条款与细则

如果你希望阅读我们的细则和条款,隐私政策,和其他相关法律法规信息,你可以展开详细阅读相应章节。

 

上次更改于 星期四, 九月 19, 2019 - 13:20

申请流程

1. 申请:

请完整填写并签署报名表,递交至Kaplan中国办公室,并缴纳报名费、快递费(如适用)。年满18岁及最低年龄18岁的学生(Kaplan温哥华语言中心年满19岁以上的学生),须本人签署报名表,确认已阅读并同意该条款与条件。未满18周岁的学生(Kaplan温哥华语言中心19岁以下的学生),父母(或法定监护人)须阅读并代为签署。

合同生效:

报名表一经签署并被寄回,即视为学生同意与Kaplan签署该约束合同。在Kaplan收到已签署的完整报名表后,若学生的课程及宿舍预订成功,Kaplan将向学生发出预定确认函。一旦出具本预定确认函,学生与Kaplan之间就会形成以上述条款和条件为基础,有关学生满足所有入境要求的具有法律约束力的合同。

Kaplan注重保护学生的个人隐私。请注意,一旦与我们签订合同,我们就会视为您已接受www.kaplaninternational.com/privacy上给出的隐私权政策条款要求。

• 美国:

申请就读Kaplan加州学校的学生,在签署入学协议之前,请仔细阅读学校简介,以及School Performance Fact Sheet(学校表现报告),详情可查询:www.kaplaninternational.com/privacy#toc-california-state-disclosures38

2. 付款期限:

可开始就读课程。

• 美国:

在美国,一次申请不能超过52周,共计申请不能超过36个月。

• 加拿大:

在温哥华,如果申请超过26周(6个月),则学生须在课程开始前30天内支付50%的学费,剩余学费须在课程完成50%前支付。欲了解更多信息请联系您的Kaplan课程代表。若未能在规定的截止日期前付清款项,则该学生的课程将立即终止。

• 澳大利亚:

对于25周以上的课程,我们会给您开具全部费用的发票,但您必须提前支付所有的学费,或者是通过以下付款方式支付学费:在课程开始之前的30天内支付50%的学费和100%的杂费,剩余的学费应在课程第二个学期周期开始之前的两周内支付。该付款方式不适用于25周以下的课程,这类课程的全部学费必须在课程开始之前的30天内付清。

3. 签证信息:

签证要求有可能发生变化,学生需自行办妥所有适用的旅行证件或签证,并保证在整个学习期间持有有效护照。在签证签发之前,学生有可能需要全额支付以下费用:

• 英国:

申请成功后,我们会出具短期学习签证(6个月或11个月),或者短期学习签证(child 6个月)的邀请函,或入学确认函(Confirmation of Acceptance for Study)(仅限Tier 4 GSV申请)。欲获得Tier 4签证的申请人,在申请签证前,必须参加SELT语言测试,以确定其英语水平。英语水平低于中低级水平的学生(CEFR B1),必须申请短期学习计划。详情请登录:www.gov.uk/government/organisations/uk-visas-and-immigration.

•爱尔兰:我们将出具邀请函,以便你申请签证。

• 美国:

我校经联邦法律授权招收非移民学生。在递交申请后,按照I-20 Certificate of Eligibility要求,学生需向Kaplan出具资金支付能力证明,以确保学生有能力支付在美国所有的学习费用。

• 加拿大:

我校是加拿大公民及移民部(CIC)指定的学习机构(DLI)。我们将出具邀请函,以便你申请签证(若适用)。

• 澳大利亚:

只有在收到所有款项的全额付款,且入学协议已签署且寄回之后,学校才会出具签证申请表格(入学确认函)。入学协议包括行前信息、申诉程序等内容,详情请参见:www.kaplaninternational.com

• 新西兰:

根据当地政府规定,Kaplan在收到学生支付的全额费用后,方可向学生发出签证材料(费用收据)。关于新西兰签证、许可证要求、以及相关打工权利、建议和报告要求,请联系新西兰移民局,或登录其官方网站:www.immigration.govt.nz

4. 快递费:

于开课日期前少于30天内申请报名美国学校课程的学生,需要支付75美元的快递费用,用于寄送签证文件。于开课日期前30天以上申请报名的学生,除非学生要求并支付快递费用,则签证文件将以普通快递的方式进行递送。其他国家快递费用分别为:35英镑/55欧元/80加元/75澳元/85新西兰元。

5. 旅行医疗保险:

Kaplan的大部分学校要求学生在留学期间必须购买旅行和医疗保险,无论课程长短和签证类型。Kaplan与合作伙伴建立了合作关系,可为学生量身制定旅游和医疗保险方案,详情请咨询Kaplan中国办公室。学生应负责保管带到Kaplan学校/住所的个人财物,并办理个人财产保险。到校时,应出示医疗保险证明。购买经认可的医疗保险之后,方可开始学习。所有在爱尔兰留学的非欧盟学生,抵达后30天内必须向国家移民局(GNIB)登记。

