, ein Einzelzimmer statt eines Doppelzimmers buchen.

10. UNTER 18-JÄHRIGE

Das Mindestalter für die Teilnahme an einem Kaplan-Programm beträgt 16 Jahre, es sei denn, ein Schüler ist in einem bestimmten Junior-Programm eingeschrieben oder es liegt eine schriftliche Genehmigung des zuständigen Schuldirektors vor. Kaplan bietet Programme für Erwachsene an (mit Ausnahme von Programmen, die als Programme für Junioren oder junge Lernende ausgeschrieben sind). Daher wird Schülern im Alter von 16 und 17 Jahren empfohlen, Kurse mit Schülern ab 18 Jahren zu besuchen. Von Schülern unter 18 Jahren kann verlangt werden, dass sie eine Vormundschaftsgebühr zahlen, Dokumente für die Vormundschaft vorlegen, in einer von Kaplan genehmigten Unterkunft wohnen, den Flughafentransferdienst von Kaplan in beide Richtungen buchen und eine Krankenversicherung abschließen. Alle Studenten unter 18 Jahren (unter 19 Jahren für Studenten, die unseren Standort in Vancouver besuchen) müssen vor der Ankunft ein unterschriebenes Formular für Minderjährige vorlegen, und in Kanada müssen Studenten unter Umständen eine notariell beglaubigte Vormundschaftserklärung vorlegen.

• GB und IRLAND:

Die britische und die irische Regierung verlangen von allen Schülern unter 18 Jahren, dass sie ein Formular für die Befreiung und eine Genehmigung für eine medizinische Notfallbehandlung einreichen, die bei der Buchung vorgelegt werden. Alle Studenten unter 18 Jahren müssen für die Dauer ihres Programms über eine Reise- und Krankenversicherung verfügen. Sie müssen bei Ihrer Ankunft in der Schule den Nachweis einer Krankenversicherung und alle erforderlichen unter 18 Jahren unterzeichneten Dokumente vorlegen. Sie dürfen ein Programm erst beginnen, wenn Sie eine zufriedenstellende Krankenversicherung abgeschlossen haben.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. REGELN UND VORSCHRIFTEN:

Die Vereinbarungen der Schüler mit Kaplan unterliegen dem Recht des Landes (oder der Region), in dem sich die jeweilige Schule bendet.

2. ANKUNFT UND ABREISE:

Alle Unterkünfte werden vom Samstag oder Sonntag vor Programmbeginn bis zum Samstagmorgen nach Programmende gebucht, sofern nicht anders angegeben. Eine Teilwoche kann als 1 Woche Unterkunft angerechnet werden. Die Check-in-Zeit für die meisten Unterkünfte ist 14:00 Uhr und die Check-out-Zeit ist 10:00 Uhr, es sei denn, es wurden besondere Vereinbarungen mit dem Anbieter der Unterkunft getroen oder eine alternative Check-in-/Check-out-Zeit ist in der Unterkunftsdatei vermerkt. Studenten, die zwischen 22:30 - 06:00 Uhr ankommen, werden möglicherweise gebeten, aufgrund ihrer späten/frühen Ankunft in der Unterkunft in der ersten Nacht eine alternative Unterkunft in einem Hotel zu buchen, oder ihnen wird eine zusätzliche Übernachtung in Rechnung gestellt.

• AUSTRALIEN UND NEUSEELAND:

Wenn ein Student 2 Stunden nach der angegebenen Ankunftszeit nicht erscheint, wird eine Gebühr für das Nichterscheinen erhoben. Eine Gebühr für das Nichterscheinen wird zu den Transfergebühren hinzugefügt.

3. VERSPÄTETE ANKÜNFTE, FERIEN UND ABWESENHEITEN:

Wenn Sie mit der Einschreibung verspätet beginnen oder während des Programms abwesend sind, werden wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, den gesamten Zeitraum der Einschreibung zu absolvieren, aber dies kann nicht immer garantiert werden, und für die versäumte Zeit wird keine Rückerstattung geleistet. Abwesenheitszeiten können nicht durch eine kostenlose Verlängerung des Programms aufgeholt werden, es sei denn, die Beurlaubung wurde von Kaplan genehmigt. Die Daten der Sitzungsunterbrechungen sind im Akademischen Jahr und in den Akademischen Semesterprogrammen vordeniert, und die Studenten können an diesen Daten keine Änderungen vornehmen. Nicht genehmigte Pausen, die zu anderen Zeiten genommen werden, werden als Abwesenheitszeiten gekennzeichnet. Bei anderen Programmen liegt die Gewährung von Abwesenheiten nach Beginn des Programms gemäß den Visabestimmungen im Ermessen der einzelnen Schulen und kann je nach Standort mit einer Änderungsgebühr verbunden sein oder als Abwesenheitszeit gekennzeichnet werden. Im Vereinigten Königreich haben Studenten Anspruch auf eine Woche Urlaub für jeweils 10 Wochen, die sie studieren. Bei genehmigten Abwesenheiten in den USA oder Kanada (z.B. Beurlaubung oder Sitzungspause), nachdem Sie Ihr Programm begonnen haben, werden die nicht genutzten Unterrichtswochen zum Ende des Programms hinzugerechnet. In Australien müssen eventuelle Unterbrechungen bei der Buchung vereinbart werden. In den USA oder Kanada wird bei Abwesenheit des Schülers an drei aufeinanderfolgenden Schultagen der Notfallkontakt, der Kaplan-Vertreter oder der Sponsor des Schülers kontaktiert, um seine Sicherheit und sein Wohlergehen festzustellen; ist der Schüler minderjährig, können auch die Behörden kontaktiert werden. Wenn der Schüler 14 aufeinanderfolgende Tage ohne Vorankündigung abwesend ist, wird das Programm beendet. Es gelten die normalen Rückerstattungsbedingungen bei Beendigung des Programms.

4. VERPASSTE MAHLZEITEN UND UNTERRICHTSSTUNDEN:

Für Mahlzeiten oder Unterricht, die aufgrund von Feiertagen, Prüfungen, Exkursionen, Praktika (falls zutreend), Orientierungsveranstaltungen am ersten Tag oder anderen Verpichtungen, die außerhalb des normalen Zeitplans liegen, versäumt wurden, werden keine Rückerstattungen oder Ersatzleistungen gewährt.

5. FEIERTAGE:

An Feiertagen findet normalerweise kein Unterricht statt und die meisten schulischen Einrichtungen sind geschlossen. Alle veröffentlichten Startdaten eines Kurses fallen auf einen Montag. Wenn der Montag ein Feiertag ist, beginnen die Kurse am Dienstag. Es gibt keine Erstattung für Unterricht, der aufgrund von Feiertagen nicht stattgefunden hat. Eine Liste der Feiertage finden Sie auf Seite 37 in unserer Preisliste für 2021.

6. CAMPUSEINRICHTUNGEN:

Wir weisen Studenten, die eine Kaplan-Schule an einem Universitäts- oder Collegecampusstandort besuchen, darauf hin, dass die Campuseinrichtungen (z.B. Fitnesscenter, Cafeteria) während der Campusferien eventuell nicht zur Verfügung stehen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Kaplan Berater.

7. ÄNDERUNGSGEBÜHREN:

 

Alle von einem Studenten gewünschten Änderungen müssen unter Einhaltung der unten angegebenen Kündigungsfrist beantragt werden. Mindesthinweis für Änderungen vor Programmbeginn (kostenlos):
* IRLAND & GB: 4 Wochen Ankündigungsfrist
* USA & KANADA: 4 Wochen Ankündigungsfrist
* AUSTRALIEN: 2 Wochen Ankündigungsfrist
* NEUSEELAND: 1 Woche Ankündigungsfrist
Gebühren für Änderungen nach Programmbeginn.
Bei Änderung des Schulortes, der Programmdaten, der Unterkunft oder der Programmart:
* GB: GBP 65
* IRLAND: EUR 90
* AUSTRALIEN: AUD 75
* NEUSEELAND: NZD 75
* USA: USD 100 Änderungsgebühr nur für Änderungen der Unterkunft
* KANADA: Änderungsgebühr von CAD 100 gilt nur für Änderungen der Unterkunft
Kaplan ist nicht verpichtet, einem Änderungswunsch nachzukommen. Studenten im Akademischen Jahr oder Akademischen Semester können während des Semesters nicht in eine andere Kaplan-Schule wechseln. Beim Wechsel an einen Ort (oder Programmwechsel), an dem die Gebühren niedriger sind, wird die Gebührendierenz nicht zurückerstattet. Bei einem Wechsel an einen teureren Ort oder in ein teureres Programm wird die Gebührendierenz in Rechnung gestellt. Alle Änderungen liegen im Ermessen von Kaplan und bedürfen der Zustimmung des Schulleiters / Direktors. Wenn Sie Ihr Programm verlängern, wird Ihnen keine Änderungsgebühr in Rechnung gestellt, aber bei späten Verlängerungen des Homestay-Programms kann eine Gebühr für die Neuvermittlung anfallen. Es liegt in der Verantwortung des Schülers, für eine Programm- oder Unterkunftsverlängerung zu zahlen. Jede Änderung des Unterrichts, die zu einer Verringerung der Unterrichtsstunden führt, wird als Kündigung der bestehenden Buchung und Umbuchung behandelt und unterliegt daher den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kündigungen (siehe 'Terminierungsrichtlinien').

