条款与细则

如果你希望阅读我们的细则和条款,隐私政策,和其他相关法律法规信息,你可以展开详细阅读相应章节。

 

上次更改于 星期五, 七月 31, 2020 - 15:50

申请流程

1. 申请:

请完整填写并签署报名表,递交至Kaplan代表处或合作机构,并缴纳报名费、快递费(如适用)。年满18岁及18岁以上的学生(Kaplan温哥华语言中心年满19岁以上的学生),须本人签署报名表,确认已阅读并同意该条款与条件。未满18周岁的学生(Kaplan温哥华语言中心19岁以下的学生),父母(或法定监护人)须阅读并代为签署。

合同生效:

报名表一经签署并被寄回,即视为学生同意与Kaplan签署该约束合同。在Kaplan收到已签署的完整报名表后,若学生的课程及宿舍预订成功,Kaplan将向学生发出预定确认函。一旦出具本预定确认函,学生与Kaplan之间就会形成以上述条款和条件为基础,有关学生满足所有入境要求的具有法律约束力的合同。

Kaplan注重保护学生的个人隐私这些隐私条款非常重要,请您确保已经阅读并了解我们是如何处理您的个人信息。您可在以下链接中查看我们的隐私政策:www.kaplaninternational.com/privacy,澳大利亚隐私政策请见:www.kaplan.edu.au/privacy-policy

• 澳大利亚:

本书面协议,以及在各种程序中投诉和对决定及措施申诉的权利,不会影响学生在澳大利亚消费者保护法适用的情况下,根据澳大利亚消费者法采取行动的权利。Kaplan可向第三方支付或从第三方收取与住宿、学费和其他相关服务有关的费用。

• 新西兰:

Kaplan可能会将您的个人信息(姓名、出生日期和住址)添加到由教育部管理的国家学生指数中。Kaplan向许多政府机构和其他组织提供您入学时提供的信息。

2. 付款期限:

全部课程费用,需在开课日期前30天全额缴清(除非另有通知)。如果学生在开课前30天内报名,需即刻支付该费用。如未收到全额学费,您将不能开始您的课程学习。

注:Kaplan受各司法管辖区所实施的就与被制裁方和国家开展业务的法律管辖。我们的政策是遵守适用的制裁限制,包括美国、英国和欧盟施加的制裁限制。虽然制裁限制并不约束我们与被制裁国家的个人进行交易,但是我们需要确保在进行任何交易前,交易的每个环节与相关方,符合美国制裁法律下规定的所有合规检查,包括验证资金来源以及提供资金的个人。

• 美国:

在美国,每次申请的学习时长不能超过52周。申请的学习时长最短不得少于一周,最长不得超过36个月。

• 加拿大:

在温哥华,如果申请的学习时长超过26周(6个月),则学生须在课程开始前30天内支付50%的学费,剩余学费须在课程完成50%前支付。欲了解更多信息请联系您的Kaplan代表处或合作机构。若未能在规定的截止日期前付清款项,则该学生的课程将被立即终止。在加拿大,申请的学习时长最短为1周。

• 澳大利亚:

对于26周以上的课程,我们会向您开具全部费用的发票,但您可选择提前支付所有的学费,或者是通过学费保护计划支付学费,即在课程开始之前的30天内支付50%的学费和 100%的其他费用,剩余的学费应在课程第二个学期周期开始之前的两周内支付。学费保护计划不适用于25周以下的课程,除非Kaplan澳大利亚另行同意,这类课程的全部学费必须在课程开始之前的30天内支付。

3. 签证信息:

parent or guardian may also be required before a student visa can be issued. 签证要求有可能发生变化,学生应自行负责办妥所有适用的旅行证件或签证,并保证其护照在整个学习期间持续有效。在签证文件签发之前,学生可能被要求在提供以下签证材料前支付全额费用。对于18岁以下的学生,在签发学生签证之前,可能被要求提供父母或监护人相关的完整文件。

• 英国:

如您的申请成功,我们会向您提供用于申请短期学习签证(6个月或11个月)的录取通知书,或入学确认函(仅限 Tier 4 GSV申请)。欲获得Tier 4签证的申请人,在申请签证前,必须参加SELT语言测试,以确定其英语水平。英语水平低于中级(CEFR B1)的学生,必须申请短期学习计划。详情请查询以下链接:www.gov.uk/government/organisations/uk-visas-and-immigration.

•爱尔兰:

我们将出具邀请函,以便你申请签证。

• 美国:

我校经联邦法律授权招收非移民学生。在递交申请后,按照I-20表格的要求,学生需向Kaplan出具资金支付能力证明,以确保学生有能力支付在美国所有的学习费用。

• 加拿大:

我校是加拿大公民及移民部(IRCC)指定的学习机构(DLI)。我们将向您出具邀请函,协助您申请签证(若适用)

• 澳大利亚:

只有在收到全额付款并收到已签署的入学协议后,语言中心才会出具签证申请表格(入学确认函)。入学协议中包括行前信息、流程处理信息等内容,详情请见:www.kaplaninternational.com

• 新西兰:

根据当地政府规定,Kaplan在收到学生支付的全额费用后,方可向学生发出签证支持材料(费用收据)。关于新西兰签证、许可证要求、以及关于学习期间工作权利的建议和上报要求,请咨询新西兰移民局,或登录其官方网站:www.immigration.govt.nz

4. 快递费:

如您于开课日期前30天内申请报名美国课程,将额外收取您75美元快递费用于加速寄送签证文件。如您于开课日期前30天以上申请报名美国课程,除非您要求并支付快递费用,签证文件将以普通快递的方式进行递送。其他国家快递费用分别为:35英镑、55欧元、80加元、85澳元、85新西兰元。

5. 旅行医疗保险:

无论课程长短和签证类型,大部分Kaplan语言中心所在地要求学生在留学期间必须购买旅行和医疗保险。Kaplan与许多合作伙伴建立了合作关系,可为学生量身制定旅游和医疗保险方案,详情请咨询Kaplan代表处或合作机构。您应对带到Kaplan语言中心/住所的个人财物负责,并为该等财物办理保险。到校时,您将被要求出示医疗保险证明。在英国或新西兰,您必须出示该等医疗保险证明。若保险是必选项,则您在购买经认可的医疗保险后方可开始课程学习。所有在爱尔兰留学的非欧盟学生,在抵达后30天内必须向国家移民局(GNIB)登记。

• 澳大利亚:

澳大利亚政府要求所有持学生签证的学生购买海外学生健康保险。这是一款针对澳洲留学生的强制性健康保险。该保险须在您申请学生签证前购买,且您可选择自行购买或通过Kaplan进行购买。海外学生健康保险必须覆盖您的学生签证有效期,且至少在课程开始前一周生效。如果学生提前到达澳大利亚,则需要支付额外的保险费用,以保证保险覆盖整个签证期间

• 新西兰:

根据新西兰法律规定,国际学生必须有医疗和旅行保险,且该等保险范围包括新西兰境内旅行和从新西兰出发、或抵达新西兰的境外旅行。新西兰的医疗保健,包括诊断、处方、手术和住院治疗;因严重疾病或伤害而导致的回国或移居,包括承担协助学生回国或移居的家庭成员的旅费;以及丧葬费。请注意,人寿保险在新西兰无效。

6. 健康声明:

学生必须在入学申请表中上报其所患任何精神或身体疾病、过敏症状、残障情况、可能影响自身顺利完成课程的情况,可能影响其他学生/寄宿家庭/语言中心职工健康的情况、入读期间需要特殊监护、治疗或紧急救护的情况、或需要安排特殊住宿等情况。如果学生入学可能影响自身或他人安全健康、或Kaplan无法提供能够确保该学生安全健康的住宿条件,或该学生的精神或身体状况被确诊为无法顺利完成课程,Kaplan将保留拒绝该学生的申请或终止其继续就读的权利。该情况下的退款事宜,由Kaplan酌情处理。

• 美国:

根据校区或所在州的要求,部分语言中心可能会要求学生在到校之提供健康申报和免疫表。如有需要,您将被提前通知。

7. 学费:

学费包括课程学习、新生见面会、计算机室和互联网设备使用、分班测验和阶段测验,以及Kaplan课程完成证书等相关费用。如有任何未付款项或未满足其他条件,Kaplan保留不向该学生颁发证书的权利。

8. 其他费用:

除非在有效发票中特别注明,不存在任何额外费用。额外费用可能包括交通、旅游、洗衣、电话费、短途旅游、医疗费用、特别膳食、考试费、更改住宿费、更改课程费和材料费等。

9. 双人住宿:

根据Kaplan的自行安排,学生可能被要求预定单人间,而不能选择双人间。

10.18岁以下未成年人:

除非在指定的青少年课程或受总监书面授权,否则课程接受的学员最低年龄为16岁。Kaplan的授课对象多数为成年人(除非课程说明中注明向青少年或儿童授课)。因此,16-17岁的学生会被告知其将与18岁(及以上)的学生一起上课。未满18岁的学生可能被要求支付监护费,提供监护授权文件,入住Kaplan指定住宿地点,预定Kaplan往返接机服务(此规定在澳大利亚和新西兰属于强制要求),并购买医疗保险。请注意, 18岁以下的学生在澳大利亚和新西兰只能预订强化课程。所有未满18岁的学生(温哥华语言中心未满19岁的学生),在抵达前必须递交一份经监护人署名的未成年人监护授权书,且赴加拿大留学的学生可能还需提供公证的监护权声明。

• 英国和爱尔兰:

英国和爱尔兰政府要求所有未满18岁的学生在课程报名时,递交责任豁免书及紧急医疗授权书。所有18岁以下学生的医疗保险必须覆盖整个课程期间。当您到达语言中心时,您将被要求出示医疗保险证明及其他18岁以下未成年人需提供的已签署的文件。在您购买经认可的医疗保险前,您将不被允许开始课程学习。

条款与细则

1. 规章制度:

Kaplan学生必须遵守入学所在国家的法律法规。

2. 抵到达与离开:

除非另行通知,所有住宿将被预定于开课日期之前的周六/周日开始至结课日之后的周六早上。不满一周的住宿将按一周计费。因迟到/早到等原因在22:30 - 6:00之间抵达的学生可能被要求抵达当晚自行付费入住当地酒店,或支付额外的夜间住宿费。

• 澳大利亚:

如果一名学生在其指定的到达时间后2小时内未能到场,将收取不到场费。该等不到场费将被加至机场接送费中。

3. 迟到、休假与缺勤:

如您在开课日期之后到达或课程期间缺勤,我们将尽一切努力确保您能够完成整个学期的学习。然而该保证并不总是得以实现,且所缺课程的费用将不予以退回。除非Kaplan批准了休假,否则不能以一个免费的课程延期来弥补缺勤时间。假期时间已预先纳入学年和学期课程,学生不得更改该日期。在其他时间,未经批准的课程中断将被记为缺勤。对于其他课程,课程开始之后的任何休假许可将由各个语言中心自行根据签证要求决定。根据语言中心所在地的不同,可能导致费用增加 或被记为缺勤。在英国,学生每上10周课将得到1周假期。在美国和加拿大,对于课程开始之后获得批准的请假(例如请假或阶段休息),未使用的学时将添加至课程结束后。在美国或加拿大,如果学生连续旷课3天,将联系该学生的紧急联系人、Kaplan代表或担保人,以确定其安全;如果学生是未成年人,也可能联系移民当局。如学生连续缺课14天而未得到通知,本课程将被终止。正常的终止退款条款和条件应适用。

4. 缺餐与缺课:

学生因考试、短途旅行、实习(如有)、首日新生见面会或正常行程安排外的其他事宜导致的缺餐与缺课将不予退费且不予提供其他替代补偿。

5. 公共假期:

公共假期不安排课程,且大部分语言中心的设施停止开放。所有开课日期均定于周一,若周一逢公共假期,则顺延至周二。因公共假期取消的课程,不再安排补课且不予退费。 公共假期明细可查询:https://ebook.kaplaninternational.com/pricelist/2020-pricelist/row/Kaplan-Pricelist2020--row-cn.pdf