• 澳大利亚:

澳大利亚政府要求所有持学生签证的学生,购买海外学生健康保险(OSHC),这是一款针对澳洲留学生的强制性健康保险。学生需在申请学生签证前购买海外学生健康保险。购买途径包括自行购买或通过Kaplan以每月58澳元的价格购买。保险必须覆盖整个在澳留学期间,且必须在课程开始前至少一周内生效。如果学生提前到达,则需要支付额外的保险费用,以保证在整个留澳期间保险的有效性。

• 新西兰:

多数国际学生在新西兰境内无权享受政府资助的医疗服务。如果你在留学期间,接受医疗救治,可能需要自行承担全额医疗费用。关于是否可以享受政府资助的医疗服务,请咨询新西兰卫生部(Ministry of Health),或登录www.moh.govt.nz查询。另外,事故赔偿公司(ACC)为所有新西兰公民、居民和到新西兰的临时游客,提供意外伤害保险,但你仍然需要承担所有其他医疗及相关费用。更多详情,请登录事ACC官方网站:www.acc.co.nz。请注意:Kaplan推荐的旅行医疗保险,最低保险期限为4周。

6. 健康声明:

学生必须将其所患任何精神或身体疾病、过敏症状、残障情况,或任何可能影响自身顺利完成课程,或影响他人健康、或入读期间需要特殊监护、治疗或紧急救护、或需要安排特殊住宿等情况,在入学报名表上如实反映。如果学生入学可能影响自身或他人安全健康、或Kaplan无法提供能够确保该学生安全健康的住宿条件,或该学生的精神或身体状况被确诊为无法顺利完成课程,Kaplan将保留拒绝该学生的申请或终止其继续就读的权利。该情况下的退款事宜,由Kaplan酌情处理。

• 美国:

根据校区或所在州的要求,部分学校可能会需要学生在到校之前提供健康申报和免疫表。在这种情况下,我们会提前通知学生。

7. 学费:

学费包括课程学习、新生报到、计算机室和互联网设备使用、分班测验和阶段测验,以及Kaplan课程完成证书等相关费用。如有任何未付款项,或其他情况,Kaplan保留不向该学生颁发证书的权利。

8. 其他费用::

任何费用均不含任何其他服务费用(包括交通、旅游、洗衣、电话费、短途旅游、医疗费用、特别膳食、考试费、更改住宿及更改课程申请的费用等),除非缴费时在有效发票上特别注明。

9. 双人住宿:

根据Kaplan的相关规定,可能要求学生预定单人间,而不能选择双人间。

10. 18岁以下:

Kaplan的授课对象多数为成年人(除非课程说明中注明:青少年或儿童)。因此,16-17岁的学生可能与18岁(及以上)的学生一起上课。未满18岁的学生,需支付监护费,提供监护授权文件,入住Kaplan指定住宿地点,预定Kaplan往返接机服务(此规定在澳大利亚和新西兰属于强制要求)以及购买医疗保险。请注意,在澳大利亚和新西兰,18岁以下的学生不能选择通用英语课程或假期英语课程。所有未满18岁的学生(温哥华语言中心未满19岁的学生),在抵达前必须递交一份经监护人署名的未成年人监护授权书(Minor Authorization Form)。另外,赴加拿大留学的学生,可能还需提供公证的监护权声明(Custodianship Declaration)。

• 英国/爱尔兰:

英国、爱尔兰政府要求所有未满18岁的学生在课程报名时,递交责任豁免书(Waiver form),以及紧急医疗授权书(Authorisation of Emergency Medical Treatment form)。所有18岁以下的学生在上课期间必须购买旅行和医疗保险。

条款与细则

1. 规章制度:

Kaplan学生必须遵守入学所在国家的法律法规。

2. 抵达和离开:

除非另行规定,所有住宿安排均在开课日期之前的周六/周日,直至结课日期之后的周六早上为止。凡住宿不满一周的学生,将按一周计费。因迟到/早到等原因,在22:30 - 6:00之间抵达,学生需自行付费入住当地酒店,或支付额外的夜间住宿费。

3. 迟到、休假与缺勤:

学生在开课日期之后到达或课程期间缺勤,所缺课程的费用无退费,且不安排免费补课。假期时间已预先纳入国际学年和国际学期课程,学生不得擅自更改该日期。在其他时间,未经批准的课程中断将被记为缺勤。对于其他课程,课程开始之后的任何中断许可由各个学校自行根据签证要求决定。根据地点的不同,可能导致费用的变化,或者是被记为缺勤。每上课10周,配1周假期。在美国和加拿大,对于课程开始之后获得批准的请假,由当地学校判断是否可以补充在课程结束之后。