8. DAUER DES UNTERRICHTS:

Alle Unterrichtseinheiten dauern normalerweise 45 Minuten, wenn nichts anderes angegeben ist. Die Kurse gehen von Montag bis Freitag, und es gibt sowohl morgens als auch nachmittags Unterrichtsstunden. Kaplan kann keinen bestimmten Stundenplan garantieren. Bitte beachten Sie, dass nur bestimmte Schulen in Australien Abendkurse anbieten.

9. SUBSTITUTIONEN:

Wenn sich nach dem Einstufungstest bei Ankunft an der Schule herausstellt, dass ein Schüler auf einem Niveau ist, das für das gebuchte Programm nicht geeignet ist, behält sich die Schule das Recht vor, den Schüler in eine Klasse mit einem geeigneten Niveau einzuteilen, die möglicherweise weniger Unterrichtsstunden und einen anderen Lehrplan hat. Studenten, die nicht in der Lage sind, einem angebotenen Programm zu folgen, müssen unter Umständen ihr Studium bei Kaplan beenden. Wir behalten uns auch das Recht vor, Programme aufgrund unzureichender Nachfrage kurzfristig abzusagen.

10. PROGRAMMÄNDERUNGEN:

Kaplan hat das Recht, Kursdaten, Kurslehrpläne, Lehrer, Standorte und Programme jederzeit nach seinem Ermessen zu ändern bzw. auszuwechseln. Jedoch werden in Fällen, in denen die Kursdaten vor Beginn des ersten Kurses geändert werden und die neuen Daten für den Studenten nicht annehmbar sind, sämtliche Gebühren zurückerstattet.

11. PREISE:

Kaplan kann die Preise aufgrund von Steuererhöhungen, Regierungsmaßnahmen oder sonstigen Ereignissen erhöhen, die außerhalb der Kontrolle von Kaplan liegen, oder aufgrund von Bedingungen, die sich auf den Geschäftsbetrieb auswirken. Die Preise sind nur für Kurse gültig, die 2021 beginnen.

12. BÜCHER UND LEHRMATERIALIEN:

Alle Bücher und Lernmaterialien werden den Studenten während ihrer Kurse zur Verfügung gestellt. Einige Sonderkurse erfordern eventuell den Kauf von Büchern. In Kanada, Neuseeland und Australien wird eine Materialgebühr erhoben, um die Kosten für Kursunterlagen abzudecken. In Vancouver können auch andere Möglichkeiten zur Beschaffung der erforderlichen Lernmaterialien genutzt werden, wie beispielsweise der Erwerb von alternativen Quellen (sofern verfügbar). In solchen Fällen müssen die Studenten einen Nachweis über die Materialbeschaffung vorlegen, damit die Materialgebühren erlassen werden können.

13.UNTERKUNFTSKAUTION:

Eine rückerstattungsfähige Unterkunftskaution kann bei der Ankunft von Studenten erhoben werden, die eine Wohnunterkunft in den unten angegebenen Regionen nehmen:
* GB: GBP 250
* IRLAND: EUR 350
* AUSTRALIEN: AUD 250 – 900
* NEUSEELAND: NZD 150 – 1000
* USA: USD 500
* KANADA: CAD 600
Bitte beachten Sie, dass die Anzahlungsgebühren je nach Schulstandort variieren; die Schüler werden bei der Buchung informiert, falls zusätzliche Gebühren anfallen (z. B. für Nebenkosten, Reinigung und Wäsche). Die Kaution wird im Falle von Schäden oder Verlust oder zusätzlicher Reinigung, die durch den/die Studierende/n verursacht wurden, nicht zurückerstattet. Wenn eine Buchung storniert wird, kann die Anzahlung nicht rückerstattet werden, siehe bitte die Stornierungsrichtlinie unten.

14. AUSSCHLUSS/SUSPENDIERUNG:

Ein Student kann ausgeschlossen oder suspendiert werden, wenn ein Student
* eine Straftat begeht;
* gegen den Verhaltenskodex für Schüler oder die Schulpolitik verstößt;
* nach Ansicht von Kaplan einen schlechten Anwesenheitsrekord aufweist (z.B. weniger als 80%, unabhängig davon, ob eine solche Teilnahme gegen die Visumspicht verstößt oder nicht);
* abwesend ist für:
(a) für Programme in den USA und Kanada: 14 aufeinanderfolgende Tage ohne Benachrichtigung;
(b) für Programme in Neuseeland: 10 aufeinanderfolgende Tage ohne Benachrichtigung; oder
* versäumt, einen Betrag zu zahlen, zu dem sie direkt oder indirekt Kaplan verpichtet sind, um das Programm durchzuführen.
Im Falle eines Ausschlusses oder einer Suspendierung eines Studenten wird keine Rückerstattung gewährt (außer für Studenten, die unsere Standorte in den USA und Kanada besuchen, siehe unten) und die Einwanderungsbehörden werden informiert.
* USA und KANADA:
Der/die Studierende erhält eine schriftliche Mitteilung über seinen/ihren Ausschluss, wobei ihm/ihr eine Frist von maximal 7 Kalendertagen eingeräumt wird, um gegebenenfalls Unterlagen zum Nachweis der Rücknahme der Entscheidung vorzulegen. Jegliche Rückerstattung, falls zutreend, basiert auf dem letzten Anwesenheitsdatum und wird gemäß unseren unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinien bei Beendigung berechnet.
* VANCOUVER, KANADA:
Wenn ein Student ausgeschlossen wird:
* bevor 10% der Unterrichtsstunden geleistet wurden, werden 70% der verbleibenden Unterrichtsstunden zurückerstattet.
* nach 10%, aber vor der Bereitstellung von 30% der Unterrichtsstunden werden 50% der verbleibenden Unterrichtsstunden zurückerstattet.
* nachdem 30% der Unterrichtsstunden geleistet wurden, gibt es keine Rückerstattung.
Verhaltenskodex für Studenten: Sie erklären sich damit einverstanden, sich während der Teilnahme an Kaplan an die Verhaltensregeln und andere Richtlinien des Studenten zu halten. Als Teil des Engagements von Kaplan für den Erfolg unserer Studenten bemühen wir uns um ein optimales Lernumfeld und erwarten von den Studenten, dass sie sich rücksichtsvoll gegenüber ihren Mitmenschen verhalten. Unangemessenes Verhalten beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:
* Störungen des Lernumfelds (z.B. Verwendung von Schimpfwörtern, Belästigungen, Handy-Nutzung im Klassenzimmer usw.);
* vorsätzliche Zerstörung, Missbrauch oder Diebstahl von Kaplan-Eigentum oder dem Eigentum von Mitschülern;
* Gewalt oder Gewaltandrohungen gegen Personen oder Eigentum von Studenten oder Kaplan-Mitarbeitern;
* unsachgemäße Nutzung von E-Mail oder Internetzugang;
* die Nichteinhaltung lokaler Urheberrechts- oder Strafgesetze, die die widerrechtliche Aneignung, das Kopieren oder die Veränderung urheberrechtlich geschützter Materialien verbieten, und
* Versäumnis, medizinische/psychiatrische Vorerkrankungen oenzulegen.

15. HAFTUNG:

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Kaplan, seinen Konzernunternehmen, deren Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeitern, verbundenen Unternehmen, Vertretern und Partnern in Bezug auf Verluste, die durch Fahrlässigkeit, Vertragsbruch oder anderweitig entstehen, unter allen Umständen auf den vollen Betrag beschränkt, den der betreende Student an Kaplan oder das betreende Unternehmen der Kaplan Gruppe für das spezische Programm, an dem der Student teilgenommen hat, bezahlt hat. Solche Unternehmen und Personen haften unter keinen Umständen für indirekte oder Folgeschäden oder -verluste.

