Términos y condiciones

Si deseas ver nuestros términos y condiciones, política de privacidad y otros acuerdos, puedes leer cada sección en detalle.

PROCESO DE INSCRIPCIÓN

1. SOLICITUD:

Por favor, remita el formulario de solicitud debidamente firmado a su representante de Kaplan que incluye un depósito de 300$USD/300£GBP/300$CAD/300€EUR (la moneda depende del destino del estudio). También se requerirá la tarifa de mensajería, si corresponde. Los estudiantes mayores de 18 años (mayores de 19 en el caso de los estudiantes matriculados en nuestra escuela de Vancouver) deben firmar el formulario de inscripción, indicando que han leído y que aceptan estos términos y condiciones. Los padres o tutores legales de los alumnos menores de 18 años (menores de 19 en el caso de los estudiantes matriculados en nuestra escuela de Vancouver), deberán igualmente leer y firmar el formulario en su nombre.

Formación del contrato:

Al firmar y devolver el formulario de inscripción, el estudiante está aceptando formalizar un contrato vinculante con Kaplan. En el momento en que Kaplan reciba el formulario de inscripción debidamente firmado y completado, así como el importe de la matrícula, y en tanto el programa escogido por el alumno y el alojamiento correspondiente se encuentren disponibles, se emitirá un Formulario de Confirmación de Reserva. Una vez se haya emitido dicha confirmación, entrará en vigor un contrato legalmente vinculante entre Kaplan y el estudiante, basado en los presentes términos y condiciones, y sujeto a que el alumno cumpla con todos los requisitos aplicables en materia de inmigración.

Tu privacidad es importante para nosotros. Es importante que leas detenidamente nuestra política de privacidad, en la cual te informamos de cómo procesamos tus datos personales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.kaplaninternational.com/es/aviso-de-privacidad.

En el ejercicio de sus actividades profesionales con otros países y terceras partes sobre los que haya recaído alguna sanción legal, Kaplan está sujeta a las leyes impuestas por diversas jurisdicciones. Forma parte de nuestra política el cumplir plenamente con la legislación aplicable en materia de restricciones y sanciones, incluyendo las leyes impuestas por los Estados Unidos de América, el Reino Unido y la Unión Europea. Si bien la ley no nos impide mantener relaciones comerciales con personas relacionadas con países sobre los que haya recaído una determinada sanción legal, debemos asegurarnos de que ningún aspecto de dicha relación comercial contravenga las leyes estadounidenses en materia de sanciones, por lo que, periódicamente, llevaremos a cabo comprobaciones de adecuación a la legalidad, incluyendo la verificación de fuentes proveedoras de fondos (tanto empresas como particulares), con anterioridad a completar cualquier transacción de tipo económico o comercial.

2. PLAZOS DE PAGO:

Todos los importes deberán ser abonados en su totalidad (a menos que se especifique lo contrario) al menos con 30 días de antelación con respecto a la fecha de inicio del programa. Si se efectuase una reserva dentro de los 30 días anteriores a la fecha de inicio del curso, los importes correspondientes habrán de abonarse de forma inmediata. En el caso de no recibir el pago total con anterioridad al inicio del programa, el alumno no podrá comenzar el mismo. Para algunos destinos, puede requerirse un depósito (el "Depósito del Programa"). El depósito del programa es reembolsable en las circunstancias permitidas por nuestra política de reembolso. Consulte la "Política de reembolso" más abajo para obtener más información.

  • ESTADOS UNIDOS:

    En Estados Unidos, la duración mínima de la inscripción es de 1 semana y la duración máxima de la inscripción (incluyendo cualquier interrupción de los estudios mientras se permanece en Estados Unidos mientras se está inscrito en Kaplan) no puede exceder de 36 meses. No se puede cobrar más de 52 semanas (12 meses) de matrícula en ningún momento.

3. INFORMACIÓN SOBRE VISADOS:

La normativa sobre visados está sujeta a posibles cambios. Por ello, es responsabilidad del estudiante el gestionar todos los permisos y visados necesarios, así como el disponer de un pasaporte y de un permiso de residencia válidos y vigentes durante todo el período de estudio. Igualmente, se le podrá exigir al estudiante el abono de la totalidad de los importes con anterioridad a la expedición de cualquier documentación relativa al visado. En el caso de estudiantes menores de 18 años, se requerirá la documentación necesaria, completa y firmada por sus padres o tutores legales, con anterioridad a la expedición del visado. Los visados no serán necesarios para aquellos cursos realizados exclusivamente en la modalidad online.

  • REINO UNIDO:

    Si tu solicitud es aceptada, te facilitaremos una carta de invitación para un visado de estudios de corta duración. Consulte la siguiente página web para obtener más información: https://www.gov.uk/browse/visas-immigration. Tenga en cuenta que un STSV sólo puede utilizarse para el curso y la escuela que figuran en la solicitud inicial de visado. El estudiante no puede trasladarse a otro proveedor durante su estancia en el Reino Unido.

    En enero de 2021 se introdujeron nuevas normas de inmigración tras la salida del Reino Unido de la UE. Los estudiantes de la UE ahora están sujetos a las normas de inmigración del Reino Unido posteriores al Brexit, pero todavía pueden viajar al Reino Unido con controles mínimos de inmigración bajo la Ruta de Visitantes para viajes cortos o estudiar hasta 6 meses. Para estudiar durante más de 6 meses, los estudiantes de la UE deben solicitar un visado de estudios de corta duración (STSV).
  • IRLANDA:

    Te facilitaremos una carta de invitación para ayudarte con tu solicitud de visado en caso de ser necesario.
  • ESTADOS UNIDOS: 

    De acuerdo con las leyes Federales, nuestras escuelas están autorizadas a matricular como alumnos a estudiantes no inmigrantes. Una vez recibida tu solicitud, Kaplan exigirá una acreditación de solvencia financiera que garantice la capacidad para hacer frente a los costes totales de formación en EE.UU., trámite necesario para la posterior emisión del Formulario I-20 (Certificado de elegibilidad para estudiantes no inmigrantes).
  • CANADÁ:

    Nuestras escuelas poseen un estatus de Institución de Aprendizaje Designada (DLI) frente al Departamento de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC). Te facilitaremos, si aplica, una carta de invitación para ayudarte con tu solicitud de visado.

4. GASTOS DE ENVÍO:

El servicio de mensajería está disponible bajo petición y con las tarifas que se indican a continuación:

* Reino Unido: 40 GBP

* Irlanda: 60 EUR

* Canadá: 90 CAD

* Estados Unidos: 100 USD

5. SEGURO MÉDICO Y DE VIAJE:

En la mayor parte de nuestras escuelas es obligatorio contar no solo con un seguro de viaje, sino también con un seguro médico durante todo el período que dure tu estancia, independientemente del tipo o duración del programa o visado del que dispongas. En este sentido, Kaplan trabaja en estrecha colaboración con diferentes socios y empresas para poner a tu disposición un plan de seguros médicos y de viaje adaptado a tus necesidades. Puedes consultar las coberturas ofrecidas poniéndote en contacto con tu representante de Kaplan. Por otra parte, es tu responsabilidad la de cuidar y asegurar los objetos personales que traigas a cualquiera de nuestras escuelas y también a los diferentes alojamientos. Con la excepción de los cursos online, al llegar a cualquiera de nuestras escuelas se te podrá solicitar un justificante que acredite que dispones de una póliza de seguro médico vigente. En el caso de que sea obligatorio disponer de una póliza de seguro médico, no se te permitirá comenzar el programa hasta que hayas contratado uno. Por otra parte, todos aquellos alumnos procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea que se encuentren realizando un curso en Irlanda deberán darse de alta en el GNIB dentro de los 30 días posteriores a su llegada.