4. 缺餐与缺课:

学生因考试、短途旅行、实习、第一天入学报到或其他正常上课时间以外等各种事宜,错过正常用餐或上课时间,学校不提供退费或任何其他补偿。

5. 公共假期:

公共假期:公共假期通常不上课,且大部分学校的设施停止开放。所有开课日期均定于周一,若周一逢公共假期,则顺延至周二。因公共假期取消的课程,不再安排补课。公共假期明细可查询: http://ebook.kaplaninternational.com/pricelist/2019-pricelist/en/Kaplan-Pricelist2019--en.pdf

6. 校园设施:

如果学生就读的Kaplan学校位于大学校园内,则在大学放假期间,学校设施可能关闭(如体育馆、咖啡馆等)。更多详情,请联系Kaplan中国办公室。

7. 变更费用:

除了澳大利亚和新西兰之外,如有任何变化,应至少提前4周发出通知。澳大利亚和新西兰应至少提前2周通知。如果在开课后,学生要求变更学校、课程时间、住宿或课程类型,那么在提交变更申请时,需要缴纳变更费(65英镑/90欧元/100美元/100加元/75澳元/75新西兰元)(不包括适用于下列关于取消和终止条款中的美国和加拿大的课程取消和终止)。在美国和加拿大,变更收费仅适用于住宿费的变化。Kaplan无义务履行所有变更申请。凡就读国际学年或国际学期课程的学生,在整个学习期间,不得转到Kaplan其他学校。经变更后,如新校学费低于原校,则差额不予退还;如新校或新课的学费高于原校,则需贴补差额。所有变更申请须根据Kaplan相关规定执行,且经学校校长/课程主管批准。延长课程者无需支付变更费用,但延长寄宿家庭入住时间,可能需要支付额外费用。学生应自行承担任何课程延长或住宿延期所产生的费用。除美国和加拿大之外,如因更改课程而导致课程缩减,将视为终止现有课程并重新报名,并依照终止课程的条款与条件进行处理(详见“终止政策”)。

8. 课程长度:

除有另行规定,所有英语课每节45分钟。周一至周五白天上课,可能会有特殊安排。Kaplan不保证具体的时间表。(请注意,在澳大利亚和新西兰,仅部分学校提供夜间课程。)

9. 调换政策:

如果学生入学参加分班测试后,发现其水平不适合入读的已报课程,学校保留将该生转到较少课程或不同课程班级的权利。如果学生未达到Kaplan任何课程的要求,Kaplan可能要求该生终止课程学习。学校保留因人数不足而临时取消课程的权利。

10. 课程变更:

Kaplan有权更改开课日期、课程内容、授课老师、授课地点及课程。如在开课前变更上课时间,但学生不接受该时间,可要求全额退款。

11. 价格:

Kaplan可能会由于税收的增加、政府行为、其他超出Kaplan控制范围的事件,或者可能影响其业务经营的情况更改价格。所有价格仅对2018年开始的课程有效。

12. 教材与学习资料:

课程期间学校向学生提供所有教材及学习资料。部分专业课程可能要求学生购买教材。在加拿大、新西兰和澳大利亚,向学生收取的教材费包括了学习用品费。在温哥华,学生可自行购买教材(如适用)。但需向学校提供证明材料后,方可免除材料费。

13. 住宿押金:

在英国、爱尔兰、美国、加拿大、新西兰和澳大利亚入住学生宿舍的学生,需要在抵达时缴纳住宿押金约(250英镑/350欧元/500美元/600加元/300-1000新西兰元/250-900澳元)。请注意:依据学校位置的不同,需缴纳押金的金额也有所区别。学生在预定时会获得有关申请附加费用的信息。退还宿舍时,无任何损毁、遗失或额外清洁费用,可退回押金。部分情况下,可能因取消预定而导致押金不予退还。部分学校还需收取其他费用(例如:公用事业费、打扫费、床单被罩费用等。)

14. 开除/停课:

任何学生如触犯法律、违反学生守则或学校政策、缺课过多(例如出勤率低于80%,不论是否因违反任何签证规定而缺课),在美国和加拿大连续无故缺课14天,或未缴清任何Kaplan课程直接或间接费用,可能被开除学籍或被停课。所有费用将不予退还(除美国和加拿大学校的学生外,详见以下),且学校将通知当地移民局。在美国和加拿大,学生会收到书面开除通知,在可行情况下,学生可在七天之内提供支持文件,向学校申诉。任何退款,如适用,将以最后一次上课日期及所在地具体退款政策为准来计算。