16. HÖHERE GEWALT:

Kaplan verstößt nicht gegen diese Vereinbarung und haftet nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung oder Nichterfüllung seiner Verpichtungen aus dieser Vereinbarung, wenn eine solche Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Feuer, Naturkatastrophen, Regierungshandlungen, Versagen von Zulieferern oder Subunternehmern, Arbeitskonikte oder bürgerliche Unruhen, kriminelle, terroristische oder drohende terroristische Aktivitäten jeglicher Art, Pandemien und andere Notfälle im Bereich der öentlichen Gesundheit, jede fahrlässige oder vorsätzliche Handlung oder Unterlassung von Handlungen oder Unterlassungen Dritter oder jede andere Ursache, die sich der direkten Kontrolle von Kaplan entzieht (jeweils ein "Ereignis höherer Gewalt").
Wenn ein Programm von Kaplan als Folge eines Ereignisses höherer Gewalt abgesagt wird, wird dies anerkannt:
* Kaplan hat das Recht, einen anteiligen Betrag der gezahlten Gebühren einzubehalten, wenn Dienstleistungen teilweise erbracht wurden. Alle einbehaltenen Gebühren werden anteilig zu den erbrachten Dienstleistungen berechnet;
* Kaplan ist berechtigt, nicht erstattungsfähige Gebühren, z.B. Stornierungsgebühren, nicht erstattungsfähige Übernachtungsgebühren o.ä., vom Erstattungsbetrag abzuziehen;
* Kaplan hat das Recht, ein Ersatzprogramm für das annullierte Programm bereitzustellen, einschließlich Online- und virtuelle Programme;
* Jegliche Dienstleistungen Dritter, die Kaplan im Namen des Studenten beschat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterkunft, Transfers oder Versicherungen, unterliegen weiterhin den Bedingungen des jeweiligen Anbieters und Kaplan haftet nicht für solche Dienstleistungen Dritter oder für Handlungen oder Unterlassungen dieser Dritten.

17. VERHALTENSKODEX:

Kaplan Schulen in Neuseeland sind verpflichtet, den "Code of Practice for the Pastoral Care of International Students" einzuhalten, der vom neuseeländischen Bildungsminister 2016 herausgegeben wurde, sowie den australischen "National Code of Practice for Providers of Education and Training to International Students 2018" einzuhalten. Informationen über diese Kodices sind auf Anfrage bei Kaplan bzw. unter www.nzqa.govt.nz/providers-partners/education-code-of-practice und https://www.legislation.gov.au/Details/F2017L01182 erhältlich

18 FOTOGRAFIEREN, FILMEN UND TONAUFNAHMEN:

Kaplan oder seine Vertreter können veranlassen, das zu Werbezwecken, sowohl gedruckt als auch online, Fotos oder Videoaufnahmen von Studenten gemacht werden. Alle Studenten, die nicht daran teilnehmen wollen, sollten uns dies zur Zeit der Buchung mitteilen und dies zum Zeitpunkt der Foto- oder Videoaufnahmen sagen, an denen sie nicht teilnehmen wollen. Durch Annahme dieser Geschäftsbedingungen erklärt sich der Student (und seine Eltern, Sorgeberechtigten, falls er unter 18 Jahre alt ist, bzw. unter 19 in Vancouver) mit der Nutzung dieser Fotos oder Videoaufnahmen ohne eine weitere Zustimmung oder Mitteilung einverstanden.

19.AUSTRALIEN:

Legal Entities and CRICOS codes Australia: Kaplan International (Brisbane) Pty Limited, ABN 81 097 629 073, CRICOS 02369F; Kaplan International (Melbourne & Adelaide) Pty Limited, ABN 90 129 017 385, CRICOS 03008A; Kaplan International (Perth) Pty Limited, ABN 76 079 200 212, CRICOS 01784K; Kaplan International English (Australia) Pty Limited, ABN 31 003 631 043, CRICOS 01165D.

20. STUDENTENVISUM:

Inhaber von Studentenvisa sind verpflichtet, Kaplan eine aktuelle Wohnadresse, eine Telefonnummer (falls vorhanden) und eine E-Mail-Adresse (falls vorhanden) mitzuteilen und Kaplan innerhalb von 7 Tagen nach der Änderung über Änderungen dieser Angaben zu informieren. Im Vereinigten Königreich müssen die Studenten mindestens 15 Stunden pro Woche persönlich am Unterricht teilnehmen. Jede Klasse sollte besucht werden, und Studenten mit weniger als 80% Anwesenheit können dem UKVI gemeldet werden. Studierende, die nicht zu ihrer Einschreibung erscheinen oder deren Anwesenheit weniger als 80% (in Australien/USA/Kanada/Neuseeland) bzw. 85% (in Irland) beträgt oder die zehn Studientage versäumen (UK), können dem Department of Home Affairs (DHA) in Australien; UK Visas & Immigration in Großbritannien; dem Department of Homeland Security (DHS) in den USA; Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) in Kanada; Immigration New Zealand in Neuseeland oder dem Irish Naturalisation and Immigration Service in Irland gemeldet werden. Unabhängig vom Immigrationsstatus können die von Kaplan gesammelten Informationen, die einen Studenten persönlich identizieren, sowie Informationen über den Programmfortschritt eines Studenten an die Einwanderungsbehörde in Neuseeland, die Regierungen der australischen Bundesstaaten und Bundesstaaten, die britische Regierung, das Heimatschutzministerium, staatliche und akkreditierende Behörden (USA), Immigration, Flüchtlinge und Staatsbürgerschaft Kanada, provinzielle und akkreditierende Behörden (Kanada), benannte Behörden, den Tuition Protection Service (Australien), den Irish Naturalisation and Immigration Service (Irland), die Eltern eines Studenten, Mitarbeiter von Kaplan und Vertreter Dritter (i. d. h. Agenten und/oder Regierungssponsoren) und Strafverfolgungsbeamte. Diese Informationen können persönliche Angaben und Kontaktdaten, Einzelheiten und Änderungen bei der Programmanmeldung sowie Umstände eines vermuteten Verstoßes des Studenten gegen eine Visumsbestimmung enthalten. Alle Angehörigen im Schulalter, die ausländische Schüler nach Australien begleiten, müssen die vollen Gebühren zahlen, wenn sie entweder an einer staatlichen oder nichtstaatlichen Schule eingeschrieben sind.

21. UNTERRICHTSSPRACHE:

Alle Unterrichtssprachen sind je nach dem gewählten Sprachprogramm entweder Englisch, Französisch oder Deutsch.

22. GARANTIERTER FORTSCHRITT:

Garantierter Fortschritt ist für Buchungen für Intensiv-Englisch von 10 Wochen oder mehr verfügbar und beinhaltet Programme für ein Akademisches Jahr und ein Akademisches Semester. Es ist nicht verfügbar für Intensives Geschäftsenglisch, Prüfungsvorbereitungsprogramme oder für Studenten, die als fortgeschrittenes Niveau oder höher eingestuft werden. Garantierter Fortschritt ist nur an allen Standorten von KI Languages in den USA, Kanada, Großbritannien und Irland möglich. Standorte in Australien und Neuseeland sind aufgrund lokaler Bestimmungen von diesem Angebot ausgeschlossen. Studenten, die ihr vorhergesagtes Niveau (wie bei der Ankunft bewertet) bis zum Ende ihres eingeschriebenen Programms nicht erreichen, können für weitere 4 Wochen kostenlosen Unterricht erhalten ('Verlängerungswochen'). Um sich für die Verlängerungswochen zu qualizieren, müssen die Studenten
* eine Mindestanwesenheit von 95% haben;
* alle Hausaufgaben erledigen; und
* keine Verhaltensprobleme zeigen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung von Mobiltelefonen im Unterricht) oder sich in einer anderen Weise verhalten, die den Lernprozess negativ beeinussen würde.
Der Student ist für die Unterbringung und die für die Verlängerungswochen notwendigen Flugänderungen verantwortlich. Die Verlängerungswochen setzen voraus, dass der/die Studierende im Besitz eines gültigen Visums ist, und können nur am Ende des ursprünglichen Programms des/der Studierenden in Anspruch genommen und nicht verschoben werden. Studenten, die die Verlängerungswochen nicht am Ende ihres ursprünglichen Programms in Anspruch nehmen und die zusätzlichen vier Wochen Unterricht erhalten möchten, müssen sich mindestens eine Woche vor ihrer Abreise mit ihrem Studiendirektor oder Akademischen Leiter in Verbindung setzen.

ERSTATTUNGEN

1. ZAHLUNG VON RÜCKERSTATTUNGEN:

Um die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze zur Verhinderung von Finanzkriminalität zu gewährleisten, werden Rückerstattungen nur ausgezahlt an:

(a) Den ursprünglichen Zahler und

(b) Das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung empfangen wurde, um sicherzustellen, dass die US- und internationalen Gesetze zur Verhinderung von finanziellen Verstößen eingehalten werden.

2. NICHT-ERSTATTUNGSFÄHIGE GEBÜHREN:

Die folgenden Gebühren sind für Buchungen nicht erstattungsfähig:

* Anmeldegebühren;
* Kurier-Gebühren;
* Krankenversicherung;
* Campus-Gebühren;
* Unterkunftsvermittlungsgebühren;
* Gebühren für Programmergänzungen;
* Flughafen-Transfers;
* Materialgebühren.
Die Gebühren für den Flughafentransfer sind in Australien und Neuseeland erstattungsfähig, wenn die Stornierung mindestens 2 Werktage vor dem Datum der Reservierung des Flughafentransfers eingeht.
Nur Kalifornien - Nicht erstattungsfähige Gebühren: Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig in Bezug auf Buchungen für alle Schulen im Bundesstaat Kalifornien: Kuriergebühren, Krankenversicherung, Flughafentransfergebühren und Unterkunftsvermittlungsgebühren.