6. 校园设施:

如果学生就读的Kaplan语言中心位于大学校园内,则在大学放假期间,大学校园内的设施可能关闭(如体育馆、咖啡馆等)。更多详情,请联系Kaplan代表处或合作机构。

7. 变更费用:

除了澳大利亚和新西兰之外,如有任何变化,应至少提前4周发出通知。澳大利亚要求至少提前2周发出通知,新西兰要求至少提前1周发出通知。如果您在开课后要求变更语言中心、课程时间、住宿或课程类型,则您需在提交变更申请(不包括终止或取消美国和加拿大课程,该等变更将适用下述其他条款)时缴纳变更费(65英镑/90欧元/100美元/100加元/75澳元/75新西兰元)。在美国和加拿大,变更费用仅适用于住宿费的变化。Kaplan无义务履行所有变更申请。凡就读学年或学期课程的学生,在整个学习期间不得转到Kaplan其他语言中心。变更语言中心后,如新校学费低于原校,则差额不予退还;如新校或新课的学费高于原校,则将收取费用差额。所有变更申请须根据Kaplan相关规定执行,且需经语言中心校长/教学主管批准。延长课程者无需支付变更费用,但延长寄宿家庭入住时间可能需要支付额外费用。学生应自行承担任何课程延长或住宿延期所产生的费用。除美国和加拿大之外,如因课程缩减导致学费变更将被视为终止现有课程报名并重新提交报名,且将依照条款与细则中的终止规定(详见“终止 政策”)执行。

8. 课程时长:

除有另行规定,所有英语课每节45分钟。周一至周五白天上课。请注意仅部分澳洲语言中心提供夜间课程。Kaplan不保证具体的时间表。

9. 调换政策:

如果学生入学参加分班测试后,发现其水平不适合入读的已报课程,语言中心保留将该生转到与之水平相适应班级的权利。该等班级可能为具有较少课程或不同课程的班级。如果学生无法达到Kaplan任何课程的要求, Kaplan可能要求该学生终止课程学习。我们保留因人数不足而临时取消课程的权利。

10. 课程变更:

Kaplan有权在任何时间根据其自行安排,更改住宿选项、开课日期、课程内容、授课老师、授课地点及课程。然而在开课前变更上课时间,但学生不接受该时间的情况下,可要求全额退款。

11. 价格:

Kaplan可能会由于税收的增加、政府行为、其他超出Kaplan控制范围的事件,或可能影响其业务经营的情况更改价格。现有价格仅对2020年课程有效。

12. 教材与学习资料:

课程期间语言中心向学生提供所有教材及学习资料。部分专业课程可能要求学生购买教材。在加拿大、新西兰和澳大利亚,学生将被收取教材费以支付学习资料的费用。在温哥华,学生可通过其他途径获取所需教材,如从其他渠道购买(如有)。该等情况下,学生需出具购买教材的相关证明以免除材料费。

13. 住宿押金:

在英国、爱尔兰、美国、加拿大、新西兰和澳大利亚入住学生宿舍的学生,需要在抵达时分别缴纳住宿押金(约250英镑/350欧元/500美元/600加元/150-1000新西兰元/250- 900澳元)。请注意:依据语言中心位置的不同,需缴纳押金的金额也有所区别。如有额外费用,将会在学生预定时予以告知。如无任何损毁、遗失或额外清洁费用,在退还宿舍可退回押金。部分情况下,取消预定可能导致押金不予退还。部分语言中心还需收取其他费用(例如:水电煤气费、清洁费、床单被罩费用等。)

14. 开除/停课:

任何学生如触犯法律、违反学生守则或语言中心政策、被Kaplan认为出勤率低(例如不论是否违反任何签证的出勤要求,出勤率低于80%),(在美国和加拿大)连续14天无故缺勤,或未缴清任何与Kaplan课程直接或间接的费用,可能被开除学籍或被停课。所有费用将不予退还(除美国和加拿大语言中心的学生外,详见以下),且语言中心将通知当地移民局。在美国和加拿大,学生会收到书面开除通知,并在合理情况下,给予学生在不超过7天内提供支持撤销开除决定的相应材料。任何退款,如有,将以最后一次出勤日为及我们的退款政策为基础计算。

仅限温哥华校区:如学生在完成总课时的10%前被开除,将退还剩余学费的70%。如学生在完成总课时10%-30%时被开除,将退还剩余学费的50%。如学生在完成总课时的30%后被开除,将不予退费。

学生行为守则:

在就读Kaplan时,您将同意遵守学生守则规定以及其他政策。Kaplan承诺致力于帮助学生取得学业成功,我们将努力营造最佳学习环境,同时也期望学生的行为举止为他人着想。不当行为包括但不限于:(1)干扰学习环境(亵渎、骚扰他人,课堂上使用手机等); (2)故意破坏,不当使用或窃取Kaplan财产或同学财产; (3)对他人施以暴力或恐吓他人,危及学生或Kaplan员工人身或财产安全; (4)不当使用电子邮件或互联网; (5)违反当地版权或刑事法关于盗用、复制、修改受版权保护的材料和(6)未按要求披露事先存在的医疗/心理健康状况。

15. 责任:

在任何情况下,Kaplan、Kaplan集团下的公司、其董事、管理人员、员工、分支机构、代理和合作伙伴对其过失、违约或其他行为引发的一切责任仅限于Kaplan或相关Kaplan集团的其他公司收取的相关学生的课程费用。前述公司及个人在任何情况下不对间接损失承担责任。

16. 不可抗力:

在因自然灾害、政府行为、供应商或分包商的错误、劳务纠纷、恐怖袭击或其他非Kaplan可控因素,导致无法履行合同约定的任何服务的情况下,Kaplan不承担责任。

17. 经营守则:

新西兰的Kaplan语言中心应遵守新西兰教育部颁布的《2016留学生精神关怀行业准则》。澳大利亚的Kaplan语言中心应遵守《2018年国际学生教育和培训供应商国家实践守则》。可要求Kaplan提供这些法规的相关信息,或查看以下链接:www.legislation.gov.au/Details/F2017L01182