仅限温哥华校区:如学生在总课时完成10%前被开除,将退还剩余学费的70%。如学生在总课时完成10%后但在30%前被开除,将退还剩余学费的50%。如学生在总课时完成30%后被开除,将不予退费。

学生行为守则:

入读Kaplan后,你将同意遵守学生守则规定以及其他政策。Kaplan致力于帮助学生取得学业成功,作为我们承诺的一部分,我们努力营造最佳学习环境,同时也期望学生为他人着想。不当行为包括但不限于:(1)干扰学习环境(亵渎、骚扰他人,课堂上使用手机等); (2)故意破坏,不当使用或窃取Kaplan财产或同学财产; (3)对他人施以暴力或恐吓他人,危及学生或Kaplan员工人身或财产安全; (4)电子邮件或互联网使用不当; (5)违反当地版权或刑事法关于盗用、复制、修改受版权保护的材料等规定。

15. 责任:

在任何情况下,相关学生对于特定课程因过失(除该责任不能排除为法律事实外)、违反合同或其他事宜,对Kaplan集团公司、总监、办公人员、雇员、附属机构、代理机构和合作伙伴造成损失,应向Kaplan或Kaplan相关集团公司进行全额赔偿。该公司和个人对间接或相关损失或赔偿不承担责任。

16. 不可抗力:

因火灾、自然灾害、政府行为、供应商或分包商失误、劳资纠纷、其他非Kaplan可控因素,导致无法履行合同所规定的任何服务,Kaplan不承担责任。

17. 经营守则:

澳大利亚和新西兰的Kaplan学校同意遵守新西兰教育部长颁布的《留学生精神关怀行业准则》、《2007年澳大利亚国家行业准则》以及《2000年海外学生教育服务法案》(2000年ESOS法案)的要求,并受其约束。如有要求,可以查询www.nzqa.govt.nz上获取有关上述准则的信息。

18. 拍照、摄影和录音:

为推广宣传,Kaplan或其代表有权安排学生拍照和录制短片,用于印刷版和网络在线使用。不想参加的学生在报名时需通知我们,并在拍照或录制短片时说明不想参与。接受这些条款及条件,表示在没有进一步同意或通知的情况下,学生(如果未满18岁(温哥华校区19岁),其父母/监护人)同意使用这些照片或录像片段。

19. 澳大利亚:

澳大利亚学校的企业法人和CRICOS代码:Kaplan International (Brisbane) Pty Limited, ABN 81 097 629 073, CRICOS 02369F; Kaplan International (Cairns) Pty Limited, ABN 83 010 846 821, CRICOS 00080F; Kaplan International (Melbourne & Adelaide) Pty Limited, ABN 90 129 017 385, CRICOS 03008A; Kaplan International (Perth) Pty Limited, ABN 76 079 200 212, CRICOS 01784K; Kaplan International English (Australia) Pty Limited, ABN 31 003 631 043, CRICOS 01165D; Kaplan International (Manly) Pty Limited, ABN 93 098 348 844, CRICOS 02362B.

根据澳大利亚消费者保护法的规定,Kaplan签署协议的条款与条件,不妨碍学生采取进一步行动的权利;根据澳大利亚法律的规定,也不妨碍学生诉诸其他法律补救办法的权利。所有其他信息,以及关于这些文件的详细内容,请登录Kaplan网站:www.kaplaninternational.com

20. 学生签证:

学生签证持有者必须随时向Kaplan提供最新家庭住址和电话号码,而且必须保持合适的学习进度,保证课程出勤率至少达到80%(澳大利亚/美国/加拿大/新西兰)或85%(爱尔兰)。在英国的学生旷课10天,违反签证条款规定,学校将向英国签证与移民管理局汇报。如果学生未能按时注册入学或出勤率低于80%(澳大利亚/美国/加拿大/新西兰)或85%(爱尔兰);或10天旷课(英国),不论其移民身份如何,学校将通知澳大利亚移民与边境保护局(DIBP)/英国签证与移民局/美国国土安全部(DHS)/加拿大公民和移民部(CIC)/新西兰移民局/爱尔兰移民归化局(INIS)。Kaplan所获得的学生个人资料及有关学生课堂进度的资料,有可能透露给澳大利亚政府/联邦政府/英国政府、美国国土安全部、国家和评审机构(美国)、加拿大公民及移民部、加拿大地方机构及认定机构、指定机构、学费保护服务(澳大利亚)、爱尔兰移民归化局(INIS)、学生家长、Kaplan雇员第三方及代表(例如.代理和/或政府资助人)和相关执法人员。该资料可能包括个人及其联络信息、课程注册详情及更改状况,以及学生任何可能影响签证的情况。任何家长陪同学龄子女到澳大利亚留学,在政府或非政府学校进行登记,应支付全部费用。