6. DECLARACIÓN SOBRE EL ESTADO DE SALUD:

Los estudiantes deberán hacer constar en el formulario de solicitud si padecen cualquier tipo de: i) enfermedad física o mental, ii) alergia, iii) discapacidad; o iv) cualquier otra condición que:

* pueda interferir en su capacidad para completar el curso de forma satisfactoria;

* pueda afectar a la salud o el bienestar de cualquier otro alumno, anfitrión o miembro del personal;

* pueda precisar seguimiento médico, tratamiento o intervención de emergencia de cualquier tipo durante los días previos al período de inscripción del alumno; o

* pueda precisar de condiciones especiales de alojamiento.

Kaplan se reserva del derecho de rechazar a cualquier candidato, o de dar por finalizado su programa, si su participación continuada en el mismo pudiese suponer un riesgo para su propia salud y seguridad, o también para las del cualquier miembro del personal. Igualmente, Kaplan se reserva los derechos anteriormente mencionados para aquellos supuestos en los que, a pesar de contar con el alojamiento más adecuado a las circunstancias del alumno, y siempre a criterio de Kaplan, el estado físico o mental del mismo pueda provocar que el alumno no logre terminar el curso satisfactoriamente o que sea improbable que pueda hacerlo. En estos casos, Kaplan decidirá la política de reembolsos a aplicar, a su total discreción.

7. IMPORTE DE LAS CLASES:

El precio incluye lo siguiente: la reunión de orientación, el uso de la conexión a internet y de la sala de ordenadores de la escuela, las pruebas de asignación de nivel y progreso, y un certificado de finalización del programa expedido por Kaplan. Kaplan se reserva el derecho de no emitir dicho certificado en el supuesto de que no se hayan abonado todos los importes adeudados o en el caso de que el estudiante no cumpla con cualquier otro requisito sobre el que hubiese sido debidamente informado.

8. SERVICIOS ADICIONALES:

Cualquier servicio adicional (traslados, lavandería, teléfono, excursiones, gastos médicos, dietas especiales, tasas de examen, cambios de alojamiento, modificaciones de matrícula o gastos de material, entre otros) no estarán incluidos en el importe de las clases a menos que hayan sido incluidos de forma específica en una factura válidamente emitida.

9. ALOJAMIENTO EN HABITACIÓN DOBLE:

A criterio de Kaplan, se podrá exigir a los alumnos que reserven alojamiento una habitación individual en lugar de en una habitación doble.

10. MENORES DE EDAD (-18 AÑOS):

La edad mínima para poder participar en cualquiera de los programas de Kaplan es de 16 años, excepto para aquellos casos en los que el alumno se matricule en uno de nuestros programas “juniors” o también en el supuesto de que se haya obtenido una autorización por escrito del director de la escuela correspondiente. Kaplan ofrece programas para adultos (excepto aquellos que se publiciten específicamente como destinados a juniors o jóvenes). Por lo tanto, los alumnos de entre 16 y 17 años deben tener en cuenta que asistirán a clases con estudiantes mayores de 18 años. A los alumnos menores de 18 años se les podrá exigir un pago extra correspondiente a la asignación de un tutor, presentar documentos relativos a su guardia y custodia, vivir exclusivamente en un alojamiento escogido y aprobado por Kaplan, o reservar únicamente el servicio de transfer en aeropuerto ofrecido por Kaplan, tanto para el trayecto de ida como para el de vuelta. Igualmente, podrá exigírseles la contratación de un seguro médico. Todos los estudiantes menores de 18 años (19 en el caso de los alumnos matriculados en nuestra escuela de Vancouver), deben presentar, con anterioridad a su llegada en destino, una autorización para viaje de menores al extranjero y, en el caso de Canadá, se podrá exigir, además, una declaración jurada de guardia y custodia.

  • REINO UNIDO E IRLANDA:

    Los gobiernos británico e irlandés exigen que todos los estudiantes menores de 18 años remitan un formulario de autorización para menores de edad y una autorización para tratamientos médicos de emergencia que les será proporcionado en el momento de efectuar la reserva. Todos los alumnos menores de 18 años deberán disponer de un seguro médico en vigor durante toda la duración del programa en el que se hayan matriculado. En el momento de la llegada a la escuela, se requerirá la presentación de un certificado que acredite haber contratado un seguro médico. Los padres/tutores de los estudiantes menores de 18 años deben firmar los formularios de consentimiento de los padres menores de 18 años y otros documentos antes de llegar al Reino Unido. No está permitido comenzar ningún programa en tanto no se haya formalizado la contratación de un seguro médico.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. NORMATIVA Y REGLAS:

Los acuerdos celebrados entre los estudiantes y Kaplan se regirán por la legislación del país en el que se encuentre la escuela en la que el alumno realice sus estudios.

2. SALIDAS Y LLEGADAS:

Todas las opciones de alojamiento ofrecidas se reservan desde el sábado o el domingo anterior a la fecha de inicio del programa, hasta el sábado por la mañana siguiente a la fecha de finalización de este, a menos que se especifique lo contrario. Una semana parcial podrá considerarse como una semana completa a efectos de alojamiento. Para la mayor parte de los alojamientos disponibles, la hora de entrada será a las 14:00, mientras que la hora de salida será a las 10:00 de la mañana, a menos que, específicamente, se haya acordado de otro modo con el proveedor de alojamiento, o bien en el caso de que figure cualquier otro horario de entrada y salida en el folleto informativo relativo al alojamiento. A aquellos estudiantes cuya llegada se produzca entre las 22:30 y las 06:00 se les podrá exigir la reserva de un alojamiento alternativo en un hotel durante su primera noche, por considerarse una llegada anticipada o tardía, o bien se les podrá cobrar una noche adicional de alojamiento.

3. RETRASO EN LAS LLEGADAS, VACACIONES Y AUSENCIAS:

Si te incorporas con retraso a tu programa de estudios o si tuvieras que ausentarte durante el mismo, haremos todo lo posible para que puedas completar toda la duración de tu programa, si bien no podemos garantizar esto en todos los casos ni tampoco efectuaremos reembolso de ningún tipo por el tiempo de retraso o ausencia. Estos períodos de ausencia no podrán recuperarse mediante ampliaciones adicionales de programa, a menos que Kaplan autorice expresamente un permiso de excedencia. Los períodos vacacionales están preestablecidos en el calendario tanto de los programas de Año Académico como en los de Semestre Académico, por lo que los estudiantes no podrán efectuar cambio alguno en estos períodos. Cualquier período vacacional del que se disfrute fuera del calendario establecido será considerado como un período de ausencia. Para otros programas, la determinación de los períodos vacacionales una vez comenzados los cursos se dejará en manos de cada escuela en particular, siempre de acuerdo con las disposiciones en materia de visados, pudiendo generar gastos de modificación o ser considerados como períodos de ausencia en función de la ubicación de la escuela. En el Reino Unido, los estudiantes tienen derecho a 1 semana de vacaciones por cada 10 semanas de clase. Para las ausencias aprobadas (permiso de ausencia, ausencia médica o receso de sesiones) después de haber iniciado el programa en Estados Unidos, las semanas de matrícula no utilizadas se agregarán al final del programa sin cargo adicional. Para las vacaciones aprobadas o permisos de ausencia después de haber iniciado el programa en Canadá, agregar las semanas no utilizadas al final del programa incurrirá en un cargo por cambio. En EE.UU. y Canadá, si un estudiante se ausentase durante 3 días lectivos consecutivos, se llamará a su contacto de emergencia o al representante de Kaplan correspondiente para garantizar su seguridad y bienestar; en el caso de estudiantes menores de edad, se podrá contactar también con las autoridades competentes. Si el estudiante se ausentase durante 14 días consecutivos sin la correspondiente notificación, el programa se dará por finalizado. En este caso, se aplicará nuestra política de reembolsos habitual.