18. 拍照、摄影和录音:

为推广宣传,Kaplan或其代表有权安排学生拍照和录制短片,用于印刷宣传品和网络在线宣传中。无意参与的学生应在报名时告知我们,并在拍照或录制短片时说明其无意参与。 接受这些条款及条件,则表示在没有进一步同意或通知的情况下,学生(如果未满18岁(温哥华校区19岁),其父母/监护人)同意使用这些照片或录像片段。

19. 澳大利亚:

澳大利亚语言中心的企业法人和CRICOS代码: Kaplan国际(布里斯班)私人有限公司,ABN 81 097 629 073,CRICOS 02369F;Kaplan国际(墨尔本和阿德莱德)私人有限公司,ABN 90 129 017 385,CRICOS 03008A;卡普兰国际(珀斯)私人有限公司,ABN 76 079 200 212,CRICOS 01784K;Kaplan国际英语(澳大利亚)私人有限公司编辑,ABN 31 003 631 043,CRICOS 01165D。

20. 学生签证:

学生签证持有者必须随时向Kaplan提供最新家庭住址和电话号码(如有)及电子邮箱(如有),并在变更前述信息后的7天内通知Kaplan相关变更信息。在英国,如果您持有Tier 4签证进行学习且失联超过十日,则学生的签证立即过期,并将被报告给英国签证和移民局。如果学生未能按时注册入学或出勤率低于80%(澳大利亚/美国/加拿大/ 新西兰)或85%(爱尔兰);或缺勤10天(英国),语言中心将通知澳大利亚移民与边境保护局(DHA)/英国签证与移民局/美国国土安全部(DHS)/加拿大公民和移民部(IRCC)/新西兰移民局/爱尔兰移民归化局。无论何种签证类型,Kaplan所获得的学生个人资料及有关学生课堂进度的资料,有可能披露给新西兰移民局、澳大利亚政府、英国政府、美国国土安全部、国家和评审机构(美国)、加拿大公民及移民部、加拿大地方机构及认定机构、指定机构、学费保护服务(澳大利亚)、爱尔 兰移民归化局(INIS)、学生家长、Kaplan雇员第三方及代表(例如.代理和/或政府资助人)和相关执法人员。该资料可能包括个人及其联络信息、课程注册详情及更改状况,以及学生任何可能违反签证要求的情况。如任何澳大利亚学生的陪读学龄子女入读政府或非政府学校,学生应支付全部费用。

21. 授课语言:

所有授课语言均应为英语。

22. 进展保证:

进度保证仅适用于超过(包括)10周的强化英语课程,其包括强化学年及强化学期课程。在强化商务英语、任何考试准备课程或任何在到达时被评定为高级及以上水平的学生,都不能使用。它只在美国、加拿大、英国和爱尔兰的Kaplan国际英语的语言中心提供。由于当地法规规定的限制,澳大利亚和新西兰地区无法提供此进度保证。在入学课程结束前未能达到预期水平(到达时评估)的学生可额外获得4周的免费学时。为了取得资格,学生必须至少有95%的出勤率,完成所有家庭作业,无违反纪律的行为(包括但不限于不在课堂上使用手机),或从事任何其他可能对学习过程产生负面影响的行为。学生将负责延长期间所需的住宿和航班变更。延长周数受制于学生的签证有效期,且延期周仅能在学生原课程结束时立即进行,不得延期。如果学生没有进步,希望获得额外的四周学费,必须在离开前至少一周联系他们的教学主管或学术总监。

退款政策

1. 退款仅限于:

(a) 原付款人 (b) 原汇款账户以确保遵守美国和国际预防金融犯罪的法律

2. 不可退款费用:

以下费用恕不退还:报名费、快递费、医疗保险费、校园费、住宿安置费、项目补助费、机场接送费及材料费。如果在服务前的2个工作日内收到取消通知,澳大利亚和新西兰的机场接送费是可退款的。

3.条款

所有退款将在收到书面通知后45日内处理。如Kaplan取消或终止课程,将全额退还所有未使用的费用。

• 请注意:

在美国不需要书面通知;在该等情况下,退款应在决定日后的45天内支付。 在加拿大,退款将在收到书面通知30天内处理。 在澳大利亚,退款将在收到书面通知14个工作日内处理。申请退款的流程请与Kaplan代表处或合作机构联系*

*在澳大利亚,根据《2000年海外学生教育服务法》,如课程未在约定的日期开课、课程在开课后中断、或因语言中心收到制裁而停止提供课程,Kaplan将于14天内向学生返还未使用的学费。本协议以及适用的投诉和申诉流程,不妨碍学生根据澳大利亚消费者保护法采取行动的权利。或者,学生可以免费参加另一门课程。学生有权在退还未使用学费和参加另一门课程中做出选择。如果他们选择在参加另一门课程,学生将需要签署文件来表明他们接受参加该课程。如果澳大利亚的Kaplan语言中心无法提供退款或安排学生参加替代课程,学费保护服务(TPS)将帮助学生找到替代课程,或在没有找到合适的替代课程的情况下获得退款。有关TPS的更多信息,请访问www.tps.gov.au。

*在新西兰,退款政策由新西兰认证机构决定:

课程开始后取消课程的学生将获得以下退款(根据NZQA和Kaplan退款政策):

-三个月或三个月以上的课程:如果课程时长为三个月或三个月以上且学生在PTE要求其首次到校之日后的十个工作日内退学,退款应不少于学生缴纳费用总额的75%。Kaplan应根据其实际产生的费用及费用相关证明计算退款。

-五周或五周以上但不少于三个月的课程:如果课程时长为五周或五周以上但少于三个月,且学生于课程开始后五天内退学,退款应为学生缴纳费用总额的75%。

-五周以下的课程:如果课程时长为五周以下,且学生在课程开始后的两天内退学。退款应为学生缴纳费用总额的50%。但是,如果学生缴纳的费用总额为这两天课程的全部学费,则PTE可保留100%的学费。