21. 授课语言:

所有授课语言均应为英语。

22. 进展保证

Kaplan承诺学习进展保证适用于报名10周或10周以上的强化英语课程,包括强化学年课程、强化学期和精彩美国强化学年课程。该保证不适用于强化商务英语课程,任何考试培训课程和任何在抵达时被评定为高级水平的学生。此保证仅适用于KIE在美国,加拿大,英国和爱尔兰地区,不包括澳大利亚和新西兰地区。未达到其预期水平的学生(按入学的评估为准)可额外免费获得4个星期的学费。此项承诺的学生必须符合以下条件:出勤率至少达到95%,完成所有的家庭作业,不出现任何行为问题(包括但不限于在课堂上使用手机) 或以任何其他方式对学习过程产生负面影响。 此外,学生需自己负责住宿和机票的延长和变更费用。延长的周数是以学生办理有效签证的长短为条件的,并且只能在学生原始课程结束时进行,不得延期。没有进展并希望获得免费四周课程的学生,必须在结束课程的前一周联系学校的教学主管。

退款政策

1. 退款将仅限于:

(a) 原付款人

(b) 最初收到款项的账户

2. 不可退款费用:

以下费用恕不退还:报名费、快递费、医疗保险、校园费、住宿费、项目补助费、材料费、机场转运费等。

3.条款

所有退款将在收到书面通知后45日内处理。如因Kaplan取消或终止课程,将全额退还所有未使用的费用。

• 请注意:

在美国不需要书面通知;在这些情况下,退款应在确定的日期起45天内支付。

在加拿大,退款将在收到书面通知30天内处理。

在澳大利亚,退款将在收到书面通知14个工作日内处理。*

*在澳大利亚,根据《2000年海外学生教育服务法》规定,如果未在规定日期开课;或开课后结课前停课;或因学校受到制裁而未完成课程计划,学生在默认日期之前未撤回退款通知,Kaplan将在14日内全额退款。本协议以及投诉和申诉流程,不妨碍学生根据澳大利亚消费者保护法采取行动的权利。

延期政策

延期只在收到有效的客户书面请求后方能生效。在初始预定日期一年内,预定至多可延期两次。且一次预定至多可延期6个月。再次预定的生效率由当时时间而定。任何时间只能使用一个学费优惠。任何到期优惠到期后将不再有效。延期仍有效的当前优惠仍可能被采用。

 

取消政策

“取消”是指在参加要求出席的的第一门课程开课日期之前取消课程。除下列对于加拿大(仅限温哥华校区)、美国、新西兰和英国的另行规定之外,在预定确认表规定的抵达日期之前7天或以上,以书面形式取消课程,或书面通知拒绝签证、拒绝接收相关支持文件,学费和住宿费用将予以全额退还,但在任何情况下,快递费、住宿安排费和报名费(仅新西兰可退还)及任何其他服务费(如适用)不予退还。如果在预定确认表规定的抵达日期之前少于7天,取消或延迟课程,包括未登记注册,将扣除一周住宿费(澳大利亚为两周的酒店和公寓住宿费)以及相应学费(100英镑/150欧元/200美元/200加元/260澳元)在所有情况下,快递费、报名费、住宿安置费、医疗保险费及其他服务费不予退还。在所有情况下,如果已经发出签证或签证支持文件,将通知相关移民局。

延期(仅限温哥华校区)只在收到有效的客户书面请求后方能生效。在初始预定日期一年内,预定至多可延期两次。且一次预定至多可延期6个月。再次预定的生效率由当时时间而定。任何时间只能使用一个学费优惠。任何到期优惠到期后将不再有效。延期仍有效的当前优惠仍可能被采用。“取消”是指在参加要求出席的的第一门课程开课日期之前取消课程。

如在报名(即Kaplan发放录取通知书和住宿预定确认表当天)后7天内且在住宿预定确认表规定的抵达日期前收到书面的取消通知,学费和住宿费用将予以全额退还,但在任何情况下,快递费、住宿安排费(如适用)、报名费及任何其他服务费用不予退还(最高可达250加元)。服从于上一段落,在预定确认表规定的抵达日期之前7天或以上,以书面形式取消课程,或书面通知拒绝签证、拒绝接收相关支持文件,学费和住宿费用将予以全额退还,但在任何情况下,快递费、住宿安排费和报名费及任何其他服务费(如适用)不予退还(最高可达1000加元)。如果在预定确认表规定的抵达日期之前少于7天,取消或延迟课程,包括未登记注册,将扣除一周住宿费以及200加元学费。在所有情况下,快递费、报名费、住宿安置费、医疗保险费及其他服务费不予退还(最高可达1300加元)。在所有情况下,如果已经发出签证或签证支持文件,将通知相关移民局。在延迟的情况下,你可以按照重新预定时的价格再次预定。