4. COMIDAS Y CLASES PERDIDAS:

No se efectuarán devoluciones o sustituciones por clases perdidas o comidas no disfrutadas como consecuencia de exámenes, excursiones, días festivos públicos, prácticas profesionales, orientación de primer día o cualquier otra circunstancia fuera de la programación habitual del curso.

5. DÍAS FESTIVOS:

Normalmente no habrá clases los días festivos y la mayor parte de las instalaciones de la escuela permanecerán cerradas. Todas las fechas de inicio de curso programadas caen en lunes, a no ser que sea día festivo, en cuyo caso se iniciarán al día siguiente, martes. No se efectuará ningún tipo de compensación por las clases no ofrecidas en días festivos. Encuentra la lista de días festivos aquí.

6. INSTALACIONES DEL CAMPUS:

Se informa a los estudiantes que asistan a un centro de Kaplan en un campus universitario o de facultad que las instalaciones (por ejemplo, el gimnasio, la cafetería) pueden no estar abiertas durante las vacaciones del campus. Encontrará más información en la oficina de reservas de Kaplan.

7. TASAS POR MODIFICACIÓN:

Cualquier cambio en la ubicación de la escuela, cambio de alojamiento, cambio en las semanas reservadas o eliminación de servicios adicionales endrá un costo de:

Reino Unido: £70 por cambio

Irlanda: €70 por cambio

Estados Unidos: $105 por cambio

Canadá: $105 por cambio.

Post Llegada - EE.UU.:

No hay tarifa de cambio por cambios de ubicación o duración del estudio.

Kaplan no está obligado a cumplir con ninguna solicitud de cambio o modificación solicitada. Los alumnos de los programas de Año Académico y Semestre Académico no podrán solicitar el cambio a otra escuela Kaplan durante el período lectivo. En el caso de que un alumno se cambie a una ubicación o a un programa de menor coste que el escogido inicialmente, no se efectuará ninguna devolución por la diferencia. En caso de que el cambio se produzca a una ubicación o a un programa de mayor coste, sí se cobrará la diferencia. Todos los cambios y modificaciones se llevarán a cabo a discreción de Kaplan y deberán contar con la aprobación del director de la escuela correspondiente. No se cobrará ninguna tasa de modificación por solicitar la ampliación de un programa. Sin embargo, las ampliaciones en el período de alojamiento con familia anfitriona podrán estar sujetas a la aplicación de una tasa de reubicación. Es responsabilidad del estudiante el efectuar el pago de las ampliaciones del programa o alojamiento. Por otra parte, cualquier cambio que provoque una reducción en el número de clases se considerará como una renuncia a la reserva existente, pasando a gestionarse como una nueva reserva, sujeta a los términos y condiciones habituales que regulan nuestra política de renuncias (revisa el apartado “Política de renuncia”).

8. DURACIÓN DE LAS CLASES:

Todas las clases de inglés tendrán una duración de 45 minutos, a menos que se especifique lo contrario. Los programas se realizarán de lunes a viernes, en horario de mañana o a de primera hora de la tarde. Kaplan no puede garantizar ninguna opción horaria en concreto.

9. POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN:

En el caso de que, tras la realización de la prueba de nivel efectuada a la llegada al destino, se considere que un estudiante ha sido ubicado en un nivel que no resulta apropiado para el tipo de programa o curso elegido, la escuela se reserva el derecho de reubicar al alumno en una clase adecuada a su nivel, pudiendo tener un menor número de horas lectivas y unos contenidos diferentes. Aquellos alumnos que, por su nivel de inglés, no estén capacitados para inscribirse en ninguno de los programas ofertados, podrán verse obligados a renunciar a continuar sus estudios con Kaplan. Igualmente, nos reservamos el derecho de cancelar con poca antelación cualquier programa o curso por falta de demanda.

10. CAMBIOS EN EL PROGRAMA:

Kaplan se reserva el derecho de modificar las opciones de alojamiento, las fechas y/o contenidos de los programas, los profesores, las ubicaciones y los programas en cualquier momento y a su propia discreción. No obstante, en aquellos casos en los que se produzca una reestructuración del programa con anterioridad a la fecha de inicio determinada inicialmente y en tanto el alumno no pueda seguir el curso en la nueva fecha establecida, se le reembolsará el total de los importes abonados.

11. PRECIOS:

Kaplan se reserva el derecho de variar los precios de sus servicios a causa de subidas de impuestos, medidas gubernamentales, circunstancias que estén fuera del control de Kaplan o cualquier hecho o evento que pueda afectar a la normal operatividad de sus negocios. Los precios que se ofertan serán válidos para los programas que comiencen en 2025.

12. LIBROS Y MATERIALES DE APRENDIZAJE:

Todos los libros y materiales de aprendizaje estarán disponibles para los estudiantes durante su programa. Algunos programas especializados pueden requerir la compra de libros. En Canadá, se cobra una tarifa por materiales ($10/semana) a los estudiantes para cubrir el costo de los elementos de aprendizaje. En caso de cancelaciones después de la llegada, la tarifa será reembolsable si el estudiante no ha recibido el libro de texto/materiales y se prorrateará en función de las semanas no utilizadas. Los materiales incluyen: K+ Notes, libros de texto curriculares de nivel C2, y libros de texto curriculares de TOEFL, IELTS y Cambridge.

13. DEPÓSITO POR ALOJAMIENTO EN RESIDENCIA:

Los estudiantes que se alojen en una residencia podrán estar sujetos al pago de un depósito reembolsable cuya cuantía dependerá de la ubicación de la escuela, tal y como se especifica a continuación:

* Reino Unido: 250 GBP

* Irlanda: 350 EUR

* EE. UU.: 500 USD

* Canadá: 600 CAD

Por favor, ten en cuenta que las tasas de depósito varían en función de la ubicación de la escuela; en el caso de que existan tasas adicionales que deban ser abonadas (por conceptos tales como limpieza, lavandería o suministros) se informará de ello a los estudiantes en el momento de realizar la reserva. El depósito no será reembolsable en casos de daños, pérdidas o servicios extraordinarios de limpieza causados por el estudiante o un invitado del estudiante. En el supuesto de que una reserva sea cancelada, este depósito podría no ser reembolsable. Para más información, consulte nuestras políticas de cancelación, las cuales detallaremos a continuación.

14. EXPULSIÓN DEFINITIVA O TEMPORAL:

Cualquier alumno podrá ser expulsado de un programa, temporal o definitivamente, en los siguientes supuestos:

* comisión de delito;

* violación del código de conducta del estudiante o de las normas de la escuela;

* si en opinión de Kaplan, su porcentaje de asistencia a las clases es demasiado bajo (por ejemplo, menos del 80% de las horas lectivas, independientemente de que la ausencia implique o no el incumplimiento de las condiciones de su visado);

* en programas en Estados Unidos y Canadá: si el alumno se ausenta 14 días consecutivos sin notificación;

* si dejase de abonar cualquier cantidad que estuviese directa o indirectamente obligado a pagar a Kaplan con el fin de completar su programa.

En el supuesto de que un estudiante sea expulsado de forma temporal o definitiva no se efectuará ningún tipo de reembolso (excepto en el caso de los alumnos matriculados en nuestras escuelas de EE.UU. y Canadá, como se especifica a continuación) y se informará de ello a las autoridades competentes en materia de inmigración.