学费不得转让给其他学生。课程延期不退还学费。一旦学生终止其学业,相关签证机构将被通知。

延期政策

延期仅在收到有效的客户书面申请后方可实施。在初始预定日期起的一年内,预定至多可延期两次,且每次延期至多可延长6个月。您可在重新预定时依照届时适用的价格进行预定。每次仅可使用一项学费优惠政策;任何在先到期的优惠政策在延期时将不再有效;在延期时仍有效的优惠政策可以被使用。在澳大利亚和新西兰,延期可能产生住宿和机场接送费用。

在预定确认单上标识的到达日期前的7日内提交的延期申请,包括未能报道,在退款时,将扣除一周的住宿费(若在澳大利亚选择青旅或公寓为住宿选项,则需扣住两周的住宿费用)以及150欧元、100镑、200美元、200加拿大元、260澳元或260新西兰元的学费。

注:无论是否提前申请,您将会被收取因延期住宿所产生的任何额外费用。

加拿大(仅限温哥华):延期政策:如果在注册日期(例:Kaplan全球语言颁发的录取通知或订单确认表上所列的时间)的7日内且在订单确认表上所列的到达日期之前收到您的书面延期申请,将退还全额的学费和住宿费,但是在任何情况下,快递费,住宿安置费,申请费以及其他的服务费低于250加拿大元的部分将不予退还。在上文提到的前提下,任何在订单确认表上所列的到达日期之前的7日或以上提交的书面延期申请,或凭借签证拒签的书面通知、收据及其他相关材料,可获得全额的学费和住宿费退款,但是在任何情况下,快递费、住宿安置费以及注册费和其他适用的服务费低于1000加拿大元的部分将不予退款。对于在定然确认表上所列到达日期之前的7日内提交的延期申请,包括未能报道,在退款时,将扣除一周的住宿费和200加拿大元的学费。在任何情况下,快递费、申请费、住宿安置费、意料表现以及其他的服务费低于1300加拿大元的部分将不予退还。针对于任何已签发的签证或申请签证的支持文件,Kaplan将会及时通报移民当局。如申请延期,您重新预定的价格将以届时的价格为准。

注:无论是否提前申请,您将会被收取因延期住宿所产生的任何额外费用。

 

取消政策

“取消”是指在参加必须出席的第一门课程开课日期前取消课程。除下述对于加拿大(仅限温哥华校区)、美国和英国的另行规定之外,在预定确认表规定的抵达日期前7天或以上,以书面形式取消课程或书面通知签证被拒并提供相关支持文件,应将学费、住宿费和材料费(澳大利亚和新西兰)予以全额退还,但在任何情况下,快递费、住宿安置费、报名费及其他服务费(如有)将不予退还。如在预定确认表规定的抵达日期前7天内取消或延迟课程,包括未登记注册的情况,将扣除一周住宿费(除非酒店和公寓对取消通知及取消费用有更严格的规定,澳大利亚为两周的酒店和公寓住宿费。如有特殊要求,您将会被告知)及相应学费(100英镑/150欧元/200美元/200加元/260澳元/260新西兰元)后返还剩余学费、住宿费及材料费(澳大利亚和新西兰)。在任何情况下,快递费、报名费、住宿安置费、医疗保险费及其他服务费不予退还;如果签证或签证支持文件已被签发,将通知相关移民局。

注:无论是否提前申请,您将会被收取因取消住宿而产生的所有额外费用。

加拿大(仅限温哥华校区):取消政策

“取消”是指在参加必须出席的的第一门课程开课日期之前取消课程。如在报名(如:Kaplan发放录取通知书或Kaplan出具预定确认表的当日)后7天内且在预定确认表规定的抵达日期前收到书面的取消通知,学费和住宿费将全部予以退还,但在此情况下,快递费、住宿安排费、报名费及任何其他服务费用不予退还(最高可达250加元)。受限于前述条件,在预定确认表规定抵达日期前的7天或以上,以书面方式取消或以书面通知告知签证拒签并提供相关支持性材料,学费及住宿费将全额返还。但在此情况下,快递费、住宿安置费、报名费及其他服务费(如有)不予退还(最高可达1000加元)。如果在预定确认表规定的抵达日期前7天内取消课程,包括未登记注册的情况,将扣除一周住宿费以及200 加元学费后,将剩余学费和住宿费予以退还。在此情况下,快递费、报名费、住宿安置费、医疗保险费及其他服务费不予退还(最高可达1300加元)。如签证或签证支持性材料已被签发,我们将通知相关签证机构。

注:无论是否提前申请,您将会被收取因取消住宿而产生的所有额外费用。

• 美国:

“取消”指在参加第一门课程开课日期之前取消课程。取消应在学生尚未开始课程时以(但不要求)书面方式提出,将予以退还全部学费及住宿费。在该等情况下,快递费,报名费和任何其他服务费不予退还(最多收取不超过500美元)。如果学生在收到Kaplan发出的 I- 20表并已抵达美国,但在开课日期前取消课程的,则需扣除相应学费及住宿费用。该等情况下,参与时长为1-11周课程的学生将扣除前4周的学费及住宿费用,参与时长为12周及以上课程的学生将扣除前6周的学费及住宿费用。如取消发生在课程开始之日前,但在Kaplan出具的I-20表中身份转换被美国移民局批准后,则需扣除相应学费及住宿费用。该等情况下,参与时长为1-11周课程的学生将扣除前4周的学费及住宿费用,参与时长为12周及以上课程的学生将扣除前6周的学费及住宿费用。

注:无论是否提前申请,您将会被收取因取消住宿而产生的所有额外费用。

• 英国和爱尔兰:

“远距离合同”指(不时修订的)2013版消费者合同法(信息、取消及额外收费)中定义的远程合同或场外合同。在远距离合同中,如赴英国或爱尔兰留学的欧盟成员国学生在Kaplan出具预定确认函后的14个自然日内向Kaplan发出取消通知,则其有权根据本条款与细则第1条终止该等具有法律约束力的合同。如学生在前述14个自然日内行使其取消权利,其将收到Kaplan的退款。退款金额为Kaplan收取的全额费用减去Kaplan对已提供服务收取的费用。然而,如学生已经在前述14个自然日内开始在Kaplan语言中心学习,Kaplan可向其收取合理的学费等相关费用。为行使欧盟远距离合同条款的取消权,学生需向Kaplan出具明确的通知,告知Kaplan其取消合同的决定(通过邮寄信件、传真或电子邮件)。Kaplan的地址为2nd floor, Warwick Building, Kensington Village, Avonmore Road, London W14 8HQ, UK。学生可使用,(非强制)取消表格模板。您可在www.kaplaninternational.com/terms中获取该表模板。学生亦可在Kaplan网站www.kaplaninternational.com中填写并提交取消表格或其他通知。如学生选择这种方式,Kaplan将及时使用合理的方式(如电子邮件)向学生确认签收。

• 英国:

持有签证的学生:

只有签证被拒并符合下列要求,学生收到语言中心出具的CAS号码确认其全日制学制后,才可以要求退款或取消课程。收取的全额费用将在扣除150英镑(含增值税)管理费(及其他快递和机场接送费)且提供后述材料后被退还:(1)中介机构认证的拒签函(GV51)副本,(2)中介机构认证的包含照片及签名的护照副本,(3)如原付款人非学生本人,学生授权还款给原付款人的授权函正本,(4)已在英国的学生应向Kaplan提供证据证明该学生已经离开英国。本条款项下的退款仅限于在课程开始(公布的开课日期)后的四周内提出的取消申请,且该等取消申请需提供必要的书面支持性证据。如果因伪造证件或存在其他违规行为被英国签证与移民局拒签,收取的全部款项将不予退还。持短期学习签证(6个月或11个月)的学生应适用Kaplan一般取消政策。

终止政策

“终止”是指第一门课程开课之后,停止或放弃全部或部分包括延长课程在内的课程或预定课程(在美国和加拿大,仅适用于当前入学期间)。在确认已完成周数时,出勤未满一周应按一周计算。如学生在指定的上课周内出席至少一天,则应认为该周为已完成周。凡报读优惠课程及住宿套餐的学生(除温哥华校区的学生),计算退款时应按照周标准费率计算已经发生的学费及住宿费用。

在所有情况下,额外服务费用(如:机场接送费、快递费、报名费、医疗保险、住宿安置费、项目附加费等)为不可退款的费用,且必须向语言中心校长或教学总监递交终止学习的书面通知(美国的语言中心不要求书面通知)。终止学习的学生不具备获得Kaplan证书的资格,也不被允许在Kaplan宿舍滞留。

1. 学费

• 英国及爱尔兰:

学费将不予退还,且学费不能转给其他学生。

• 加拿大:

希望终止学习的学生需提前4周向语言中心教学总监发出书面通知(请注意,此规定不适用于温哥华校区的学生,该校区的取消或终止通知(如退学或开除)在签收当天生效)。根据已完成课程(通知期间应计入)的比例(多伦多语言中心以“周“为计算单位,温哥华语言中心以”课时“为计算单位),按下述规定计算退款:

-完成少于10%的课程时:退还未使用学费的50%(温哥华校区为70%)

-完成11%-30%的课程时:退还未使用学费的30%(温哥华校区为50%)

-完成30%或更多的课程后:无退款

• 美国:

申请任何课程终止(如最后一次参加必须出席课程的日期)时,将扣除前4周的费用,并根据如下比例计算退款:

-开学后4周内申请终止:收取4周的学费,剩余未使用的学费应全部退还。(不适用于注册后续期,前提是学生至少参与了4周的课程)

-开学4周后至完成当前入学课程的50%前申请终止:退还剩余未使用的全部学费(每周学费将基于已读课程周数进行重新计算)

-完成当前入学课程的50%后:无退款

对于GRE®、 GMAT®,终止课程将按以下方式计算退款(如最后一次参加且出席课程的日期):

-1次培训课程*后,但在2次培训课程*前,应退还已支付的75%的学费(扣除快递费)

-2次培训课程后*但3次培训课程前*,应退还已支付的50%的学费(扣除快递费)

-完成3次培训课程*后,不退款

*由于Kaplan培训资源的广泛性,培训课程定义为以下任何一种:

(1) 小班授课(课堂学习和考试);

(2)中心内培训资料库访问;

(3)使用在线培训资源(讲习班、小测验、在线测试等);

(4)辅导或咨询课;

(5)使用自学材料

• 澳大利亚:

如果在第一个课程开始日前7天以上以书面形式申请取消,将退还100%的学费。如因签证被拒,且语言中心在学生抵达前收到签证被拒的书面通知及签证拒签的证明,则应向学生退还100%的学费和住宿费。该等退费不适用因违反签证条件而导致学生签证续签被拒或签证取消的情形。

• 新西兰:

学生在课程开始后取消课程将获得以下退款(根据NZQA和Kaplan退款政策):

-三个月或三个月以上的课程:如果课程时长为3个月或3个月以上,且学生在PTE要求学生到校之日起的十个工作日内申请退学:

*在这种情况下,如Kaplan实际产生了支出且该等支出被证明是合理的,Kaplan应至少返还学生其收取费用总额的75%。(根据教育法案第A(1)(a) 和 (b)条及2012年教育(国际学生退款要求)通知的规定)。

-五周或以上但少于三个月的课程:如果课程时长为五周或以上但少于三个月,且学生在课程开始后的五天内办理退学:

*在这种情况下,Kaplan应向学生退还已其收取费用总额的75%。(根据教育法案第235A(1)(c)和(d)条)

-五周以下的课程:如果课程时长不足五周,且学生在课程开始后的两天内办理退学:

*在这种情况下,Kaplan应向学生退还其收取费用总额的50%。但是,如果学生的全部学费仅为支付两天的课程,则PTE可保留100%的学费(根据教育法案第235A(1)(c)和(d)条)。

学费不得转让给其他学生。延期课程不予以退费。

无论何种情况,只要学生终止其课程学习,我们将通知当地移民局相关机构。

2. 住宿

• 英国、爱尔兰、美国、加拿大、澳大利亚和新西兰:

学生必须提前4周(除非另有规定,澳大利亚提前2周,新西兰提前1周,对于选择优惠住宿套餐的学生须提前8周)以书面的形式将其退宿申请告知校长/教学总监。语言中心将向您退还扣除变更费用后的未使用的住宿费(通知期内的住宿费不属于未使用的住宿费)。退款将根据包括延期时间在内的预订的总住宿周计算。在计算任何退款时,已使用的折扣住宿费将按明码标价的全额费用计算。除加拿大、新西兰和澳大利亚外,如在预定的住宿期间过半后要求退宿,剩余住宿费用将不被退还。其他的住宿选择对于退宿可能会有其他额外条款和条件予以限制,包括最短通知期限,这些都将在退款时被纳入计算。

通用条款

本条款与细则可能由于语言中心所在地的相关部门及政府(地方或国家)对相关政策的修改而随时被修订。如有修订,将在您报名时向您告知。任何争议,索赔或产生的其他问题将由语言中心所在国家(或州或省)的现行法律进行管辖。本条款与条件所述Kaplan,指Kaplan 国际英语旗下的所有语言中心。如果您进入我们合作的预科/桥梁课程项目中学习,应适用其他条款与细则。本手册中所示细则与条款仅适用于您在Kaplan语言中心的学习。

对于在我们合作的预科/桥梁课程学校学习的学生有单独的条款与细则。本手册中所示细则与条款仅针对Kaplan语言学校。 (中文版条款与细则为英文版翻译件,如有疑义请以英文版为准。)

Complaints Procedure

We work hard to ensure that you receive the level of service that you require. However, there may be times when you are not completely happy with the level of service that you receive. All of the staff at Kaplan International College are available for you to talk to if you have any concerns and we promise to respond to your questions within 24 hours. If you are unhappy or dissatisfied with the service we provide, please follow the steps listed below in order to seek a solution to the problem.

Step One
Teaching: If you have concerns or worries about your class or learning please talk to your teacher first. After talking to your teacher, if you are still unhappy, please speak to the Senior Teacher or Director of Studies.

Accommodation: If you have concerns regarding the accommodation service we provide then please talk to the Accommodation and Welfare Manager.

Administration: If you are unhappy with the way your course has been administered e.g. payments, dates, then please speak to the Student Services Manager.

Step Two
If you are not happy with the answer provided by these staff members, then please raise your concerns with the Principal.

Final Step
If you are still not satisfied with our responses, then you may wish to raise your complaint with the professional organisation, English UK. The contact details are:

ENGLISH UK
56, Buckingham gate
London SW1E 6AG
Tel: 020 78029200
Fax: 020 78029201
Email: [email protected]

Website User Agreement

General

This website is owned and operated by Aspect Education UK Ltd. (Company No. 4053877. Registered in the UK. VAT Number: 152088224), whose registered office is at 2F, Warwick Building, Kensington Village, Avonmore Road, London, W14 8HQ.

For the purposes of these Website Terms and Conditions "We", "Our" and "Us" refers to Kaplan, a division of Kaplan, Inc. Please review these Terms and Conditions carefully before using this website. Your use of this website indicates your agreement to be bound by these Terms and Conditions.

Data Protection

Any personal information you supply to us when you use this website will be used in accordance with our Privacy Policy.

Propietery Rights

All trade marks, copyright, database rights and other intellectual property rights in the materials on this website (as well as the organization and layout of this website) together with the underlying software code are owned either directly by us or by our licensors. Without our prior written permission, you may not copy, modify, alter, publish, broadcast, distribute, sell or transfer any material on this website or the underlying software code whether in whole or in part. However, the contents of this website may be downloaded, printed or copied for your personal non-commercial use.

Acceptable Use

You may only use this website in accordance with these Terms and Conditions and, in any event, for lawful and proper purposes which includes complying with all applicable laws, regulations and codes of practice within the UK or other jurisdiction from which you are accessing this website.

In particular, you agree that you will not: post, transmit or disseminate any information on or via this website which is or may be harmful, obscene, defamatory or otherwise illegal; use this website in a manner which causes or may cause an infringement of the rights of any other; make any unauthorized, false or fraudulent booking; use any software, routine or device to interfere or attempt to interfere electronically or manually with the operation or functionality of this website including but not limited to uploading or making available files containing corrupt data or viruses via whatever means; deface, alter or interfere with the front end "look and feel" of this website or the underlying software code; take any action that imposes an unreasonable or disproportionately large load on this website or related infrastructure; obtain or attempt to obtain unauthorized access, via whatever means, to any of our networks. Without prejudice to any of our other rights (whether at law or otherwise), we reserve the right to: cancel your bookings without reference to you; and/or deny you access to this website where we believe (in our absolute discretion) that you are in breach of any of these Terms and Conditions.

Changes to the Website

We may make improvements or changes to the information, services, products and other materials on this website, or terminate this website, at any time without notice. We may also modify these Terms and Conditions at any time, and such modification shall be effective immediately upon posting of the modified Terms and Conditions on this website. Accordingly, your continued access or use of this website is deemed to be your acceptance of the modified Terms and Conditions.

Links to other Websites

This website may include links to other internet sites. We do not endorse any such websites and we are not responsible for the information, material, products or services contained on or accessible through those websites. Your access and use of such websites remains solely at your own risk.

You may only link to this website with our express written permission. We expressly reserve the right to withdraw our consent at any time to a link which in our sole opinion is inappropriate or controversial.

Limitation of Liability 

In no event will we be liable for any direct, indirect, special, punitive, exemplary or consequential losses or damages of whatsoever kind arising out of access to, or the use of this website or any information contained in it, including loss of profit and the like whether or not in the contemplation of the parties, whether based on breach of contract, tort (including negligence), product liability or otherwise, even if advised of the possibility of such damages.

Nothing in these Terms and Conditions shall exclude or limit our liability for death or personal injury caused by negligence or for fraudulent misrepresentation.