• 美国:

“取消”是指在参加第一门课程开课日期之前取消课程。取消必须以书面形式提出,如果学生未上课,全部学费以及扣除任何实际住宿的住宿费将予以退还。在任何情况下,快递费,报名费和任何其他服务费(如机场接送费、医疗保险费,校园费、课程补充费等)不予退还,但最多不超过500美元。如果学生在收到Kaplan发出的Form I-20并已抵达美国后,在开课日期前提出取消课程,则需扣除相应学费,及相关住宿费用,相当于1-11周课程的前4周,以及12周或更长课程的前6周费用(不适用于美国加州)。如果在课程开始日之前,但在Kaplan出具的I-20表格上USCIS批准的状态更改日之后取消,则学费和任何相当于1-11周课程前4周和12周或以上课程前6周(不适用于美国加州)费用的相关住宿费不予退还。

仅美国加州:

如果学生在出席第一堂课或报到注册第7个上课日之内(按两个日期中较晚的为准)提出取消课程的申请,在扣除合理的押金或申请费(不超过250美元)、以及已经发生的费用后,可退还剩余全部费用。

• 新西兰: 

学费(根据NZQA和Kaplan退款政策):

13周及13周以上课程:在开课前10个工作日之前取消或终止课程,可获得全额退款,扣除在Kaplan所产生的费用,上限为总支付费用的25%。Kaplan将提供详细的费用清单,以便算出最大扣除比例。如果就扣除费用构成产生争议,学生可以将问题提交给新西兰学历评估委员会(NZQA)

2周至12周课程

5周及5周以上,但少于3个月的课程:如果学生在须出席课程(例如:抵达日的指导课程)的前5天内退课,Kaplan将根据课程保留上限为学生总支付费用的25%,将余额返还给学生。

6天至4周内的课程,如果学生在须出席课程(例如:抵达日的指导课程)的前2天内退课,Kaplan将根据课程保留上限为学生总支付费用的50%,并将余额返还给学生。

上述标准适用于开课前提出取消或终止的学生。

• 英国和爱尔兰:

远距离合同”(Distance Contract)指远程合同或场外合同,在客户合同中有详细定义(Information, Cancellation and Additional Charges)Regulations 2013(不时进行修订)。在远距离合同中,赴英国或爱尔兰留学的欧盟成员国学生如果在Kaplan出具确认函后的14个公历日内通知取消前往Kaplan,则该学生有权撤销本条款中第一段中所述的具有法律效率的合同。在14天内行使权力撤销行程的学生,他/她将收到付给Kaplan的全额服务费退款。但若在该14天期限内,该学生已开始在Kaplan学习,他/她必须向Kaplan支付在此学习期间的合理费用。在远距离合同的条款中,为行使权力撤销相关行程,学生须前往英国伦敦的Kaplan办公室:2nd floor, Warwick Building, Kensington Village, AvonmoreRoad, London W14 8HQ, UK正式告知其撤销合同决定(例:邮寄信件、传真或电子邮件)。学生可在www.kaplaninternational.com/terms上找到并使用标准取消模板(非强制)。学生同样也可以上网登陆www.kaplaninternational.com填写并递交标准取消模板。如果学生选择后者,Kaplan将使用稳定的媒介(例如:邮件)告知学生我们已收到取消通知。

• 英国:

签证学生:学生收到学校开具的CAS号码,确认其全日制课程状态之后,不得要求退款或提出取消,除非签证拒签并符合下列要求,学校扣除150英镑(含增值税)(以及任何快递费和接机服务费)之后,其余部分退还学生。(1)出具中介机构认可的拒签函(GV51)副本,(2)中介机构认可且具有照片、签名的学生护照,(3)如付款人非学生本人,授权还款给付款人的授权委托书正本,(4)在英国的学生,向Kaplan提供证明,该学生已经离开英国。如果课程开始之后(公布的开课日期)4周内,以书面形式提出退款,且提供必要的支持性文件,退款仅根据本段规定进行处理。如果申请人因伪造证件或存在其他违规行为,被英国签证与移民局(UKVI)拒签,所支付的款项不予退还。持短期学习签证(6个月或11个月)或短期学习签证(child 6个月)的学生,适用Kaplan标准的取消政策。

终止政策

“终止”是指第一门课程开课之后,停止或放弃全部或部分课程或预定课程,包括延长的课程。课程周数确定之后,如果学生在安排课程的一周内入读至少一天,不满一周的将视作一周。凡报读优惠课程及住宿套餐的学生(除温哥华校区的学生),计算退款时,必须按照本手册所列的标准每周单价来计算已经发生的学费及住宿费用。