3. KONDITIONEN:

Im Falle einer Stornierung oder eines Abbruchs eines Programms durch Kaplan wird eine vollständige Rückerstattung aller nicht verwendeten Gebühren vorgenommen. Die Studiengebühren sind nicht auf andere Studierende übertragbar. Bei Programmverlängerungen sind die Studiengebühren nicht erstattungsfähig. In allen Fällen, in denen ein Student sein Studium abbricht, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.

• GB und IRLAND:

Rückerstattungen werden innerhalb von 45 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung über die Stornierung vorgenommen. Im Falle einer Visumsverweigerung für Buchungen nach Irland gilt nach den ILEP-Kriterien eine maximale Frist von 20 Arbeitstagen für die Bearbeitung von Rückerstattungen.

• USA:

Rückerstattungen werden innerhalb von 45 Tagen nach dem Datum des Feststellungsbeschlusses vorgenommen.

• KANADA:

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung über die Stornierung vorgenommen.

• AUSTRALIEN:

Die Rückerstattung erfolgt in Übereinstimmung mit dem ESOS-Gesetz 2000. Die Studierenden haben das Recht, eine Rückerstattung der nicht verbrauchten Studiengebühren zu verlangen oder vorbehaltlich einer schriftlichen Vereinbarung mit dem Studierenden einen Platz in einem alternativen Programm anzunehmen. Vorbehaltlich einer schriftlichen Mitteilung von 14 Werktagen erstattet Kaplan nicht verbrauchte Studiengebühren zurück, wenn
* das angebotene Programm nicht zum vereinbarten Startdatum beginnt; oder
* das Programm nach dem vereinbarten Startdatum abgebrochen wird; oder
* das Programm wird nicht vollständig zur Verfügung gestellt.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Kaplan in Australien nicht in der Lage ist, eine Rückerstattung zu leisten oder einen Studenten in ein alternatives Programm zu vermitteln, hilft der Tuition Protection Service ("TPS") dem Studenten, ein alternatives Programm zu finden oder eine Rückerstattung zu erhalten, falls keine geeignete Alternative gefunden wird. Weitere Informationen über den TPS finden Sie unter www.tps.gov.au. Nichts in diesem Abkommen hebt das Recht eines Studenten auf, Maßnahmen gemäß dem australischen Verbrauchergesetz zu ergreifen.

• NEUSEELAND:

Rückerstattungen werden von der neuseeländischen Qualikationsbehörde festgelegt. Wenn ein Student das Programm nach dem Startdatum des Programms storniert, gelten die nachstehenden Bedingungen:
* Programmdauer: 13+ Wochen: Rücktritt innerhalb der ersten 10 Tage vor Programmbeginn - Kaplan kann bis zu 25% der bezahlten Gebühren einbehalten.
* Programmdauer: 5 - 12 Wochen: Rücktritt innerhalb der ersten 5 Tage des Programmbeginns - Rückerstattung der gezahlten Gebühren abzüglich 25% Abzug.
* Programmdauer: 1 - 4 Wochen: Rücktritt innerhalb der ersten 2 Tage des Programmbeginns - Rückerstattung der gezahlten Gebühren abzüglich 50% Abzüge.

VERSCHIEBUNGEN:

(a) Verschiebungen werden nur nach Erhalt einer gültigen schriftlichen Kundenanfrage vorgenommen.
(b) Buchungen können innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Buchungsdatum höchstens zweimal verschoben werden.
(c) Buchungen können jeweils nur um bis zu 6 Monate verschoben werden.
(d) Sie können zu den zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden Tarifen umgebucht werden.
(e) Es darf immer nur eine Promotion für Studiengebühren verwendet werden; alle zuvor abgelaufenen Promotionen sind zum Zeitpunkt der Verschiebung nicht mehr gültig; eine aktuelle Promotion, die zum Zeitpunkt der Verschiebung gültig ist, kann angewendet werden.
(f) Alle zusätzlich anfallenden tatsächlichen Kosten für Unterkunftsverschiebungen werden unabhängig von der Ankündigung ebenfalls in Rechnung gestellt.
(g) Für Australien und Neuseeland können noch Unterkunfts- und Transfergebühren anfallen.
(h) In allen Fällen, in denen ein Visum oder ein Visumunterstützungsdokument ausgestellt wurde, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.
(i) Bei Verschiebungen, die weniger als 7 Tage vor dem auf dem Buchungsbestätigungsformular angegebenen Ankunftsdatum vorgenommen werden, einschließlich des Nichterscheinens, wird eine Gebühr für eine Woche Unterkunft (2 Wochen Unterkunftsgebühr für Herbergen und Apartments in Australien) und eine Unterrichtsgebühr gemäß der folgenden Tabelle erhoben:
* GB: GBP 100
* IRLAND: EUR 150
* AUSTRALIEN: AUD 260
* NEUSEELAND: NZD 260
* USA: USD 200
* KANADA: CAD 200
(j) Nur für Vancouver, Kanada:
i. Wenn die schriftliche Verschiebungsmitteilung innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung (d.h. dem Datum auf dem von Kaplan ausgestellten Annahmeschreiben oder Buchungsbestätigungsformular) und vor dem Ankunftsdatum auf dem Buchungsbestätigungsformular eingeht: 100% der Studien- und Unterkunftsgebühren werden zurückerstattet, abzüglich der Kuriergebühr, der Unterkunftsvermittlungsgebühr, der Anmeldegebühr und der Servicegebühren bis zu einem Höchstbetrag von CAD250.
ii. Wenn die Verschiebungsmitteilung mehr als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum auf dem Buchungsbestätigungsformular eingeht oder wenn die Mitteilung über eine Visumverweigerung mit den entsprechenden Belegen eingeht: werden 100% der Studien- und Unterkunftsgebühren zurückerstattet, abzüglich der Kuriergebühr, der Unterkunftsvermittlungsgebühr, der Anmeldegebühr und der Dienstleistungsgebühren bis zu einem Höchstbetrag von CAD1000.
iii. Wenn die Benachrichtigung über die Verschiebung weniger als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum auf dem Buchungsbestätigungsformular eingeht, einschließlich des Nichterscheinens: Die Unterrichts- und Unterkunftsgebühr wird zurückerstattet, abzüglich einer Woche Unterkunftsgebühr und einer Unterrichtsgebühr von CAD200. Die Kuriergebühr, die Anmeldegebühr, die Unterkunftsvermittlungsgebühr, die Krankenversicherung und alle anderen Dienstleistungsgebühren werden bis zu einem Höchstbetrag von CAD 1300 nicht zurückerstattet.

STORNIERUNGEN:

Stornierung' bedeutet die Stornierung eines Programms vor dem Startdatum des ersten Programms, an dem Sie teilnehmen und für das eine Teilnahme erforderlich ist. Unter "Dienstleistungsgebühren" sind in dieser Stornierungsrichtlinie alle Kuriergebühren, Unterkunftsvermittlungsgebühren, Anmeldegebühren, Bankgebühren und alle anderen Dienstleistungsgebühren zu verstehen.

Hinweis: in allen Fällen, unabhängig von der Stornierungsregion
a) wenn ein Visum oder ein Visumunterstützungsdokument ausgestellt wurde, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert; und
(b) für die Stornierung von Unterkünften, unabhängig von der Benachrichtigung, werden dem Studenten ebenfalls in Rechnung gestellt.

•STANDARD STORNIERUNGSRICHTLINIE

Diese Standardstornierungsrichtlinie ndet Anwendung, sofern sie nicht durch die nachstehenden besonderen Bestimmungen geändert wird.
* Stornierungsmitteilung
- Bei einer schriftlichen Stornierungsmitteilung, die 90 Tage oder mehr vor dem auf dem Buchungsbestätigungsformular angegebenen Anreisedatum erfolgt; oder
- Bei schriftlicher Benachrichtigung über die Ablehnung eines Visums und Erhalt der Belegdokumente:
Erhalten Sie eine Rückerstattung von:
- 100 % der Kurs- und Unterkunftsgebühr;
- Materialgebühr (für Australien und Neuseeland)
Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Bei einer schriftliche Stornierung zwischen 8 Tagen und 90 Tagen vor dem auf der Buchungsbestätigung angegebenen Anreisedatum
Erhalten Sie eine Rückerstattung von:
- 100 % der Kurs- und Unterkunftsgebühr;
- Materialgebühr (für Australien und Neuseeland)
Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Bei einer schriftlichen Stornierung, die weniger als 7 Tage vor dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Anreisedatum erfolgt, sowie bei Nichterscheinen:
Erhalten Sie eine Rückerstattung von: - Studiengebühren und Unterkunftsgebühren abzüglich der unten aufgeführten Beträge:
(a) Abzug der Studiengebühren:
GB: GBP 100
Irland: EUR 150
Australien: AUD 260
Neuseeland: NZD 260
USA: USD 200
Kanada: CAD 200