Disclaimer of Warrenty

To the maximum extent permitted by law, we disclaim all implied warranties with regard to the information, services and materials contained on this website. All such information, services and materials are provided "as is" and "as available" without warranty of any kind.

Indemnification

You agree to indemnify, defend and hold us harmless from any liability, loss, claim and expense (including reasonable legal fees) related to your breach of these Terms and Conditions.

Booking Terms and Conditions

These Website Terms and Conditions refer only to your use of this website and separate conditions apply to our online bookings. Our online booking terms and conditions can be viewed above: Terms and Conditions.

Miscellaneous

These Terms and Conditions contain all the terms of your agreement with us relating to your use of this website. No other written or oral statement (including statements in any brochure or promotional literature published by us) will be incorporated.

Kaplan makes no warranty whatsoever for the reliability, stability or any virus-free nature of any software being downloaded from this website, nor for the availability of the download sites where applicable.

All software products downloaded from any section of this website or via a link pointed to by this website are downloaded, installed, and used totally and entirely at the users own risk.

Your use of this website, any downloaded material from it and the operation of these Terms and Conditions shall be governed by, construed and interpreted in accordance with the laws of England and Wales and you agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the English Courts. We reserve the right to bring proceedings in the Courts of the country of your residence.

Throughout this website the terms "partner(s)" and "partnership(s)" are used to refer to individual marketing or co-operation agreements and not to any relationship which has specific legal or tax implications. Kaplan cannot therefore accept any liability for the conduct of these partner organizations.

Modern Slavery Statement

The Modern Slavery statement outlines standards to ensure that all employees are treated with respect and dignity, are working under their own free will, and are being properly compensated for their effort. Kaplan International is committed to the social and environmental responsibility and has zero tolerance for slavery and human trafficking. We are committed to improving our practices to combat slavery and human trafficking and ensuring that we are not complicit in any human rights violations. Kaplan International supports and respects the principles proclaimed in the Universal Declaration of Human Rights and believes businesses should ensure that they are not complicit in human rights abuses.

Organisation's structure

We are a provider of educational and training in the Education sector. We are a part of the Kaplan Inc (Group) and our ultimate parent company is Graham Holdings Company has its head office in United States of America.

The Group has an annual turnover in excess of the statutory threshold. 

Our business

Our business is organised into the following three main business units:

Kaplan Financial offers courses in a number of locations throughout the UK and provides professional on-site training for many of the UK’s largest businesses. Programs include accountancy, vocational qualifications, and graduate degrees.

Kaplan International Colleges works in partnership with leading UK universities to provide international students with tailored university preparation courses, designed for students who wish to study for a bachelor’s or master’s degree in the UK from all over the world.

Kaplan International English offers a wide range of English courses for students who want to study abroad in an English language School and preparing students for university entry in the UK. 

Our supply chains

Our supply chain includes student recruitment agents, IT suppliers, sub-contractors and consultants for education services and homestay and residence companies. 

We internally review our supply chain to evaluate risks and we conduct audits which review all aspects of the supply chain including but not limited to safety, human trafficking, child labour and other legal requirements [ in order to ensure compliance with our Supply Chain Policy].

Our policies on slavery and human trafficking

We are committed to ensuring that there is no modern slavery or human trafficking in our supply chains or in any part of our business. Our policies reflect our commitment to acting ethically and with integrity in all our business relationships and to implementing and enforcing effective systems and controls to ensure slavery and human trafficking is not taking place anywhere in our supply chains.

There is to be no harsh or inhumane treatment, including any sexual harassment, sexual abuse, corporal punishment, slavery, mental or physical coercion or verbal abuse of workers, nor is there to be the threat of any such treatment.

We are committed to a workforce that is free of harassment and unlawful discrimination, including race, colour, religion, national origin, gender (including pregnancy), age, disability, sexual orientation, gender identity, HIV status, marital status, past or recent military status or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate.

Due diligence processes for slavery and human trafficking

As part of our initiative to identify and mitigate risk we comply with our due diligence processes as outlined in the Graham Holdings Company Statement of Ethical Principles and Code of Conduct and the Kaplan International Human Resources policy documentation.

We have in place systems to:

·         Identify and assess potential risk areas in our supply chains.

·         Mitigate the risk of slavery and human trafficking occurring in our supply chains in conducting background checks through World Check-One

·         Monitor potential risk areas in our supply chains.

·         Protect whistle blowers and report unethical conduct.

·         Where possible we build long standing relationships with our supply chains nationally and internationally and we expect these entities to have suitable anti-slavery and human trafficking policies and processes.

Supplier adherence to our values and ethics

We have zero tolerance to slavery and human trafficking to ensure all those in our supply chain and contractors comply with our ethics.

We have dedicated representatives that are aware of the requirements of Modern Slavery Act and the principles of human rights from the following departments:

·         Legal

·         Audit and compliance

·         Human resources

Training

To ensure a high level of understanding of the risks of modern slavery and human trafficking in our supply chains and our business, we provide training to our staff. Legal and Compliance teams have been briefed and Senior Management Teams.

Our effectiveness in combating slavery and human trafficking

We use the following key performance indicators (KPIs) to measure how effective we have been to ensure that slavery and human trafficking is not taking place in any part of our business or supply chains:

  • Effective use of the Recruitment and Selection Policy and Procedure.
  • Use of labour monitoring and payroll systems.
  • Completion of audits conducted by internal and external auditors.
  • Level of communication and personal contact with next link in the supply chain and their understanding of, and compliance with, our expectations.

This statement is made pursuant to section 54(1) of the Modern Slavery Act 2015 and constitutes our Group's slavery and human trafficking statement for the financial year ending 2017. 

California State Disclosures

Kaplan International schools in California are approved to operate as an accredited institution by the California Bureau for Private Post secondary Education (www.bppe.ca.gov). The below documents are filed with the state and/ or are required to be made available to students prior to enrolment.

Please click on the links below to open the following documents:

Contents

我们如何帮助您

我们官方代办中心的顾问可以给您提供以下方面的咨询:

  • 住宿
  • 签证
  • 行程安排

联系官方代办中心