在所有情况下,服务费用(如:接机费、快递费、报名费、医疗保险、住宿安置费、计划补充费、项目附加费等)不可退换,且必须向学校校长或课程主管递交终止学习的书面通知(美国的学校不要求书面通知)。终止学习的学生将无法获得毕业证,也不允许在Kaplan学院住宿。

1. 学费

除了下文所示的仅针对进入加州学校的学生之外:凡参加英语课程的学生,包括假期英语、通用英语、强化英语、学年英语/学期英语/强化和商务英语/强化商务英语,提出课程终止时,将扣除前4周的费用(在要求出席课程中最后一次出席的日期),根据如下比例计算退款:

首个4周内的任意时间:收取4周的学费,剩余未使用的学费应全部退还。(不应用于学生延期的课程,如果学生已经上课了至少四周)

4周后并达到课程时长的一半时间:退还剩余未使用的全部学费(已读课程费用按照标准每周价格计算)

完成50%的课程后:无退款

对于所有考试培训课程,包括GRE®, GMAT®, Cambridge和TAE,退还金额将按如下情况计算(按要求出席课程中最后一次出席的日期):

1个培训课程后* 2个培训课程前*,应退所支付学费的75%(扣除运输费)

2个培训课程后* 3个培训课程前*,应退所支付学费的50%(扣除运输费)

完成3个培训课程后,无退款

*Kaplan提供丰富的考试培训课程,例如

(1) 小班授课(课堂学习和考试); (2)可访问中心内培训资料库; (3)使用在线培训资源(讲习班、小测验、在线诊断等); (4)一对一辅导或咨询课; (5)使用自学材料。

加州退款政策(仅限加州学校;不考虑课程):

作为不参与联邦学生资助计划的机构,Kaplan国际应做到如下几点:(a)如果学生在出席第一节课后或报到注册后7天内提出取消申请(按以上两个日期中较晚的一个为准),在扣除押金和报名费(上限为250美元)后,剩余学费将全部退还学生。(b)学生取消或退学,机构应该在45天内支付或通过信用卡退还款。(c)对于参加了60%或以下课程的学生,机构应该按照非联邦学生资助项目资金的要求按比例退还费用。

• 新西兰:

取消条件适用于终止。参见上述取消政策。

无论何种情况,只要学生终止了课程,我们会通知当地移民局相关机构。

2. 住宿

• 英国、爱尔兰、美国、加拿大、澳大利亚和新西兰:

学生必须提前4周(澳大利亚和新西兰提前2周;对于选择优惠住宿套餐的学生须提前8周)以书面的形式通知学校负责人或校长。学校将扣除适用的通知期住宿费、变更费用后,退还所有未发生的住宿费用。如果在预定住宿时期已经过去50%后提出退宿(加州学校为60%),将不退还住宿费用,加拿大、新西兰和澳大利亚除外。其他的一些住宿选择对于退宿可能会有其他条款另行规定。

通用条款

本条款与细则可能由于政府(当地或国家)相关政策的变动而随时更改。如有修改,报名时将告知学生。任何争议,索赔或产生的其他问题,都将受到学校所在地现行法律的约束。本条款与条件所述Kaplan,指Kaplan International English旗下的所有学校。

对于在我们合作的预科/桥梁课程学校学习的学生有单独的条款与细则。本手册中所示细则与条款仅针对Kaplan语言学校。 (中文版条款与细则为英文版翻译件,如有疑义请以英文版为准。)

Complaints Procedure

We work hard to ensure that you receive the level of service that you require. However, there may be times when you are not completely happy with the level of service that you receive. All of the staff at Kaplan International College are available for you to talk to if you have any concerns and we promise to respond to your questions within 24 hours. If you are unhappy or dissatisfied with the service we provide, please follow the steps listed below in order to seek a solution to the problem.

Step One
Teaching: If you have concerns or worries about your class or learning please talk to your teacher first. After talking to your teacher, if you are still unhappy, please speak to the Senior Teacher or Director of Studies.

Accommodation: If you have concerns regarding the accommodation service we provide then please talk to the Accommodation and Welfare Manager.

Administration: If you are unhappy with the way your course has been administered e.g. payments, dates, then please speak to the Student Services Manager.

Step Two
If you are not happy with the answer provided by these staff members, then please raise your concerns with the Principal.

Final Step
If you are still not satisfied with our responses, then you may wish to raise your complaint with the professional organisation, English UK. The contact details are:

ENGLISH UK
56, Buckingham gate
London SW1E 6AG
Tel: 020 78029200
Fax: 020 78029201
Email: [email protected]

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For the purposes of these Website Terms and Conditions "We", "Our" and "Us" refers to Kaplan, a division of Kaplan, Inc. Please review these Terms and Conditions carefully before using this website. Your use of this website indicates your agreement to be bound by these Terms and Conditions.