  • ESTADOS UNIDOS / CANADÁ: 

    La expulsión se le notificará por escrito al estudiante, concediéndosele un plazo máximo de 7 días naturales para que proporcione la documentación que considere necesaria para revertir la decisión, si procede. Para cualquier tipo de reembolso que pueda resultar de aplicación, se tomará como referencia la última fecha de asistencia al curso y su cuantía se calculará de acuerdo con las políticas de reembolso que se especificarán más adelante.
  • VANCOUVER, CANADÁ: 

    En el caso de que un estudiante sea expulsado:

    * antes de que se haya impartido el 10% de las horas lectivas, se le reembolsará el 70% del importe correspondiente a las clases pendientes.

    * cuando se haya impartido entre el 10 y el 30% de horas lectivas, se le reembolsará el 50% del importe correspondiente a las clases pendientes.

    * después de haber completado el 30% del total de horas lectivas, no se efectuará ningún reembolso.

Código de conducta estudiantil:

Durante su estancia en una escuela Kaplan, el estudiante se compromete a cumplir las políticas y normas del código de conducta estudiantil. Como parte del compromiso de Kaplan con nuestros alumnos, nos esforzamos por poner a su disposición el mejor entorno de aprendizaje posible, y por ello, esperamos de ellos un comportamiento ejemplar y respetuoso con los demás. Entre las conductas consideradas inapropiadas se encuentran las siguientes:

* perturbaciones en el entorno de aprendizaje (lenguaje soez, acoso, o uso del teléfono móvil en clase, entre otros);

* destrucción deliberada, uso inadecuado o robo de cualquier elemento propiedad de Kaplan o de otros alumnos;

* infracciones graves o continuas de cualquier norma relacionada con el uso de los alojamientos de Kaplan;

* ejercer violencia o proferir amenazas contra otros alumnos, contra el personal de Kaplan o contra sus propiedades;

* uso inapropiado de internet o del correo electrónico;

* incumplimiento de las leyes penales de copyright de ámbito local que prohíban la apropiación, la copia o la modificación de cualquier material protegido por los derechos de copyright; o

* el incumplimiento a la hora de declarar cualquier condición médica o mental preexistente.

15. RESPONSABILIDAD:

Hasta donde permita la ley, la responsabilidad en la que pudieran incurrir Kaplan, sus filiales, directores, directivos, empleados, afiliados, representantes y socios respecto de los daños derivados de actos negligentes, incumplimiento de contrato u otros, estará limitada, en todo caso, a la cantidad total abonada a Kaplan o a alguna de sus filiales por parte del alumno afectado para el programa de estudios específico en el que dicho alumno se haya matriculado. En ninguna circunstancia Kaplan, sus filiales o empleados serán responsables legalmente por daños o pérdidas emergentes o indirectas.

16. FUERZA MAYOR:

Cualquier retraso en el cumplimiento o la inobservancia de las obligaciones recogidas en el presente contrato, siempre que sean producidos por hechos, situaciones o eventos ajenos al control de Kaplan, no se considerará como un incumplimiento de contrato ni implicará ningún tipo de responsabilidad legal para Kaplan. Estas situaciones incluyen, entre otras: incendios; desastres naturales; decisiones gubernamentales; incumplimientos por parte de proveedores o subcontratas; disputas laborales; disturbios; amenazas y actos terroristas y/o criminales de cualquier tipo; pandemias y emergencias sanitarias de cualquier clase; actos deliberados, negligentes e incumplimientos por parte de terceros; cualquier otra circunstancia ajena al control directo de Kaplan (todas ellos “Causas de Fuerza Mayor”).

En el supuesto de que un programa sea cancelado por causas de fuerza mayor, se tendrá en cuenta lo siguiente:

* Kaplan se reserva el derecho de retener una parte proporcional de cualquier pago recibido en el caso de que los servicios contratados hayan sido prestados parcialmente. Las cantidades sujetas a retención serán proporcionales a los servicios prestados.

* Kaplan tendrá derecho a deducir cualquier comisión irrecuperable aplicada en concepto de, por ejemplo, gastos de cancelación, gastos de alojamiento no reembolsables u otros similares;

* Kaplan tendrá la potestad de ofrecer un programa de sustitución en caso de cancelación, incluso en el supuesto de cursos virtuales o de los realizados online; y

* Cualquier servicio que Kaplan ofrezca al estudiante a través de terceros como, por ejemplo, alojamiento, traslados o seguros, entre otros, quedarán sujetos a las condiciones particulares establecidas por el propio proveedor. En tales casos, Kaplan no será responsable jurídicamente por cualquier acción u omisión en la que pudieran incurrir dichas terceras partes en la prestación de sus servicios.

17. FOTOGRAFÍA, FILMACIÓN Y GRABACIÓN SONORA:

Kaplan o cualquiera de sus representantes podrán realizar fotografías o grabaciones en vídeo de los alumnos con fines promocionales, tanto de forma impresa como para su publicación online. Cualquier estudiante que no desee participar deberá notificárnoslo en el momento de efectuar su reserva y también confirmar su deseo de no participación en el momento de la toma de las fotografías o de la grabación del vídeo. Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el estudiante (así como sus padres o tutores legales en el caso de los menores de 18 años, o de los menores de 19 en el caso de aquellos alumnos matriculados en nuestra escuela de Vancouver), nos otorgan su consentimiento para el uso de estas fotografías y grabaciones con fines promocionales, sin que sea necesario contar con ningún otro tipo de autorización o permiso al respecto.

18. VISADO DE ESTUDIANTE:

Los poseedores de un visado de estudiante deberán proporcionar a Kaplan una dirección de residencia actualizada y un número de teléfono móvil (si es posible) debiendo, además, informar a Kaplan de cualquier modificación que se produzca en estos datos dentro de los 7 días posteriores al cambio. En el Reino Unido, los estudiantes deberán asistir, al menos, a 15 horas de clases presenciales semanalmente. Se pasará lista en todas las clases y, en el caso de que un estudiante no acuda al menos al 80% de las sesiones, esté hecho podrá ponerse en conocimiento de la UKVI. Aquellos alumnos que no se presenten el día del inicio del programa o acudan a menos del 80% de las sesiones (en EE.UU o Canadá ), a menos del 85% (en Irlanda) o aquellos que, en el Reino Unido únicamente, pierdan un total de 10 días de clase, podrán ser denunciados ante el Departamento de Inmigración y Visados en el Reino Unido, el DHS (Departamento de Seguridad Nacional) en EE.UU, la IRCC (Departamento de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía) de Canadá, o el Irish Naturalisation and Immigration Service, en Irlanda. Independientemente de su estatus de inmigrante, cualquier información recopilada por Kaplan que identifique personalmente al estudiante, así como también aquella relativa a su progreso académico podrá ser compartida con el gobierno británico, el Departamento de Seguridad Nacional o cualquier otro organismo acreditado en EE.UU, el IRCC (Departamento de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía) y demás agencias acreditadas en Canadá, a cualquier autoridad competente y, al Irish Naturalisation and Immigration Service en Irlanda, a los padres del alumno, al personal de Kaplan y a representantes de terceros (agentes y/o patrocinadores gubernamentales), así como a los cuerpos y fuerzas de seguridad de los estados correspondientes. Esta información podrá incluir datos personales, datos de contacto, información sobre los detalles de la matrícula del estudiante y sus posibles modificaciones, así como aquellas circunstancias sospechosas de poder acarrear un cumplimiento por parte del estudiante de cualquiera de las condiciones de su visado.

19. IDIOMA DE ENSEÑANZA:

Los idiomas utilizados durante la formación serán el inglés, el francés o el alemán en función del tipo de programa seleccionado.