b) 1 Woche Unterkunftsgebühr (2 Wochen Unterkunft für Hostels und Apartments in Australien).
Servicegebühren, die Programmkaution und die Kosten für die Krankenversicherung sind nicht erstattungsfähig.
- Schriftliche Stornierungsmitteilung, die 90 Tage oder mehr vor dem auf dem Buchungsbestätigungsformular angegebenen Anreisedatum erfolgt; oder
* Bei schriftlicher Stornierung mindestens 7 Tage vor dem auf dem Buchungsbestätigungsformular aufgeführten Ankunftsdatum oder bei schriftlicher Benachrichtigung über die Ablehnung eines Visums und Erhalt von Belegen: Sie erhalten 100 % der Unterrichts- und Unterkunftsgebühr sowie der Materialgebühr (für Australien und Neuseeland) zurückerstattet. Dienstleistungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
* Schriftliche Stornierung weniger als 7 Tage vor dem auf dem Buchungsbestätigungsformular angegebenen Ankunftsdatum, einschließlich Nichterscheinen: Sie erhalten die Unterrichts- und Unterkunftsgebühren abzüglich der unten aufgeführten Beträge zurückerstattet:
(a) Abzug der Studiengebühren: GB GBP 100, Europa EUR 150, Australien AUD 260, Neuseeland NZD 260, Kanada CAD 200
(b) 1 Woche Unterkunftsgebühr (2 Wochen Unterkunft für Herbergen und Wohnungen in Australien).
Dienstleistungsgebühren und Krankenversicherungskosten sind nicht erstattungsfähig.

 

• STORNOBEDINGUNGEN VANCOUVER, KANADA

*Bei einer schriftliche Stornierung, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum auf dem von Kaplan International ausgestellten Annahmeschreiben oder Buchungsbestätigungsformular und vor dem auf dem Buchungsbestätigungsformular angegebenen Anreisedatum eingeht, erhalten Sie 100% der Unterrichts- und Unterkunftsgebühr zurückerstattet. Dienstleistungsgebühren sind bis zu einem Höchstbetrag von CAD250 nicht erstattungsfähig.
*Bei einer schriftliche Stornierungsmitteilung, die 7 Tage oder mehr vor dem auf dem Buchungsbestätigungsformular aufgeführten Ankunftsdatum eingeht; oder eine Stornierungsmitteilung, die nach schriftlicher Benachrichtigung über die Ablehnung eines Visums und dem Erhalt von Belegen eingeht, erhalten Sie 100 % der Unterrichts- und Unterkunftsgebühr zurückerstattet. Dienstleistungsgebühren sind bis zu einem Höchstbetrag von CAD1000 nicht erstattungsfähig.

• STORNOBEDINGUNGEN USA

*Stornierung vor Programmbeginn und vor der Ankunft in den USA:
Sie erhalten 100% der Unterrichts- und Unterkunftsgebühr zurückerstattet. Dienstleistungsgebühren sind bis zu einem Höchstbetrag von 500 USD nicht erstattungsfähig.
* Stornierung vor Programmbeginn, aber nach Ankunft in den USA auf einem von Kaplan ausgestellten Formular I-20; oder Stornierung vor Programmbeginn, aber nach Genehmigung der Statusänderung durch den USCIS auf dem von Kaplan ausgestellten Formular I-20:
Sie sind für die folgenden Gebühren verantwortlich: i) Gebühren für Unterricht und zugehörige Unterkunft, entsprechend den ersten 4 Wochen für Programme von 1-11 Wochen Dauer; oder ii) Gebühren für Unterricht und zugehörige Unterkunft, entsprechend den ersten 6 Wochen für Programme von 12 Wochen oder länger.

• STORNOBEDINGUNGEN KALIFORNIA

Nicht erstattungsfähige Gebühren:
Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig in Bezug auf Buchungen für jede Schule im Bundesstaat Kalifornien: Kuriergebühren, Krankenversicherung, Flughafentransfergebühren und Unterkunftsvermittlungsgebühren.
Die Institution erstattet 100 Prozent des gezahlten Betrags für die institutionellen Gebühren abzüglich der tatsächlichen, angefallenen Kosten für Kuriergebühren, Krankenversicherung, Flughafentransfergebühren oder Unterkunftsvermittlungsgebühren, wenn vor der Unterzeichnung der Einschreibevereinbarung mitgeteilt wird, dass der Student nicht mehr studieren möchte. Die Institution erstattet 100 Prozent des gezahlten Betrags für die institutionellen Gebühren, abzüglich einer angemessenen Anzahlung oder Anmeldegebühr, die zweihundertfünfzig Dollar (250 USD) nicht übersteigen darf, sowie alle tatsächlich entstandenen Kosten, wenn die Kündigung nach Unterzeichnung der Einschreibevereinbarung durch die Teilnahme an der ersten Unterrichtsstunde oder am siebten Unterrichtstag nach der Einschreibung erfolgt, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

• STORNOBEDINGUNGEN GB und IRLAND:

Ein "Fernabsatzvertrag" ist ein Fernabsatzvertrag oder ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag, wie in der Verordnung über Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013 (in der jeweils gültigen Fassung) definiert. Im Falle eines Fernabsatzvertrages haben Studenten für das Vereinigte Königreich oder Irland, die EU-Bürger sind, das Recht, den gemäß Absatz 1 dieser Geschäftsbedingungen geschlossenen rechtsverbindlichen Vertrag zu kündigen, wenn der Student Kaplan innerhalb der Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, beginnend mit dem Tag, an dem die Buchungsbestätigung von Kaplan ausgestellt wurde, die Kündigung mitteilt.
* Wenn ein Student von seinem Kündigungsrecht innerhalb dieses Zeitraums von vierzehn (14) Tagen Gebrauch macht, erhält er eine vollständige Rückerstattung aller vom Studenten bereits gezahlten Beträge abzüglich der Gebühren für bereits von Kaplan erbrachte Leistungen.
* Hat der Student bereits während der vierzehn (14) Tage mit dem Studium bei Kaplan begonnen, muss er eine angemessene Gebühr zahlen, die von Kaplan für die Dauer des Studiums berechnet wird. Um das Widerrufsrecht gemäß den EU-Fernabsatzbedingungen auszuüben, muss der Student Kaplan schriftlich per E-Mail informieren.

• GB:

Visumstudenten: Sobald ein Angebotsschreiben ausgestellt wurde, das den Vollzeitstatus bestätigt, sind keine Rückerstattungen oder Programmstornierungen zulässig, außer im Falle einer Visumsverweigerung und bei Erfüllung der folgenden Kriterien:
* die gezahlten Beträge werden abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 150 GBP (inkl. MwSt.) (zuzüglich eventueller Kurier- und Überweisungsgebühren) gegen Vorlage der folgenden Dokumente zurückerstattet:
(a) eine von einem Agenten beglaubigte Kopie des Visumverweigerungsschreibens (GV51);
(b) eine von einem Agenten beglaubigte Kopie des Reisepasses des Studenten, die sowohl ein Foto als auch eine Unterschrift enthält;
(c) wenn der Zahlungspichtige nicht der Student war, ein Original-Berechtigungsschreiben des Studenten, das die Rückzahlung an den Zahlungspichtigen genehmigt; und
(d) wenn sich der Student bereits im Vereinigten Königreich bendet, ein für Kaplan zufriedenstellender Nachweis, dass der Student das Vereinigte Königreich verlassen hat.
* Rückerstattungen gemäß diesem Absatz werden nur dann vorgenommen, wenn sie innerhalb von 4 Wochen nach Beginn des Programms (Veröentlichungsdatum) schriftlich mit den erforderlichen Belegen beantragt werden. In Fällen, in denen ein Antrag von UKVI aufgrund von gefälschten Unterlagen oder anderen Unregelmäßigkeiten abgelehnt wird, werden keine Rückerstattungen in Bezug auf gezahlte Gelder gewährt. Wenn Studenten mit einem Besuchsvisum (6 Monate) oder einem Kurzzeit-Studienvisum (11 Monate) studieren, gelten die Standard-Stornierungsbedingungen von Kaplan.

• STORNOBEDINGUNGEN AUSTRALIEN:

Wenn eine schriftliche Stornierung mehr als 7 Tage vor dem ersten Programmstart erfolgt, werden 100% der Studiengebühren zurückerstattet. Im Falle einer Ablehnung des Visums werden 100% der Studiengebühren nach Erhalt einer schriftlichen Benachrichtigung und eines Nachweises über die Ablehnung des Visums vor der Ankunft zurückerstattet. Dies gilt nicht für den Fall, dass die Verlängerung eines Studentenvisums abgelehnt wird oder ein Visum aufgrund eines Verstoßes gegen die Visabedingungen annulliert wurde.