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Throughout this website the terms "partner(s)" and "partnership(s)" are used to refer to individual marketing or co-operation agreements and not to any relationship which has specific legal or tax implications. Kaplan cannot therefore accept any liability for the conduct of these partner organizations.

Modern Slavery Statement

The Modern Slavery statement outlines standards to ensure that all employees are treated with respect and dignity, are working under their own free will, and are being properly compensated for their effort. Kaplan International is committed to the social and environmental responsibility and has zero tolerance for slavery and human trafficking. We are committed to improving our practices to combat slavery and human trafficking and ensuring that we are not complicit in any human rights violations. Kaplan International supports and respects the principles proclaimed in the Universal Declaration of Human Rights and believes businesses should ensure that they are not complicit in human rights abuses.

Organisation's structure

We are a provider of educational and training in the Education sector. We are a part of the Kaplan Inc (Group) and our ultimate parent company is Graham Holdings Company has its head office in United States of America.

The Group has an annual turnover in excess of the statutory threshold. 

Our business

Our business is organised into the following three main business units:

Kaplan Financial offers courses in a number of locations throughout the UK and provides professional on-site training for many of the UK’s largest businesses. Programs include accountancy, vocational qualifications, and graduate degrees.

Kaplan International Colleges works in partnership with leading UK universities to provide international students with tailored university preparation courses, designed for students who wish to study for a bachelor’s or master’s degree in the UK from all over the world.

Kaplan International English offers a wide range of English courses for students who want to study abroad in an English language School and preparing students for university entry in the UK. 

Our supply chains

Our supply chain includes student recruitment agents, IT suppliers, sub-contractors and consultants for education services and homestay and residence companies. 

We internally review our supply chain to evaluate risks and we conduct audits which review all aspects of the supply chain including but not limited to safety, human trafficking, child labour and other legal requirements [ in order to ensure compliance with our Supply Chain Policy].

Our policies on slavery and human trafficking

We are committed to ensuring that there is no modern slavery or human trafficking in our supply chains or in any part of our business. Our policies reflect our commitment to acting ethically and with integrity in all our business relationships and to implementing and enforcing effective systems and controls to ensure slavery and human trafficking is not taking place anywhere in our supply chains.

There is to be no harsh or inhumane treatment, including any sexual harassment, sexual abuse, corporal punishment, slavery, mental or physical coercion or verbal abuse of workers, nor is there to be the threat of any such treatment.

We are committed to a workforce that is free of harassment and unlawful discrimination, including race, colour, religion, national origin, gender (including pregnancy), age, disability, sexual orientation, gender identity, HIV status, marital status, past or recent military status or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate.

Due diligence processes for slavery and human trafficking

As part of our initiative to identify and mitigate risk we comply with our due diligence processes as outlined in the Graham Holdings Company Statement of Ethical Principles and Code of Conduct and the Kaplan International Human Resources policy documentation.

We have in place systems to:

·         Identify and assess potential risk areas in our supply chains.

·         Mitigate the risk of slavery and human trafficking occurring in our supply chains in conducting background checks through World Check-One

·         Monitor potential risk areas in our supply chains.

·         Protect whistle blowers and report unethical conduct.

·         Where possible we build long standing relationships with our supply chains nationally and internationally and we expect these entities to have suitable anti-slavery and human trafficking policies and processes.

Supplier adherence to our values and ethics

We have zero tolerance to slavery and human trafficking to ensure all those in our supply chain and contractors comply with our ethics.

We have dedicated representatives that are aware of the requirements of Modern Slavery Act and the principles of human rights from the following departments:

·         Legal

·         Audit and compliance

·         Human resources

Training

To ensure a high level of understanding of the risks of modern slavery and human trafficking in our supply chains and our business, we provide training to our staff. Legal and Compliance teams have been briefed and Senior Management Teams.

Our effectiveness in combating slavery and human trafficking

We use the following key performance indicators (KPIs) to measure how effective we have been to ensure that slavery and human trafficking is not taking place in any part of our business or supply chains:

  • Effective use of the Recruitment and Selection Policy and Procedure.
  • Use of labour monitoring and payroll systems.
  • Completion of audits conducted by internal and external auditors.
  • Level of communication and personal contact with next link in the supply chain and their understanding of, and compliance with, our expectations.

This statement is made pursuant to section 54(1) of the Modern Slavery Act 2015 and constitutes our Group's slavery and human trafficking statement for the financial year ending 2017. 

California State Disclosures

Kaplan International schools in California are approved to operate as an accredited institution by the California Bureau for Private Post secondary Education (www.bppe.ca.gov). The below documents are filed with the state and/ or are required to be made available to students prior to enrolment.

Please click on the links below to open the following documents:

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