20. GARANTÍA DE PROGRESO:

Nuestra garantía de progreso está disponible para los cursos intensivos de más de 10 semanas de duración, entre los que se incluyen los programas de Año Académico Intensivo y Semestre Académico Intensivo. Por el contrario, esta garantía no está disponible en los programas intensivos de inglés de negocios, ni tampoco en ninguno de los cursos de preparación de exámenes oficiales. Igualmente, esta garantía de progreso no estará disponible para aquellos alumnos cuyo nivel de inglés haya sido evaluado como Avanzado o superior. La garantía de progreso está disponible en los centros KIL de EE.UU., Canadá, Reino Unido e Irlanda. A aquellos alumnos que, al final de su programa, no logren alcanzar el nivel esperado (en función de su evaluación inicial) se les podrá ofertar una formación adicional y gratuita de 4 semanas de duración. (las denominadas ‘Extension Weeks’).

Para poder optar a las ‘Extension Weeks’, los estudiantes deberán:

* haber asistido al menos al 95% de las sesiones;

* haber completado todos los trabajos y tareas asignados; y

* no haber incurrido en faltas de comportamiento (como, por ejemplo, el uso del teléfono móvil en clase, entre otros), o haberse comportado de cualquier manera que pueda haber provocado un impacto negativo en el proceso de aprendizaje.

El estudiante será responsable del alojamiento y de los cambios de vuelos necesarios para completar las ‘Extension Weeks’, cuyo cumplimiento, además, estará condicionado a que el estudiante disponga de un visado válido y que serán, en todo caso, realizadas a la finalización del programa inicial originalmente escogido por el estudiante, no siendo posible posponer su realización. Aquellos alumnos que no completen sus ‘Extension Weeks’ al finalizar sus respectivos cursos y deseen recibir estas 4 semanas de formación adicional, deberán contactar con su director de estudios o su coordinador académico con, al menos, 1 semana de antelación con respecto a su fecha de salida.

 

21. CAMBIOS DE PRECIO DEL CURSO DE IDIOMAS Y OTROS TERMINOS DEL CONTRATO DESPUES DE LA CONCLUSION DEL CONTRATO

1. Kaplan International se reserva el derecho de aumentar unilateralmente el precio del curso de idiomas (y de otros servicios como por ejemplo – pero no limitado – alojamiento, traslados y excursiones) después de la conclusión del contrato si, entre la conclusión del contrato y el comienzo del curso, dicho aumento es el resultado directo de un aumento insignificante no previsible por Kaplan International y que se produzca después de la celebración del contrato en los tipos de cambio de moneda extranjera aplicables al curso de idioma o servicio correspondiente, siempre que dicho aumento no supere el 10 por ciento del precio del curso o servicio. En dicho caso, el precio del curso de idiomas o servicio aumentará en la medida en que la modificación en los tipos de cambio de moneda extranjera afecte el precio del curso o servicio por persona según la base de cálculo aplicada en el momento de la celebración del contrato. ESL notificará al participante de manera clara y comprensible, en un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico), el aumento de precio y sus razones, e incluirá el cálculo del aumento de precio en su notificación.

2. Además del precio del curso de idiomas o servicios, Kaplan International se reserva el derecho a cambiar unilateralmente los términos y condiciones del contrato si el cambio está objetivamente justificado en virtud de las circunstancias que han surgido desde la conclusión del contrato y están fuera del control de Kaplan International, y debido a su insignificancia es razonable para el participante. Se pueden hacer cambios, por ejemplo pero no de forma limitada, de un maestro previamente indicado, de un aula o de planificación de curso previamente especificado, alteraciones de un formato de curso planificado si dicha alteración es necesaria para la implementación del curso, ajustes a las regulaciones locales de salud y seguridad, reducción del número de alumnos por clase , ajustes del curso o programa de tiempo libre para adaptarse a las regulaciones locales de salud o seguridad y cambios razonables en los alojamientos. Kaplan International notificará al participante de manera clara y comprensible, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), el cambio en el contrato y de cualquier reducción aplicable en el precio del curso.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. PAGO DE REEMBOLSOS:

La cuenta de la que se recibió originalmente el pago.

Para asegurar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de fraude fiscal, cualquier reembolso se efectuará únicamente:

(a) A la persona que haya realizado el pago; y

(b) A la cuenta bancaria desde la que se haya recibido el pago original.

2. TASAS Y GASTOS NO REEMBOLSABLES:

Los siguientes servicios (referentes a la matrícula) y gastos no serán reembolsables en ningún caso:

* tasas de inscripción;

* gastos de mensajería;

* seguro médico;

* cuotas del campus;

* reserva de alojamiento;

* suplementos del programa;

* tasas por traslado a y desde el aeropuerto; y

* tasas de materiales.

* Depósito del programa (excepto en los casos indicados a continuación).

* Práctica de inglés online - 5 horas

*Práctica de inglés online - 10 horas

(y todos los demás productos de Inglés Online añadidos como artículos de pago a las reservas, a menos que se especifique lo contrario en otra parte)

3. TÉRMINOS:

En el supuesto de cancelación o terminación de un programa a instancias de Kaplan, se efectuará un reembolso por la cantidad total de las tasas no utilizadas. Los gastos de formación no son transferibles a otros alumnos. Por lo que se refiere a las ampliaciones de programa, los gastos de formación no serán reembolsables en ningún caso.

En todos los casos en que un estudiante finalice sus estudios, se informará a las autoridades de inmigración correspondientes.

  • REINO UNIDO E IRLANDA:

    Los reembolsos se efectuarán dentro de los 45 días siguientes a la fecha de resolución. En el caso de una denegación de visa para reservas a Irlanda, el criterio ILEP establece el límite de tiempo máximo de 20 días hábiles para procesar reembolsos.
  • ESTADOS UNIDOS:

    Los reembolsos se efectuarán dentro de los 45 días siguientes a la fecha de resolución.
  • CANADÁ:

    Kaplan realizará un reembolso del importe del curso en caso de retirada del mismo o de denegación del visado de permiso de estudios, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación por escrito o, pero no del coste total, en caso de que el estudiante no se presente (lo que se denomina "no-show").

Oferta Alumni

Para canjear la promoción Alumni (código promocional ALUMKAP): exención de las tasas de solicitud y 4 semanas gratuitas de Kaplan Online English One, es necesario haber pagado la reserva en su totalidad.  Si el curso se cancela, el importe total de la promoción Alumni de Kaplan Online One (£/$/€ 200) se deducirá del importe a reembolsar junto con la tasa de solicitud. Kaplan puede retirar esta oferta en cualquier momento.

Prácticas virtuales

No hay reembolso una vez que el estudiante acepta y confirma un programa de prácticas. 
 

POLÍTICA DE APLAZAMIENTO

(a) Todo aplazamiento se llevará a cabo únicamente previa recepción por escrito de una solicitud formal por parte del estudiante.

(b) Las reservas podrán aplazarse hasta en un máximo de dos ocasiones dentro de un año, a contar a partir de la fecha de la realización de la reserva original.

(c) Cada solicitud individual de aplazamiento deberá tener una duración inferior a 6 meses y hasta un año en circunstancias excepcionales.

(d) Se le volverá a reservar con las tarifas originales.

(e) Las promociones y ofertas no son acumulables, siendo posible acogerse a ellas únicamente de manera individual. Cualquier otra promoción ya expirada no será válida ni aplicable a la reserva aplazada; podrá aplicarse, no obstante, cualquier promoción vigente en el momento del aplazamiento.