• STORNOBEDINGUNGEN NEUSEELAND:

Rückerstattungen werden von der neuseeländischen Qualikationsbehörde festgelegt. Die folgenden Berechnungen entsprechen Abschnitt 235A(1) des Bildungsgesetzes, wie in der Bekanntmachung über Bildung (Rückerstattungsanforderungen für internationale Studierende) 2012 dargelegt Wenn ein Student sein Programm nach dem Startdatum des Programms storniert, gelten die nachstehenden Bedingungen:
* Programmdauer: 13+ Wochen: der Student tritt innerhalb der ersten 10 Tage nach Programmbeginn zurück - Kaplan kann bis zu 25% der gezahlten Gebühren einbehalten.
* Programmdauer: 5 - 12 Wochen: Rücktritt innerhalb der ersten 5 Tage nach Programmbeginn - Rückerstattung der gezahlten Gebühren abzüglich 25% Abzug.
* Programmdauer: 1 - 4 Wochen: Rücktritt innerhalb der ersten 2 Tage nach Programmbeginn - Rückerstattung der gezahlten Gebühren abzüglich 50% Abzüge.

 

TERMINIERUNGEN

”Terminierung” bedeutet, dass das gebuchte Programm oder die gebuchten Programme ganz oder teilweise abgebrochen oder verlassen werden, oder dass die wöchentlichen Unterrichtsstunden, einschließlich Verlängerungen, reduziert werden, sobald das erste Programm in den USA und Kanada begonnen hat (dies gilt nur für die aktuelle Anmeldeperiode). Bei der Bestimmung der Anzahl der absolvierten Wochen wird eine Teilwoche als ganze Woche gezählt, vorausgesetzt, der Student war während der geplanten Woche mindestens einen Tag anwesend. Für verbrauchte Wochen mit ermäßigten Unterrichts- und Unterkunftspaketen wird bei der Berechnung der Rückerstattung der volle Satz der Prospektwoche berechnet (außer für Studenten, die unseren Standort in Vancouver besuchen). In allen Fällen sind zusätzliche Dienstleistungsgebühren (z.B. Flughafentransfers, Kuriergebühren, Bewerbungsgebühren, Krankenversicherung, Unterkunftsvermittlungsgebühr, Programmzusatzgebühr usw.) nicht erstattungsfähig, und die Kündigung muss dem Schulleiter/Direktor schriftlich mitgeteilt werden (in den USA ist eine schriftliche Mitteilung nicht erforderlich). Studenten, die ihr Programm beenden, haben unter Umständen keinen Anspruch auf ein Kaplan-Zertikat und dürfen nicht in einer Kaplan-Unterkunft wohnen.

1.UNTERRICHT:

• GB, IRLAND und AUSTRALIEN:

Schüler, die kündigen möchten, müssen dies dem Schuldirektor 4 Wochen im Voraus schriftlich mitteilen. Das Schulgeld wird nicht zurückerstattet. Die Studiengebühren sind nicht auf andere Studierende übertragbar.

• KANADA:

Schüler, die kündigen möchten, müssen dem Schuldirektor 4 Wochen vorher schriftlich Bescheid geben (bitte beachten Sie, dass dies für Schüler, die unseren Standort in Vancouver besuchen, nicht erforderlich ist; in diesen Fällen tritt die Kündigung oder der Abbruch (z.B. Rücktritt oder Entlassung) an dem Tag in Kraft, an dem sie zugestellt wird). Die Rückerstattung wird entsprechend dem Prozentsatz des Programms ("Wochen" für Schüler, die unsere Schule in Toronto besuchen, und "Unterrichtsstunden" für Schüler, die unsere Schule in Vancouver besuchen) einschließlich der Kündigungsfrist wie folgt berechnet:
- Wenn bis zu 10% des Programms abgeschlossen sind: 50% Rückerstattung (70% für Studenten, die unseren Standort in Vancouver besuchen) der nicht verbrauchten Studiengebühren;
- Wenn 11-30% des Programms abgeschlossen sind: 30% (50% für Studenten, die unseren Standort in Vancouver besuchen) Rückerstattung der nicht verbrauchten Studiengebühren, oder
- Wenn mehr als 30% des Programms abgeschlossen sind: 0% Rückerstattung der nicht verwendeten Studiengebühren;
In allen Fällen, in denen ein Student sein Studium abbricht, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert.

• USA:

Für alle Programme mit Ausnahme von GRE® & GMAT® verfallen die ersten 4 Wochen und Rückerstattungen werden bei Abbrüchen (d.h. das letzte Datum, an dem Sie sich für das Programm eingeschrieben haben und für das eine Teilnahme erforderlich ist) wie folgt berechnet:
- jederzeit während der 1. vier Wochen: 4-wöchiger Unterricht wird in Rechnung gestellt und 100% des verbleibenden, nicht in Anspruch genommenen Unterrichts werden zurückerstattet (gilt nicht für nachfolgende Einschreibeperioden, sofern der Student mindestens 4 Wochen teilgenommen hat);
- nach der 4. Woche und bis zur Hälfte der laufenden Einschreibungsperiode: 100% des verbleibenden, nicht verbrauchten Schulgeldes werden zurückerstattet (der wöchentliche Schulgeldpreis wird auf der Grundlage der verbrauchten Wochen neu berechnet);
- nach Abschluss von 50% der laufenden Einschreibungsperiode: keine Rückerstattung.
Für GRE® & GMAT® Kurse werden die Rückerstattungen wie folgt berechnet, wenn die Kündigung (d.h. das letzte Datum, an dem Sie sich für das Programm eingeschrieben haben und für das eine Teilnahme erforderlich ist) erfolgt:
- nach 1 Schulungssitzung*, aber vor 2 Schulungssitzungen* werden 75% des bezahlten Schulgeldes (abzüglich der Versandgebühr) zurückerstattet;
- nach 2 Schulungssitzungen*, aber vor 3 Schulungssitzungen* werden 50% des bezahlten Schulgeldes (abzüglich der Versandgebühr) zurückerstattet;
- nach Abschluss von 3 Schulungssitzungen* wird keine Rückerstattung gewährt.
*Aufgrund der großen Auswahl an Kaplan-Schulungsressourcen wird eine Schulungssitzung als eine der folgenden definiert:
(1) eine Klasse (Lehrveranstaltung oder beaufsichtigtes Examen);
(2) ein Besuch in der zentrumsinternen Schulungsbibliothek;
(3) Nutzung von Online-Trainingsressourcen (Workshops, Quiz, Online-Diagnostik usw.);
(4) eine Tutoren- oder Beratungssitzung; oder
(5) Verwendung der Materialien für das Selbststudium.

• KALIFORNIEN (UNABHÄNGIG VOM PROGRAMM):

Nicht erstattungsfähige Gebühren: Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig in Bezug auf Buchungen für jede Schule im Bundesstaat Kalifornien: Kuriergebühren, Krankenversicherung, Flughafentransfergebühren und Unterkunftsvermittlungsgebühren. Als Institution, die nicht an den Bundesprogrammen zur nanziellen Unterstützung von Studenten teilnimmt, muss Kaplan International Folgendes tun: (a) Die Institution erstattet 100 Prozent des gezahlten Betrages für institutionelle Gebühren, abzüglich einer angemessenen Anzahlung oder Anmeldegebühr, die zweihundertfünfzig Dollar (250 USD) nicht überschreiten darf, wenn die Kündigung nach der Unterzeichnung der Einschreibungsvereinbarung durch die Teilnahme an der ersten Unterrichtsstunde oder am siebten Unterrichtstag nach der Einschreibung erfolgt, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. (b) Die Institution muss Rückerstattungen innerhalb von 45 Tagen nach der Kündigung oder dem Rücktritt eines Studenten auszahlen oder gutschreiben. (c) Die Institution muss eine anteilige Rückerstattung von Geldern aus dem nicht-bundesstaatlichen Studentennanzhilfeprogramm leisten, die für institutionelle Gebühren an Studenten gezahlt wurden, die 60 Prozent oder weniger der Anwesenheitszeit absolviert haben.

• NEUSEELAND:

Studenten, die ihr Programm nach Beginn des Programms beenden, unterliegen den folgenden Rückerstattungen (in Übereinstimmung mit den NZQA- und Kaplan-Rückerstattungsrichtlinien). Rückerstattungen werden von der neuseeländischen Qualikationsbehörde festgelegt. Die folgenden Berechnungen entsprechen Abschnitt 235A(1) des Bildungsgesetzes, wie in der Bekanntmachung über Bildung (Rückerstattungsanforderungen für internationale Studierende) 2012 dargelegt. Studiengebühren sind nicht auf andere Studierende übertragbar, bei Programmverlängerungen werden keine Studiengebühren zurückerstattet. In allen Fällen, in denen ein Student sein Studium abbricht, werden die zuständigen Einwanderungsbehörden informiert. Wenn ein Student sein Programm nach dem Startdatum des Programms storniert, gelten die nachstehenden Bedingungen:
* Programmdauer: 12+ Wochen: der Student tritt innerhalb der ersten 10 Tage nach Programmbeginn zurück - Kaplan kann bis zu 25% der gezahlten Gebühren einbehalten;
* Programmdauer: 5 - 11 Wochen: Rücktritt innerhalb der ersten 5 Tage nach Programmbeginn - Rückerstattung der gezahlten Gebühren abzüglich 25% Abzug;
* Programmdauer: 5 Wochen oder weniger: Rücktritt innerhalb der ersten 2 Tage nach Programmbeginn - Rückerstattung der gezahlten Gebühren abzüglich 50% Abzüge;
* Beträgt die gesamte Programmdauer 2 Tage, kann Kaplan 100% der gezahlten Gebühren einbehalten.