(f) Independientemente de la antelación con la que haya sido notificado, cualquier coste adicional derivado del aplazamiento en las fechas de alojamiento será cobrado al cliente.

(g) En todos aquellos casos en los que se haya emitido un visado o documentación conducente a la obtención del mismo, este hecho se pondrá en conocimiento de las autoridades competentes en materia de inmigración.

(h) Los aplazamientos realizados con una antelación inferior a 7 días con respecto a la fecha de llegada que se haya hecho constar en el formulario de confirmación de reserva, incluyendo la no presentación, provocarán el cobro de un recargo equivalente a una semana de, junto con una tasa de formación cuyos importes se muestran a continuación:

* Reino Unido: 100 GBP

* Irlanda: 150 EUR

* Estados Unidos: 200 USD

* Canadá: 200 CAD

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El término “Cancelación” implica cancelar un programa con anterioridad a la fecha de inicio del primer programa en el que un estudiante se haya inscrito, y para el cual se requiera su asistencia como estudiante.

A los efectos de esta política de cancelación, se entiende por " Cargos por servicios " los gastos de solicitud, los gastos de mensajería, el seguro médico, los gastos del campus, los gastos de alojamiento, los gastos suplementarios del programa, los gastos de traslado al aeropuerto, los gastos de material, los gastos bancarios y cualquier otro gasto por servicios que sea aplicable.

Nota: En todos los casos, independientemente de la región en la que se encuentre la escuela Kaplan:

(a) En el supuesto de que se haya emitido un visado o cualquier documentación conducente a su obtención, se informará a las autoridades competentes en materia de inmigración; y

(b) cualquier coste adicional en el que Kaplan pueda incurrir a causa de una cancelación de alojamiento, independientemente de la antelación con la que dicha cancelación haya sido notificada, será cobrado al estudiante.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN ESTÁNDAR

Esta Política de Cancelación Estándar se aplicará excepto cuando varíe por las disposiciones específicas a continuación.

En el caso de que un estudiante posponga la fecha de inicio de su programa y posteriormente lo cancele, se le reembolsará el 100% del importe de la matrícula y el alojamiento. Las tasas de servicio y el depósito del programa no serán reembolsables.  
En caso de cancelación por escrito 90 días o más antes de la fecha de llegada indicada en el Formulario de Confirmación de Reserva, se reembolsará al estudiante el 100% de los gastos de matrícula y alojamiento. Las tasas de servicio no serán reembolsables; 
Si se le notifica por escrito la denegación del visado y se recibe la documentación justificativa, se le reembolsará el 100% del importe de la matrícula y el alojamiento, menos una tasa de cancelación de 500 dólares estadounidenses, 400 libras esterlinas, 670 dólares canadienses y 460 euros. Las tasas de servicio no serán reembolsables.
Si has utilizado documentos de apoyo de Kaplan para solicitar y recibir tu visa y posteriormente cancelas tu curso, no se emitirá ningún reembolso.
Si se notifica la cancelación por escrito entre 7 y 90 días antes de la fecha de llegada que figura en el Formulario de Confirmación de Reserva, se le reembolsarán las tasas de matrícula y alojamiento. Las tasas de servicio y el depósito del programa no serán reembolsables. 
Si se notifica la cancelación por escrito con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada indicada en el Formulario de Confirmación de Reserva, incluida la no presentación, se le reembolsarán las tasas de matrícula y alojamiento menos las cantidades que se indican a continuación:
(a) Deducción de la tasa de matrícula: Reino Unido 2 semanas, Irlanda 2 semanas.
(b) 2 semanas de alojamiento.

Las tasas de servicio, el depósito del programa y los gastos del seguro médico no serán reembolsables.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN APLICABLE EN VANCOUVER (CANADÁ):

Antes de la fecha de inicio del programa:

Antes de la fecha de inicio del programa, si Kaplan recibe un aviso por escrito de cancelación (“Cancelación”), los reembolsos se aplicarán de la siguiente manera:

No más tarde de siete días después de que el estudiante haya firmado el contrato de inscripción (es decir, la fecha en la Carta de Aceptación o el Formulario de Confirmación de Reserva emitido por Kaplan) y antes de la fecha de inicio del programa:

*Se reembolsará el 100% de la matrícula y todas las tarifas relacionadas, excepto la tarifa de inscripción.

Las tarifas relacionadas incluyen tarifas administrativas, tarifas de inscripción, tarifas de evaluación y tarifas cobradas por libros de texto u otros materiales del curso.

Al menos 30 días antes de la fecha de inicio del programa (según lo indicado en la Carta de Aceptación más reciente):

*Kaplan retendrá el 10% de la matrícula, con un máximo de $1,000.

*Kaplan reembolsará las tarifas de materiales pagadas por los materiales del curso si aún no se han proporcionado al estudiante.


Menos de 30 días antes de la fecha de inicio del programa (según lo indicado en la Carta de Aceptación más reciente):

*Kaplan retendrá el 20% de la matrícula, con un máximo de $1,300.

*Kaplan reembolsará las tarifas de materiales pagadas por los materiales del curso si aún no se han proporcionado al estudiante.

Nota: Cualquier costo real incurrido por cancelaciones de alojamiento, independientemente del aviso proporcionado, también se cobrará.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN – VANCOUVER, CANADÁ

Antes de la fecha de inicio del programa, si Kaplan recibe un aviso por escrito de cancelación (“Cancelación”), Kaplan reembolsará el 100% de la matrícula recibida y las tarifas relacionadas, excepto la tarifa de inscripción.

Nota: Cualquier costo real incurrido por cancelaciones de alojamiento, independientemente del aviso proporcionado, también se cobrará.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN APLICABLE EN ESTADOS UNIDOS:

Si no podemos aceptar tu solicitud de inscripción, o si tu solicitud de visado es denegada: se te reembolsará el 100% de la tasa de matrícula y alojamiento. Los gastos de servicio no son reembolsables hasta un máximo de 500$USD.

* Notificación de cancelación recibida con anterioridad a la fecha de inicio del programa y con anterioridad a la llegada a Estados Unidos: serán reembolsados el 100% de los gastos de formación y alojamiento. Los cargos por servicio no serán reembolsables hasta un máximo de 500$USD. También se cobrarán los costos de alojamiento incurridos, incluidos los costos de administración del alojamiento, con un máximo de 500$USD.

* Notificación de cancelación recibida con anterioridad a la fecha de inicio del programa, pero con posterioridad a la fecha de llegada en EE.UU. consignada en el formulario I-20 emitido por Kaplan; o cancelación realizada con anterioridad a la fecha de inicio del programa, pero con posterioridad a la aprobación por parte de la USCIS de un cambio de status, consignado en un formulario I-20 emitido por Kaplan: se cobrarán al estudiante los siguientes importes:

i) en programas cuya duración oscile entre 1 y 11 semanas, se cobrarán los gastos de formación y alojamiento equivalentes a las primeras 4 semanas de curso al precio completo de la lista; o

ii) en programas cuya duración sea de 12 o más semanas, se cobrarán los gastos de formación y alojamiento equivalentes a las primeras 6 semanas de curso al precio completo de la lista.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN APLICABLE EN REINO UNIDO E IRLANDA:

El concepto de "Contrato a distancia": un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera del establecimiento, tal y como se define en el Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (en su versión modificada periódicamente).

En el supuesto de un contrato a distancia, los estudiantes matriculados en alguna de nuestras escuelas del Reino Unido o Irlanda que sean ciudadanos de la Unión Europea tendrán derecho a cancelar el contrato legalmente vinculante alcanzado, de acuerdo a lo estipulado en el párrafo 1 de los presentes Términos y Condiciones, siempre que el estudiante notifique la cancelación dentro del plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha en que el Formulario de Confirmación de Reserva haya sido emitido por Kaplan.

* Si un estudiante ejerciese su derecho de cancelación dentro de este plazo de catorce (14) días, recibirá un reembolso por el total de las cantidades abonadas, exceptuándose cualquier importe cobrado por aquellos servicios ya prestados por Kaplan.

* Si un estudiante ya hubiera comenzado sus estudios en Kaplan dentro de ese período de catorce (14) días, deberá abonar una cantidad razonable, calculada por Kaplan, que cubrirá el período de formación efectiva llevado a cabo por el estudiante. Para ejercitar el derecho de cancelación de acuerdo con los términos y condiciones que rigen para los contratos a distancia dentro de la EU, el estudiante deberá notificar su decisión de cancelar el contrato a Kaplan, remitiendo un escrito enviado por correo ordinario.

  • REINO UNIDO:

    Estudiantes con visado: una vez se haya emitido el número CAS confirmando el estatus del alumno como estudiante a tiempo completo, no se efectuarán reembolsos ni se permitirán cancelaciones de programa excepto en aquellos casos en los que se haya denegado una solicitud de visado y siempre que se cumplan los requisitos expuestos a continuación:

    * Se reembolsarán las cantidades pagadas, excepto un importe en concepto de gastos de administración de 150 GBP (IVA incluido) (junto con otros posibles importes generados en concepto de gastos de mensajería o traslados), al presentar los documentos siguientes:

    (a) una copia compulsada de la denegación de visado (GV51);

    (b) una copia compulsada del pasaporte del alumno en la que se muestren su fotografía y su firma;

    (c) si el pagador no fuese el estudiante, el original de una carta de autorización emitida por el estudiante en la que autorice el reembolso al pagador original;

    (d) si el estudiante ya se encontrase en territorio del Reino Unido, una prueba fehaciente para Kaplan de que el estudiante ha abandonado el país.

    * Todos los reembolsos mencionados en los párrafos anteriores solo se efectuarán previa solicitud por escrito acompañada de toda la documentación pertinente, y siempre que dicha solicitud haya sido recibida dentro de las 4 semanas posteriores a la fecha de comienzo del programa (fecha de publicación).

    En aquellos supuestos en los que una solicitud sea denegada por la UKVI por apreciarse fraude documental u otras irregularidades, no se efectuará el reembolso de ninguna de las cantidades pagadas. En el caso de aquellos alumnos que dispongan de un visado de estudios de corta duración (de 6 u 11 meses), será de aplicación la Política de Cancelación estándar de Kaplan.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LA ESCUELA ONLINE

En el caso de un Contrato a Distancia, los estudiantes para el Reino Unido o Irlanda que sean ciudadanos de la UE tendrán derecho a cancelar el contrato legalmente vinculante formado de acuerdo con el apartado 1 de estos Términos y Condiciones si el estudiante notifica la cancelación a Kaplan dentro del periodo de catorce (14) días naturales que comienza el día en que Kaplan emitió la confirmación de la reserva.

- Si el estudiante ejerce su derecho de cancelación durante este periodo de catorce (14) días, recibirá el reembolso íntegro de todas las cantidades ya abonadas por el estudiante menos los honorarios cobrados por los servicios ya prestados por Kaplan.

- Si el estudiante ya ha comenzado a estudiar con Kaplan durante el periodo de catorce (14) días, deberá abonar un cargo razonable calculado por Kaplan por el periodo de estudio emprendido. Para ejercer el derecho de cancelación en virtud de las condiciones contractuales a distancia de la UE, el estudiante debe informar a Kaplan en 2nd floor, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, Londres, W6 7NL, Reino Unido de la decisión del estudiante de cancelar este acuerdo mediante una declaración clara (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Cancelación por su parte una vez transcurrido el plazo de cancelación de 14 días

Una vez transcurrido el plazo de cancelación si le corresponde, y desde la fecha de compra si no, puede cancelar su plan poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico mediante una declaración clara.  Sin embargo, no le reembolsaremos los gastos de matrícula que ya nos haya abonado.  Esto se refiere a los pagos realizados mediante cualquier método de pago, incluidos los pagos de suscripción.  Si desea realizar esta cancelación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para indicarle que se ha procesado.

POLÍTICA DE RENUNCIA

‘Renunciar’ implica interrumpir o abandonar todo o parte de un programa o programas reservados, o también reducir el número de horas lectivas semanales, incluidas las ampliaciones, una vez el programa ha comenzado. En EE.UU. y Canadá esto se aplica, únicamente, al período actual de inscripción.

A la hora de determinar el número de horas completadas, se considerará que parte de una semana es una semana entera siempre que el estudiante asista a clase al menos un día dentro de esa semana. A la hora de calcular el importe del reembolso, las semanas de formación utilizadas correspondientes a programas sobre los que se haya aplicado un descuento, así como las correspondientes a paquetes de alojamiento, serán cobradas en su totalidad, de acuerdo con el precio semanal del catálogo en vigor (excepto en el caso de los alumnos matriculados en nuestra escuela de Vancouver).

En todos los casos, cualquier cargo por servicios adicionales, como pueden ser gastos de traslado a y desde el aeropuerto, tasas de mensajería, tasas de inscripción, seguro médico, tasas por reserva de alojamiento o suplementos no serán reembolsables, debiendo notificarse la renuncia por escrito al director o responsable de la escuela correspondiente (la notificación por escrito no es necesaria en EE.UU.). Aquellos alumnos que decidan renunciar a su programa podrán perder el derecho a recibir su certificado Kaplan y tampoco podrán permanecer en los alojamientos facilitados por Kaplan.

FORMACIÓN

  • REINO UNIDO E IRLANDA:

    Aquellos estudiantes que deseen renunciar a su programa deberán notificarlo por escrito al director de su escuela con una antelación mínima de 4 semanas. No se efectuará ningún tipo de reembolso en concepto de formación. Los importes pagados por este concepto no son transferibles a otros estudiantes.

  • TORONTO, CANADÁ
    Los estudiantes que deseen cancelar deben dar un aviso por escrito de 4 semanas al Director de la Escuela; sin embargo, un aviso de cancelación es efectivo en la fecha en que se entrega al estudiante.

    - Los reembolsos se calcularán de la siguiente manera según el porcentaje del programa completado (en semanas), incluyendo cualquier periodo de notificación aplicable:

    - Si se ha completado hasta el 10% del programa: reembolso del 50% de la matrícula no utilizada.

    - Si se ha completado entre el 11% y el 30% del programa: reembolso del 30% de la matrícula no utilizada.

    - Si se ha completado más del 30% del programa: no habrá reembolso de la matrícula no utilizada.

    - Kaplan reembolsará las tarifas pagadas por materiales del curso si no se han proporcionado al estudiante. En todos los casos en los que un estudiante termine sus estudios, las autoridades de inmigración correspondientes serán informadas.

  • VANCOUVER, CANADÁ
    Un aviso de terminación (por ejemplo, cancelación o despido) es efectivo en la fecha en que se entrega al estudiante o por parte del estudiante. Los reembolsos se calcularán de la siguiente manera según el porcentaje del programa (en horas) completado:

    - Si el estudiante se retira hasta 7 días después de la fecha de inicio del programa, Kaplan retendrá el 10% de la matrícula pagada, hasta un máximo de $1000.

    - Si se ha completado hasta el 10% del programa, Kaplan retendrá el 10% de la matrícula pagada y reembolsará el 90% restante.

    - Si se ha completado entre el 11% y el 30% del programa, Kaplan retendrá el 30% de la matrícula pagada y reembolsará el 70% restante.