2. UNTERKUNFT 

• GB, IRLAND, USA und KANADA:

Um ihren Unterkunftsvertrag zu kündigen, müssen die Schülerinnen und Schüler dem Schulleiter/Direktor mindestens 4 Wochen im Voraus schriftlich mitteilen. Der/die Studierende nimmt zur Kenntnis, dass einige Wohnheime und Appartements eine längere Kündigungsfrist erfordern und möglicherweise eine höhere Stornogebühr erheben - in diesem Fall wird der/die Studierende darüber informiert. Die Kündigung ermäßigter Unterkunftspakete muss mindestens 8 Wochen vorher schriftlich erfolgen. Eine solche Mitteilung sollte an den Schulleiter/Direktor geschickt werden.

• KALIFORNIEN:

Nicht erstattungsfähige Gebühren: Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig in Bezug auf Buchungen für jede Schule im Bundesstaat Kalifornien: Kuriergebühren, Krankenversicherung Flughafentransfergebühren und Unterkunftsvermittlungsgebühren.

• AUSTRALIEN und NEUSEELAND:

Um ihren Unterkunftsvertrag zu kündigen, müssen die Schüler dem Schulleiter/Direktor mindestens 2 Wochen (für eine Unterkunft in Australien) und 1 Woche (für eine Unterkunft in Neuseeland) schriftlich mitteilen. Für die Kündigung von ermäßigten Unterkunftspaketen ist eine schriftliche Kündigungsfrist von mindestens 8 Wochen erforderlich. Eine solche Kündigung sollte an den Schulleiter/Direktor geschickt werden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Die nicht genutzte Unterkunftsgebühr wird abzüglich der geltenden Kündigungsfrist und der geltenden Änderungsgebühr zurückerstattet. Rückerstattungen werden auf der Grundlage der gesamten gebuchten Unterkunftswochen, einschließlich Verlängerungszeiträume, berechnet. Für verbrauchte Wochen mit ermäßigten Unterkunftspaketen wird bei der Berechnung der Rückerstattung der volle Wochenpreis der Broschüre berechnet. Für Unterkunftsabbrüche, die nach Abschluss von 50 % der gesamten Unterkunftsbuchungsdauer erfolgen, wird keine Rückerstattung gewährt, außer in Kanada und Neuseeland. Bei einigen Unterkunftsoptionen können zusätzliche Bedingungen für die Stornierung der Reservierung gelten, einschließlich einer Mindestkündigungsfrist; diese werden bei der Berechnung der Rückerstattung berücksichtigt.

ALLGEMEINES

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können je nach Änderungen in den Richtlinien, die von der Akkreditierungsstelle oder der Regierung (lokal oder national), in der sich die Schule bendet, vorgenommen werden, abweichen. Sie werden zum Zeitpunkt der Buchung über solche Änderungen informiert. Jegliche Streitigkeiten, Ansprüche oder andere Angelegenheiten unterliegen den geltenden Gesetzen des Ziellandes (oder des Staates oder der Provinz). In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich Kaplan auf alle Kaplan International Languages Schulen. Wenn Sie an einer unserer Partnerschulen studieren möchten, gelten gesonderte Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Ihr Studium bei Kaplan International. Kaplan unterliegt den von verschiedenen Gerichtsbarkeiten auferlegten Gesetzen zur Abwicklung von Geschäften mit sanktionierten Parteien und Ländern. Es ist unsere Politik, die anwendbaren Sanktionsbeschränkungen, einschließlich der von den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und der Europäischen Union auferlegten, vollständig einzuhalten. Es ist uns zwar nicht untersagt, Geschäfte mit Personen zu tätigen, die eine Verbindung zu einem sanktionierten Land haben, aber wir müssen sicherstellen, dass kein Teil der Transaktion im Widerspruch zu den US Sanktionsgesetzen steht, und zwar im Rahmen einer Reihe von vorgeschriebenen Konformitätsprüfungen, einschließlich der Überprüfung der Finanzierungsquelle und der Personen, die solche Mittel bereitstellen, bevor Gelder oder Dienstleistungen abgewickelt werden können.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alpadia Language Schools finden Sie unter Alpadia AGBs

BESCHWERDEVERFAHREN

Wir arbeiten hart daran, dass Sie das von Ihnen gewünschte Serviceniveau erhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie mit dem erhaltenen Service nicht ganz zufrieden sind. Alle Mitarbeiter des Kaplan International Colleges stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie irgendwelche Bedenken haben. Wir versprechen Ihnen, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wenn Sie mit dem  erhaltenen Service unglücklich oder unzufrieden waren, befolgen Sie bitte die unten angeführten Schritte, um eine schnellstmögliche Lösung für dieses Problem zu finden.

Schritt 1
Unterricht: Wenn Sie Bedenken oder Sorgen bezüglich Ihrer Klasse oder Ihres Unterrichtes haben, sprechen Sie bitte zuerst mit Ihrem Lehrer. Wenn Sie nach dem Gespräch mit Ihrem Lehrer immer noch unglücklich sind, wenden Sie sich bitte an den Senior Lehrer oder den Studienleiter.

Unterkunft: Wenn Sie Bedenken bezüglich unseres Unterkunftsservices haben, wenden Sie sich bitte an den Unterkunftsmanager oder unseren „Welfare Manager“.

Verwaltung: Wenn Sie mit der Art und Weise, wie Ihr Kurs verwaltet wurde nicht zufrieden sind (zum Beispiel: Zahlen, Datum.) dann sprechen Sie bitte mit unserem „Student Services Manager“.

Schritt 2
Wenn Sie mit der Arbeit der oben genannten Mitarbeiter nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Schulleiter.

Letzter Schritt
Wenn Sie mit unseren Antworten immer noch nicht zufrieden sind,  können Sie Ihre Beschwerde bei der Berufsorganisation, English UK einreichen. Die Kontaktdaten sind:

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In keinem Fall haftet es für irgendwelche direkten, indirekten, speziellen, strafrechtlichen Schäden oder Folgeschäden, die sich aus dem Zugriff auf diese Webseite oder den darin erhaltenen Informationen ergeben, einschließlich entgangenen Gewinns ganz gleich ob aufgrund von Vertragsbruch, unerlaubter Handlungen (einschließlich Fahrlässigkeit, Produkthaftung oder anderweitig es zu diesem Schaden kommt und auch wenn auf die Möglichkeit der Schäden hingewiesen wurde.

Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schließt unsere Haftung bei Todesfällen oder Körperverletzungen aus, die durch Fahrlässigkeit oder betrügerische Falschdarstellung verursacht wurde.

Haftungsauschluss

Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir alle implizierten Gewährleistungen hinsichtlich der auf dieser Webseite enthaltenen Informationen, Dienstleistungen und Materialien. Alle diese Informationen, Dienstleistungen und Materialien werden „wie sie sind“ und „wie verfügbar“, ohne jegliche Gewährleistung, zur Verfügung gestellt.

Entschädigung

Sie verpflichten sich, uns von jeglicher Haftung, Verlust Anspruch und Kosten (einschließlich Anwaltskosten) im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen zu entschädigen und zu verteidigen.

Buchungsbedingungen

Die Nutzungsbedingungen dieser Webseite beziehen sich nur auf Ihre Nutzung dieser Webseite. Gesonderte Bedingungen gelten für Online-Buchungen. Unsere Online-Buchungsbedingungen finden Sie oben: Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Sonstiges

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten alle Bedingungen Ihrer Vereinbarung mit uns, in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Webseite. Es wird keine andere schriftliche oder mündliche Erklärung (einschließlich Aussagen in einer von uns veröffentlichten Broschüre oder Werbeliteratur) aufgenommen.

Kaplan übernimmt keinerlei Garantie für die Zuverlässigkeit, Stabilität oder Virenfreiheit von den Softwaren, die von unserer Webseite heruntergeladen werden, noch für die Verfügbarkeit der Download-Seiten.

Alle Softwareprodukte, die von einem beliebigen Abschnitt dieser Webseite oder über einen Link heruntergeladen werden, werden vollständig auf eigenes Risiko heruntergeladen, installiert und verwendet.