    - Si se ha completado entre el 31% y el 50% del programa, Kaplan retendrá el 50% de la matrícula pagada y reembolsará el 50% restante.

    - Si se ha completado más del 50% del programa, no habrá reembolso.

    - Kaplan reembolsará las tarifas pagadas por materiales del curso si no se han proporcionado al estudiante. En todos los casos en los que un estudiante termine sus estudios, las autoridades de inmigración correspondientes serán informadas.

  • OTROS CASOS EN CANADÁ

    - No Show (Ausencia)
    Si el estudiante no se presenta en el primer 30% del programa, Kaplan retendrá el 50% de la matrícula pagada y reembolsará las tarifas pagadas por materiales del curso, si no se han proporcionado al estudiante.

    - Rechazo del Permiso de Estudio
    Antes de que se haya proporcionado el 30% del programa, si el estudiante no comenzó en la fecha de inicio del programa (según lo indicado en la carta de aceptación más reciente), Kaplan reembolsará el 100% de la matrícula pagada y todas las tarifas relacionadas, excepto la tarifa de solicitud.

    - Estudiante inscrito en un programa sin haber cumplido con los requisitos de admisión
    Si el estudiante no falsificó su conocimiento o habilidades al postularse para la admisión y no puede participar en las clases ofrecidas, Kaplan reembolsará el 100% de la matrícula y todas las tarifas relacionadas, incluidas las tarifas de solicitud.

  • ESTADOS UNIDOS:

Período inicial de inscripción

Los reembolsos se calcularán para las cancelaciones (es decir, la última fecha en la que el estudiante está inscrito en el programa y para la que se requiere la asistencia) realizadas durante el período inicial de inscripción de la siguiente manera:

- en cualquier momento durante las primeras cuatro semanas: se cobrarán 4 semanas de formación (el precio completo de la matrícula semanal enumerado en función de las semanas utilizadas) y se devolverá los gastos de formación restante no utilizados;

- después de la 4ª semana y hasta la mitad del período actual de inscripción: se reembolsará los gastos de formación restante no utilizado (el precio completo de la matrícula semanal enumerado en función de las semanas utilizadas); o

- cuando se haya completado más del 50% del período de inscripción actual: no se efectuará ningún reembolso.

Períodos subsiguientes de inscripción ("Prórroga")

Para los estudiantes que hayan completado su primer período de inscripción y que se retiren antes o durante un período de inscripción posterior (por ejemplo, un período de extensión), los reembolsos se calcularán para la terminación como sigue:

- antes de que haya comenzado la Extensión: se reembolsarán todos los gastos de formación;

- antes de que se haya completado más del 50% de la Extensión: se reembolsarán todas las tasas de formación restantes (el precio semanal de formación se volverá a calcular en función de las semanas utilizadas y se prorrateará según los precios actuales); o

- después de que se haya completado más del 50% de la Extensión: no se realizará ningún reembolso.

* Nota: En el caso de que se reservaran inicialmente varios centros, se utilizará el número total de semanas reservadas en el cálculo de cualquier reembolso.

 

2_ ALOJAMIENTO

  • REINO UNIDO, IRLANDA, ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ:

    Para poder efectuar la renuncia a su contrato de alojamiento, los estudiantes deberán notificárselo por escrito al director o responsable de su escuela con una antelación mínima de 4 semanas. El estudiante ha de tener en cuenta que determinados hostales y apartamentos pueden exigir un período de preaviso mayor y que, por lo tanto, podrá cobrársele una cantidad mayor en concepto de gastos de cancelación. Si este fuera el caso, se te notificará debidamente.

    En el caso de los paquetes de alojamiento sobre los que se haya aplicado un descuento, dicha notificación de renuncia habrá de realizarse con una antelación mínima de 8 semanas. Como en el supuesto anterior, la notificación de renuncia deberá ser remitida al director o responsable de la escuela correspondiente.

REEMBOLSOS:

Se efectuará un reembolso por los gastos de formación no utilizados, del que se deducirán los importes correspondientes al período de preaviso y a los gastos de modificación. La cuantía del reembolso se calculará en función del número total de semanas que consten en la reserva, incluyendo las correspondientes a los períodos de ampliación. A la hora de calcular el reembolso, las semanas disfrutadas que formen parte de un paquete de alojamiento sobre el que se haya aplicado un descuento serán cobradas en su totalidad, de acuerdo al precio semanal del catálogo en vigor.

Para aquellas renuncias realizadas con posterioridad a haber completado el 50% de la duración total del alojamiento, no se efectuará ningún reembolso. Determinadas opciones de alojamiento pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales incluyendo un período mínimo de preaviso; todo ello se incluirá en el cálculo del reembolso correspondiente.

  • Se deberá abonar un depósito no reembolsable mínimo del 20% en los 5 días laborables siguientes a la confirmación y acuerdo de los servicios de KLG.
  • Todas las reservas de Grupo deben abonarse en su totalidad al menos seis (6) semanas antes de la fecha de inicio del programa o de acuerdo con las condiciones de pago adicionales acordadas entre Kaplan y el responsable del grupo (si es aplicable). Kaplan se reserva el derecho a retener los servicios o cancelar la reserva del grupo si no se recibe el pago seis (6) semanas antes de la fecha de inicio del programa.
  • Las cancelaciones individuales dentro del grupo se tratarán según los Términos y Condiciones estándar.
  • Si la reserva del Grupo debe ser cancelada o aplazada por cualquier motivo, Kaplan deberá ser notificado inmediatamente por escrito. El organizador del grupo puede ser responsable de los gastos en que incurra Kaplan por cualquier actividad social, alojamiento o transporte reservados con antelación que se cancelen posteriormente. Kaplan confirmará el importe total de las tasas pagaderas una vez recibida la solicitud de cancelación o aplazamiento, y se calculará de acuerdo con la política de cancelación que figura en las condiciones generales de Kaplan.
  • Cuando se deniegue el visado a un estudiante, Kaplan retendrá el depósito (y cualquier tasa no reembolsable). Todas las demás tasas se devolverán una vez recibida la documentación de denegación de visado del estudiante.
  • En el caso de cualquier grupo o miembro individual de un grupo que no llegue, y Kaplan no haya recibido ninguna confirmación previa de cancelación o aplazamiento, Kaplan retendrá todas las tasas pagadas por el grupo y/o miembro individual de un grupo (según proceda).

GENERAL

Estos Términos y Condiciones pueden diferir en función de cualquier cambio en la política realizada por el organismo de acreditación o el gobierno (local o nacional) donde se encuentra la escuela. En el momento de efectuar la reserva, se le notificarán dichas modificaciones. Cualquier disputa, reclamación u otro asunto que surja estará sujeto a las leyes vigentes en el país (o estado o provincia) de destino. En estos Términos y Condiciones, Kaplan se refiere a todas las escuelas del grupo Kaplan International Languages. En la fecha de actualización de estos Términos y Condiciones, las escuelas del grupo Kaplan International Languages son las siguientes (las ubicaciones y los nombres de las escuelas varían en todo el mundo): ESL Education, Alpadia, Aspect Education (incluidas Aspect, Aspect International Language Academies y Aspect International Language Schools), Kaplan Business School Australia, Browns English Language School, Lexis English y ELC English Language Company (las escuelas del grupo Kaplan International Languages). Kaplan International Languages puede subcontratar o delegar la prestación del programa de estudios a cualquiera de las Escuelas del Grupo Kaplan International Languages. Si pasas a estudiar en una de nuestras Pathway Partners, se aplicarán otros términos y condiciones. Estos términos y condiciones sólo se aplican a tus estudios con Kaplan International Languages.

 

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