Ihre Nutzung dieser Webseite, jegliches heruntergeladenes Material von der Webseite und die Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Englands und Wales. Sie erklären sich damit einverstanden, sich der nicht ausschließlichen Rechtsprechung der englischen Gerichte, zu unterwerfen. Wir behalten uns das Recht vor, bei den Gerichten Ihres Wohnsitzes, Klage zu erheben.

Auf dieser Webseite werden die Begriffe „Partner“ und „Partnerschaft(en)“ verwendet, um sich auf individuelle Marketing- oder Kooperationsvereinbarungen zu beziehen und nicht auf eine Beziehung die spezifische, rechtliche oder steuerliche Auswirkungen hat. Kaplan kann daher keine Haftung für das Verhalten dieser Partnerorganisationen übernehmen.

Moderne Sklaverei Äußerung

TDie Moderne Sklaverei Erklärung beinhaltet Standards, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit Respekt und Würde behandelt werden, aus eigenem freien Willen arbeiten und für ihre Bemühungen angemessen entschädigt werden. Kaplan International hat eine soziale-und ökologische Verantwortung und hegt absolut keine Toleranz gegenüber Sklaverei und Menschenhandel. Wir verpflichten uns, unsere Praktiken zur Bekämpfung von Sklaverei und Menschenhandel zu verbessern und sicherzustellen, dass wir uns nicht an Menschenrechtsverletzungen beteiligen. Kaplan International unterstützt und respektiert die Grundsätze der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte und ist der Ansicht, dass Unternehmen sicherstellen sollten, dass sich Unternehmen nicht an Menschenrechtsverletzungen beteiligen.

Unternehmensstruktur

Wir sind ein Anbieter von Bildung und Ausbildung im Bildungssektor. Wir sein ein Teil der Kaplan Inc. (Group). Unsere oberste Muttergesellschaft heißt Graham Holdings Company und hat seinen Hauptsitz in den USA.

Die Gruppe hat einen jährlichen Umsatz, der über der gesetzlichen Schwelle liegt.

Unser Unternehmen

Unser Unternehmen gliedert sich in die folgenden drei Hauptgeschäftsbereiche:

Kaplan Financial bietet Kurse an verschiedenen Standorten Großbritanniens an. Sie bieten professionelle vor Ort Schulungen für viele der größten britischen Unternehmen an. Die Programme umfassen Buchhaltung, berufliche Qualifikationen und Studienabschlüsse.

Kaplan International Colleges arbeiten mit führenden britischen Universitäten zusammen, um internationale Studenten mit maßgeschneiderten Universitätsvorbereitungskursen zu versorgen. Diese Kurse wurden speziell für jene Studenten erstellt, die an einem Bachelor- oder Masterprogramm in Großbritannien teilnehmen möchten.

Kaplan International English bietet eine breite Palette von Englischkursen für Studenten an, die im Ausland in einer Englisch-Sprachschule studieren möchten. Kaplan International bereitet Schüler auch auf einen Universitätseinstieg in Großbritannien vor.

Unsere Lieferkette

Unsere Lieferkette umfasst Studentenvermittlungsagenten, IT-Lieferanten, Auftragnehmer, Berater für Bildungsdienstleistungen und Gastfamilien sowie Residenz-Unternehmen.

Wir überprüfen unsere Lieferkette intern, um Risiken zu bewerten und Audits durchzuführen die alle Aspekte der Lieferkette überprüfen einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sicherheit, Menschenhandels, Kinderarbeit sowie andere rechtlichen Anforderungen [um die Einhaltung unserer Lieferkette zu gewährleisten].

Unsere Richtlinie zu Sklaverei und Menschenhandel

Wir setzen uns dafür ein, dass es keine moderne Sklaverei oder Menschenhandel in unserer Lieferkette oder sonst in irgendeinem Teil unseres Unternehmens gibt. Unsere Richtlinien spiegeln unsere Verpflichtungen wider, in allen Geschäftsbeziehungen ethisch und mit Anstand zu handeln und wirksame Systeme und Kontrollen zu implementieren und durchzusetzen, um zu gewährleisten, dass Sklaverei und Menschenhandel nirgends in unseren Lieferketten stattfinden.

Es darf keine harte oder unmenschliche Behandlung geben, einschließlich sexueller Belästigung, sexuellem Missbrauch, körperlicher Bestrafung, Sklaverei, mentaler oder physischer Nötigung oder verbaler Misshandlung von Arbeitnehmern, noch darf es zu einer Drohung einer solchen Behandlung kommen.

Wir setzten uns für eine Belegschaft ein, die frei von Belästigung und ungesetzlicher Diskriminierung ist, einschließlich Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, HIV-Status, Familienstand, vergangener oder existierender militärischer Status oder jedes anderen Status, der durch die Gesetzte oder Vorschriften an den Ort an denen wir tätig sind, geschützt ist.

Sorgfaltspflichtverfahren bei Sklaverei und Menschenhandel

Im Rahmen unserer Initiative zur Risikoerkennung und-minderung, befolgen wir unsere Sorgfaltspflichten, die in der Erklärung der ethischen Grundsätze und des Verhaltenskodexes von Graham Holdings sowie in der Dokumentation der Kaplan International Human Resources Richtlinie, dargelegt sind.

Wir haben Systeme für:

·         Identifizierung und Bewertung potenzieller Risikobereiche in unseren Lieferketten.

·         Verringerung des Risikos von Sklaverei und Menschenhandel in unseren Lieferketten durch die Durchführung von Hintergrundkontrollen durch World-Check One.

·         Überwachung von potenziellen Risikobereichen in unseren Lieferketten.

·         Schützen Sie Informanten und melden Sie unethisches Verhalten.

·         Wo immer möglich, bauen wir langfristig Beziehungen zu unseren Lieferketten auf nationaler und internationaler Ebene auf und wir erwarten, dass diese Unternehmen über geeignete Anti-Sklaverei- und Menschenhandelspolitiken-und prozesse verfügen.

Einhaltung unserer Werte und ethnischen Grundsätze durch unsere Lieferanten

Wir haben keine Toleranz gegenüber Sklaverei und Menschenhandel und versuchen sicherzustellen, dass alle in unserer Lieferkette sowie alle unsere Auftragnehmer sich an unsere Werte und Grundsätze halten.

Wir haben engagierte Vertreter, die sich mit den Anforderungen des Modern Slavery Acts sowie mit den Prinzipien der Menschenrechte auskennen, aus folgenden Abteilungen:

·         Rechtliche Abteilung

·         Audit und Einhaltung

·         Personalmanagement

Ausbildung

Um ein hohes Maß an Verständnis für die Risiken moderner Sklaverei und Menschenhandel in unseren Lieferketten und unseren Geschäften zu gewährleisten, bieten wir Schulungen für unsere Mitarbeiter an. Unsere rechtliche Abteilung sowie unsere Compliance Teams als auch das Senior Management wurden informiert.

Unsere Wirksamkeit bei der Bekämpfung von Sklaverei und Menschenhandel

Wir verwenden die folgenden Key Performance Indikatoren (KPIs), um zu messen, wie effektiv wir dafür gesorgt haben, dass Sklaverei und Menschenhandel in keinem Teil unseres Unternehmens oder unserer Lieferkette stattfinden:

  • Effektive Nutzung unserer Rekrutierung- und Auswahlrichtlinien.
  • Verwendung von Arbeitsüberwachungs- und Gehaltsabrechnungssystemen.
  • Abschluss von Audits durch interne und externe Auditoren.
  • Kommunikation und persönlicher Kontakt mit dem nächst gelegensten Glied in der Lieferkette sowie deren Verständnis und Einhaltung unserer Erwartungen.

Diese Erklärung wurde gemäß § 54 (1) des Modern Slavery Act 2015 abgegeben und stellt die Erklärung unserer Stellungnahme zu Sklaverei und Menschenhandel für das im Jahre 2016 endende Geschäftsjahr, dar.

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California State Offenlegung

Die Kaplan International Schulen in Kalifornien sind vom „California Bureau for Private Post Secondary Education“ als akkreditiere Institutionen zugelassen.

Bitte klicken Sie hier, um die Dokumente (Suche nach Kaplan International) zu sehen, die beim Büro eingereicht werden und die den Schülern vor der Einschreibung zur Verfügung gestellt werden müssen, einschließlich des neuesten Jahresberichts, des School Performance Fact Sheet und des Katalogs.

Australia – Assessment Policy

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Australia – Certificate Issuance Policy

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Australia – Completion Within Expected Course Duration Policy

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Australia – Course Attendance Monitoring and Intervention Policy

Course Attendance Monitoring and Intervention Policy

Australia – Course Progress Monitoring and Intervention Policy

Course Progress Monitoring and Intervention Policy

Australia – Course Review and Evaluation Policy

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Australia – Diversity and Inclusion Policy

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Australia – Grievances, Complaints and Appeals Policy

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Australia – Group Privacy Policy

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Australia – Refund Policy

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Australia – Sexual Harassment Prevention and Response Policy

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Australia - Marketing Policy

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